Reprise du message précédent :
Leboncoin    
 
Je vends enfin une switch 2 achetée sur Aliexpress, utilisée 1 mois même pas. Le mec vient tout gentil, tout timide. Virement instantané effectué après un test plus que sommaire de la console et le voilà parti avec sa switch 2.
Moi bien content de l'avoir vendue sans rien perdre car achetée en promo pendant le 11/11 chinois.
 
Aujourd'hui un mec me demande si elle est en vente, je dis que non et je supprime l'annonce dans la foulée. Il me demande combien je l'ai vendue, je donne le prix et indique qu'elle est partie hier.
 
Il m'envoie les photos d'une annonce 50€ + cher avec les mêmes photos, l'acheteur de la veille la mise en vente pour faire un bénéf   Alors que j'ai mis plus de 3 mois à la vendre.
Le type ne s'est pas qu'il va finalement perdre du blé car à ce prix personne n'en voudra, qu'il va se taper tous les boulets qui vont proposer un échange contre un iphone 9 ou une PS3  

 
 
J'ai eu un incident sur une transaction, le tout est maintenant clôturé je me suis dit qu'un petit retour d'xp pourrait servir  
 
Les faits
 
J’ai acheté un article (jeu PS5) avec livraison Mondial Relay le 21/05/2025.  
Colis indiqué disponible en point relais le 27, mais lorsque je m’y suis rendu, le personnel n’a pas réussi à retrouver mon colis. J’ai donné le code pin fourni par LBC pour qu’ils trouvent le colis dans leur terminal. Ils m’ont demandé de repasser le lendemain.
Quelques dizaines de minutes plus tard, le statut du colis change et passe à “colis récupéré par le destinataire” (faux).
Je retourne au point relais, pas plus d’informations, ils regardent à nouveau.
Sur leur terminal je vois que le colis est indiqué comme “pas scanné” (je n’ai jamais su si ce statut sur le terminal MR peut être normal ou pas).
 

 
Autant dire que vu le soucis, j’évalue mes chancres d’obtenir gain de cause comme étant faibles, le colis étant indiqué comme retiré par le destinataire (moi).
 
 
Réclamation LBC
 
Je lance une réclamation LBC dans le cadre de la protection acheteur le 29/05. On me répond qu’une enquête est lancée chez Mondial Relay (j’ai en parallèle envoyé une demande directement à MR qui m’a indiqué que je dois passer par LBC pour les réclamations). On me demande ensuite d’envoyer une copie de ma pièce d’identité ainsi que de remplir un formulaire (mondial relay) “attestation sur l’honneur de non réception de colis”.
 
Le 3 juin je relance le SC LBC en précisant être retourné au point relais, et j’envoie une photo du terminal qui indique le colis comme “non scanné”
 
Le 5 juin, autre message automatique de LBC me demandant de déclencher le paiement du vendeur alors que la réclamation est en cours.
Je réponds que ma réclamation est toujours en cours, réponse du bon coin:
 

(ce qui ne sert à rien puisque MR répond qu'il faut voir avec LBC)
 
 
 
Saisine médiateur
 
À partir de là, silence radio du côté du bon coin, je lance donc une saisine auprès du médiateur concerné (FEVAD).
Saisie le 29/06 avec tous les éléments (description, photo du terminal “non scanné”, copie des échanges avec LBC). J’ai entre temps racheté le jeu à un autre vendeur (et fait livré vers un autre point relais), j’ajoute ces éléments au dossier pour prouver ma bonne foi.
 
Le 12/11/2025, LBC répond au médiateur:
 

 
Je réponds point par point. Notamment que ce code pin n’est pas présenté comme un code secret par LBC, il est indiqué de le donner pour récupérer le colis. Jusque là je le donnais directement, ce qui permettait au point relais de trouver le colis dans le terminal. Depuis je n’utilise plus que la pièce d’identité.
 
Suit à ça l’avis du médiateur tombe, environ 2 mois plus tard:
 

 
Le dossier reste cependant ouvert, indiquant une “attente de réponse de l’entreprise”. Je tente quand même de recontacter le SC LBC avec cet avis, mais la réponse sera encore à côté de la plaque.
 
