Reprise du message précédent :
Ce que je viens de lire sur reddit :
1. Si j'utilise ce bon qui n'est rien de plus qu'une adresse postale + un code barre pour identifier ma commande, c'est a moi de payer les frais de retour, et normalement grâce a l'autorisation de retour, à imprimer et mettre dans le colis, une fois que trotec aura récupéré l'objet, ils devront prévenir amazon qui déclenchera le remboursement, quant aux frais de port...?
 
2. J'essaie de joindre Trotec ou amazon par téléphone pour qu'ils m'envoient une étiquette prépayée pour retourner le colis avec un transporteur...et la suite idem, à réception amazon me rembourse.  
 
Malgré ça, il y a plusieurs avis sur le site de trotec avec des clients jamais remboursés après retour...

"Décapsulez moi une bière"

locker

 
Ben voyons prime mes couilles
 
domicile

Ben non, le premier c'est aussi à domicile.

une fois j'ai eu la blague niveau proposition de delais
genre livré chez mes parents
J+2

livré chez moi J+4

on habite la même ville a 10mns a pieds

En plus je postais pour me plaindre des dates délirantes que ce soit en locker ET a domicile...
Commande du 18 proposition de livraison le 24 et le 26 !!! Malgré mon statut prime payant... Alors que n'importe quel commerçant me livre en 48 voir 24h...  
 

 

après ça m'étonnes pas d'un coté
a force d'engranger des abo primes ça doit bouchonner de temps en temps

C'est quand même dingue, pour un bon de 20 € qu'on m'a offert sur Amazon, il faut que je confirme mon identité avec une copie de ma carte, son numéro et compagnie.

Ça doit faire 10 ans, que j'ai un compte chez eux. Je sais pas si il exagère l'application d'une loi ou si c'est vraiment la loi qui oblige à faire un truc aussi ridicule.

Çest quoi ce genre de bon ?
Je connais les codes a taper dans amazon pour charger le compte
Mais ça j'ai jamais eu

Ben c'est ça. On ma offert un bon, j'ai entré le code, il est dispo mais grisé car il faut confirmer mon identité. Encore une fois, un compte qui bien avoir 10 ans avec des commandes quasi hebdomadaires. C'est ridicule. Pour lutter contre le blanchiment apparemment, blanchir 20€ oui. LOL.

Ah ok
En decembre j'ai dû charger presque 200€ en plusieurs  codes
Et ras

Il n'y a pas moyen de filtrer les recherches par jour de livraison ?
Seulement la possibilité de filtrer pr livraison lendemain, non ?

Tiens, j'ai testé l'envoi lent, contre une légère réduction du prix.

Bah là réduction marche bien, mais pas la livraison lente  

 
Bonne manœuvre.

 
Ohhh, ça pue ce message? Ou juste de l'info comme ça...

C'est un avertissement mais effectivement ça sent le ban si tu continues les retours.

Ils ban vraiment?

C'est à cause des gens comme lui qu'après on paye aussi cher  
 

Oui.

Oui et les comptes de toute ta famille avec il me semble. Donc il vaut mieux faire attention.

J'achète sur amazon.fr un article livré par amazon.uk.
 
Je paye des frais d'import ?

je pense pas

 
T’as probablement abusé pour avoir de la location gratuite, et les clients honnêtes vont subir un durcissement des conditions de retour.
 
As usual….

Bah non...

La fois où j'avais reçu ce message j'avais un peu abusé quand même donc je confirme.

 
T'as renvoyé plus de commandes que tu en as gardé ou renvoyé des commandes qui coûtaient cher ?

Non, juste des renvois parci parla. Je pense juste qu'ils ont resserré les conditions du flag.  

Je veux renvoyer des chaussures en Allemagne, Amazon me donne un bon de renvoie vierge dans lequel il y a un lien vers le site du vendeur. Le site du vendeur me demande un numéro de facture commençant par BZ pour le fournir une étiquette de renvoie, je ne l'ai pas. Si je contacte directement Amazon, j'ai des chances de débloquer la situation ?

Autre problème, j'ai acheté un chargeur ugreen  chez Amazon il y a 18 mois. Il ne fonctionne plus. Amazon me fournit le mail du support ugreen. Je les contacte avec la facture, et ugreen me répond de contacter Amazon. Qui devrait et va traiter ce problème ? Ugreen ou Amazon?

Amazon étant une marketplace (place de marché) alors sur certains articles proposés sur le site le vendeur n'est pas Amazon mais un vendeur tiers, c'est écrit sur la fiche du produit "vendu par XXXX, expédié par YYYY".
 
Mais parfois c'est Amazon qui vend le produit, dans ce cas la garantie doit être prise en charge par Amazon.
 
Faut voir qui est le vendeur de ton chargeur Ugreen, si c'est Amazon ou Ugreen.
 
Pour compliquer encore plus la chose Amazon propose une garantie supplémentaire lorsque le produit est vendu par un vendeur tiers, au cas où celui-ci ferait des difficultés pour appliquer la garantie :
https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] NECJKTFYQV

Bonjour,
 
amazon ne s'occupe plus du SAV?
 
j'ai un problème avec la batterie d'une tondeuse achetée en décembre et ça me renvoie vers le fabriquant. Produit vendu par Amazon à l'époque, 'cest bien marqué sur la facture.
 
Le SAV Amazon faisait parti du package, s'ils ne le font plus, ça perd en intérêt quand même

toujours été le cas, il te renvoi sur le fabricant, si le fabricant te le remplace c'est good, sinon amazon devrait gérer

Depuis quand les livreurs amazon ont un "point GPS" sur leur app plutôt qu'une adresse .  
 
La pauvre livreuse que je viens d'avoir, son truc l'a donc envoyée dans la rue derrière ma résidence, et elle ne trouvait pas.  (Géographiquement plus proche que la vraie entrée car il y a aussi une petite grille à l'arrière du parc commun à la résidence )
 
 
Encore mieux, elle me donne le colis et elle ne peut pas valider car le bouton s'active pas "loin du point GPS" donc elle doit me suivre à pieds dans la résidence jusqu'en bas du bon bâtiment pour appuyer sur le bouton puis repartir........... (Et j'ai du y aller aussi car sinon elle pouvait pas entrer / ressortir par elle même).  
 

Moi aussi ça fait longtemps ils m'ont mit le point gps de ma résidence au bord de la route

Alors que c'est au bout d'une allée

Vu que les livreurs ont des objectifs de temps, c'est une super idée ce machin .

oui j'avais appelé le service client pour qu'il le remette bien ou il était avant sur mon immeuble
 
mais ça n'a jamais bougé
j'ai tiqué quand commencé a recevoir des appels des livreurs qui me demandaient ou était l'immeuble
alors qu'avant j'avais pas de soucis