Reprise du message précédent :
Appel à colis privé : "Oui le colis est reparti, vous n'avez pas été prévenus parce qu'on n'avait pas vos coordonnées, ni mail ni téléphone". Ben amazon a tout ça et ils sont prestataires d'amazon et n'ont donc aucune info? ...ensuite elle me confirme que c'est bien 8 jours en relais avant retour à l'envoyeur   Je ne sais pas si elle dit vrai, mais bon c'est short.
Et donc elle me dit de me retourner vers amazon, puisque mon colis est reparti chez eux.
 
Appel à amazon, "appel international" sur l'écran : confirmation du colis revenu, et elle me fait un remboursement. 15 minutes quand même pour ça, avec 3 fois des "excusez-moi 1 minute", suivi de 5 minutes de musique d'attente...hâte de voir la facture de téléphone hors forfait
Bon, issue positive, j'y croayis pas.
Quelle bande de tocards chez colis privé...d'ailleurs le colis livré dans le hall de ma résidence est encore en statut "livraison en attente" ...

J'ai aussi un problème avec Colis privé: Une commande chez Amazon, expédié en 2 colis avec Colis privé
- Le jour de livraison: non présent, sous prétexte qu'il manque des infos pour trouver mon adresse. J'ai du convenir une autre date de présentation J+2 (J+1 indispo) en ajoutant toutes les infos nécessaires pour le premier colis (j'ai oublié de faire pour le deuxième colis)
- J+1: Ils sont passé déposer le colis dans la BAL, c'est le 2ème colis, comme quoi ils ont déjà toutes les infos pour livrer
- J+2: personne n'est passé pour le premier colis (j'ai regretté de faire des modifs pour le premier colis)
- J+3: toujours rien, j'ai filé une réclamation pour demander une livraison ASAP
- J+7: Aucune réponse, colis ne bouge pas
 
Je vais contacter Amazon ...

Amazon vient de me rembourser le 2ème colis. Ca me convient moyennement car j'aimerais bien recevoir le colis avec l'article acheté à -70% ...
 
Mais bon, pas de choix

Est ce qu’on peut savoir dans quels coins livre Amazon logistics ? Leur service est top.

Non, il n'y a pas de règle pour les transporteurs: La plupart des mes colis sont livrés par Amazon Logistics, mais ce n'est pas 100% non plus.
 
Ca m'arrive d'être livré par Colis Privé comme ici, ou Colissimo, Chronopost, DPD, UPS (souvent pour les gros colis) ...

T'aurais dû les contacter via le chat ou de mémoire tu peux leur dire de te rappeler.

Sinon mes péripéties avec DHL c'est fini

Le fin mot de l'histoire c'est qu'au lieu de faire Centre de tri -> Agence X, mon colis faisait CDT -> Agence Y.

Sauf qu'après, au lieu de faire agence Y -> agence X, il repassait systématiquement par le centre de tri qui le renvoyait a là mauvaise agence

Bref je suis allé à l'agence en question qui est a 25 bornes de chez moi et j'ai récupéré mon colis

Maintenant c'est Chronopost qui essaie de m'enculer en me faisant payer deux fois la TVA .

Chronopost Dijon
 

 
https://www.bienpublic.com/economie [...] -a-longvic
 
PS: c'est moi qui ai demandé le retour expéditeur, en espérant que ça se fasse plus vite que la distribution initialement prévue du côté de Dijon  

Pourquoi pas être passer par le chat Amazon ?

Jamais essayé, et je ne pouvais pas rester longtemps sur place, mais oui, la prochaine fois je ferai ça

Supposée livraison UPS, hier    
"Le livreur a indiqué qu'il n'a pas trouvé l'adresse". Même le gars du service client au téléphone avait l'air blasé et a dit qu'il le remonterait au manager du livreur, mais je m'en fous, moi. Il m'a dit qu'ils réessayeraient peut-être plus tard, mais évidemment, que dalle.
A noter que sur Amazon, il était indiqué que la tentative de livraison avait eu 1 heure dans le futur    
 
Maintenant j'espère qu'ils vont le laisser dans un point relais pas trop près de chez moi.

Strasbourg Nord = Lyon
 
Logique
 

 
 

Quel transporteur ?
Sinon, il est logique en effet de passer par les plate-formes existantes les transporteurs n'affrètent pas des camions dans toutes les directions (et ne font pas le tri dans tous les sites de départ)...
Pas de flashage le 05/08, sans doute en raison des restrictions de circulation des PL...

