Reprise du message précédent :
l'Allemagne c'est plus vaste que Amazon le phénomène. Tout ce qui est commerce de détail est moins cher dans ce pays. Le salaire minimum en Allemagne est plus faible que chez nous aussi.

Vous savez comment résoudre ce problème? Peu importe l'adresse, même en point relay.

 
Le produit est vendu et expédié par Amazon
https://www.amazon.fr/dp/B074X9TR2Y [...] _lig_pi_dp
 
Le tchat bot est con comme une bi...

idem ici, a mon avis tu trouveras pas de solution. A réessayer dans quelques jours

Ok, merci.

amazon m'a mis un article en abonnement qu'est que c'est que cette mairde?
j'ai annulé mais je vais recevoir une bidouille dont j'ai eu besoin a noel.

 
Tu as essayé autre chose que le tchat bot pour les contacter ?
 
Le truc est peut être trop gros

Oui leur tchatbot c'est un jeu d'énigme. Si tu a les bonnes réponses tu a un conseiller en ligne.
 
Après 1h30 et 3 conseillers en ligne, ils sont incapable de me dire pourquoi je peux pas acheter ce caisson.  

Pour le tchatbot essaye de lui demander comment les contacter, c'est très con comme méthode mais sur Ameli ça marche bien

Ou de demander à parler à un humain.

Je suis passé par 3 humains.  
 
Livraison impossible sans me donner de raisons. Pas grave

J'ai déjà eu ce message quand j'essayais de me faire livrer un grand article en casier. Ca se comprend pour ce meuble qui est trop grand. Moi, c'était pour des vis sans fin, qui sont des tiges filetées un peu longues.
En point relais, ça ne m'étonne pas qu'ils ne prennent pas non plus des objets trop volumineux ou pesant.
 
Pour une livraison à mon adresse personnelle, j'ai eu ce message car il y avait une réglementation qui interdisait la livraison en France. En effet, l'article venait de l'étranger (bien que ce ne fut pas spécifié dans l'annonce), et ils n'avaient pas les mêmes normes pour ce produit (par exemple pharmacie, ou aiguille pour raccommoder une chaussure qui était considérée dangereuse).
 
Edit : J'ai même eu le cas avec un livre électronique pour une liseuse. Je venais d'acheter leur Kindle, et j'ai fait la kolossale erreur de vouloir lire un livre en anglais, qui était proposé sur amazon.fr. En fait, j'étais un criminel comme si j'avais commandé un DVD zone Amérique. Alors, j'ai annulé la commande de ce livre. Je suis allé sur le site amazon USA ou UK, je ne me souviens plus, et ça a marché. J'ai pu obtenir ce livre électronique, qui était en réalité un lien vers un téléchargement que j'ai fait. Il n'y avait pas de livraison par un facteur ou un livreur.

Hello je voudrais un petit renseignement a propos des retours amazon (en prime je ne sais pas si ça change quelque chose ?)

Personellement je n'ai jamais fait de retours sur Amazon malgré la tonne de commande

Mais là je suis vraiment déçu d'un kit volant pédale que j'ai prit il y a quelques jours
J'ai vu que j'ai une fenêtre jusqu'au 16 pour le renvoyer

Mais je n'ai pas gardé le carton d'origine
Car pas trop la place de garder des gros cartons chez moi en fait
Est ce qu'amazon peut refuser le retour si je n'ai plus le carton ?

Merci

je serais tenté de dire non
j'ai renvoyé des objets sans le carton d'origine, ils s'en foutent, de toute façons c'est rarement remis en vente

Je dirais que plus l'objet est cher, et plus ils sont pointilleux.

Ok merci
Je vais réfléchir à ça et tenter de les contacter et je verrais selon la réponse  

Bonjour, ça fait 2 fois que je reçois des appels soit disant du service client d'amazon peu de temps après la livraison d'un colis, en me demandant si ça c'est bien passé et surtout , surtouuuut de ne pas oublier de mettre une note positive au livreur pour l'encourager ...
 
A la voix, et la façon d'amener le truc ça fait pas trop conseiller amazon, on dirait plutôt la petite amie du livreur    
 
Bon après je suis peut être juste parano hein, mais si à chaque colis posé dans la boite aux lettres je reçois un appel pour savoir si tout s'est bien passé, ça va vite me gonfler    
 

Ah donc quand on a évalué un certain nombre d'achats on a droit à une blague    
Je m'attendais à des points ou une ristourne

 
 
normalement c'est suite à l'email reçu, que tu donnes une note sur le site.
Par téléphone, ca doit être une blague de ton entourage.

je le sens bien comme ça !
quel est le numero ? tu as essayé de rappeler ?

