Reprise du message précédent :
Dites, je veux renvoyer un bouquin, je m'étais trompé dans la commande.  
Amazon me dit que je n'ai pas besoin de le renvoyer et que je vais être remboursé, il me donne même pas de bon de retour. Mais je veux le renvoyer, je veux pas le garder.
 
Ca vous est déjà arrivé ?

Jete le à la poubelle, je ne vois pas où est le problème ?

Pour le coup non, c'est un beau bouquin sur l'espace. Mais je veux pas que Amazon impose cette politique à des revendeurs qui vont l'avoir dans l'os.

Oui.
Amazon estime que ça lui coute plus cher de traiter le retour que de t'en faire cadeau.

Revends sur LBC. Ça amortira les futures taxes sur les colis tinois  

 
boite a lire, ça fera plaisir à quelqu'un, économie circulaire

Salut
 
Je dois retourner un article.
Amazon me propose Mondial relay ou Relais Colis :
 

C'est sérieux ça ?    
J'ai pas à l'emballer moi même ?

Ils te le mettent dans un sac plastique avec une bande autocollante qu'ils scellent devant toi et y collent l'étiquette.

Si c'est pas fragile, aucun problème.

OK
Non c'est pas fragile.
Merci

J’ai renvoyé une ampoule dans ce sac plastique. Ras

Perso je continue à emballer, et mon point relais m'a dit que c'était une bonne idée.

 
 
Vous pouvez trouver une différence entre les 2 jouets ?:
 
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] EUDQ&psc=1
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] NB96&psc=1
 
 

Si tu enlèves la partie tracking (tout ce qui est après le ?), c'est deux fois le même lien  

Mais pourquoi il y en a un à 20,39 et un a 22,99 ?

expéditeur-vendeur / frais de port différent ..

Je vois le même prix sur les deux liens, 22,99, mais c'est probablement une extension qui nettoie le lien.
Pour le reste, bixibu a répondu.

Je me suis posé la même question ici  

Merci en effet, j'ai vu mais ce n'est pas très visible je trouve...  
 

Dites, c'est moi ou le service client amazon, ça avait déjà bien baissé, mais là ça devient vraiment n'importe quoi ?
 
Y'a 2 mois j'achète un sweat, je reçois un jean. Je les contacte, ils demandent à ce que je renvoie le colis, je suis remboursé. Y'a 2 semaines je reçois un mail "vous n'avez pas renvoyé l'article, vous allez être débité" (j'imagine que vu qu'ils attendaient un sweat ils ont pas compris pourquoi ils recevaient un jean ). Je contacte le service client qui m'assure que c'est une erreur et que je ne serai pas débité. Et y'a 2j, paf, ils m'ont quand même débité.
 
Et là y'a 2j je passe une commande qui devait être livrée hier, mais après l'expédition, aucune maj sur le suivi de livraison, et pas livrée. Bon, période de Noel, ça arrive, pas de soucis. Mais ce midi je vois que le statut n'a toujours pas évolué, toujours aucune mise à jour sur le suivi, donc je contacte le service client, qui m'assure que le colis est en tournée de livraison, et me dit que le livreur est dans la rue d'à côté (en me donnant le nom de la rue en question).
Sauf que là toujours rien, je re-contacte le service client, qui me dit que le colis est perdu et n'a jamais été en tournée de livraison ?!
 
Ca fait quelques temps que j'avais remarqué que le service client ne servait plus à grand chose, en se contentant de promettre des trucs qu'ils peuvent pas tenir, mais le mensonge éhonté c'est une 1ère

Le SC qui ment quand une expédition est en retard c'est pas nouveau, ça a toujours été la norme chez eux.

Mentir en disant "vous inquiétez pas, ça sera bien livré comme prévu", alors qu'ils en savent rien, oui. Mais aller jusqu'à chercher le nom d'une rue à côté de chez moi pour me dire que le livreur est là, c'était une première

Ils espéraient gagner du temps

une nouveauté pour se connecter le site me demande une clé d'accès ?  
Fait étrange la fenêtre qui s'ouvre me parle de la version .it alors que je suis sur le site fr.
La connexion avec mdp classique ne fonctionne plus sur différents pc w10.  
Obligé de passer sur le portable équipé en W11 qui lui possède une clé d'accès.
Une solution pour accéder depuis W10 ?
 
edit : la solution
La passkey a été récupérée automatiquement par Amazon lors d'une maj de merde11 alors même que cette dernière n'était pas utilisée pour se connecter au site.
Il faut donc supprimer la clé d'accès dans les paramètres Amazon.
Si bien sur on a encore accès au dit pc, dans le cas contraire, bon courage.
Où comment bien pourrir des systèmes qui fonctionnaient.

Je suis sur 10 sur ma machine principale et aucun problème pour me connecter.

