Reprise du message précédent :

 
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] =pd_gw_unk
 
En stock le 23 décembre, mais bien sur    
Je reçois ma CG demain, merci LDLC  
edit 17h36 : dispo 26 décembre, merci Amazon la girouette  

 
 
https://www.capital.fr/conso/ils-co [...] on-1388927
 

J'ai déjà commandé un truc chez Cdiscount qui m'est arrivé dans un colis Amazon
En fait, c'est la plateforme marketplace chez Amazon qui gère les envois pour les deux sites, quand c'est le même vendeur...
 
Pour les remarques sur le SC d'Amazon, je trouve leur trop bon SC dangereux dans la mesure où ça force les autres sites à faire aussi bien voire mieux alors que ça coûte énormément d'argent, et hop, les concurrents restent sur le carreau pendant qu'Amazon survit et se retrouve en situation de monopole où là il n'aura plus besoin de dépenser autant dans son SC puisqu'il tiendra les clients captifs...  
 
Capital faisait une émission l'autre jour sur les retours clients : 1/4 des marchandises sont renvoyées.
Entre l'envoi et le retour + le traitement du retour (alors que la livraison et le retour sont gratuits), ça peut coûter 11€ au commerçant pour un article finalement pas vendu... et au final c'est le consommateur qui paie, et surtout ceux qui sont pas chiants et ne renvoient pas leurs articles pour un oui ou pour un non... jusqu'à ce que leur magasin préféré fasse faillite et qu'il ne reste plus que ceux où il n'aime pas aller

Pour la disponibilité des trucs sur Amazon, je voulais acheter une microSD y a quelques semaines, j'en avais repéré une sur Amazon mais pfff le prix changeait et quand le prix était bon, elle n'était plus dispo ou pas vendue par amazon
Finalement j'en ai prise une bien moins chère sur Cdiscount... et c'était pas dans un colis Amazon
 
Dans l'ensemble, j'évite d'acheter sur amazon, surtout quand c'est des trucs chinois, c'est moins cher sur ali Je n'achète que quand je n'ai plus le choix niveau délais ou livraison ou quand j'ai besoin de me fier aux commentaires (pour les cadeaux notamment).  
Les livres, je préfère les chercher en click&collect avec les 5% de réduc, et c'est pas amazon qui me les proposera.  

Règle de base, c'est d'avoir une wishlist miroir sur le .DE (au moins pour les articles les plus coûteux).

Y a pas a dire, Amazon est vraiment efficace sur l'expédition ! Commande d'une broutille Jeudi soir a 12€, expédiée le soir même en Chrono avec livraison prévue le vendredi matin. La livraison leur a couté plus cher que le truc commandé...

un membre de ma famille me fait un cadeau pour noël , un fauteuil commandé sur amazon vendeur tiers expédié par amazon.
 
malgré les dizaines et dizaines de produits expédié a cette adresses, amazon a envoyé un mail , adresse non trouvée-> remboursement de l'article.
 
c'est pas ce que j'appelle de l'efficacité.

Le problème c'est le livreur là  

Alors qu'un appel au numéro de téléphone rattaché à l'adresse de livraison (soit celui du membre de ta famille, soit le tien) aurait suffi

Non je crois pas

 
La technologie, pour les conneries en soirée, ça va bien. Mais faire des trucs intelligents avec  

Note pour plus tard :
 
Ne pas se fier aux suivis quand c'est du Relais Colis
 

 
J'ai bien récupéré ce colis alors que le suivi en est là
 
Edit :
 

 
 

C'est la routine    
 

 

 

 
J'ai tout reçu depuis belle lurette, bref le suivi de livraison est dans les choux    

Pour reprendre un commentaire de la page précédente, j’ai moi aussi un gros problème de livraison depuis des mois.  
 
