Reprise du message précédent :
Aïe  

Autant pour certains renvois, ils n'attendent pas d'avoir récupéré le colis pour effectuer le remboursement.

Autant là pour un truc de x00 €, ils attendent d'avoir la marchandise pour rembourser.

Dans ton cas, peux-tu nous en dire plus sur ton retour ?
- Emballage d'origine (carton estampillé Amazon) ?
- Emballage d'origine du produit (carton fabricant) ?
- Colis filmé dans un cellophane noir ?

Je veux pas être pessimiste. Mais ça semble mal barré  

Drap
 
J’ai tenté de faire un achat sur Amazon.it (800 balles tout de meme ) Je ne sais meme pas comment ça se passe pour les retours
 
Au pire, j’ai une collègue Italienne, je lui demanderai qu’elle me fasse la trad

Si le retour a été payé par amazon alors normalement c'est à amazon de se retourner contre l'entreprise de transport si la livraison se passe mal (colis perdu, le contenu volé avec des traces évidentes d'ouverture puis de refermeture sauvage du colis), en faisant jouer l'éventuelle assurance qu'ils ont pris.

Du coté du client il faut garder la preuve de dépôt tamponnée par la poste, faire une copie d'écran du suivi montrant que le colis a été livré.

Voir aussi la jurisprudence dans ce cas de figure sur les forums d'associations de consommateurs :
https://forum.quechoisir.org/amazon-f305.html

Il y a avait un cas similaire avec un iphone dans le topic juriste.
J'ai souvenir d'une actu début 2020 où des employés Amazon avaient été attrapés en train de vider des colis de retour.

 
- Emballage d'origine Amazon oui
- Emballage d'origine du fabricant egalement oui
- Colis filmé avec du scotch marron

Donc le carton Amazon, juste refermé avec du scotch marron, c'est bien ça ?
 
Quand je dis "filmé", je pensais au film noir étirable :

 
Ça va dissuader certains transporteurs - j'insiste sur le "certains" - d'aller fouiller dans les colis.
 
Quoi qu'il en soit, espérons que ça se finisse bien dans ton cas.

Et ca empechera aussi le carton Amazonnde merde de s'ouvrir parce qu'il a pris un truc plus lourd sur la gueule pendant le transport !  
 
Parce qu'Amazon ( ou CD) leurs cartons c'est bien de la daube quand meme ... Soit le stock colle pas, soit le carton se déchire pour rien soit le rabat autocollant colle pas

 
1300

On peut parler d'amazon et leur système de précommande ?
J'avais commandé au 27 février un livre dont la livraison était prévue aujourd'hui  
Or je vais voir qu'il n'a pas été expédié et même pire en rupture de stock
En gros je ne l'aurais pas avant la semaine prochaine soit le 2 avril
À quoi sert les précommande si ils ne peuvent pas le livrer en temps et en heure ?

 
Tiens petite question, on peut envoyer plusieurs articles de différentes commandes dans un seul colis ?

Tu parles d'un retour de commande pour être remboursé ?

J'aurai tendance à dire d'utiliser un colis par pièce retournée, avec son étiquette dédiée prépayée par amazon, mais il suffit de suivre ce qu'indique le site lorsque tu retournes le produit, il y a un formulaire où tu indiques quelles pièces tu veux retourner, selon l'étiquette générée par le site tu sauras tout de suite s'il faut utiliser un colis dédié par pièce.

Si le site te génère plusieurs étiquettes alors il faut que chaque pièce ait son propre colis.

Retour chez amazon.de également pour un montant de 900€
 
Colis envoyé mercredi de la semaine dernière, marqué livré jeudi de la semaine dernière, aujourd’hui jeudi donc 7 jours plus tard on me dit que le service de retours ne l’a toujours pas reçu et qu’il faut attendre 21 jours.
 
Je le sens mal...

Il me semble que pour les produits coûtant cher (plus de 100 euros) amazon a tendance à faire trainer les choses, jusqu'à 30 jours parfois avant de faire le remboursement.
 
Sur des petites sommes comme 50 euros ils remboursent en général dès que le colis a été déposé au bureau de poste (quand il est flashé à l'accueil).

 
Amazon.de est différent car ils n'ont pas le suivi en automatique car j'ai fait l'envoi moi même.

Bon bah Amazon Locker, c'est la révélation de l'année 2021 pour moi    
 
Je connaissais vaguement le principe, mais à l'usage ce truc est juste parfait !
 
Frais de port offert même pour une commande de moins de 25 €, du coup on ne passe plus à côté des bons plans  
Pas besoin de portable  
Pas besoin de faire la queue
Plus de risque de retrouver son colis chez le voisin
 
Validé  

Oui, mais bon après ce qui est important c'est le code barre dans le colis normalement. Il me semblait bien que ça n'était pas possible, mais quand je vois que des boîtes complètement arriérées comme Sergent Major le font, ça m'étonne d'Amazon

Ca doit être depuis qu'ils se sont rendus compte que ça fraudait sévèrement

Bon bah comme quoi gueuler a marché mon livre je le reçois aujourd'hui

Problème résolu je leur ai envoyé ma preuve de dépôt et j'ai eu aussitôt le remboursement intégral

Le poids du colis était indiqué je suppose ?
Bonne nouvelle pour toi.