J'ai passé une commande récemment d'un article qui ne serait expédié que le ... 27 Juin 2026 !    
 
Non mais hop annulé direct !

Tu aurais du mieux regarder avant de commandé, c'est toujours marqué

 
le compte principal en question est sur 11.
Sur mon compte personnel sur 10 aucun problème.

Vous pensez que c’est la période des chapardages dans les colis ?    
Faut un iPad au voisin.

point relais

Salut, j'ai commandé sur amazon un déshumidificateur Trotec@190 balles.
Colis reçu d'Allemagne en 3-4j.
Je hic : la mesure d'hygrométrie est foireuse, il manque 30%. Valeur de consigne min étant à 35%, je ne pourrai jamais descendre sous les 65
 
Je demande un retour. Accepté.
J'imprime le truc à mettre sur le colis, en fait c'est une simple feuille avec l'adresse et un emplacement pour un timbre...
Le colis fait 16-17 kilos.
Par Colissimo c'est 85€ de ma poche pour expédier en Allemagne.
 
Je l'ai dans l'os?  

As-tu acheté à Amazon ou bien à un vendeur tiers ? Auquel cas lien vers sa page ?
En cas de rétractation, les frais de port retour sont à la charge du consommateur.
Mais en cas de non conformité, ces frais sont à la charge du vendeur professionnel.

 
Effectivement l'achat est auprès du vendeur tiers, Trotec.
J'ai ouvert "un ticket" sur leur boutique, et pour l'instant c'est "nous avons pris en compte blabla, réponse dans les prochains jours, beaucoup de demandes"...
Donc vaut mieux que j'attende d'avoir un échange avec eux sans doute.
 
Je voyais une belle note générale, j'avais lu quelques messages sur un topic HFR qui parlaient de cette marque, de  Delonghi aussi...et en fait quand on regarde les avis "1 étoile" ce n'est pas très rassurant quand il y a un problème.
 
Je redoute carrément de ne pas être remboursé en plus de devoir payer 50€ de frais de retours à ma charge.
Je vais faire le tour des boutiques de dépannage autour de chez moi pour voir si une réparation en local est envisageable, plutôt que de m'embourber dans un truc qui va durer des mois...

 mesure d'hygrométrie est foireuse, il manque 30%
 
Osef non ? Il déshumidifie ? il sort de la flotte ? Tu prends un hygromètre à coté et tu laisses tourner le trottec tant que c'est pas suffisant non ?

De ce que j'ai compris il refuse de descendre en dessous de 35 et ses 35 à lui c'est en réalité 65, valeur trop haute pour syzygie

Il est possible que j'ai acheté le même il y a quelques années.
Un hygrostat numérique c'est dans les 10balles sur ali, tu le branches en direct pour shunter l'autre et ça roule    
 

si tu n'abuses pas des retours, et que le même vendeur vend le même sur Amazon fr (j'ai l'impression ?).. un rachat sur fr + rétractation ou retour pour panne du mauvais (normalement sans frais) est une alternative que je déconseille évidemment, c'est mal.

Edit je pensais que tu avais commandé en allemagne mais a priori non? Les conditions du vendeur semblent noter qu'amazon offre le retour sous 30 jours pour les fêtes
https://www.amazon.fr/sp?ie=UTF8&se [...] chant_link
 
https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] ret_policy
 
Même pour les produits non expédiés par Amazon le retour est normalement obligatoirement gratuit (même à l'étranger) en cas de problème sur le produit, les vendeurs doivent fournir étiquette prépayée ou remboursement total

Voilà c'est ça, impossible de faire sans valeur de consigne, qui doit être comprise entre 35 et 85. Donc quand lui mesure 35, il s'arrête, sauf qu'en fait on est encore à 60-65% d'hygrométrie...
 

A creuser

Voilà l'étiquette que me propose amazon : ça vous semble du prépayé ???

 
J'ai bidouillé le code barre pour la mise en ligne mais la partie "A affranchir" en haut à droite est assez équivoque

Ce que je viens de lire sur reddit :
1. Si j'utilise ce bon qui n'est rien de plus qu'une adresse postale + un code barre pour identifier ma commande, c'est a moi de payer les frais de retour, et normalement grâce a l'autorisation de retour, à imprimer et mettre dans le colis, une fois que trotec aura récupéré l'objet, ils devront prévenir amazon qui déclenchera le remboursement, quant aux frais de port...?
 
2. J'essaie de joindre Trotec ou amazon par téléphone pour qu'ils m'envoient une étiquette prépayée pour retourner le colis avec un transporteur...et la suite idem, à réception amazon me rembourse.  
 
Malgré ça, il y a plusieurs avis sur le site de trotec avec des clients jamais remboursés après retour...