Reprise du message précédent :
Tu pourras, par contre c'est 1 an aux USA et non 2
 
Pas besoin le lettre de cession, la garantie se fait via numéro de série

Ah oui c'est con ça
 
Faut que mon pote me reconfirme le prix pour voir si ca justifie de se faire amputer d'un an de garantie...

Ils mettent 1 an de garantie sur le site d'Apple (pour la France)

 
EN France la garantie légale est de 2 ans pour tout produit, la garantie commerciale est 0 à X année suivant fabricant
 
https://www.service-public.fr/parti [...] its/F11094

Apple a une garantie d'un an sur tous les produits quelque soit le vendeur
 
Et le vendeur à deux ans de garantie:
Si Apple est le vendeur; Apple couvre bien durant 2 ans.
 

perso je viens de me prendre un 13 et j'ai été étonné de voir garantie 2 ans !!! J'ai toujours été habitué a une année et la 2 , le top

T'as marqué 2018 sur le waranty check ?

Hello,
 
J'ai acheté un macbook 12" 512 SDD, etc etc ma copine.
 
Il est beau, rien à dire. Au bout de 20 minutes il rend l'âme et ne veut plus rien savoir.
 
Tant pis, ça arrive un défaut de fabrication.
 
Par contre je trouve le SAV abusé, impossible d'avoir un RDV via le site ou part téléphone, mais copine y a été en fin d'AM (Louvre) on l'a envoyé chier pour qu'elle prenne RDV
 
On nous a très sérieusement expliqué (par téléphone et elle au store); qu'il fallait se loguer a 9h précise un samedi pour espérer avoir un crenau    
 
J'ai tenté un "revendeur agréé"; mais lors de la signature du document de prise en charge le mec m'a expliqué que s'il s'agissait d'un problème logiciel ca serait facturé de base 30€ + devis a valider   (ok il ne demarre plus et y a peu de chance que j'ai a payer ca mais par principe c'est n'importe quoi)
 
Quelqu'un à une solution magique a part faire un scandale ou se pointer avec une boule de pétanque?
 
Ca la fou mal quand même, ce truc la vaut plus chère que ma bagnole
 
Merci d'avance
 

?
va là https://getsupport.apple.com et prends rdv, je comprends pas ton histoire d'obligation de passer un coup de fil - à moins que l'AS du Louvre soit vraiment super spécial
Sinon tu ramènes le bouzin à l'AS et demande à être remboursé, point barre, ils reprennent les achats sous 14 jours même en retail, en tout cas en Suisse.
Et tu rachètes un neuf.

 
Tu ne peux pas prendre de rendez vous il n'y a AUCUNE disponibilité en IdF (sauf rosny 2 mais j'ai pas mes vaccins à jour)

 
De base 30€ ? C'est bizarre voire limite pour le coup

 
Oui c'est pour ca que j'ai refusé; après le pauvre tech qui s'est occupé de moi n'y ai pour rien
 
Il campait sur son "oui mais on aura passé du temps!"
 
et moi "oui mais c'est garantie monsieur il boot pas c'est pas que j'arrive pas a utiliser candy crush "

 
Tu peux pas tenter remboursement/rachat plutôt que te prendre la tête ?

Je penses surtout que je vais faire la technique de la boule de pétanque
 

 
Pour le coup, la garantie ne prend pas en compte le logiciel. Tu devrais soit retourner la machine, soit réinstaller l'OS ce qui n'est pas très compliqué en soi :
 
https://support.apple.com/fr-fr/HT204904

 
 Y a pas un systeme d'envoi ? obligé de prendre rdv?

mort au bout de 20min => rétractation et j'en reprends un autre.
Bien plus simple/rapide que de passer par la case réparation

Je l'ai acheté à un pote, neuf.
 
Et ce n'est pas l'objet de mon post.
 
Moralité j'ai trouvé un autre magasin partenaire.
 
Vraiment de la daube le SAV Apple, cette honte, surtout comparé à Dell
 

Salut, j'viens de prendre un coup de massue sur la tête    
 
Mon MBPr a le problème du staingate, acheté chez Boulanger, donc Apple m'a dit de voir avec eux, via la garantie européenne du consommateur (achat de 2014). Envoie en centre agréé, je sais pas où encore.
 
Là je viens d'apprendre que la pièce, la protection anti-reflet j'imagine, n'est pas disponible avant le 17 février 2017. Ils m'ont prêté un Toshiba de l'époque de Mathusalem avec 3 Go de RAM pour patienter.
 
