Reprise du message précédent :
Y en a qui paie le 512k a 40? la

 
1°) la tacite reconduction est legale mais je crois que l'impossibilité de resilier est pas trop reglo. J'ai eu une reconduction avec Club internet , mais j'ai pu resilier facile apres
 
2°)Sais pas.  Je dirais oui , par deduction logique

louartu 1 oui y en a encore....
1) il y a une jurisprudence mais uniquement pour les opétareur de téléphonie mobile, pas pour les FAI
2) ca n est pas du fait de tiscali, c est les ip 83.XXXX qui ont été blacklistées par certains sites
3) a ma connaissance, pas de recours possible.

Ouai c'est ce que je vais demander a la repression des fraudes. Ils sauront certainement me guider.

 
Je ne suis pas comme ça normallement mais vu que Tiscali joue au chieur avec ses anciens abonnés, les utilisateurs peuvent en faire autant.
 
Nous payons pour un service, il est de la responsabilité de Tiscali d'offrir a ses abonnés un service qui fonctionne. Si cela n'est pas le cas, Tiscali DOIT en informer ses clients avant une eventuelle inscription. Il est quand même dingue que lorsqu'on a envoyé des mails au service technique, celui ci nous répond que le problème vient de notre ordinateur (mail type qui nous renvoi a l'assistance Tiscali).
 
Ne trouve tu pas fou que ça soit les utilisateurs de ce forum qui ont du mener une enquete pour savoir d'ou venait le problème ?
 
Bref ...

j'ai l'impression que l'on peut resilier une fois la 1ere année passée. Bon je vais voir ca

Pour les portables la reconduction aprés un an se fait de mois en mois donc pas de souci. Si la reconduction pour un an a été jugé abusif pour des portables, je ne vois pas pourquoi ça serai différent pour des FAI.

N'hesitez surtout pas a téléphoner au 0820202203, cela peut faire bouger les choses.

Ils en disent quoi de tout ca a ce numero?

Je téléphonerai demain, c'est sans doute fermé a cette heure ci.

un promo qui ne concerne qu'une population, excusivement, est attaquable, il me semble, au même titre que la publicité comparative ou la concurance déloyale, le dumping, etc

lito il a osé dir meilleur tarif...!
Et Télé 2 alors sans engagement de durée et sans frais d'inscription et de résilliation.
Cégétel avec le 512 à 14,95 ?
le 9 au même tarif et aussi sans contrainte de durée.
Un peu gonflé Tiscali de dire que c'est le meilleur tarif hors promo. Les autres ils doivent toujours être en promo alors.
Le service est peut être de meilleur qualité sur Tiscali, mais surement pas la hot-ligne.

coup de lune attention je parle du meilleur tarif de tiscali, pas des concurents.....

de plus tu compares pas avec des FAI mais avec des opérateurs téléphoniques qui t obligent à prendre une présélection....

Oui mais je regarde aussi mon porte monnaie.

Au fait de quand date leur decision de facturer le passage a 512k pour 50 euros?  

Question: Je suis coincé jusqu'au mois d'aout avec mon abonnement.
Si je résille au mois d'aout et que je m'abonne au 512 combien je paie? 20 e par mois ok, mais pour l'abonnement?

 
  Ca confirme la reponse que j'ai eu de Tiscali a mon mail: tout ceux qui ont souscrit en mars 2003 voire avril l'ont ds le derche, et ne peuvent resilier avant mars 2005.  
 
Peut etre auront ils coulé d'ici là, ecrasés par Free , par cegetel , telé 2; le 9 , Noos, Club Internet etc...

Il semblerait que rien n'oblige légalement tiscali à nous basculer gratos vers le 512:
 
http://www.droitdunet.fr/par_profi [...] it=6&id=93
 
Cependant, rien n'est précisé quant à l'engagement nous promettant la possibilité de changer gratuitement et à tout moment de forfait ADSL, la faille est peut etre là...

Si je résume :
Il y a actuellement une offre 2048 /30? mais reservé pour les nouveaux client.
Les ancien client aurons une baisse d'ici le mois de juin de leur 1024? à 30?  
donc j'ai comme l'impression qu'il y a une carotte là !

Et le pire c'est qu'apparemment c'est légal...

bon je vois pas en quoi ça ne serait pas légal.
En faite il y a le prix de base qui est pour tous le monde mais il jou sur la promotion.

non effectivement ils ne sont pas obligé de nous basculer gratuitement en 512.
Le contrat disait que si le tarif baissait, nous en bénéfiçirions également.
Mais comme le 128 a disparu de leur tarif, il me semble que un geste commercial de leur part serait de nous passer tous en 512. Mais cela ils ne semblent pas s'en inquiéter, et il semble que si on les quitte il s'en moque éperduement.

 
a moins d'avoir mal compris, il semble impossible pour moi de resilier, meme apres 1 an d'abo, alors queta phrase laisse supposer qu'on est libre de partir. Mais si t'as un toyo fais le moi savoir  

Non j'ai pas de tuyau pour partir, il faut terminer l'année ou bien trouver une astuce pour rompre le contrat:
Par exemple tu peux déménager et partir dans une ville ou il n'y a pas l'adsl...!
Si tu as de la famille dans ce cas cela peut être utile, pour l'adresse, et je ne pense pas qu'ils aillent jusqu'à contrôler.
Mais je pense qu'il vaut mieux avoir une adresse si jamais ils t'écrivent.