Avant je recevais tout en moins de 24h00. Genre je commande à 13h30, le lendemain c’est livré. Et bien ça fait longtemps que ce n’est plus comme ça chez moi. Je suis livré en 3, 4, 5 jours, quasiment tout le temps. Je suis bien évidemment Prime et ce sont des articles Prime indiqué en stock.  
 
La rapidité des livraisons s’est bien dégradé, pour moi en tout cas. Si bien que maintenant je privilégie de plus en plus des commandes sur Darty ou Boulanger avec livraison magasin. Et même si je choisi l’expédition, je l’ai bien avant Amazon.  
 
Je suis quand même client depuis plus de 10 ans, j’ai littéralement passé des centaines de commandes, j’ai tellement fait la pub d’Amazon auprès de ma famille et de mes amis. Mais maintenant, je commande de moins en moins sur ce site pour la raison cité plus haut.

Scandaleux effectivement

 
Tu es au courant que le service Prime est payant ?
Encore heureux de trouver cela anomal de ne pas être livré en temps et en heure alors que tu payes pour cela.

Que ça se dégrade durant le 1er confinement, soit. C'était d'ailleurs la raison pourquoi j'avais annulé mon abo.
Mais maintenant, c'est effectivement abusé je trouve.
 
Heureusement que là-dessus le Service Client fait généralement le job de dédommager sous forme de mois supplémentaires de Prime ou de bons d'achat

C'est la préparation de la commande ou le sous-traitant de la livraison qui qui est en faute?

Je commande sur amazon depuis des années et paye tous les ans mon prime également. Je ne vois pas le service se dégradé directement, mais indirectement.

Les différents services de livraisons sont parfois peu efficaces voir même incompétents... j'ai pas mal d'exemple.

Au début de prime, j'étais Marseille avec un abo qui me permettais d'avoir une bonne quantité d'articles en 12/24h. Je suis maintenant à clermont ferrand et les livraisons sont 24/48h minimum. Et encore 24h j'ai intérêt de me lever tôt ou encore de choisir le bon article. C'est bien plus rare.

Par contre, à la différence de beaucoup d'autres vendeur en ligne, le sav est top top top. J'ai eu recours plusieurs fois et a chaque fois que cela concernait un article ou un retour jamais de galères.

Par contre, pour les problèmes avec les livreurs... c'est la loose mais ils sont généralement pas grand chose à faire de plus... et c'est au client de se demerder avec  la boite.

Je n’ai aucun problème de livraison, elle se fait bien à la date prévue.  
 
C’est la date prévue qui n’est plus de 24h00 depuis longtemps, c’est ça le problème.  
 
Honnêtement je m’en fou, je suis pas pressé en général pour recevoir mes produits. Mais je paye quand même un abonnement pour justement la livraison en 24h00... donc oui c’est un peu agaçant.  
 
Mais c’est pas sur tout, je vois toujours certains produit dispo en 24h00 mais de moins en moins.  
 
D’autres enseignes font maintenant beaucoup mieux niveau délai de livraison.  
 
Par contre niveau service client c’est toujours le top, pour le moment.  
 
Tout ça n’est que mon expérience personnelle, ça ne reflète peut-être pas tout le monde.

Première livraison de 2021, on verra si la date est respectée ( faudra déjà que les produits soient réellement en stock )
 

Tiens, un topic Amazon !    
Client très régulier et de très longue date, je n'avais rien à reprocher jusqu'à récemment.
 
Personne n'a eu de souci avec les retours "éligibles au retour jusqu'au 31 janvier" ?    
 