Est-ce que je dois prendre mon mal en patience ou bien je peux faire quelque chose ? J'ai plus mes logiciels et encore moins les performances pour travailler, seulement du web.
 
Merci

En Applestore, j'ai montré le problème, ils n'ont même pas vérifié la garantie, il me l'ont pris en charge sans broncher.
Ils m'avaient fait ça en 1 semaine, le temps de recevoir la pièce.

Oui, il faut que tu prennes ton mal en patience si la pièce n'est pas dispo.

Thx, ça s'est passé y a longtemps ?
T'es parti à quel apple store ?

Il y a 3/4 mois.

RDV un soir à l'Apple Store de Lille. J'ai montré le souci à un Genius. Il a directement compris et pris en charge.

Ils m'ont remplacé l'écran en 1 semaine.
Par contre, je me souviens bien car un gars de l'atelier m'avais appelé, en me disant qu'il ne pouvait pas faire l'intervention car j'avais changé le SSD (Garantie toussssa).
J'ai donc dû remettre le SSD d'origine pour qu'il accepte de faire l'intervention. Ils l'ont fait direct après mon retour.
Au final, j'ai laissé l'ancien SSD par flemme Mais ca m'a permis de faire une réinstallation clean.

Idem pour moi en Mars,

Appel du SAV APPLE. reconnu que c 'est un defaut, il m'envoi apple store de lille un Vendredi soir   réparer le mardi suivant en mars 2016.
Modele de MID 2012 (achat aout 2012).

Moi j'ai rien changé

Sur le MBPr 13 (2013) de ma femme, ça a été réparé en 2j par l'Apple store Lyon confluence (écran en stock) en juin dernier.
Sans discussions, comme d'habitude ...

Messieurs,
 
J'ai explosé l'écran de notre MBP.
 
Le SAV Apple me propose des RDV que dans des boutiques qui sont à une heure de route de chez moi .
 
Est ce que je peux faire réparer le MBP chez Boulanger ou je l'avais acheté ? ou il me renverons chez un prestataire agréé Apple de toute façon ?

 
   
Quel modèle de mbp ?

 
vous avez un bon plan pour des magsafe 1 en occasion ou compatible ?
 

Si tu en cherches un d'occasion j'en vends un.  
http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 9011_1.htm

Ca devient impossible d'avoir un rdv en apple store à Paris non?

Salut,
 
Je suis sûr que la question a déjà été posée pleins de fois, je m'en excuse déjà ! La garantie de deux ans imposée par la lois, seulement dans les faits, apple n'a pas une petite ligne dans leur contrat pour nous emmerder ?
 
Quelqu'un peut témoigner d'une utilisation de la garantie de deux ans ?
 
Merci !

Aucun problème pour la garantie de 2 ans chez Apple, testé à deux reprises. Par contre, c'est censé ne pas fonctionner sur les achats du Refurb mais aucun problème pour l'Apple Store en ligne ou physique pour un achat classique.  

ok je crois que j'ai fait une connerie, je n'ai pas fait gaffe je devais vendre mon macbook pro late 2013, et j'ai mis la clef usb avec l'install high sierra.
au reboot j'ai seletionné sans trop regardé, et j'ai en fait lancé une partition EFI d'un disque USB d'une install hackintosh. mon pc est resté figé sur la pomme.  
au reboot, écran noir, et le clavier ne s'allume plus. j'arrive à éteindre le pc avec le bouton power, mais l'écran reste noir, et je n'ai pas de son au boot(((

Pour vous faire part de mon expérience, j'ai amené un MD313 qui battait de l'aile niveau état général que j'avais acheté sur priceminister à iconcept Pau. Il me l'on rendu flambant neuf. Le vendeur m'a notifié, c'était l'an dernier, qu'apple ne supportait plus le MD313 à partir de juin 2017 pour tout ce qui est topcase et bottomcase. J'ai eu un bol...  

Slt
2 ans chez Apple SI acheté chez Apple -> aucun problème

Bon, la carte mère de mon RETINA 15 EARLY 2013 vient de rendre l'ame.

650€ le remplacement à prévoir.    
Je vais attendre Juin les nouvelles annonces.

perso pour mon retina 2013 j'ai pris une carte mère sur ebay, d'occasion, en passant sur un meilleur modèle, car comme toi on m'a dit 650€ pour core I5/8gb...

Bonjour,
Au vu du peu d'activité de ce fil, je me demande si l'achat d'un Applecare est vraiment nécessaire.
Votre avis de macaddict me serai utile.
Merci pour votre aide.