Reprise du message précédent :
Je confirme pour tiscali, vraiment de la m....    J'ai le modem triway et au bout de 2 mois, on ne pouvait plus m'appeler sur mon numéro FT   La hotline, alors là, le bouquet  , en moyenne c'est 30 min pour rien vu que le technicien ne connait rien. Par contre le service résiliation, là ça répond vite    j'ai commencé mon abonnement en juillet 2004 et j'ai fait ma demande de résilliation il y a un mois. Ces bat... me demandent de leur renvoyer le modem lorsque mon abonnement sera terminé, c'est légal ou je peux le garder ? Cerise sur le gateau, le préavis est de 2 mois normalement, ils me le prolonge de 3 ? ou est le problème ?  
 
En conclusion : TISCALI               WANADOO the best  

 
En principe pour le modem 1 an et il est a toi.Fait attention avec ton numéro de carte, il se generont pas pour prélever le modem si ils peuvent encore le faire.  
 
Si la validité de ta carte arrive au bout, c'est parfait sinon attention.
 
Pour le préavis est ce que ça fera juste un an ??
 

 
Ca fera 1 an pour l'offre ADSL + Téléphone sinon sa fait 1 an et demi que je suis abonné chez eux.

 
A mon avis tu as du t'engager sur un an pour la nouvelle offre, même si c'était pas clair , ça faut pas le coup de t'embêter pour un mois.  
 
Pour le modem, si ta carte bancaire arrive à èchéance tu le gardes, sinon c'est toi qui vois ...mais ils le prélèveront sur ton compte, si ils te demande de le renvoyer et que tu ne le fais pas .
   

C'est prélevé sur le compte à mon père    mais je lui dirai de bloquer les prélèvements de Tiscali en envoyant un recommandé à sa banque. Pour 1 mois je veux bien mais pour le modem je sais pas ce qu'ils vont en faire serieux, c'est vraiment des raccrocs    
 
Sinon    

 
Pour l'opposition, malheureusement pour les  prélevements par carte bancaires ,le seul moyen est de déposer plainte! Les frais au Crédit Agricol 22€90 plus une nouvelle carte etc
 
Voir plus haut  
 
Demande plutot pour la date fin  08 05  et c'est bon le 1 septembre ils peuvent plus retirer...
                                     

Bon courage et bonne chance.

Voilà pour ceux qui souhaiterait un jour engager une procédure civil voilà un exemple
Cout d'Huissier environ 50€ + un recommandé dossier à l'huissier 6€ + une demande extrait K bis tribunal de commerce de Paris 4€72cts (à joindre par chéque à la demande), tout le reste est gratuit!!!!
A faire en 3 exemplaires un pour Tiscali, un pour l'huisser, un qu'il retourne signé .
 
Il est possible aussi de joindre directement les piéces que l'on entend faire valoir au proçés.
 
ECRIRE EN GROS
 
CITATION DIRECT DEVANT LE TRIBUNAL  
D 'INSTANCE  D 'AVIGNON  
Juridiction de proximité  
 
L’an deux mille cinq
et le: (c'est l'huissier qui mettra la date lorsqu'il se présentera )
 
 
A la Requête de :
 
 
Monsieur  xxxxxxxx Patrick
Né le xx xx x  à   xxxxxxxxxxxx
(Fils de xxxxxxxxxxx et de xxxxxxxxxxxxxx )
Demeurant : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
84000 AVIGNON  
 
 
 
Nous :  (laisser en blanc )                        
 
l'huissier mettra ici un tampon spécial
 
 
 
AVONS DONNE CITATION A :
 
 
Monsieur le directeur  
TISCALI alice  
10 rue Fructidor
75017 Paris
 
 
Ou étant et parlant à ,  
 
 
 
(2ieme page)
 
ECRIRE EGALEMENT EN GROS LE DEBUT
 
D' avoir à se trouver et comparaître  le :
 
 
LUNDI  27  JUIN  2005  à  09 H 00
 
( salle L’ HOSPITAL   au rez-de-chaussée )
 
Par devant messieurs les présidents  et juges composant le tribunal civil de proximité, séant en ses audiences au palais de justices de la dite cité judiciaire  
2 bd  Limbert   84000   AVIGNON  
 
 
 
 
TRES  IMPORTANT  
 
 
Vous êtes tenu de vous présenter personnellement à cette audience, seul ou assisté d’un avocat. Vous pouvez, mais dans certains cas seulement, vous y faire représenter par un avocat.
 
