Reprise du message précédent :
spark93,tu n as pas ultimate?

juste une petite question a quelle adresse mail faut il envoyer les pdf
merci

si mais sa me soule car j'ai payé et la version que je vais recevoir était pour mon frere et luis il la pas donc i s'inpasiente lol

ah je suis enfin en "Order awaiting shipment"

 
hier, je leur ai envoyé deux mails pour demander pourquoi j'étais en " commande reçue " aprés avoir été en pop coa validés et depuis ce matin je suis passé en "commande approuvée" : essaie donc de leur envoyer un mail, tu verras bien si ça les bouge parceque d'aprés ce que j'ai pu lire ici, certains ont téléphoné et n'ont pas été ni renseigné ni bien reçus !!.....à toi de voir et bon courage (en tout cas, ce qui me fait considérer toute cette manip de MAJ comme un gigantesque Bord.., c'est que pas un d'entre nous n'a eu la même chose en interrogation de commande ( à part le POP/COA), je sais pas ce qu'ils bidouillent chez MODUS mais c'est le foutoir      

salut,  
pour info... j'ai envoyé ma POP il y a un mois.. et rien ne s'est passée... mais du coup j'ai renvoyé la même chose y'a 2 jours en changeant quelques trucs :
 
-objet du mail : "POP for order xxxxxxxx" alors que le premier coup j'avai juste tapé le num de commande.
-POP au format PDF (rien de changé pour ça... c'etait dejà en pdf la premiere fois).
-fichier POP nommée "POP xxxxxxxx" en remplacant les x par le num de commande... alors que le premier coup j'avais juste tapé le num de commande comme nom de fichier...
 
Et là... oh miracle... en 2 jours je passe en POP/COAvalidé...
Si c'est pas beau ça...
 
Ah oui... derniere chose... la premiere fois j'avais pas envoyé la POP depuis l'adresse que j'avais fournie... peut etre que ça rentre en compte aussi...
 
Aller... patience et courage...

Ca y est
Voilà mon nouveau statut
 
Etat de la commande  : Order awaiting shipment
Date d'expédition : TBD. Check back in 2-3 weeks for more information
Transporteur : Standard
 
Ca faisait plus d'un mois que j'avais envoyé ma facture. Je suis soulagé.
Moduslink commence peut etre à se bouger un peu.

J'ai envoyé ma commande il y a moins de 3 semaines, j'étais depuis en coa valide et je viens de passer en Order awaiting shipment, alors pas de panique.....
 
Mon statut:
Etat de la commande  : Order awaiting shipment
Date d'expédition : TBD. Check back in 2-3 weeks for more information
Transporteur : Standard
 
courage.

J'ai recu mon vista premium aujourd'hui. Version Mise a jour. Grande joie....de courte durée.
 
L'instalation plante une fois la mise a jour fini , quand vista doit se lancer ecran bleu et reboot. a tout els coups faut que je désinstalle mes drivers graphique avant la mise à jour.
 
Je me pencherais dessus ce week end , j'ai pas envie de ma prendre la tête avec ca ce soir.

salut à tous
Je les ai appelé pour savoir pourquoi le changement de statue dure aussi longtemps.
Déjà ils ont vérifié si ils avaient mon mail et oui ils avaient même les 2 que j'ai envoyé. Il m'a dit que le colis était déja près à partir et que le changement de de coavalidé à pop/coavalidé sera effectif dans un peut près une semaine à 10 jours.
Il m'a expliqué que pour ceux qui envoient par mail leur facture ca dure plus longtemp car tous ceux d'afrique et du moyen orien utilise peut le fax et le courrier pour envoyer leurs factures donc le traitement de tout les mails qu'ils ont recu dure longtemp.
Merci à tous ceux qui apportent les info et je vous tiens au courant

Je suis content de voir que certain commence à recevoir leur mise à jour

atendez c'est pas la meilleur je viens de recevoir sa!!!!:
E-Mail numéro : *******
 
Cher Client,  
 
Nous vous remercions d’avoir contacté le service clientèle du Centre de Support pour Upgrade Redemption.  
 
Votre commande ne peut être validée, nous nous en excusons et vous prions de bien vouloir repasser commande.  
 
Sincères Salutations  
Le service clientèle du centre de support pour upgrade redemption.  
 
Toll-Free phone :  
Germany : 00800 666 44 666  
United Kingdom : 00800 666 44 666  
France : 00800 666 44 666  
Italy : 00800 666 44 666  
Netherlands : 00800 666 44 666  
Spain : 900 973154  
 
Toll paid Phone :  
Phone :+31 880016102  
Fax :+31 555433946  
 
Address :  
Technical Upgrade Program Vista  
P.O. Box 252  
7300 AG Apeldoorn  
The Netherlands  
 
Web site : http://upgradeweb.moduslink.com/vista/  
E-Mail : Europe : MSTUPVISTAEMEA@moduslink.com
 
he mais la je vais les appeler ses con                    
parcontre quand j'appel il faut appuier sur quelle touche pour etre en relation ac quelqu'un?
 

