Reprise du message précédent :
Mouhahaha "Comprendre".
 
Voyons la démarche scientifique du monsieur : "peut être que ca marchera avec un cable HDMI". "Oh, baissons la fréquence de la carte en dessous de celles de ses specs".
 
Même si ta démarche fonctionnait, elle ne prouverait qu'une chose : carte défectueuse, et remplacement obligatoire.
 
La seule preuve qui pourrait ne pas occasionner un passage en SAV serait un souci de drivers ou de firmware, et aucun "test" que tu as fait ne permet de prouver quoi ce ce soit en ce sens.
 
Y'a différentes façons d'essayer de régler un problème, essayer de comprendre la cause est toujours intéressant, mais le fait est que personne n'a pour le moment obtenu de résultats probants via bidouille. L'agressivité face à une suggestion censée (se retourner vers le constructeur) ne fait pas honneur à l'intelligence.
 
J'aurais compris limite un "je veux attendre de voir si tu reçois une carte qui fonctionnera en remplacement". La, c'est juste puéril.

Non mais c'est une blague ou tu le fais exprès là? Rassure moi.
Je viens de te prouver par A+B que le problème que nous rencontrons tous ici vient bien d'un problème matériel. J'ai appelé le SAV pour vous confirmer ce que je savais déjà dans le seul but de vous donner un coup de main plutôt que de continuer à vous voir galérer. Tu es bien sur ce topic pour trouver une solution à ton problème à la base non? Je viens de t'apporter l'explication et j'étais pas obligé de le faire en appelant le SAV. Je vois pas qu'est ce qu'il te faut de plus pour "comprendre" d'où vient le soucis.
 
"On essai de comprendre". Non, les gens ne sont pas ici pour essayer de comprendre pourquoi la carte est défectueuse, ça ils en ont strictement rien à foutre. Il sont ici pour trouver des solutions afin de profiter de la carte graphique qu'ils viennent d'acheter à 280€.
Ne fais pas de ton cas très très particulier (et franchement bizarre) une généralité, ça serait limite insultant pour les gens qui te lisent et qui ont peut-être fait des sacrifices financiers pour s'acheter une carte qui ne fonctionne pas.
 
 
 

Oui bah voyons, tu as acheté une carte graphique à presque 300€ sans pouvoir t'en servir et tu t'es résigné à la contempler bêtement pour ensuite aller pleurer sur des forums pour dire que ça marche pas. A ce stade, c'est même pas de la collection, c'est du masochisme  
 
Bref, c'est complètement hallucinant de lire des choses pareilles, franchement ...

... la démarche scientifique du monsieur
... des sacrifices financiers
... l'agressivité face à une suggestion censée ne fait pas honneur à l'intelligence
... t'es résigné à la contempler bêtement pour ensuite aller pleurer
... c'est complètement hallucinant de lire des choses pareilles
 
Eh les gars je suis totalement mdr! Je n'ai qu'une seule chose à vous dire: "Vive la résistance, et vive la carte graphique défectueuse libre! Et vive ... le gros câble HDMI!"  

Depuis que tu es sur ce topic, tu n'as pas arrêté de faire de l'auto-persuasion pour essayer de te convaincre que ça ne venait pas du matos (au risque d'induire les autres personnes dans l'erreur), sans parler de certaines de tes réactions franchement désagréables et à la limite du troll.
 
Encore une fois, ça ne me regarde pas, tu fais ce que tu veux, mais si ta carte graphique est toujours sous garantie, où est le problème au bout d'un moment? Tu t'acharne à conserver une carte qui ne marche pas et tu viens le clamer haut et fort sur ce topic où les gens essayent de trouver une solution crédible et définitive.

J'en apporte une : le gars du SAV que j'ai appelé aujourd'hui m'a dit textuellement : "un problème matériel grave a été constaté par notre service technique. Le matériel a été renvoyé au fournisseur, et d'ici environ une semaine nous vous proposeront un échange standard ou un modèle à prix équivalent selon la disponibilité des stocks".
 