 
Si vous estimez être dans l’impossibilité de vous rendre à l’audience, vous devez adresser une lettre au président du tribunal pour expliquer les raisons de votre absence. Vous joindrez à votre lettre toutes les pièces justificatives. Si à l’audience vos raisons sont admises par le tribunal, une nouvelle citation vous sera adressée pour une audience ultérieure. Dans le cas contraire, l’affaire sera jugée contradictoirement malgré votre absence.
 
 
 
Si vous désirez le concours d’un avocat, vous pouvez soit faire assurer, à vos frais, votre défense par un avocat que vous aurez choisi, soit demander au bâtonnier de l’ordre des avocats ou au président du tribunal la désignation d’office d’un défenseur.
 
 
 
 
(3iemes pages) mettre les faits  
 
POUR :
 
Avoir demandé à Tiscali Télécom Bordeaux  une connexion ADSL Internet en mai 2004 et n'avoir  jamais pu me connecter .
 
Pour avoir passé mon temps à réclamer par téléphone  (surtaxé ) et courriers recommandés, le service pour lequel j'avais payé et que je n'ai jamais pu obtenir.  
 
Pour avoir ignoré tout mes courriers recommandés et appels téléphoniques ainsi que mon constat d'huissier du 11 Août 2004 qui pourtant prouvait ma bonne foi et la véracité de mes dires  
 
Pour avoir continué de prélever des sommes d'argent sur mon compte en banque, malgré mon interdiction par courrier recommandé, m'obligeant à annuler ma carte bancaire, me privant de ma carte durant 3 semaines  
 
Pour m'avoir fait perdre  9 mois de connections Internet, du 18 mai 2004 au 29 janvier 2005, date à laquelle,  j'ai enfin pu avoir grâce à club Internet avoir une connections ADSL digne de ce nom  
 
 
PAR CES MOTIFS :
 
Condamner Tiscali à :
 
Me rembourser  toutes les sommes prélevées sur mon compte bancaire . 129€  (cent vingt neuf Euros )
 
Me  rembourser  tout les frais . 400€  (quatre cent Euros) à ce jour  
 
Et à me verser 1500€  (mille cinq cent  Euros ) de dommages et intérêts pour tout  les problèmes et le mépris que Tiscali  m’a témoigné  au cour de ces 9 mois.
 
 
Ordonner l’exécution provisoire de la décision à intervenir.
 
Condamner Tiscali aux entiers dépens .
 
SOUS TOUTES RESERVES DONT ACTE;
 
               

Bonne chance lulu84000 et itens nous si tu peux au cournt.

 
Merci pour ton soutient,
 
Et pour vous tenir au courant,  je ne fais que ça!!!  

Et bien continue !! Et bonne chance tu les auras, montre leur qu'on se laissera pas faire nous pauvre consommateur !!

pour CRESPO1300, le triway, n'est jamais à toi, ce que tu payes à Tiscali c'est la location, donc si tu arrétes ton abonnement tu dois le revoyer.  
Pour lulu84000 bon courage et bonne chance.
Mais j'avoue ne pas comprendre ce qui t'arrive, ne pas pouvoir faire fonctionner un modem, cela me semble bizzard !

 
Le modem fonctionnait trés bien.(Enfin le sagem fast 800 en 512, parce que depuis le 3 méga de club internet, il coupait sans arrêt, et je l'ai remplacé par un bewan pci  et plus de probléme   )
 
Mon probléme était simplement que lorsque je me connectais avec mon code d'accés fournis par Tiscali, je recevais comme message  
 
 ERREUR 691  
 "Mot de passe et identifiant NON RECONNU. Accés reffusé "    
 
Mais avec les identifiants des autres j'arrivais à me connecter.  
 
Et c'est ça que j'ai fais constater par huissier. Sinon devant un juge rien ne prouve que le probléme vient de tiscali et c'est peut être LULU qui est un demeuré et qui sait pas taper son code ou régler ses paramétres. Et en cas de doute, cela profite à l'accusé, et l'affaire est perdu.    
 
Dans tout les cas, en cas de procés il faut prouver ce qu'on affirme. Dans mon cas, quelques témoignages  par écris sur l'honneur de mes amis auraient pu suffire. Mais comme j'ai pas aimé leurs façons de faire, et que j'ai l'habitude, je préfére faire les choses bien.
 
DES FOUS JE VOUS DIS  
 
                 

salut,
bravo pour cette aventure! cela fait plaisir que ces monstres financiers paient leurs incompétences  
pour ma part, je me casse de chez tiscali le 24 juin suite à une augmentation de 25 % (20à 25€ au bout d'1 an)
vu l'ambiance je n'hésite plus...courrier en RAR 7 j avant le 24
Reste à trouver le moins pire  
 
A fond lulu J-23
 
bon topic publicitaire!!!!

