Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
Donc rien à voir avec le sujet débattu ici, les symptômes étant systématiquement toujours les mêmes... Une réinstallation des derniers drivers AMD corrigera peut-être ce problème !

Hm je vois merci, j'hésitais vraiment à créer un autre post.
Tous mes drivers sont à jour. Elle était en remplacement d'une 5850 et je n'avais jamais rencontré ce genre de soucis.
J'ai fais un memtestCL comme ça été fait dans les 1ère pages et j'ai quand même "Random block: 24 failed iterations <485190 total incorrect bits>" (le reste pas d'erreur).
Donc au final peut-être pas le même problème mais un autre défaut :x ?
 
EDIT: ma configu au cas où =>
proc: Intel Core i5 750 à 2.67Ghz
carte mère Gigabyte GA-P55-UD3
Alimentation corsair 550w 80+

Bon ben même problème pour moi avec une Sapphire 7870OC
 
J'attend de récupérer une autre carte graphique avant de procéder à un échange chez Rdc
 

 
Hello!
 
Je reviens aux nouvelles! Après mes déboires avec mon revendeur je viens finalement d'avoir une bonne nouvelle. Mon courrier de 5 pages a apparemment eu plus d'effets que mes appels auprès de la hotline (RDC/Tpachat):
"Nous avons pris connaissance de votre désir de nous retourner le Produit :
  Référence   : H787QN2G2M
  Désignation : Carte graphique HIS Radeon HD 7870 IceQ X, 2 Go
de votre commande XXXXX du XXXXX.
Nous validons ce retour, et vous adressons pour cela sous 24 heures par mail
un bon de retour au format PDF.
Nous vous invitons à l'imprimer et à le compléter.
Par la suite, merci de nous adresser ce produit et ce bon de retour a l'adresse indiquée..."  
 
Bon le problème c'est que j'ai déjà refusé la CG à la Poste mais selon eux pas de problèmes je devrais recevoir sous peu mon bon achat (mon précieux Oo). Wait and see! Par contre je préviens les éventuels acquéreurs des CG HIS 7870 que s'ils comptent l'acquérir via le même marchand que moi de bien vérifier la référence du produit et de leur renvoyer si celle-ci correspond à celle que j'ai indiquée antérieurement c'est-à-dire à mon ancien produit. Je crains effectivement que ma carte défectueuse soit remise en stock. Ha oui petite rectification, c'est une GHZ édition et non une turbo comme j'ai pu le dire.
 
A bientôt pour des nouvelles aventures!

Pour ma part, 4e ou 5e appel au SAV pixmania. On m'informe qu'après "expertise" de leur service la panne est reconnue et le produit va être retourné à Sapphire.
 
J'ai apparemment de bonnes chances de bénéficier d'un bon d'achat pour remplacement de la carte assez rapidement. Je croise les doigts, mais comparé aux autres appels, la personne au téléphone m'a parue renseignée et m'a vendu du rêve !
 
W&S

Hello, quelques news de mon coté... je pense que j'ai trop de bol  
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] _1.htm#bas
Et d'une, et de deux : ayant mis cette fameuse HIS7870 sur une autre config (à base de MSI en Z68), la carte tourne parfaitement SAUF lors des sorties d'écran de veille ou j'ai le droit a un magnifique BSOD avec en citation le driver de la CG en cause... j'ai mis les béta 12.11, donc je n'ai plus qu'a essayer avec les officiels stable. J'ai stresser la carte avec OCCT (RAS), en jeu (World of Tank, EvE) RAS... Pas de black screen observé,on avance... je vous en dit plus des que j'ai mis les drivers stable.

 
j'ai ouvert un ticket directement chez Sapphire pour savoir s'ils sont vraiment au courant (on n'est jamais trop prudent) et comment procéder avant de contacter le SAV Rdc.
 
Par contre j'aimerai bien connaitre les SN (serial numbers) des cartes corrigées.

l'équipe de materiel.net mon affirmé que tout leur stock a était modifier ma carte hd7870sapphire sera la pour bientôt.  
et je vais vérifier pour voir si je touche du bois ^^

Moi je trouve le sav de materiel.net bien mieux que ldlc

Bonsoir à tous,
 
même problème ici avec une XFX Radeon HD 7870 - DD Edition.
L'écran devient noir et le pc reboot direct derrière.
 
Je viens de remplacer une 4870 GS avec ce modèle, j'ai contacté le support de xfx et visiblement ça semble pas gagner...
 
Le gus ne semblait pas être au courant et j'ai balancé le lien vers l'article hfr en anglais.
 
Je donnerai des infos au fur et à mesure que le dossier avancera ou pas...

 
Ca ressemble à un problème différent. Avec le problème décrit ici il n'y a pas de reboot.