Je pense que c'est suffisamment explicite et concret pour fournir une réponse crédible au problème. Donc ton câble HDMI, ton downgrad de carte et tes réflexions désagréables, ça va 5 minutes.

 
 
 Je suis en HDMI depuis le début et j'en est essayé 4 différent par contre le downgrad de la carte je ne l'es pas fait.

Retour SAV demandé avec la description du problème. Par contre j'ai peur qu'il n'arrive pas à identifier la panne vu son coté super aléatoire...

C'est bien ce qui m'inquiète aussi. Tiens-nous bien au courrant Darshanbzh. Ton retour serait le premier concernant l'avis d'un SAV sur la 7870 OC (la mienne également).

Pour information c'est le SAV de Rue du Commerce qui est en charge de mon retour. Je vous tiens au courant dès que j'ai plus de nouvelle.

Même problème depuis 2 jours, j'ai eu le droit à 2 écrans noirs sur BF3 avec obligation de reboot  J'ai également une sapphire 7870 OC, de chez TopAchat.

 
j'ai aussi des "black screens/hard reboot" avec HDMI ... j'ai tout essayé de toute façon ou presque. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter bonne chance avec vos futures cartes.
@+

 
Post ton problème sur leur page facebook , faut les faire réagir ( et venir me soutenir    ) , le mec viens de m'envoyer par Email les bons de renvoie pour le SAV , mais il ne ma pas garantie que la carte serait validé par le SAV comment étant défectueuse ! Pourtant j'ai apporté des preuves !
 
S'il te plait post ton problème sur leur page facebook et je pense que je vais surement appeler le SAV la semaine prochaine !  

je viens d'acheter la sapphire 7870 OC et je n'ai aucun probleme lors des jeux (notement BF3)
Par contre lorsqu'il y a pas mal de zone blanche et sous firefox l'affichage "flicker" (sautille) parfois.
 
J'ai extrait le bios de ma carte, il est plus recent que celui poste sur power, si ca interesse quelqu'un donnez moi un point pour le deposer.
ver 015.017.000.001.000000.218P0408.S43.746331
 
IMPORTANT:
Allez essayer les derniers drivers Cataclyst en beta :
http://support.amd.com/us/kbarticl [...] 6beta.aspx
 
Il y a pas mal de fixe concernant les BSOD (ecrans bleus)

 
 
toi aussi t'a ce souci    
c'est pas un modele oc d'usine?

 
J'ai pas lu les 8 pages de commentaires certes... mais j'essaye juste d'aider, alors adoptes un autre ton.  
Parce que perso j'me sens pas trop concerné au final  car j'ai presque pas de probleme a part de tres rares et legers flickering donc c'est plus pour les autres que j'ai posté.
Et pour conclure depuis que j'utilise les drivers en beta j'ai plus AUCUN probleme ... sur ce adios.

J'ai le modèle non OC  ! Et pour l'instant je pense que je suis le premier à avoir signaler le problème à top achat,  donc a mon avis plus on sera nombreux a signaler le problème auprès des revendeurs,  plus on aura de chance d'une reprise et d'un échange de carte graphique.  

 
 
ha ok non oc. Ben j'espère pour toi que le sav se passera bien
Topachat l'année dernière j'ai fait une rétractation qui s'est bien passée avec un écran pc, un Asus 26 : bon il y avait aussi un pixel mort, "ça aide"

Salut tout le monde !
 