 
Je leurs avais promis de la pub, et lulu il tient toujours ses promesses.
 
J'ai également promis au directeur général du siége social à Paris, qu'en cas de condamnation, le jugement circulera à vitesse GRAND V sur le NET et il sera pas déçus.
 
                       
 
         

Malheureusement c'est comme les hommes politiques !... Ils s'en moquent!....

 
 
le Triway ne t'appartient car il est en location uniquement, donc là, tu es en tord...  

 
A malin malin et demi.  
 
1) Tu péses ton modem.
2) tu envois le colis (ou tu auras eu l'intélligence de remplacer le modem par quelque chose qui pése à peu prés le même poids.   )
3) Tu conserves bien le reçus de la poste sur lequel figure le prix à payer et le POIDS du colis  
 
 
4) Comment ça vous n'avez pas reçus le modem????    
 
j'ai encore le reçus d'envoie avec le poids du colis ???    
 
Qu'est ce qu'il y a comme gens malhonnêtes dans ce pays.    
 
                                             

là, ça s'appelle du vol...à lui de voir

Je drapote pour suivre, bonne chance

 
 
Pilou 17  
 
Habite bordeaux    
 
métier Hotliner    
 
Tu es démasqué, tu es un espion de chez Tiscali.  
 
J'espére que tu leurs as montré mon Topic.
 
Au mois de Juillet 2004 j'ai demandé qu'on arrête tout, et qu'on me rembourse une centaine de malheureux Euros. et on en parlait plus.....
 
Je leurs ai fait perdre plusieurs abonnements, et je leurs en ferai perdre encore beaucoup.
 
La prochaine fois, qu'ils arrêtent tout de suite ce sera tellement plus intelligent.    
 
     
 
 
 
 
 
 

Que va t'il faire d'un triway, qui ne fonctionne que chez Tiscali, s'il le garde ?
Tant qu' à payer les frais de port, il le renvoie, c'est pas un objet que l'on peut conserver comme bon souvenir !...

   je me marre.
 
Des fous je vous dis  
 
Je viens de recevoir un listing de 5 pages, ou on peut voir qu'entre le 14 06 2004 et le 14 07 2004 donc un mois, j'ai fais 163 tentatives de connections infructueuses ,  
 
Environ 100 de 2 secondes, 60 de 20 secondes  et quand même 1 de 1,15 minutes,  1 de 2,48 minutes, 1 de (le record ) 3,13 minutes.
 
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre connection ILLIMITE ADSL
 
C'est le moins qu'on puisse dire    
 
Et moi qui me demandait comment prouver au juge que j'avais passé mon temps à essayer de me connecter.        
 
           
 
 

Excellent... à garder précieusement !

 
 
La preuve pas difficile à obtenir
 
Bon courage et flagage au passage  

 
Salut
 
Sur le scan du courrier que tu m'as adressé ce qui m'a le plus fait rire c'est quand ils disent "au vu de la faible utilisation" ! "Faible utilisation", justement, le mot est faible ! A moins de considérer des durées de 0 secondes à 5 secondes comme une "utilisation" !!! Decidemment les gens de Tiscali cumulent les tares intellectuelles ! En fait, je pense qu'il s'agit d'un courrier type et que, ni ils ne relisent ni ils ne réalisent l'absurdité de leur réponse.
 
Ceci dit, pour rester totalement objectif, ce FAI n'a hélas pas le monopole des litiges "sérieux" si j'en juge par ce que j'ai pu butiner ailleurs. L'erreur, le problème technique, tout peut arriver et tout est pardonnable, le tout est de savoir reconnaitre qu'il y a en effet problème et de s'atteler à mettre les moyens efficaces pour satisfaire le client.
 
A cela on peut ajouter que le FAI n'est pas toujours en faute, l'utilisateur étant souvent la source du problème par une précipitation/bévue dans la configuration et/ou par un refus d'admettre  sa propre faillibilité. Ne criez pas SVP, je ne remet pas en cause les problèmes certains des honorables contributeurs mais j'essaie d'etre objectif et il me semble qu'il faut savoir aussi accepter cet état de fait. C'est pour cela que, et notamment dans le litige qui nous interesse, l'emploi du constat d'huissier fut plus que judicieux pour écarter l'argument du "neuneu de client qui n'y comprend rien et qui s'est planté dans sa config". Un cout et des moyens disproportionnés penseront certains, certes, mais comment apporter autrement la preuve que Tiscali ne remplit pas son contrat et, surtout, les forcer à considérer avec moins de mépris les difficultés d'un client lambda ?
 