Pour ma part j'ai dû batailler pour faire accepter le retour d'un iPad (iPad Air 4 256 Go acheté 839€) :
 
Achat le 5 novembre  
Demande de retour le 20 décembre  
Amazon me demande, avant de m'envoyer l'étiquette de retour, de contacter le support produit pour vérifier que j'ai bien réinitialisé le produit avant envoi (ils veulent pas reprendre une brique, je comprends   )
Téléphone et chat avec le support (plusieurs intervenants différents) : quel est le problème de votre appareil monsieur ?    
Moi : pas de problème, tout va bien mais il me convient pas, j'en ai acheté un autre chez vous par la suite (iPad Pro), et je préfère garder ce dernier, et vous retourner le premier. Le système me demande de vous contacter pour vérifier la réinitialisation dudit appareil    
Support : trop tard monsieur, les 30 jours sont dépassés    
Moi : c'est marqué retour possible jusqu'au 31 janvier    
Support : ah non, c'est que pour les appareils défectueux    
...
Ok j'appelle le service client directement - re explication du problème    
SC : trop tard monsieur c'est 30 jours les retours    
Moi : nan mais lol c'est marqué jusqu'à fin janvier, sans conditions    et d'ailleurs j'ai aucun problème pour renvoyer les autres articles commandés en même temps    
SC [check peut-être mon profil client pendant ce temps] : ok monsieur exceptionnellement je vous accorde un retour hors délai, je vous envoie l'étiquette  , autre chose monsieur ?  
Moi : non, ça ira, merci        
...
J'aime autant vous dire que j'ai bien emballé et surveillé ce retour-là. Je viens d'être remboursé.  
Faisez gaffe si vous avez des trucs de valeur à renvoyer "éligible au retour jusqu'au 31 janvier"  

Un coup à se faire bannir du site à court terme ça
C'était clairement marqué sans conditions ?

Ils m'ont envoyé en justificatif un lien vers les conditions de retour que je n'ai pas lu    
MAIS :
- Il est clairement indiqué devant chaque commande que j'ai passée en novembre et décembre "éligible au retour jusqu'au 31/01/21"
- La page d'accueil du site indiquait clairement que la plage de retour était prolongée pour la période des fêtes, sans aucune référence à une restriction d'ordre SAV
- En sélectionnant l'iPad comme article à retourner, le système me demandait juste de me soumettre à la procédure de vérification de réinitialisation, avant de pouvoir émettre l'étiquette de retour  
 
Ça fait beaucoup d'éléments qui vont dans le sens d'un retour sans conditions quand même. D'ailleurs en détaillant cette argumentation au SC, ils n'ont pas insisté.  
 
J'ai d'ailleurs noté après cet épisode - petite mesquinerie/représaille ? - que pour la cover que j'avais commandée en même temps pour ce fameux iPad, les frais de retour sont passés comme par hasard de 0 à 2 €    

Les frais de port dépendent de la raison du retour non ?

J'avais fait un test sur ce même article, pour la même raison de retour choisie ("plus besoin" je crois), je n'avais aucun frais avant, et des frais de 2€ après l'obtention du retour de l'iPad.  
Il doit y avoir un seuil qui le déclenche.

D'après Amazon  
 

 
D'après le suivi Colissimo de la Poste
 

 
Tout cela me semble plus que bizarre, on verra demain  

Amazon qui rachète 11 Boeing 767 à Delta et WestJet    
 
Le sens du timing le Bezos.

Bah, en ce moment avec la chute du nombre de vols, tu m'étonnes qu'il y a des affaires à faire surtout sur des modèles un peu âgé.

Il doit y avoir de sacrés rabais, car les compagnies low-cost privilégient les modèles neufs pour limiter les frais d'entretien.

Les mésaventures de certains avec Amazon viens en partie d'un problème récurrent : les transporteurs .
UPS, DHL, Chronopost, colis Privé,....pas un pour rattraper l'autre. Surtout que la plupart sous traitent dès l'arrivée en zone de trie.
Encore dernièrement, deux colis livrés par Chronopost et laissés tout simplement au-dessus des boîtes aux lettres de mon immeuble telle une invitation à se servir. J'aurais dû les déclarer non réceptionnés surtout qu'ils étaient censés être remis contre signature.
Et puis Amazon doit faire le tri parmi ses employés. Car bizarrement, les colis vides en retour touchent plus des produits types iPhone qu'une babiole.
Un employé du service retour doit cibler les produits.