Je me sens moins seul aujourd'hui, je commençait à me demander si mon alimentation ou ma mémoire ne me jouait pas un tour !
J'ai exactement le même problème : écrans noirs (j'en ai 2) après un temps variable en jeu (BF3, Skyrim, Dirt3), et obligé de faire un hard reset pour relancer le PC.  
J'ai une MSI 7870 Twin Frozr3 2Go (OC à +5% d'origine) et les Catalyst 12.4 WHQL (j'ai testé les 12.6 béta+CAP1 mais ça ne change rien...). Je vais suivre ce post avec intérêt, surtout si ça se confirme que c'est bien, un problème lié à la carte elle-même et que Rue du Commerce accepte sans soucis les retours (ma carte a 1 mois à peine...). Merci à tous !

danyl
Sur ma 7870, j'ai ce problème sur 2 config différente.
Du coup, je viens de faire la demande de SaV... j'ai tout testé, et la j'ai plus d'idée. Maintenant c'est a eux de me trouver la solution.

Comme je l'ai dis signalez le problème !
Kheops > Je croise les doigts mais le problème c'est que le problème est aléatoire...

Petite question quelqu'un crash sous un bench ( si oui lequel ) ? Si c'est le cas je pourrais demander au SAV de faire le test avec le bench

Felo > Demande SAV chez qui ? ( top achat , mat.net , Rue du commerce ect... )

 
Je n'ai pas rien lu, j'ai lu en biais, donc pas toutes les 8 pages ...
Comme 90% des gens qui arrivent sur un sujet qui a deja ete traité et qui contient pas mal de page.
Ca n'excuse pas mais ca explique et un peu de tolerance te ferais du bien surtout quand quelqu'un arrive avec la volonté d'aider et non pas juste de dire 'ca marche pas j'suis deg'.
 
Pour conclure, les tests sont satisfaisant:
Ca fait maintenant quelques heures que j'ai les drivers betas et qu'ils ont réglé les problemes de flickering.
J'ai retesté aussi BF3 qui continue de marcher parfaitement.
Quelques reboot ont été fait aussi pour verifier que tout etait toujours ok.
Une seance de burn n'a engendré aucun artefact.
 
Je pense que la bonne combinaison est:
Bios ver 015.017.000.001.000000.218P0408.S43.746331
+ les betas drivers (qui plantent visiblement avec les versions précédentes du bios a ce que j'en lis)

Dimanche soir je vais surement test le Bios !

 
Je plante aussi sous 3DMark 11

je viens de faire le test 3D MARK 11: aucun probleme

Hello
Meme soucis que vous tous sur ma 7870 oc sapphire acheter ya 3 semaines,au debut c etait environ 4-5 crashs blackscreen par jour et depuis environ 1 semaine apres la derniere maj de windows7 64
c est un seul par jour.
Alors je ne sais pas si sa peu venir d une erreur materiel ou logiciel mais j apporte ma ptite pierre a l edifice,sachant que tout ces crashs peuvent intervenir aussi bien en jeu(bf3,max payne3 etc...)
qu en plein surf sur internet ou en ne faisant rien.

 
1
"Ou as tu pu lire que ce bios + pilotes beta ne plante pas stp ?"
Nul part, je te fais part de mon experience apres plusieurs heures mais je l'ai dit plus haut deja.
 
2
"Moi j'ai donné un peu au dessus un lien de personnes avec qui c'est pire avec les 12.6 ( frequences idle qui bug, plantage ecran noir, Bsod, flickering)"
Je te retourne ton premier conseil merci de bien relire les posts sur le pourquoi du comment ca ne plante pas chez moi.
3
"Dans mon cas avec les 12.6 j'avais en moyenne un ecran bleu ciel au bout de 3-4h, testé sur 2 machines differentes."
Cf point numero 1
 
4

En même temps, si tu n'as jamais eu de problèmes dès l'achat de ta carte, tu n'es peut être tout simplement pas concerné par le souci qui est développé dans son topic.
 
Apres tout, y'a pas "tant" de personnes que ça qui se plaignent, donc c'est pas un problème systématique mais plutôt probablement du matériel défectueux à un faible pourcentage.