Ah j'ai peut être donc un autre souci... bizarre car avec mon ancienne carte graphique ça passait très bien !
 
Je vais chercher une autre piste alors !

 
Tu peux essayer de baisser la fréquence GPU et puis la fréquence mémoire. Si les plantages disparaissent c'est probablement que ta carte est défectueuse (pour une raison différente) et ne tient pas ses fréquences d'usine.

Bizarre le changement de fréquence n'y change rien !
Je peux jouer à Diablo 3 ou Guild Wars 2 plusieurs minutes et si je passe sur Starcraft 2 ça plante après le login et des la phase tactique sur XCom.
 
OCCT GPU : 3D ça plante direct !

Il y a bcp de chances que la carte graphique soit défectueuse si elle plante directement dans OCCT.

Ce problème ne concerne que les 7870 ou bien touche aussi les 7850 ?
J'ai une 7850 1Go Sapphire non OC, qui, de façon aléatoire à l'allumage du PC, présente les mêmes symptomes : écran noir et ventilo de la CG tournant à fond

Ce n'est qu'à l'allumage ?

Qu'à l'allumage pour le moment. Je ne joue pas à des jeux bien gourmands ceci dit (World of Tanks !)
Ca le fait quand le PC est "froid", au premier allumage depuis la veille par exemple. Après, si j'éteins puis rallume, ça démarre bien

Le symptôme décrit dans ce topic est toujours le même :
Écran noir après un temps de jeu aléatoire avec son en boucle dans les HP, écouteurs.
A ma connaissance, ça n'est jamais rencontré au boot. Et pour cause, le fautif est un condensateur céramique qui pêche à donner
la puissance nécessaire en charge (donc en jeu).
Essaie avec un jeu gourmand si tu peux pour avoir une idée. Si le symptôme décrit est avéré, pense à faire jouer la garantie.
 
Et bon courage.

Je viens de retourner ma 7950 qui fonctionne mal ( aucun rapport) et je vais surement me tourner vers la 7870 mais j'ai oublié si LDLC a des nouveaux ou anciens stocks, si quelqu'un peut me rafraîchir la mémoire .

nouveau chez ldlc, les premiers à échanger leur stock

Ok merci! Plus qu'à attendre mon remboursement et zou !

ldlc et materiel.net qui son les premiers à échanger leur stock

Peut-être parce qu'ils ont les mêmes fournisseurs ?

 
 
c'est ce que je me dis aussi

apres 50 pages et quelques mois d'absences sur le sujet, je reviens avec du "lourd"... ^^
Juillet réception d'une 7870 oc sapphire dans un bundle complet en boite (non pas BULK )
=> semble trèss très stable... mais elle a crash après 1h de diablo 3 (écran noir, on a l'habitude...) et ce... y'a une semaine...
 
On va me dire c'était un rejeton du stock de juin toussa toussa... ok...
 
Début Octobre ! (ah oui quand même) je décide de passer en Xfire (ouais le "rejeton" de juillet n'avait pas encore crash...)
Avec toutes mes craintes que j'ai avec les 7870 OC de sapphire... ^^
Black screen... (en mono GPU avec la nouvelle...)
Je vais contacter grosbill et là on me dit que le stock sera changé le jeudi en connaissance du problème et en contact avec Sapphire...  
Le 7 novembre je débarque avec ma carte defectueuse et la garantie sérénité j'sais pas quoi... hop échange !
Je compare bien le numero de série la tronche de la carte et, oui -au contraire de mes 2 anciennes 7870 oc de sapphire qui même si les stickers des ventilos étaient deifférents, le numero de série était le même- C'était bien une autre série.
Black screen avec la neuve... J'la renvoie en réparation.
Grosbill pas pro? Sapphire qui tente de rassurer?  
Je repars avec un goût amere en tout cas... J'espère que c'est un cas isolé :')

Bon, retour d'une carte neuve 7870 du sav pix et même problème au bout des 2 premières heures d'utilisation pour rappel ma première hd7870 non oc avait tenu 1 mois avant premier crash
retour à nouveau au sav pour espérer un avoir car je ne crois pas qu'il existe réellement de nouvelle série sans bug....
je changerai pour du nvidia, cette carte était pourtant de la bombe (quand elle fonctionne!!!!)

Plus de risques à l'acheter chez materiel.net ou ldlc?
C'est une source fiable leur renouvellement de stock?

A moins de bosser dans leur inventaire, tant que les retours ne se seront pas manifesté il vaut mieux ne rien prendre pour acquis.

 
Pixmania t'a renvoyé une carte? Ils m'ont dit qu'il était fort probable que dans mon cas Sapphire propose un RMA et qu'un avoir du montant de ma carte soit fait.
 