Ah toi aussi. ça fait 4 fois depuis 24h que je valide le moyen de paiement pour une commande mais ça veut pas. Je me disais que c'était un problème avec cette commande et j'ai annulé du coup mais apparement c'est un problème général avec bourso donc...

Je voudrais commander de l'anti-puce/tique et me faire livrer dans un Locker, j'ai ce message qui s'affiche :
 
 

 
 
C'est du au fait que le produit est inflammable ? Ou qu'il n'y a plus de place dans le locker ?

Pas de place

Ou vendeur tiers avec livraison autre que par amazon non ?

Vendu et expédié par amazon.

     
 
Mystère en partie résolu : j'arrive à me faire livrer en locker un transplantoir à 5€ mais pas le produit anti-puces à 13€
 
Donc les locker refusent les produits liquides ou inflammables
 
     

Lorsqu'on commande plusieurs produits avec des dates de livraison prime différente, amazon propose de livrer en un minimum de colis et tout le même jour.  
Hier soir je commande 3 babioles à quelques euros, je fais ce choix de livraison en une seule fois pour mardi au lieu de livrer dimanche et mardi. Ce matin je reçois 2 mails pour indiquer la livraison de 2 des 3 produits dans 2 colis distinct ce dimanche...  
ça marche super bien cette option !  

Il semble y avoir un bug pour la date des livraisons prime affichée dans la fiche du produit :

- je commande aujourd'hui un article, sur la fiche produit en haut à droite on peut lire ceci :

je commande, et là je vois maintenant dans le résumé de la commande que la livraison se fera en fait le mercredi 21 avril  

si je reviens sur la fiche de l'article la livraison prime a toujours la date du mardi 20 avril, bref c'est pas cohérent, je précise que j'utilise la livraison dans un amazon hub locker et que je suis un abonné prime.

Chronopost
 

 
Bien évidemment à 6h48 moi et ma compagne on était à la maison.
Moi déjà debout ( vieux inside )
On a vu personne, pas le moindre coup de sonnette à la porte, sans doute qu'il faut une signature ?    
 
Tout ça pour une souris sans fil à 12 € qui rentre sans souci dans la boite aux lettres

Puis Chronopost qui passe aussi tôt, avant 7 heures, c'est possible ?

La seule solution pour une livraison fiable et sans souci c'est le amazon locker, s'il y en a un à moins d'un kilomètre de ton domicile alors il ne faut pas hésiter,
c'est le mode de livraison le plus fiable d'amazon, avec le moins de contraintes (pas d'obligation d'être assigné à résidence chez soi, tu peux chercher ton colis 24h/24 si le locker se trouve à l'extérieur dans la rue, ou durant les heures d'ouverture du lieu qui héberge le locker).

C'est aussi le mode de livraison qui génère le moins de pollution, par rapport à une livraison en porte à porte très coûteuse en temps et en énergie.

Les livraisons de type chronopost, fedex, colissimo, colis privé, mondial relay, GLS et compagnie c'est la roulette russe, si tu tombes sur un livreur débutant ou incompétent ça va donner une mauvaise expérience.

C'est bon la souris a été déposé dans la boite aux lettres en début d'après midi.
Je suis Prime gratuit jusque fin mai donc je profite  

tentative de livraison ca ne veut pas dire qu'ils sont passé chez toi, contrairement a ce que l'on pourrait croire

Je pense aussi qu'ils ne sont pas passés chez moi aussi tôt.
Maintenant je ne comprend pas trop l’intérêt de me prévenir par mail et sms
Ranafout de leurs péripéties avant livraison    
edit : la souris sans fil est arrivée intact, c'est tout ce qui compte  

 
(je fais livrer ou ma femme travail)
l'autre jour le gars de la poste devait déposer deux colis.  
Elle a vu son manège depuis son bureau.
1 - premier colis dans la bal
2 - le deuxième colis rentre pas => avis de passage pour récupérer le colis à la poste
3 - il n'a jamais sonné évidement
vu que ca me soule de devoir aller au bureau de poste alors que je fais livrer exprès ou il y a tjrs quelqu'un.  
le colis y est tjrs. j'attends le retour automatique et le remboursement

ca doit etre plus compliqué que ca
est ce que tes produits sont partis du meme endroit/depot par exemple ?

Qu'est-ce que j'en ai à faire que ça viennent de tel ou tel entrepôt ? C'est pas le problème du client ça c'est le problème du vendeur, il propose une option, à lui de se débrouiller pour la réaliser. Bon l'option n'engage en rien, elle est gratuite, etc. Donc je vais pas en faire tout un plat si elle est pas respecté.

 
Oui c est vrai qu'on peut se contenter de dire que ca marche pas et de faire le oinn oinn j'ai cliqué sur l'option...
Alors qu'essayer de comprendre la réalité du terrain du pourquoi tu as reçu plusieurs colis, ce serait pas mal  ?

Oui, je croise régulièrement les mecs de chrono à 7h15 alors que leur dépôt est à ~1h de route d'ici