Reprise du message précédent :
Ou la plus courte escale, quite à payer plus.

Pas spécialement:
- heure de départ/arrivée qui convient mieux
- escale plus courte
- aéroport de correspondance plus agréable
- etc.

Ça dépend du temps de trajet aussi. Si il y a plusieurs heures d’écart je vais pas prendre la correspondance.

Promo jusqu'à -35% à partir de lundi chez Transavia vers France, Europe,  bassin méditerranéen.
Pas de  miracle à attendre ce sont généralement les sièges sur les créneaux de jours de semaine et sur les mois les moins recherchés. Mais si vous partez en semaine hors saison ça peut le faire.

 
C’est évidemment « juste » mon avis (tout comme le tien est, bah, le tien   ). Je doute pas que sur HFR, beaucoup regardent moons le prix, mais je pense que mon point de vue est le plus répandu dans le grand public.
 
Faute d’etude plus recente (je prends si quelqu’un a) je n’ai que celle-ci : https://www.tourmag.com/Infographie [...] 72280.html
 
Trois fois plus de gens qui placent le prix avant le confort comme critère d’achat d’un billet d’avion.

Oui avec des sondés qui répondent en visant les compagnies comme Easyjet ou Ryanair qui ne proposent de vols avec escales, c'est encore moins pertinent.

Ben surtout que "confort" d'un vol c'est assez large, on peut comprendre ça comme le confort dans l'avion.

En même temps, y'a que le confort de l'avion qui doit être pris en compte, l'aéroport n'est pas géré par les compagnies aériennes.

En parlant d’easyjet ça faisait longtemps que j’avais pas voyagé avec eux autre part que rang 1
 
Et j’ai été surpris du pitch très correct, largement assez confortable pour un vol d’1h30
 
Et bonus légèrement en avance à l’aller, et juste 15min de retard le soir au retour

Bonjour à tous,
 
Je viens partager une mésaventure avec Air France pour demander vos conseils sur la compensation à laquelle je peux prétendre et comment entamer les démarches.
 
Voici les faits :

• Mon vol initial Chicago-Paris du 16/11 à 17h20 a été annulé 36h avant le départ.
• Nous avons été rebookés sur un vol le 17/11 à 8h, qui a ensuite été décalé à 13h.
• Le vol de 13h a ensuite été annulé, et nous avons été replacés sur un vol à 17h20.
• Pour couronner le tout, j’ai reçu un SMS contradictoire, après avoir été changé sur le vol du 17/11 à 17h20, indiquant que le vol de 13h partirait finalement à 12h…  

Cela nous a obligés à prolonger notre séjour aux États-Unis avec tous les coûts que cela engendre, à déranger notre famille pour les trajets vers l’aéroport et à réorganiser nos emplois du temps de la semaine, sans compter l’angoisse pour ma femme qui doit passer un examen lundi matin, raison principale pour laquelle nous avions prévu de rentrer samedi pour atterrir en France dimanche matin.
 
J’ai réglé les billets avec une carte Amex Air France Gold et j’aimerais savoir :

• À quelles compensations je peux prétendre (vol annulé + retards successifs) ?
• Comment engager les démarches auprès d’Air France et/ou Amex et/ou autres pour le remboursement ou l’indemnisation ?
• Des astuces ou expériences similaires à partager pour faire avancer le dossier rapidement ?

Merci beaucoup pour votre aide !

La première étape est d’écrire à AirFrance pour demander le remboursement des frais engendrés + indemnisation de 600€ comme le dit la loi.

Tu auras droit à l’indemnisation de 600€ en cash ou 800€ d’avoir par personne plus tous les frais (repas etc) mais faut présenter bien sur les tickets de caisses.

Amsterdam: débarquement en bus
Amsterdam: embarquement en bus
Nantes: débarquement en bus
 

Pas de Polderbaan sinon ca aurait été le grand chelem

Merci Erel et Sybala pour vos réponses. AF dit de faire la réclamation une fois seulement que le vol a eu lieu, vous confirmez ? Et rien que l’on puisse espérer du côté d’American Express ?

