Reprise du message précédent :
 

Encore un stagiaire trouvé sur Le bon coin.

Appel intersyndical à la grève chez Leboncoin le 18 mars via Solidaires Informatique :
 
https://solidairesinformatique.org/ [...] mars-2026/

 
Bon, il fallait bien que ça me tombe dessus une fois : l'acheteur qui ouvre un litige !
 
J'ai vendu un petit accessoire d'informatique à une cinquantaine d'euros. Les échanges se sont bien passés, et j'ai expédié bien protégé/masqué comme il faut l'article.
 
Hier, je vois en notification que le colis est arrivé à destination, puis 30 mn après qu'il a été livré. A bout d'à peine 2 minutes, je reçois une nouvelle notification m'indiquant que l'acheteur a ouvert un litige. Je me dis ça y'est, c'est pour ma pomme, je ne le sentais pas. En effet, l'article en question ne correspondait pas au modèle de l'acheteur, mais il m'avait dit avoir vérifié et que ça devrait aller quand même. J'avais bien précisé qu'il serait seul responsable en cas d'anomalie étant donné que l'annonce était claire et qu'il avait laisser des traces écrites.
 
L'acheteur m'écrit dans la foulée pour m'indiquer que le point relais a donné son colis à une autre personne. Je lui réponds que je trouve surprenant que l'on puisse se tromper puisqu'il faut scanner le QR code, mais que j'espère que le point relais va assumer sa connerie. Il me répond alors : je n'y peux rien, ça fait 3h que je suis là à essayer de résoudre le problème. Sauf que ce n'est pas du tout cohérent avec l'arrivée des notifications.
 
Comment ça va se passer ? Quelle soi-disant enquête vont-ils bien pouvoir mener ?

ça dépend de la bonne volonté de mondial relay / du commerçant (j'ai eu l'exemple avec des mecs qui arretaient chrono pick up, rien à faire pour leur faire chercher le colis mauvaise volonté etc)  
 
coté acheteur je dirais que si toi tu as la preuve de livraison/remise en toute logique c'est en ta faveur. je vois pas ce que l'enquete pourrait dire a par "le QR a été flashé a telle heure"

Ca m'étais arrivé une fois avec Chronopost en point relais (y a très longtemps)
J'avais été remboursé (acheté en magasin, pas sur LBC)
Chrono ayant déclaré le colis perdu (à l'époque c'était contre signature, pas de code ou QR)
 
Une autre fois, le commerçant me donne 2 colis, j'en attendais qu'1
Je vérifie les colis en sortant, un n'était pas pour moi, j'y suis retourné et ça a grave fait chié le commerçant, car il ne savait pas comment le remettre dans la "boucle" même si c'était possible (pour le suivi il avait été livré au destinataire)

Merci pour vos retours respectifs.    
 
L'acheteur est un monsieur d'un certain âge, avec un profil ancien et de bonnes évals. J'ai envie de penser qu'il est de bonne foi, mais c'est vrai que son coup de "Ca fait 3h que je suis sur place à attendre mon colis", j'y crois moyen. En tout cas, il s'est passé peu de temps entre le moment où le colis est apparu comme "arrivé", puis "livré", et surtout qu'il m'a prévenu que le point relais a fait une erreur.
 
Bref, affaire à suivre...

C'est quoi le type de scénario/arnaque possible quand quelqu'un avec nouveau profil t'achète quelque chose? Genre s'il déclare le colis vide ou non reçu, LBC peut lui donner raison? Y'a aussi le cas ou la CB est déclarée volée je pense..  
 
Bref! J'ai des offres de nouveaux profils, si ça peut m'aider à vendre et que c'est eux qui ont des problèmes et pas moi après, alors pourquoi pas! C'est pas évident de vendre en ce moment..

Colis vide c'est difficile car ils sont pesés par le transporteur mais il peut dire avoir reçu un caillou ou un autre objet.

Vérifie bien les horaires sur le suivi MR car LBC affiche les notifs avec du retard...

Bien vu, mais pour le coup, le discours du gars est quand même un peu... chelou/exagéré !
Arrivée du colis à 15h58, livraison du colis à 16h14 et ouverture du litige à 16h18. Pour quelqu'un qui soi disant est depuis 3h au point relais...    

Chaque minute parait être une heure quand on est vieux et qu'on s'emmerde.

J'entends bien, mais on est bien d'accord que le suivi se fait à l'aide du code-barre/QR code ? Donc le suivi qui indique que le colis a été livré à 16h14, c'est forcément avec "mon" colis ?
 
Et comme par hasard, puisqu'il me dit que le point relais dit avoir dû donner le colis à une mauvaise personne, lui entre 16h14 et 16h18, il se pointe au point relais, ils cherchent son colis, ne le trouvent pas, pensent l'avoir donné à quelqu'un d'autre (donc à 16h14) et il a le temps d'ouvrir un litige et de m'envoyer un message pour me prévenir à 16h18 ?
 
Sincèrement, j'suis ptet parano mais le timing n'est pas bon Kévin.  

 
   
 
t'as plus qu'à faire un screenshot du suivi MR dans la discussion et lui demander des explications circonstanciées.
 
Et en ayant mis ca dans la discussion, LBC devrait le voir également.

C'est déjà fait, mais il commence à s'emporter en disant que je l'accuse de mentir. Je lui ai répondu que je trouve juste les timings très serrés quand même par rapport à l'histoire qu'il me raconte. Il m'a déjà prévenu que j'aurai une mauvais éval !  