J'ai eu le probleme du flickering (cf un de mes posts plus haut)  
 
Cela ferait tout de meme un enorme taux de defectueux pour un produit.
Je pense au contraire que c'est un probleme de jeunesse des drivers d'une part et du bios d'autre part.
 
(et j'adorais mon cpc6128!   )

 
Idem ici, je suis fortement intéressé par le bios plus récent que le mien (015.017.000.000.000000) d'une 7870 OC ou non. On a vu par le passé les cartes ATI de la série 5xxx qui avaient un bios naze ne sachant pas gérer correctement le voltage du GPU avec pour conséquence des écrans noirs. Et voilà que ça recommence. Je cherche toujours une piste n'en déplaise à certains. Si vous avez les bios plus récents n'hésitez pas à les uploader quelque part pour qu'on puisse les tester. Merci.
 
J'ai contacté par mail mon SAV en expliquant en détail le problème ... aucune réponse. En sachant que Sapphire n'accepte pas directement les RMA (Retour Marchandise Autorisé)

 
je n'ai aucune chance de pouvoir envoyer en "réparation" ou échanger ma carte.

 
Pixmania
Ils ont pas chercher a comprendre, il m'on pris le SAV sans broncher. ( je dois pas être le seul )

Pourquoi ça? La boutique où tu as acheté la carte n'a pas de service téléphonique pour le SAV?
Dans le cas où le SAV se ferait uniquement par mail, ils sont obligés de te répondre et de t'envoyer les étiquettes de retour colis.

 
Oui, c'est vrai que les constructeurs n'acceptent pas un retour direct par les clients finaux; il faut passer la plupart du temps par le site ou le magasin où l'achat à été fait qui se charge de demander le N° de RMA. Maintenant si la carte est encore sous garantie (légalement c'est 2 ans, donc toutes les cartes 78xx le sont encore   ), soit le vendeur l'envoie en réparation chez le constructeur, et dans ce cas ils ont 1 mois pour effectuer la réparation et renvoyer la carte (c'est un cas de jurisprudence), soit ils sont plus 'commerciaux' et ils proposent de suite un échange ou un avoir (souvent dans le cas d'un retour massif sur un défaut déjà signalé et dûment constaté); c'est prévu par la loi dans le code de la consommation (art 211.09) dans le cadre des défauts de conformité (défaut rendant impropre à ses fonctions un appareil hi-tech). Dans tout les cas, les frais d'envoi aller/retour doivent être pris en charge par le vendeur, à condition de le demander expressément lors du retour (art 211.11). Ne pas hésiter à se battre, j'ai ainsi pu obtenir un bon d'achat pour remplacer une HIS HD6950 qui a cramé après 2 mois d'utilisation à peine, par ma carte MSI 7870 actuelle (qui visiblement est malade aussi...beurk. Ils vont finir par penser que je le fait exprès à Rue du Commerce !).
 

 
Ne te détrompe pas. Si ce souci peut être réglé par une mise à jour de firmware, j'en serai le premier ravi, parce que ça arrangera tout le monde de ne pas attendre 10 jours ou plus de recevoir une carte de remplacement.
 
Seulement, dans l'état actuel des choses ou aucune solution définitive n'est disponible, il n'y a qu'une chose à recommander aux malheureux propriétaires des modèles défectueux, c'est le SAV dès découverte du souci, puisque les facteurs "s'agit il d'un souci soft / firmware" et "la période d'attente avant découverte du souci et la mise à dispo d'un correctif fiable sera t'elle inférieure au temps de remplacement d'une carte dans le cadre de la garantie" sont inconnus.
 
 
Si un correctif est proposé, les nouveaux arrivants sur le topic en profiteront immédiatement. Les autres auront d'ici la récupéré une autre carte.
 
Le fait que tu t'énerves sur un gars bien content qu'on lui propose un échange m'avait surpris du coup. Je comprends mieux, vu les circonstances.
 
Edit - oublié des bouts de phrase.