Oui après le vol via le formulaire en ligne Air France trouvable en 30sec sur le net

Ce que Air France vous remboursera en frais (je ne parle pas des 600e de compensation) ne pourra pas etre remboursé par Amex

Pour être honnête, à Amsterdam suivant où tu vas, vaut mieux se prendre un débarquement/embarquement par bus plutôt que de devoir remonter tout le B pier puis le D pier à pied

Certes
Encore plus quand le pier A ouvrira.

D'ailleurs on a des news ? C'était le chantier dans le hub central d'AMS d'ailleurs et ils ont ouvert la nouvelle passerelle C<->B aussi. Pour ceux qui étaient nostalgique du "mind your step", vous serez servis.

Non, AMEX vient potentiellement suppléer si AF ne rembourse pas tout, je sais pas si tu peux porter réclamation avant mais tu as de nombreux jours (semaines ) pour pouvoir le faire sans problème.

Hello,
 
Je suis à court d'idées.
 
Je suis rentré de Hong-Kong à Paris via Zurich le 15 juillet dernier.
J'ai récupéré ma valise endommagée. Je l'ai signalé à CDG sur place, on m'a demandé de remplir un formulaire en ligne avec photos, je l'ai fait le jour même.
J'ai été mis en contact avec Dolfi1920, le sous-traitant de Swiss Air qui est venu récupérer la valise le 7 août chez moi.
 
Ca fait aujourd'hui plus de 3 mois et je n'ai AUCUN retour de Dolfi1920 ou de Swiss Air.  
Dolfi ne répond tout simplement pas aux emails ou aux appels téléphoniques, et Swiss Air répond avec un nouvel interlocuteur à chaque email et ne comprend pas ce que je dis (au début ils me disaient de remplir le formulaire en ligne que j'ai déjà rempli, et maintenant ils me disent que c'est trop tard). J'ai l'impression qu'ils n'ont même pas compris qu'ils m'ont volé ma valise depuis 3 mois.
 
Outre sa valeur, elle a aussi une valeur sentimentale, je dois faire une croix dessus ?  
Apparemment Swiss Air n'est pas concerné par le médiateur des transports donc je ne vois pas quels recours il me reste....
 
Des idées ?

Tu peux tenter de les pourrir sur les réseaux sociaux pour voir

Sinon association de consommateur peut-être ?

Il y a pas des sociétés que tu peux payer pour gérer ça? Comme pour les retards, la boîte qui gère prend une petite commission

Merci encore pour vos conseils. Pour couronner le tout, ma valise était restée à Chicago mais elle vient d’arriver, sans dommage à l’intérieur à première vue. Ce vol aura vraiment été la totale.

 
Je crois pas qu'elles s'occupent des bagages endommagés... Pour les retards c'est des process très standardisés, trop pénibles de faire du cas par cas pour des bagages où chaque cas est différent    
 
Sinon à part les harceler / les pourrir sur les RS, je vois pas trop quoi faire.  
 
J'avais eu le même cas avec Aeromexico et ils avaient remboursé facilement sans trop faire d'histoire...

Je confirme. J’avais jamais pris d’aussi longs vols et pour faire Bruxelles > Tokyo on a fait escale à Abou Dabi. Et quand je pense qu’au retour y a encore plus de temps je déprime déjà. « Heureusement » sur les deux segments on aura la première rangée donc aucun connard avec un siège incliné dans ma gueule mais bon ça va être rude.  
 
On a failli rester 3 jours de plus ET prendre ANA en Eco Premium et laisser tomber le vol Etihad mais la compagnie a décrété que « des problèmes techniques » empêchaient d’annuler notre vol.  
 
Bref j’ai mis des enchères sur la business ET le siège sans voisin. On verra.

Haha good luck avec Dolfi.

J'ai eu la même expérience. Une roue cassée sur ma valise après un vol en C pour VIE chez Austrian.

En gros ça a pris 6 mois pour réparer la roue, et ça a même pas été fait proprement.
En gros aucune réponse de Dolfi pendant des semaines. Faut les relancer tout le temps. Enfin ils ont passé une demande de réparation à un autre sous-traitant au Japon, ou j'habite. Encore 1-2  mois juste pour arranger un coursier et encore 1-2 mois pour remplacer la roue (ce qui aurait pris genre 5min en magasin).

Et tout ça pour qu'ils me mettent une roue d'un diamètre différent, ce qui fait que ma valise est bancale...