Hello,
 
J'ai commandé un écran indiqué en stock sur amazon dimanche avec livraison prime mais ça n'a pas bougé depuis ("Commande reçue, Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous connaitrons la date de livraison estimée." ).
 
Je m'inquiétais vu l'efficacité habituelle pour les livraisons Prime. Renseignement pris c'est expédié depuis l'Angleterre (mais bien commandé sur amazon.fr) , donc j'imagine que c'est plus lent avec le covid et le reconfinement là-bas. On m'a assuré que ça sera en route d'ici 48h mais j'en doute un peu. Y a aussi l'aspect Brexit, ça va pas trop foutre la merde ? Je risque d'avoir un truc à payer à la livraison ? En principe avec amazon je pensais que ça serait tout compris mais après avoir lu ça https://www.thelocal.fr/20210111/ex [...] and-the-uk je m'inquiète.
Y en a qui ont commandé et reçu des trucs d'Angleterre ? Est-ce qu'il vaut mieux que j'annule et cherche ailleurs ?

Jamais commandé sur amazon.co.uk, ni un produit expédié d'Angleterre sur amazon.fr/.de pour ma part

Achat du jour : un enrouleur pour câble électrique (8,86 €) que je voulais détourner pour y fixer une canne de ramonage en fibre de verre.
Ça le fait pas, je décide de le renvoyer en mettant "Fonctionnalité ou qualité inadaptée". J'étais même pas contre devoir m'assoir sur une partie du prix.

Réponse du formulaire d'Amazon : Remboursement total sans retour du produit

 
Si t'as commandé sur amazon.Fr et que c'est précisé nul part que c'était expédié depuis l'UK, c'est à eux d'en assumer les conséquences non ?

 
En principe oui mais ça n'empêche pas les erreurs, surtout vu la situation (covid + brexit). Même si in fine je n'aurais eu qu'à refuser le colis en cas de pb et me serait fait remboursé je voulais savoir éviter ce genre de soucis et savoir si d'autres y avait été confronté.
 
Finalement j'ai annulé, ça n'avait toujours pas bougé et j'ai trouvé une autre solution avec des produits expédié depuis la France (ou l'UE en tout cas). C'est livré demain en principe. Amazon m'a quand même appelé suite à l'annulation et m'a laissé un message d'excuse sans raison précise ("problème de commande pour de multiples causes" ), je pense fort que c'est le brexit qui fout la merde. Dommage qu'on ne voit pas d'où c'est expédié quand on commande.

Commander un article sur Aliexpress (envoyé depuis un entrepôt FR) et recevoir un colis Amazon :  

ça aurait tellement de la gueule    
 

 
https://creapills.com/amazon-ballon [...] s-20190403
 
Edit : vieil article de 2019
 
Le dirigeable Amazon, 50m le dirigeable Aliexpress  

Bonjour,
Pour ceux qui ont Prime, est-ce que vous pouvez me dire si vous avez -1€ pour le prochain achat si vous choisissez livraison lente ?

C'est plus -1€ sur l'achat en cours ?

Je pense que ça n’existe plus ça, mais je ne pourrai pas confirmer je ne suis pas prime.

J'ai fais des tests je n'ai même pas le choix de choisir une autre livraison quand la livraison prime est dispo. Pas l'air d'avoir de réduc quand je choisis le point-relais non plus.
 

Salut
 
J'ai commandé 2 CPU (un pour moi et un pour mon frère) sur amazon, vendeur tiers.  Le vendeur me dit qu'il ne peut pas me fournir de facture si je lui donne pas un numéro de TVA (faudrait que j'ai une entreprise pour ça).  Donc je me retrouve avec un "Conferma d'ordine" en italien de newcredit solutions  
 
à 350 balles pièce ça me fait marroner.
 
Qu'en pensez vous ?  Pour la garantie c'est bon ?  C'est à ce niveau que je voudrais être bon.
 
Edit : j'ai aussi le bon de commande amazon mais ya pas le prix