Finalement le dossier passe en cloturé le 24/02 chez le médiateur (sans réponse de LBC), j’envoie donc un message au SC LBC avec les références du dossier chez le médiateur et une mise en demeure, le 24/02. Le SC LBC m’indique transférer le dossier à leur “service médiation”
 
J’ai finalement la réponse définitive le 5 mars:
 

 
à noter qu'ils ont remboursé la totalité de la transaction, incluant la protection acheteur et la livraison.
 
Bref, c'est long, mais au final content de ne pas avoir lâché devant les réponses absurdes du SC LBC
 
J'en retiens surtout de ne PAS donner le code du mail pour récupérer le colis. Pour moi, ce code servait au point relais pour retrouver le colis dans le système (c'est d'ailleurs ce qui se passe quand on le donne: ça ne valide pas la livraison, mais ça leur permet de trouver le colis). Je ne pensais pas qu'en fait c'est censé être un élément de sécurisation de la transaction (ce n'est pas présenté comme tel en tout cas, et la plupart des gens que j'ai interrogé faisaient comme moi). Aucune idée si ça changerait quelque chose en cas de nouveau problème cependant.
 
Dans mon cas le coupable "évident" est évidemment le point relais, ce qui m'étonne un peu vu que je n'ai jamais eu de soucis avec jusque là, et quand ils ne trouvaient pas ils sont allés jusqu'à ressortir les photos de tous les colis récupérés ce jour voir s'il était dans la masse... Mais bon, on ne saura jamais.

Bravo pour persévérance et ton récit qui pourra en inspirer d'autres.

C'est le même pseudo ?
Parce que des gars qui piquent les photos des annonces ça existe aussi.

 
Ca a marché 1 fois sur les 3 ou 4 envois. Plus jamais. Et je suis pas dans un coin perdu.    
 
Revenir le soir et voir que le colis est toujours là, ca te met en pleine forme pour une BONNE soirée (vu qu'il faudra aller a la poste le lendemain).  

 
Merci pour ce retour d'XP, beau parcours semé d'embuches !    
 
J'ai appris l'existence de la FEVAD, je note pour plus tard car ça finira bien par me tomber sur le coin de la tronche  

 
Pas donner code PIN avant d'avoir colis sous les yeux
 
Si j'ai bien compris le commerçant qui reçoit les colis n'a pas à utiliser le PIN comme moyen de recherche dans la bdd
 
C'est une leçon

Logiquement le code pin c’est juste pour valider le retrait et pas pour rechercher le colis. La seule façon de valider qu’on est bien le bon destinataire du colis.  
 
Comme les livreurs Amazon, ils ont le colis dans les mains mais ils ne peuvent pas le remettre sans saisi du code sur leurs terminal.  
 
J’avais vu un reportage d’ailleurs, tu leurs donne le code, ils te dises qu’il est faux (alors qu’ils ne le saisissent pas), ils repartent avec le colis en disant qu’ils repasseront car l’appareil déconne, sauf qu’ils ont juste retenu le code, le saisisse plus tard et valide la livraison. Donc dans le cas où on donne le code et que bizarrement ça ne fonctionne pas, toujours demander a voir le terminal.

 
   
En général la médiation est obligatoire pour pouvoir passer à la case "justice" donc si tu es bloqué tu tombes forcément dessus
 
C'est la 2ème fois que je fais appel à un médiateur (la première fois c'était contre Transavia), les 2 fois ça a débloqué le truc à mon avantage (mais bon, j'étais de bonne foi les 2 fois)
 

Ben justement je trouve que ce n'est pas présenté de la même façon. OK c'est un peu soumis à interprétation, mais le mail de MR dit "voici le code à donner au point relais pour récupérer votre colis". Perso je le comprends comme "je donne le code, ils trouvent le colis". D'ailleurs, si c'est un truc de sécurité comme amazon, dans ce cas en toute logique le commerçant ne devrait pas pouvoir retrouver le colis grace à ce code, seulement avec le nom, et le terminal devrait demander le code après avoir scanné le code barre du colis.
Bref je trouve un peu limite d'apposer ça comme suffisant pour dire que le colis a bien été retiré par la bonne personne.

Chez MR c’est bien un code de retrait et pas un code de sécurité. Ça évite d’avoir à sortir sa pièce d’identité.  
A ne pas confondre avec les codes de sécurité des livraisons à domicile de certains transporteurs.

 livraison a 99 centimes

 
 
bon c'est ce weekend au final  c'était fin mars la dernière fois

MAJ sur l'appli MR qui permet de voir la dispo des casiers dans les lockers.