Mondial Relay

Colis Privé et DHL...  
Je commande un truc en Hollande. Sur un site que je connais. Je me fais livré un gros colis comme d'habitude chez moi.
Je reçois un mail, le produit est en route avec DHL.
Je reçois un mail de DHL, le produit va être livré.
Et je reçois un mail de Colis Privé, le colis va être livré en relais, à l'autre bout de ma ville.  
Moi "Quoi ?? "
J'appelle Colis Privé et je tombe sur une limace.
"Nous, on nous a dit de livrer en relais, alors on va livrer en relais."
"Hors de question."
"Sinon, vous pouvez demander à ce qu'on retourne le colis à l'expéditeur"
"Faites !"
 
Quatre jours plus tard, mail de Colis Privé : "Votre colis vous attend au point relais"
 
Je ne suis pas allé le chercher et je ne compte pas aller le chercher. Déjà, il est trop lourd. Et surtout, j'ai payé pour qu'il me soit livré chez moi. Pas dans un relais.  
 
DHL et Colis Privé, Bravo  

Bonjour à tous,
 
Je souhaite renvoyer un brocoli gros colis à Lidl (rétractation).
 
Le marchand m'envoie un bon de retour à glisser dans le colis, mais pas de pré-affranchi.
 
Relais Colis (pourquoi eux ?) me contactent pour une date d'enlèvement. Je leur précise que je n'ai pas reçu le "bon de retour" (par abus de langage, en fait, je voulais dire l'étiquette pré-affranchie). Ils me disent que c'est Lidl qui me l'enverra.
 
Je m'écharpe à plusieurs reprises avec le SAV de Lidl, qui me répète avec insistance que c'est à Relais Colis de m'envoyer l'étiquette pré-affranchie, ce qu'ils ne feront évidemment jamais.
 
Si jamais je ne reçois pas cette étiquette retour pour le jour de l'enlèvement, que me conseillez-vous de faire ?
 
Je précise quand même : j'ai déjà eu la même mésaventure avec GLS pour un PC portable à renvoyer en garantie... j'ai donné le colis au livreur GLS... sans aucune étiquette et pourtant celui-ci est bel est bien arrivé chez son fabricant par miracle à l'époque...
 
Merci d'avance !

Hello, en cas d'absence du destinataire, DPD dépose le colis en point relais ?

doublon

Je sais pas.
Carte-mère commandée sur amazon, entreprise brt-it, DPD italien je crois. Livraison sur mon lieu de travail. Hier, quand j'étais absent.
Le suivi me donne "Livré".
 
A qui, je sais pas. J'ai une boîte aux lettres trop petite pour le colis. Mystère.
Ca sent la plainte amazon si pas de mot dans la BAL, remboursement, re-commande.
 
Moi qui disais il y a peu "jamais eu de souci avec amazon depuis 2003", en 1 mois, deux merdes

 
En théorie on te propose de livrer en relais colis ... Sauf que pour ma dernière commande ils ne m'ont pas proposé l'option, ils ne pouvaient pas me livrer aux dates que j'ai demandé et ont renvoyé mon colis à mon expéditeur

Bon, ça finit bien pour moi, le colis a été donné à ma voisine commerçante,qui est honnête. M'enfin elle ne savait pas que je n'avais aucune idée que c'est elle qui l'avait

 
Salut
J'ai fais un retour LIDL également y a quelques mois et si je me rappelle bien, j'avais juste une étiquette à mettre dans le colis.  
Le gars qui est passé avait 1 feuille avec le produit à reprendre et il m'a laissé 1 exemplaire

Je vais me faire livrer par un prolétaire à vélo, priez pour moi.
https://my-delivery.urb-it.com/

C'est comme les livreurs à camionnette:

 
Ràb que tu sois là.

L'interphone qui est devenu obsolète vu qu'on est tous H24 sur le malinphone  

Bonjour à tous,
 
Petite mésaventure avec un livreur Paack : j'attendais un colis urgent hier en soirée et à cause d'une blessure, j'ai du mal à me déplacer.
 
J'ai expliqué au livreur, il s'est obstiné à ne pas vouloir monter dans les étages prétextant qu'il ne voulait pas laisser son véhicule, qu'il avait déjà subi des casse et vol en s'éloignant de son fourgon gnagnagna... et malgré mon insistance pour le contraire, il m'a bien sûr signalé absent.
 
J'ai écrit un mail au support Paack et à Amazon pour me plaindre, restés pour le moment sans réponse.
 
Que puis-je faire de plus pour faire pression sur les livreurs pour qu'une telle situation ne se reproduise plus ?

Problème résolu : après les plates excuses de Paack par mail, un livreur se pointe chez moi le lendemain et m'apporte mon colis à ma porte avec le sourire et les croissants.

J'ai déménagé et j'ai changé de secteur pour les livraisons    
 
Je suis désormais dans le jardin de Colis Privé    
 
Quelle bande d'énormes merdes, le contraste avec GLS/Amazon d'avant ... ça pique
 
En une semaine, les types m'ont pas livré 3 colis dont 2 qui rentrent facilement dans une boîte au lettre.
A chaque fois  

 
Bien évidement, il n'y a rien sur quoi cliquer "en dessous"
 
Du coup j'ouvre à chaque fois une réclamation et le lendemain bizarrement ça arrive à être livré...
 