De toute façon, le colis pas disponible au point relai alors qu'il est marqué livré, c'est son problème avec le transporteur/intermédiaire, pas le tien.
Répète-le bien au support: colis livré.

quand on se fait prendre la main dans le sac, TOUJOURS NIER §§§ TOUJOUUUURRRS §§§
 

 
Quel intérêt de remettre en cause ce qu'il indique ? Ton colis est livré, que ce soit à lui ou à une autre personne, c'est maintenant son problème malheureusement. A lui de le régler avec Leboncoin/le transporteur.

L'arrivée de Paypal, c'est nouveau, non ?

Quel intérêt ? Bah qu'il a fait une réclamation, et que contrairement à ce que tu dis, c'est MON problème car le paiement est bloqué. Donc quand tu dis que c'est à lui de régler le problème, c'est faux car le service client me demande de prouver que j'ai bien expédié le colis, et d'en justifier le contenu avec des photos voire vidéos à l'appui.
Désolé d'être un peu suspicieux quand un mec t'annonce que le point relais s'est trompé, ce que j'entends, mais qu'en l'espace de 4 minutes, le colis a eu le temps d'être livré à la mauvaise personne, lui a eu le temps de passer pour le récupérer, en vain, et d'ouvrir une réclamation.
Mais bon... wait and see !

Semblerait. J'ai les pubs depuis ce matin.

 
Tu auras beau le traiter de menteur, ça ne règlera pas le problème. Donc à partir du moment ou tu as envoyé les preuves d'envoi à Leboncoin, tu ne peux plus rien faire à part attendre leur retour.

J'ai un colis qui est perdu, mondial relay a lancé une  enquête pour comprendre ce qui c'est passé.
Je suis le vendeur, et sur le suivi plus de nouvelle depuis le 9.
Dernière étape => prise en charge sur le site de Bordeaux..
Le 15 lancement d’une enquête par mondial relay.

Que se passe-t-il s'il est jamais retrouvé ?

Tu seras remboursé du montant de l'objet vendu. Ca peut être long, mais il me semble que l'assurance pour MR s'élève à 400€ de valeur max, donc je pense que tu n'as qu'à être patient.

Histoire plus que bizarre, les timings ne collent absolument pas. Les points relais donnent les colis avec une carte d'identité, j'imagine qu'ils vérifient que le nom correspond à celui écrit sur le colis avant de le donner... J'y crois pas une seule seconde à son histoire.

 
Dans le mien tu donnes juste ton nom et c'est ok.

C'est arrivé à une amie, qui a eu le colis d'une autre personne avec les mêmes initiales (le relais classe les colis ainsi). Elle s'en est rendu compte rapidement et a ou rendre le mauvais et obtenir le bon.

Absolument pas normal, en plus, ils écrivent souvent au marqueur le nom du client sur l'emballage... Visible par tous les clients dans le mien, tu aperçois le nom sur un colis et ça te fait un colis mystère pour 0€    
Pour en revenir à l'histoire de notre ami, qu'en 4mn, le mauvais gars soit reparti, le bon arrivé; le colis cherché et pas trouvé et le litige ouvert...  

 
Ca m'est arrivé une fois, Leboncoin m'a remboursé le prix du colis.
 
J'ai eu de la chance, Mondial Relay a conclu très rapidement de la perte du colis (pourtant, il était forcément dans leur entrepoôt ou je l'ai déposé )

Ca c'est une arnaque de "petit", moi je parle des réseaux organisé, etc..

On m'a déjà donné un colis pas à mon nom lors d'un retrait, comme je vérifie toujours avant de partir, j'ai pu le rendre au commerçant et il m'a donné le bon.
 
Par contre, comme le premier avait été marqué livré, je ne sais pas comment il repart dans le système...

Outch ça doit piquer,
Anciennement c'est 2J de presentiel tous les 15J pour tous les employés technique (DEVs/IT Interne...).
Fallait s'y attendre avec les fonds de pension
 

Vous avez vu qu'on va pouvoir payer par PayPal ?

Oui nous on lit le topic

On peut surtout DEJA payer par Paypal. Ma dernière commande il y a 2 semaines était payée par Paypal.

Edit: non, oubliez, je dis de la merde, je confonds avec un autre site

 
j'ai payé par paypal today.
par contre je sais pas si y a plus de frais ou pas.
j'achete quasi jamais

Belle expérience by LBC

J'ai plus de 200 évaluation sur leboncoin, et je vends une montre neuve jamais portée avec carte de garantie etc..

J'ai un profil avec deux évaluations qui m'achète la montre, au bout d'une heure après la réception du colis, elle me fait la réclamation comme quoi vraisemblablement la montre retarde de 15 minutes par heure en me disant que la montre s'arrête de temps temps.

Alors que c'est une montre auto qui se remonte pas à la couronne et qu'il faut la porter quelques temps pour que tu la réserve de marche se charge.  

Bref, elle m'envoie juste une photo avec une heure retardée de 15min puis sous entend que c'est une contrefaçon etc...

LBC demande une expertise, qu'elle fait, et qui stipule qu'effectivement la montre a un dysfonctionnement mécanique, ce qui peut arriver soit.

Je reçois la montre en retour, celle-ci fonctionne parfaitement  

Et je me coltine un 1 étoile car soit disant j'ai vendu une contrefaçon  
Jai fait une demande à LBC pour qu'ils m'enlèvent cette évaluation diffamatoire, je sens qu'ils vont refuser sous prétexte que ça "reflète" l'expérience acheteur  

Une belle histoire, by LBC.

LBC ça devient un nid à cassos \brouteurs\bots depuis un moment

Fyp  

+1

Ben c'est plutôt que maintenant les arnaques sont subies par les vendeurs et non plus par les acheteurs.