Cest juste des sous traitant qui font tout pour faire abandonner le client. Avec le recul j'aurais mieux fait d'aller chez Muji et lwue faire réparer tranquille, plutôt que de passer des heures à relancer une boîte à la noix qui s'osef éperdument

Bon je m'envole demain pour Tokyo.

Ça commence bien, lors de mon enregistrement, j'ai pas la valise en soute sur mes documents d'embarquement... (Air France)

J'ai appelé, c'est un bug, faut que je l'enregistre à l'aéroport  

Supayre. T'as gagné le droit de te lever une heure plus tôt pour ça. Et il paraît qu'on paye la qualité chez Air France

Air France qui te demande de déposer toi-même ta valise au comptoir d’enregistrement, je n’étais pas prête. Pourquoi payer aussi cher que Corsair qui paye des employés pour ce service ?

A ma connaissance, y a pas de dépose bagage chez AF sur les LC à CDG où on sort de l'espace Schenghen. Dans tous les cas, faut passer par le comptoir pour vérification des documents et déposer le bagage soute. Ou alors j'ai loupé un truc ?

Bon je suis bien arrivé après 3h de retard de Brest Paris qui m'a fait rater la correspondance car il n'y avait que 2h.
Air France m'a donc rebbooké (on était 8) sur le vol du lendemain.

Au lieu d'arriver la veille en début de soirée, arrivée le dimanche matin vers 7h30 (vol qui a aussi eu 45 min de retard...)

Une nuit d'hôtel perdue a Tokyo (100€), une nuit d'hôtel+taxi+ bouffe a avancer a Paris.

Je ne sais pas si on aura droit aux 600€ d'indemnités...

Bah si, y'a pas de raison : https://www.economie.gouv.fr/partic [...] boursement

Maintenant en Skypriority il y a aussi des bornes automatiques pour la depose bagage (a droite quand tu rentres dans la zone Skypriority du 2E). Bon au final tu es assisté de A a Z par les agents du coup c'est completement inutile mais bon...

Ca dépend de la raison qui lui a fait manquer le premier vol. Si c'est lié à des circonstances extraordinaires, ça ne marchera pas...

Dans tous les autres cas, effectivement, rody sera éligible.

Autrement dit, 90% des situations de retard
 
Il faudrait lister les cas où la compagnie est responsable de payer, ça irait plus vite
En gros : panne mécanique
Absence d'un membre d'équipage
Déficience d'un prestataire (avitaillement, hôtellerie..)
.. j'ai du mal à voir le reste

Ce qu'on nous a noté dans le mail c'est suite à une contrainte opérationnelle.

En gros, le 21 c'était le bordel a cause de la neige et du coup ça aurait entraîné des retards et mon vol du 22 en fin de journée a Brest aurait accumulé des retards ...

Bref tout ceci n'est pas clair

J’ai eu le dernier segment Abou Dabi > Bruxelles en business. Ok c’est un autre monde. Bon c’est ma première de ma vie de grande personne donc je n’ai pas de comparaison mais rien que pouvoir dormir c’est vraiment le kiff.

Le coup de l'arrivée tardive de l'appareil.
Mais déjà que sur une même journée c'est contestable, à J+1 ça l'est encore +.

J’avais eu le cas avec Vueling il y a un an et demi. Vol arrive avec plus de 3h de retard car le premier vol de l’avion de la journée avait accumulé du retard sur son premier trajet vers Madère.  
Vueling avait évidemment refusé de rembourser. Par contre une fois passé par Airhelp ils avaient payé après le procès.

En J avec la neige la semaine dernière, c'était quand même un sacré bordel dans les aéroports parisiens. J'ai eu un collègue qui rentrait d'Espagne, l'avion s'est posé à Bordeaux au lieu d'arriver à CDG et ils sont restés 3h sur le tarmac avant de repartir vers CDG Les vols suivants ont forcément morflé. Bon J+1 en fin de journée, faut protester clairement...

Merci des conseils  

On a eu 17 cm de neige à Roissy, ça tombait tellement fort que quand on traitait un avion normalement il est protégé 45 minutes, là il fallait qu'il décolle en 12 minutes max... et on n'arrivait pas à garder les pistes dégagées ça se recouvrait trop vite