Très franchement, en ce qui me concerne, j'espère que le problème pourra se régler avec une mise à jour des pilotes ou avec un léger réglage des tensions/fréquences (pas de mise à jour du BIOS par contre, je ne suis pas sûr que la garantie prenne en charge une carte modifiée à ce niveau...). J'ai dû batailler plus de deux mois pour arracher un bon d'achat afin de remplacer ma défunte 6950 le mois dernier, et je n'ai vraiment pas envie de recommencer le cycle.

 
oui en effet faut que se soit "reproductible"

Bon, j'ai descendu le Core Voltage à 1100mv avec MSI Afterburner (1218mV par défaut). Sans vouloir chanter victoire trop tôt, j'ai joué à 3 sessions de BF3 d'1/2 heure sans problèmes alors qu'hier, ça a planté après 15' avec la valeur par défaut. Si ça pouvait tenir comme ça...à voir....

 
En fait je ne m’énervais pas, je me suis mal exprimé. Chacun interprète le texte écrit de son point de vu émotionnel. Je voulais dire qu'étant donné que les revendeurs ont reçu tous un certain nombre de cartes défectueuses, nous pouvons avoir la malchance d'en recevoir encore une. Ça s'est déjà vu. Faudrait-il peut être attendre? Je n'en sais rien. Tout ce que je veux c'est de pouvoir jouer tranquillement sans me préoccuper des voltages, des litiges et des conneries. Je n'ai même jamais overlocké mon matos. Généralement j'achète le haut du moyen de gamme et cela me convient amplement. Bon par contre "Vive la résistance!" c'était un peu pour faire chi.... toujours est-il pas méchamment ... Et viiiiiive la pu... de carte cramée en enfer! Je propose d'organiser sur Paris une marche silencieuse des victimes de Sapphire  

Je viens d'appeler Cdiscount et tout de suite on m'as proposé un échange standard ou un remboursement !!! ^^
 
Je dois pas être le seul à avoir un problème ^^ ! (Au revoir AMD, bonjour Nvidia ^^)
 
Pour info j'ai une Sapphire HD 7870 Non-OC

Est-ce que tu possède la garantie "Sérénité"? L'échange standard ou le remboursement quasi immédiat est valable pour ceux ayant souscrit à la garantie Sérénité, ça évite de devoir attendre la décision du SAV et le délai relativement long qui en découle (comme c'est mon cas actuellement   ).
 
Chez Materiel.net, la carte est à 50€ de plus, mais au final ils proposent exactement et immédiatement le même service que Cdiscount avec sa garantie sérénité (qui coûte 40-50€ de plus aussi) en cas de pépin. Ca peut valoir le coup si on veut pas être embêté avec des délais trop longs finalement.

Non mais il faut savoir qu'en cas de défaut sur tout une série comme ils nous arrivent, les marchands sont plus ou moins dans l'obligation de faire un geste commercial. Surtout si on leur rachète un produit plus cher juste après "la GTX 670" pour 45 euros de plus.

Bonjour,
 
C'est pas 'plus ou moins', et ce n'est pas un 'geste commercial' non plus...C'est une obligation légale définie par l'article 211.09 du Code de la Consommation qui traite des défauts de conformité. Article à rappeler si le vendeur fait des difficultés pour réparer (ou faire réparer), échanger ou rembourser le produit.    
Ceci dit, je confirme que je n'ai eu toujours aucun 'black screen' depuis que j'ai abaissé le Vcore à 1,1 v hier, ça a l'air de tenir comme ca.    
Au fait, suis-je le seul à avoir rencontré ce problème avec une carte MSI ? j'ai l'impression (peut-être fausse) que ce problème touche surtout les cartes Sapphire, non ?    

Ca a a l'air de toucher tous les sous traitants (asus, sapphire, msi) et tous les modèles (7870, 7970 etc). Le grand nombre de possesseurs de 7870 de marque sapphire s'explique par le titre du sujet qui est finalement très ciblé.