Sauf le troisième. Qui est un peu urgent. Première fois, même limonade que d'habitude, je demande une livraison en point relais et là ...  

 
Même le relais a pas pu être livré    
 
J'ai eu un type du support qui m'a rappelé suite à une réclamation. Le gars au bled qui comprend rien qui me fait juste reprendre un créneau de livraison et c'est tout. Je sais toujours pas quelle information leur manque et je le saurai probablement jamais    
 
/vais rejoindre la team se faire livrer au taff épicétou

Bon, je viens d'envoyer quelques colis pour mon déménagement, j'espère que tout va bien se passer.  
J'en ai trois par Sendmybag (utilisé plusieurs fois par le passé et aucun souci, toujours en temps et en heure. ça passe par DHL) et un sur SEUR (un robot de cuisine, ça me stresse un peu plus).  
Je vous tiendrais donc au courant

 
Dites, j'ai renvoyé un produit Amazon par Mondial Relay. Ils ont scanné le QR code et imprimé l'étiquette. Ils m'ont dit que je n'avais rien à signer, j'allais recevoir un SMS.  
Sauf que une heure plus tard, je n'ai rien reçu encore. C'est envoyé à la prise en charge du livreur ? Ou ça vient plus tard et c'est normal ?
 
Merci de vos retours

Hier, j’ai hésité de faire un retour Amazon par MR car c’est sans emballage. Finalement, j’ai opté pour Laposte: colis déposé ce matin, remboursé dans la foulée.

Avec MR, la notification est immédiate au scan du colis (enfin dans les 10 secondes maxi, pas le temps de sortir du relais). Mais par mail uniquement il me semble, pas souvenir de recevoir de SMS.
et pour les retours amazon, effectivement pas de suremballage mais perso j'en fais quand même un, au strict minimum mais pour ne pas voir le contenu.

Alors c'est pas sans emballage en fait, t'en a quasiment aucun qui accepte de s'emmerder à emballer pour toi  

Je passe par l'équivalent espagnol de MR et pareil, SMS dans les 10 minutes généralement.

Alors comme je n'avais rien reçu ni par mail ni par sms, j'ai contacté MR par mail. Ils m'ont répondu rapidement. Ils ne peuvent rien faire sans un numéro. Ils m'ont donc demandé de contacter Amazon et de récupérer ce numéro.
Avant de le faire, je suis allé là où j'ai déposé le colis. La personne, qui ne parle pas bien le français, a regardé dans le bac où il avait désposé avec moi le colis, m'a sorti des enveloppes, les tous petits colis, ... pour me dire que le colis était parti à 13h00 :heink
Je suis revenu chez moi, j'ai appelé Amazon. Je leur ai expliqué la situation, et la personne m'a dit qu'ils avaient bien reçu l'avis du passage du livreur, et que le colis était en chemin.
Donc c'est eux qui ont reçu les alertes de suivi, pas moi.
Bizarre
Mais je suis rassuré.

 
Alors les trois colis de Sendmybag sont arrivés un jour plus tôt que prévu, donc bonne nouvelle.
Par contre, celui de SEUR a désormais un jour de retard. Il est toujours marqué en "transit international", ce qui ne veut pas dire grand chose. Je croise les doigts.

Toujours aucune nouvelle du colis de SEUR, je viens donc d'envoyer une réclamation. A voir si ils me répondent avant l'arrivée de mon colis.  
En tout cas leur service client est inutile, tu dois soit passer par un chatbot, soit passer par une ligne téléphonique automatisée. Impossible de parler à un humain.

Foutage de gueule de Chronopost qui livre mon colis dans un point-relais à 30km de celui demandé

Chez moi, Chrono ne fait même plus de livraison à domicile, il appelle 1 fois en laissant 1 sonnerie puis va déposer le colis en point relais  
Même si tu tombes sur le livreur, il te dit qu'il ne peut plus te remettre le colis, qu'il a déjà flasher pour le point relais  

Je les ai appelés, ils ont pas voulu le relivrer. J'ai demandé pourquoi il avait pas été déposer au relais demandé : "pas d'explication".

 
J'avais eu un souci avec un retour Amazon via MR (ils me disaient n'avoir pas reçu le colis retour et voulaient me facturer), et pareil je n'avais aucun numéro de suivi, et aucun mail de MR à la prise en charge.
 
En fait, avec le QRCode Amazon, le point relais peut imprimer une nouvelle étiquette identique à celle collée sur le colis, et cette étiquette comporte le numéro de suivi utilisable sur le tracking MR.
Donc j'avais pu prouver qu'Amazon avaient bien réceptionné le paquet.
 
K.