 
Je ne pense pas, ce qui m'as mis la puce à l'oreille c'est que les 2 fois c'était vraiment dans les 10-15 minutes après la livraison, mon entourage n'a pas forcément que ça a faire    
 

 
une fois un 04 quelque chose, et une autre fois un 07. J'ai pensé à rappeler, mais une fois au bout du fil je saurai pas trop quoi dire
 
Je viens de regarder l'indicatif du numéro en 046584.... et bingo ça tombe à Marseille à 30 bornes de chez moi. Prochaine fois je lui dit gentiment d’arrêter sinon je signale à amazon

je dirais et alors ??? sinon tu dis allo Amazon ou rien, mais tu sauras sur quoi tu tombes
et si quelqu'un reponds tu dis que tu vas le signaler a amazon
ils partage ton numero et c'est illégal, ou il appelle du téléphone Amazon et ca l'est aussi, tu le sauras de suite

pour la localisation ca aide, mas ca ne veut rien dire avec la portabilité

pour info, les numeros reserves aux livreurs c'est 0937 - 0938 - 0939

Je sais qu'ils ont aussi des 07 car une fois j'étais pas chez moi j'ai voulu rappeler je suis tombé sur la plateforme Amazon.  
 
Prochain coup, je décroche pas et je rappelle quelque temps après et je verrai bien

 
je ne comprends pas pourquoi tu attends et pourquoi tu ne veux pas faire maintenant ?  
 
perso je rappellerais de suite les 2 numéros pour savoir a qui ils appartiennent amazon ou pas
la prochaine fois, je décrocherais pour savoir si c'est la même chose ET je rappellerais
 
c'est pas bête et astucieux comme système, mais c'est manifestement partager illégalement ton numero, je signalerais a Amazon

le 04 ne réponds pas, et le 07 je l'ai perdu dans mon journal d'appel. Donc bon, on va gentiment attendre le prochain coup de fil

si le 04 ne réponds c'est que ca n'est pas Amazon (ce qui est assez évident d'ailleurs)

 
A chaque fois qu'un livreur amazon m’appelle c'est un 07 générique.

Alléluia    
 

Bouquin d’occas commandé fin janvier, censé recevoir début février. Pas encore reçu.
Le vendeur (Le Lien-Page solidaire) me demande de patienter par deux fois. Je découvre dans ses notations beaucoup de « 1 étoile : livre Jamais recu »

Non éligible à un remboursement.

Je fais quoi ? Je leur gueule dessus, même si on parle d’une commande à 7 €, mais par principe.

Contacte le SC oui

Toujours pas visible chez moi ...

Dites, comment je contacte le SC Amazon ?
 
Quand je clique dessus, il n'y a que des catégories avec des articles tout faites ou contact avec le vendeur.
(qui me demande de patienter 4 fois pour une livraison d'un mois de retard pour un pauvre bouquin. Les notes montrent énormement de 1 étoiles "Paques jamais livré". Ces cons font livrer ca par La Poste sans suivi).
 
Où je trouve leur email ? Merci

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Je sais pas vous mais chez moi ça fait environ 2 mois qu'amazon est bien plus rapide à me livrer.  (Ville qui touche Lyon).  Ça a au moins compensé l'allongement de la durée de livraison qui était arrivé il y 2 ans environ (+24h~)

Pas trouvé. Mais merci.
J'ai demandé et obtenu un remboursement.

Putain ça devient n'importe quoi  
 
Il semblerait que des nouvelles dispositions arrivent concernant les retours...
 
Et on ne peut plus renvoyer car ne correspond pas a ces attentes ?  
 
 

 
 

 
Le commentaire devient obligatoire sur tout les choix sauf achat effectué par erreur

En même temps tu peux marquer n'importe-quoi, donc bon...

Jusqu'à quand ?

jusqu'à un changement de loi sur la VPC

Sans me faire l'avocat du diable, un peu de rigueur serait bien venue dans ce marché du j'achète/je teste 20 jours/je renvoie pour un motif bancal - et Amazon qui bazarde derrière.

Commande qui devait arriver entre le 12 et le 15 mars, par YunExpress puis DHL localement.
C'est bien arrivé dans le pays et sur DHL, le statut est depuis le 7 mars "Etiquette crée" mais sans date prévisible de livraison, pareil pour YunExpress.
 
Par contre, Amazon a changé maintenant de "12 au 15 mars" à "Arrive samedi" (le 16/03 donc, ok pas grave).
 
Mais pourquoi eux peuvent donner un jour précis quand même DHL n'en est pas capable ?
 

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