Car, si l'on excepte les impondérables techniques qui, je le répète, ne sont pas l'appanage de Tiscali, toute la différence entre un bon et un mauvais fournisseur vient de sa capacité à comprendre sans mépris les problèmes éventuels de ses clients. Or, dans cette affaire, Tiscali a été pitoyable de bout en bout. Et, même si les enjeux semblent dérisoires, il est sain qu'un FAI défaillant dans son service soit mis devant ses responsabilités au même titre que le serait un traiteur ou un concessionnaire auto. Je trouve finalement cela assez moral, d'autant plus que Tiscali aurait largement eu le temps de ne pas laisser pourrir la situation.
 
Voila, maintenant, il ne reste plus qu'à croiser les doigts et à attendre le 27/06

"Tiscali a été pitoyable de bout en bout", voila ce qui, à mon avis,
caractérise le mieux Tiscali...  
 
Merci à Cannibalor pour ce saisissant et si juste raccourci.

 
Et oui, il est trés fort cannibalor , je le connais bien....  

En tout cas je te souhaites bonne chance et je suis ce poste de très pret , il risque d'etre pas mal diffusé sur internet...

 
C'est fait pour, c'est le but recherché  

Tu peux compter sur nous !

drapote..

Moi je n'ai eu aucun problème pour quitter tiscali, à l'époque du 56k illimité avec un numeris au cul

   Mais vu que c'était pas super légal ils ont pas insisté

Help, il semblerait que l'adresse Tiscali Bordeaux ne soit pas la bonne, c'est pourtant celle déclarée sur l'extrait K BIS reçus par le Tribunal du commerce.
 
Qui pourrait me trouver leur nouvelle adresse ..  
 
                 

La cave à momo.
Derrière le batiment C sous sol -2 box N° 56  

TISCALI    
33071 Bordeaux Cedex

 
Il me faut le nom de la rue, c'est pour l'huissier, il doit se présenter sur place, mais l'adresse est Bidon.

 
 
Visiblement, les gens de Tiscali ne tiennent pas du tout à divulguer leur adresse. Qui est la mauvaise langue qui a dit que c'était pour donner du fil à retordre aux pauvres malheureux qui cherchent désespérement à résilier ?    
 
Bon, alors il y a deux méthodes pour arriver à nos fins : la naIve et la rusée. Pour la naïve, il suffit d'appeler Tiscali en leur disant qu'on à une superbe boite de chocolats à leur envoyer ... Faut pas trop y compter je pense    
 
La deuxième, plus sournoise, consiste à chercher l'adresse à l'aide des dispositifs légaux et obligatoires auxquels doit être soumis, malgré toute sa mauvaise volonté, ce fournisseur crapuleux. Le plus simple c'est le RCS. A ce jour, l'adresse indiquée quand on consulte les sites minitels de renseignements (D et B, Euridile), donnent 10 rue Fructidor à Paris. Ca me semble être la bonne adresse.
 
Pour confirmer, j'ai pris un message tiscalien quelconque sur un forum de discussion usenet :
http://groups.google.com/groups?q= [...] .fr&rnum=2
 
Puis visualisation en format original ce qui donne l'adresse IP dynamique du posteur à savoir  
83.157.253.15
 
Ensuite un whois sur cette IP
http://www.generic-nic.net/dyn/who [...] 157.253.15
 
Ce qui donne :
role:           LIBERTYSURF TELECOM ABUSE DEPARTMENT
address:        Service Juridique Tiscali France
address:        10 rue Fructidor, 75834 Paris CEDEX 17, France
phone:          +33 1 41 66 77 00
fax-no:         +33 1 41 66 46 90
 
Deux méthodes différentes qui donnent la même adresse. Si quelqu'un à mieux ou une autre idée, il est le bienvenu
 
Olivier

 
 
PS : si cela s'avère être l'adresse exacte, il serait bien de la divulguer à tout bout de champ car, au cours de mes recherches, j'ai constaté que bon nombre de clients peinent à la trouver.
 
Tant qu'on peut leur rendre service hein ?      

 
Pour le siége social pas de probléme c'est bien ça.  
 
Par précaution, je mandates un deuxiéme huissier sur Paris pour les assigner au siége social.
 
C'est quand même fort, sur l'extrait K BIS que j'ai demandé au mois d'avril au tribunal du commerce de Bordeaux, c'est une adresse qui semble à l'abandon  depuis belle lurette d'aprés l'huissier.
 
Ca sent les escrocs à plein nez..