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Quelques semaines après avoir pris un abonnement auprès d?un fournisseur d?accès, celui-ci pratique une réduction. Puis-je en bénéficier ?  
 
 
 
Vous avez pris un abonnement auprès d?un fournisseur d?accès à l?internet (FAI) et postérieurement à cette adhésion, ce fournisseur commercialise des offres promotionnelles plus attractives. Vous désirez savoir si vous pouvez en bénéficier.  
 
 
Dans une telle situation, le principe est celui de l?application des conditions tarifaires telles que vous les avez acceptées lors de la conclusion du contrat. En effet, le principe du contrat repose sur un engagement réciproque entre le prestataire et vous. Le premier s?engage à vous fournir la prestation choisie et, en échange, vous devez payer le prix convenu.
 
En conséquence, vous ne pourrez pas bénéficier d?une offre promotionnelle réservée, par nature, à des personnes non encore abonnées à ce fournisseur d?accès. Néanmoins, vous pouvez prendre contact avec votre FAI pour lui demander, à titre commercial, de vous faire également bénéficier de cette offre.
 
Une dernière solution peut consister à mettre fin à votre contrat ? , sous réserve de respecter la durée de préavis mentionné dans ce dernier et de vérifier que votre engagement n?ait pas été conclu pour une durée initiale déterminée, et à vous réabonner en bénéficiant de l?offre promotionnelle. Seulement, vous risquez de ne pas pouvoir obtenir la même adresse de courrier électronique.  
 
 
 
 
 
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Dans le meme genre vous allez me dire si Tiscali se fou pas un peut de ma gueule en répondant une lettre type a coté de la plaque !
 
Question

 
Réponse  
 

 
J'en t'en mettrais du Claire dans ta tete  

C'est la réponse type de Tiscali, quelque soit la question que tu leur pose.

pourquoi il me propose d'allé le changer sur ce lien http://register.tiscali.fr/selfcare/
 

C'est l'endroit ou tu peux modifier ton abonnement.

lol ouais merci je savais   mais bon ma question étais que si l'offre etais reservé au nouveau client pourquoi il me donne se lien.

Il m'ont fait la même réponse pour le passage de 128 à 512.
C'est un message pré-enregistré et c'est celui qui'ils envoient tous. Seul différence suivant ta demande c'est la vitesse qui change.
Ils ne répondent jamais aux questions comme tu l'as posé, j'ai essayé par mail, par le dialogue en direct, et là il faut être patient, toujours le même type de réponse. Par contre j'ai jamais essayer au téléphone vu le prix des communications...!

Alors je résume :
- je suis abonné jusqu'en décembre 2004 ( )
- je suis en 128 K
 
Si je demamde à passer en 512 pour le meme prix je risque de repartir pour 12 mois (et de payer 50 euros)
 
Si je fais le mort je risque de rester en 128 K pendant encore 8 mois alors que je pourrais avoir beaucoup plus rapide ailleurs pour le même prix (voir moins)
 
ça y est je suis déprimé            

toi tu es deprimé que maintenant, moi ca fais 6 mois que ca me gave ces conneries de mensonge !!

je me suis retenu pendant longtemps c'est ça
 
mais là je craque  

Pour la date de fin d'engagement, tu peu la demander par mail au service client... c'est bien une des seules demandes où il te file pas un mail automatique...
à noter qu'il y a un préavis d'un mois et si tu te loupes et bien c'est reparti pour un an!!

arretez de dire que les mails sonrt des réponses automatiques, on y répond....

oui vous y répondez avec un texte pré-écrit répondant rarement à la question posée...
Et puis vous signez de votre prénom en bas...
 
Ce n'est peut etre pas ce que tu fais lito mais tu n'es pas le seul conseiller client dans ta boite, on va dire que je ne suis pas tomber sur les bons... Enfin avec le nombre de mails que j'ai reçu répondant à coté de la plaque, je me demande où ils sont les bons...    

Regardez ça depuis le 1er mars:
http://www.boursorama.com/graphiqu [...] ole=1rNTIS
Mort de rire...

le pb c ets pas le centre de bordeaux, c est  
http://www.webhelp.fr/index_main.htm
à vous de trouver ou sont ceux qui répondent au mail.....

regardez laliste des clients....