 
Il faut appuyer sur la toute dernière option puis sur une autre qu'ils vont te dire...

merci l'architect , j'ésseille

Pour ma part, je viens de recevo un mail (ô miracle !!) me disant que ma commande était validée. Je suis en POP / COA validés. Bref ça avance.
Pour info j'ai envoyé ma facture non dignée en .jpg et même de mauvaise qualité (mais c'était lisible). J'espère ne pas avoir à ettendre encore trop longtemps... Bonne chance à tous et que la force soit avec vous  

il est trop tard , c'est pas grave je résseille demin!
je vous tiens au courant mais de toute manière je leur ai envoyé un mail

Bonjours à tous,  
 
alors comme d habitude je regardais l'état de ma petite commande et je vois commandes recues :s
 
Numéro de commande  : 1637200
Etat de la commande : Commande reçue
Date d'expédition :
Transporteur : Standard
No. AWB (Lettre de Transport Aérien) :
 
 
c est a dire que je devrais l avoir recu ? car perso j ai rien recut moi lol ^^

 
Mais non !!! Ca veut simplement dire qu'ils ont reçu ton DVD et qu'ils vont bientot te l'envoyer... Tu vas bientot passer en commande expédiée ! Moi ça bouge pas d'un poil (j'ai pourtant tout bon : POP/COA validés et depuis un mois).

Comment ça se fait que je suis passé de POP validé à POP/COA validés ?

Moi ca la pris 2 semaines pour passer au status valider.
Ils sont vraiment pas vite et j'ai hate de voir ce que je vais recevoir. J'ai entendu dire qu'il envoit aussi un cd de drivers !

Je viens de recevoir le mail comme quoi ma commande est expédiée.
Alors que je 'lai recu hier. Croyez qu'ils m'en on envoyé 2? lol

 
moi, avant hier j'étais comme toi, en commande reçue et hier je suis passé en commande approuvée, alors.....mystère

Bonjour à tous,
 
J'ai acheté mon portable en France mais j'habite en Belgique.
 
J'ai un souci dans le sens où je suis arrivé jusqu'a la page de confirmation de commande par carte visa avant que le site plante...
 
Désormais lorsque je rentre mon numéro de série et cda, il ne veut plus en entendre parler.
 
Quelqu'un connaît le numéro pour la belgique ??
 
Merci !

il me semble que ton coa se regenere automatiquement 72 heures apres.

 
Merci.
 
Et le numéro pour la Belgique ?

 
Ah ben non justement... je suis tjs en POP/COA validés. Pour le moment aucun signe de changement !

Bonjour , j'ai donc appelé ce matin , la personne de moduslink ma dit que ma commande avait été annulé parceque il y avait eu une erreur de leur part au niveau paiement et compte , bref je dois tout recommencer mais jai quelques imformations:_tout d'abord moduslink prefer l'envoi de la facture par courrier ou par fax
                                                            _quand il ya marquer "commande recu, c'est que votre coa et votre pop ont été validés , apres cela ils prennent le chèque et si c'est bon , alors vous passez en commande approuvée , et apres en commande expédiée.....
Voila moi je vais recommencer , je vous tiens au courant ++
                                                           

voila commande refaite , plus qu'a envoyé les papiers lundi   je suis en COAvalidé sa fait bizar

 
Quelqu'un connait le numéro pour la belgique ?

 
excuse-moi etienne57, je voulais en fait répondre à lighTdesign
qui est dans la même situation que moi avant hier en "commande reçue" (et rien d'arrivé chez moi, bien sur...)    

 
super ! voilà au moins des infos claires : j'ai enfin ma réponse et j'attends de passer de commande approuvée à expédiée
 
merci à toi spark93

 je crois pas qu'il y ait un numéro spécial (dites moi tous si je me trompe), je crois que tu n'auras le choix qu'entre pays bas et france, dans ton cas

hum perso suis en POP/COA validé depuis mi-janvier ! et ................ voila c'est tous !
 
y a til des differences de traitement selon la marque de l'ordi peux etre ?
perso Asus

N'achetez jamais un FUJITSU-SIEMENS, je suis en COA validé depuis 1 mois et rien n'a bougé, et ce malgré les factures que j'ai envoyé plusieurs fois sans succès avec tous les conseils préconisés sur ce forum.

zebd@ , passer commande avant la sortie de vista n'était pas trop recommandé car , ils traitent les commandes A LA SORTIE de vista et donc toutes les commandes sont arrivés en meme temps , et vu l'organisation de moduslink , on ne sais pas si ta commande n'est pas perdue.....

juste un truc pour ceux qui ne comprennent pas :commande recu ne veut pas dire qu'ils vous ont expédié le dvd et que vous devriez l'avoir recu , c'est juste que le pop et le coa sont parvenus a eux validés voila tout!

 
J'étais dans ton cas jusqu'à hier (et même pire puisque ça fesait 5 semaines que j'attendais de bouger de COA validé) et je suis maintenant en POP/COA validés, donc tu ne dois pas t'en faire, ça finira bien par se poursuivre petit à petit... Ma seule crainte est qu'ils annulent ma commande comme ça s'est produit pour certains

 
certain d'etre vous on deja recu leur version de VISTA?

bOn je vais les rappeler demin car j'ai appris que mon cheque avait été débité donc, si modus link ne savait pas a qu'elle commande était liée ce chèque , ou ils le renvoyas a mon adresse ou ils le déchiraient mais de l'encaisser et d'annulé ma commande c'est vrement pitoyable......

 
Oui pareil pour moi... j'ai un asus et je reste en POP/COA validés depuis début février !!!

Numéro de commande : ********
Etat de la commande : COAvalidé
Date d'expédition :  
Transporteur : Standard
No. AWB (Lettre de Transport Aérien) :  
 
 
 
 
par contre, il est possible d'avoir une légende (coavalidé veut dire ? pop/coa ?, etc...)
et dans quel ordre chronologique, ça doit apparaitre
 
merci