Merci pour cette info qui me confirme que laisser le colis dans sa boîte à lettres n'est pas une bonne idée (surtout quand on sait qu'il y a un voleur de colis dans l'immeuble en plus).
 
Les lockers jaunes de la poste, on peut déposer un shop2shop mais pas un colissimo... et ça ne marche pas à tous les coups, par exemple un shop2shop pour l'étranger (vinted -> allemagne), faut le déposer chez un marchand shop2shop, ça marche pas en locker jaune... sont vraiment nuls pour le coup
et ça me gonfle les colissimo, faut trouver une poste ouverte et y en a plein qui ont fermé dans ma ville ces dernières années + les autres avec des horaires débiles (genre 9h à 11h45 et après démerdez-vous) ou dans des quartiers où on n'a pas envie d'aller...

Chez toi aussi la poste vous apprend à vous passer d'elle

Je peux te donner une expérience inverse : j’ai envoyé des dizaines de colis par ce biais sur les 15 dernières années (à peu près, depuis que ça existe en fait), et j’ai dû avoir un seul oubli de retrait.

Bah sur Paris ça tourne bien en général
 
Proche banlieue aussi
 
 
Sais pas en bousie
 
Le coup du RAR deposé dans la BAL alors que t'es là c'est tellement ancien qu'on dit plus rien, hormis ça j'ai rien à part qu'une fois j'ai été baladé entre centres pour recuperer un colis, avec com un peu absurde, mais finalement je l'ai recupéré

La messagerie en PLS, a cause des 1€ de FDP.
Juste au moment ou j'ai fini ma négo et le mec devait me filer son adresse  
 
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J'ai acheté un truc hier soir, ça fonctionnait parfaitement (pour une fois)  

Oui ce matin c'est dans les choux

Sur 15-20 tentatives, une seule fois le colis est resté dans la BAL, ça dépend vraiment du facteur... C'est super pratique, aucun déplacement à faire. Il faut un facteur sérieux qui vienne jusqu'à chez toi même s'il n'a rien à déposer.

Leboncoin et son système automatique de merde quand ça merde....
 
L'acheteur a reçu depuis longtemps mon colis mais je continue de recevoir des messages comme quoi s'il l'a pas reçu le 10 je serai remboursé....
 
Que fait on dans ce cas ?

Tu es donc le vendeur, tu serais remboursé de quoi ?
Plutôt payé pour cette transaction ?

 
Bin oui j'ai pas à être remboursé, j'ai juste pas eu le paiement alors qu'il a reçu le colis depuis longtemps
 
J'ai échangé avec lui il dit qu'il a validé la réception
 
Du coup je ne sais plus ce qu'on doit faire quand on reçoit un colis, jai pas acheté depuis longtemps je me souviens plus
Mais je crois qu'il faut cliquer sur un bouton " j'ai bien reçu " ou un truc comme ça
 

Dites, est-ce que vous faites quelque chose quand quelqu'un met votre annonce en favoris ? Leboncoin dit de relancer la personne, moi je trouve ça super pénible quand quelqu'un le fait sur une annonce que je mets en fav, alors je sais pas trop.  
 
Là j'ai un truc assez difficile à vendre, j'ai eu 2 fav. J'ai relancé le premier au bout d'une semaine pour pas paraitre trop relou, le mec a ignoré mon message tout simplement. J'ai eu le second fav aujourd'hui, je sais pas quoi faire, surtout avec le coup des fdp à 1€ jusque demain matin.
 
Vous faites quoi vous ?

Rien  

Je vais régler les options de notification plutôt que de subir.

Moi je dis "bonjour c'est dispo" et terminé

Je cherche à m'envoyer quelque chose depuis chez mes parents, je veux profiter de l'envoi à 0,99, il y a une méthode ?

2 comptes.

Tu veux dire « comment entuber LBC pour profiter des frais de port pas cher » ?

C'est ça

Tu vas sur le site MR tu mets 100g ça coute rien

Chez MR directement, ça coute 4,10
Chez leboncoin actuellement, minimum 0,99 + 0,70 de frais de service    

Tu mets un article en don et tu l’achètes. Quel est le problème ?

Il n'a qu'un compte

Il peut créer un compte pour ses parents. Sinon, quelqu’un ici peut faire une annonce pour lui

Ma compagne a son propre compte lbc, pas de souci de ce côté.

Idéal pour se forger un compte avec des bonnes notes pour une arnaque future.