Je comptais prendre une autre carte, j'ai vraiment des doutes sur le rappel de stock des 7870 chez Pixmania (doutes très subjectifs étant donné que les téléopérateurs ne connaissent pas le problème)
 
S'ils me renvoient la même carte ça risque d'être problématique  

Attention à ne pas confondre numéro de modèle (pour tout un ensemble de carte) et numéro de série (individuel à chaque carte)

 
Ben justement concernant le RMA c'est justement ce qu'il me propose en traitant directement avec eux par ticket.
 
Sont bien gentil mais je préfererai passer directement par mon revendeur.
 
En plus à part leur code d'erreur F1011 ou F1022
 
   Failure code  Failure Description Failure code  Failure Description
 
For VGA  
 
F1001 Abnormal Color
F1002 Bad Video
F1003 Blue screen
F1004 Can not power off
F1005 Fan Stop
F1006 Hang up@1 Hour
F1007 Hang up@2 Hours
F1008 Hang up@3 Hours
F1009 Hang up@4 Hours
F1010 No Boot
F1011 No Display
F1012 No post
F1013 Noisy Fan
F1014 Windows Corruption
F1015 Overheat
F1016 Hang up
F1017 Corruption video  
F1018 Corruption Video@several hours  
F1019 No display@Several hours  
F1020 system shut down automatically
F1021 Fan not running
F1022 Others， please decribe the failure symptoms
 

J'ai mis F1022 et ils m'ont demandé de renvoyer la carte en république tchèque.
Selon eux ils doivent me renvoyer une autre carte. J'espère que ce sera juste une carte fonctionnelle sans BS.
Pas dit qu'ils puisent dans les nouveaux stocks. Sapphire annonce clairement qu'en cas de renvoi de carte elles peuvent être "refurbish".
Même si ça me fait ièche (j'ai un 7950 depuis), je la testerai à son retour pour voir si elle bug ou pas.

Bien vu^^
D'après les dire du vendeur... c'était une de la nouvelle série envoyé par Sapphire^^ J'suis passé chez grosbill aujourd'hui pour poser des questions sur leurs inventaires et tout^^
Après là pour le numero de serie j'ai pas retenu... j'y ai pas pensé.
 
J'ai pris un bon plan d'une vtx3D 7870... à 150€
Si ça finit encore en mésaventure, j'arrête définitivement les 7870

11200-01-20G HD7850  http://www.amazon.fr/Sapphire-1120 [...] 772&sr=1-8
 
11200-14-20G HD7850  http://www.amazon.fr/Sapphire-1120 [...] 772&sr=1-1
 
il y a de nouvelles ref pr les 7850oc mais pas pr les 7870??

 
Sauf que chez Pix la deuxième carte reçue avait le même numéro de série que la première, selon leur dire cette deuxième carte était neuve et d'après eux c'est possible d'avoir des numéros identiques... je pense que ma première carte n'est pas partie chez Sapphire et que pas de chance ils m'ont retourné la même au bout d'1 mois et demi qui hélas a planté au bout de 15 minutes.
 
Au cas ou : Sapphire 7870 non oc - modèle : 11199-00-20G - n° 299-1E217-000SA
 
La deuxième carte est repartie le lendemain, je suis dans l'attente d'un avoir.

Le principe d'un numéro de série c'est qu'il n'est pas identique, je pense donc qu'ils t'ont renvoyé ta première carte.

+1, n° de série unique

 
Tu te trompes de numéro en fait. Le numéro de série est de type A12xxxxxxxxxx (sur la carte c'est situé sur l'étiquette où il est indiqué RoHS, et sur la boîte à la suite de Made in China)

 
 
Merci pour l'info, c'est donc qu'ils écoulent le stock même si il y a des cartes foireuses....
 

À moins de disposer de preuves montrant qu'ils écoulent des stocks corrompus (ce qu'ils n'auraient aucun intérêt à faire si Sapphire remplace toutes les cartes, mais passons...) les messages des techniciens SAV sont très clairs pour ces deux revendeurs : ils sont au courant du problème et sont en train de remplacer intégralement leur stocks. Vu la nature aléatoire du problème il est encore trop tôt pour savoir s'ils ont tenu leurs promesses, en tout cas je n'ai noté aucun membre du forum qui se soit plaint d'écran noir après remplacement chez ces deux revendeurs (sous-entendu remplacement après le focus de Hardware.fr) ce qui est bon signe.
 
À propos des n° de série, est-il possible que Sapphire récupère les cartes défectueuses, dessoude les mauvais condensateurs, ressoude des bons condensateurs, et remette la carte en circulation ? Cette opération me paraît assez délicate mais si leurs usines en sont capables ils économiseraient un paquet d'argent et/ou de temps. Dans ce cas il serait possible de retrouver le même n° de série sur une carte qui étais jadis défectueuse et désormais corrigée.