Reprise du message précédent :
ah nonnon je garde mes bons contacts pour moi, ou alors je fais payer

tsss... comme tu es, tu aiderai meme pas des pauvres acheteurs d'acer à l'abandon... dis tes nouveaux copains et copines d'acer norvege ,ils en pensent quoi des exploits de leur collegues français.? avec le coup du sav  fermé pour cause de vacances , ils vont nous prendre pour des belges...

quand je vois le sujet du topic  
gros pb ............... RESOLU <------- hahaha je m ettouffe !!!
ils se moquent du monde là , et en plus ils l ecrivent , pour ma part j ai hesité longtemps , je suis content de pas avoir craquer pour le 8104 , et j acheterai jamais quelques chose  d acer , prendre les consommateurs pour des c.. , ca merite au moins ça

Ils sont assez etonnés, mais bon entre collègue je pense pas qu'ils allaient les 'insulter' donc bon, ils ont rien dit et m'ont fait une fleur à la place

est ce que quelqu'un aurais l'adresse mail du patron d'acer france s'il vous plais? j'aimerais lui dire quelque mots. Si vous pouvez me l'envoyer en pv s'il vous plais.Merci.

je plussois bien que mon probleme soit reglé

Je me dis que c'est plutot bien que le SAV soit aussi pourri, ça permet de ne pas avoir à se demander si on fait bien d'acheter ou non l'extension de garanti => 300 euros d'économie

Salut !
je voulais savoir : ça met combien de temps pour les réparations quand on a pas la supair ( ) extension de garantie qui va plus vite ?

ils ont mis une semaine avant de me rendre mon appareil réparé / cassé

ok mais ça c'est le delai théorique ? c'est un peu court pour quelqu'un qui n'a pas l'extension de garantie qui est censée réduire les délais.
En moyenne vous savez pas combien de temps ça met ?(sans l'extension)

bah c'est pratique pour moi .. je vois pas ou est la théorie

 
normalement c'est un maximum de trois semaines, normalement je dis. je l'ai envoyé deux fois, une fois une semaine et demie, et une autre fois trois semaines !

 
merci pour l'info    
 

 
théorique dans le sens ->ce que promet acer

bah oui, c'est pas ce qu'ils m'ont promis, mais ce que j'ai eu ..

je sais mais moi je voulais connaitre le temps max officiel

tt depend si le SAV est en congés ou pas    

remarque l'avantage quand ils sont en congés , c'est qu'au moins ils ne touchent pas aux ordis et n'aggravent pas les problemes..;

allez de mieux en mieux !!!
 
http://www.silicon.fr/getarticle.asp?id=11539

 
Ca au moins, on sait en partie comment ..

 
Et la tention une fois, pas de racismes svp  
Essayez Acer Benelux il sont peut etre plus rapide

t'inquietes pas , j'ai assez de  copains et copines belges pour les taquiner que gentiment.
je crois bien que le sav  est commun avec la belgique.
la norvege c'est nickel, et apparemment gee ne veut plus revenir...

slt peut tu me donner le mail du directeur de acer merci

je crois que plus personne ne l'a sous la main

j ai vraiment peur de ce que je lis mon ecran lcd neuf qu a jamais fonctionner est parti chez eux il y a une semaine je crain le pire j aurais du retourner chez grobill le faire changer il faudrais creer une associassion de particulier ou faire circuler une petition sur le web que ca se sache vraiment qu il perde des part de marchés sinon il reagiront pas donc si quelqu un sait comment on peut s organiser et signer une petition qu il me contacte je la ferais circuler sur le net carole.chatelain@club-internet.fr bye

 
Il est assez facile de trouver l'adresse du réponsable du SAV de chez Acer pour l'europe.  
 
Si ton écran n'est parti qu'il y a une semaine cela ne sert encore à rien de commencer à pleurer.

Voilà c'est encore moi avec mon probleme de barre espace, j'ai hesité a payer le clavier ou a faire marcher la garanti mais j'ai finalement opter pour cette derniere, j'ai envoyé le portable le 10, je vous tiendrai au courant de mon avanture.. pour l'instant j'ai toujours rien reçu.
Mais bon, j'aimerai quand meme connaitre si le coup des vacances du service technique c'est vrai ou pas ? Car ça me parait tres gros quand meme... surtout au mois de septembre...

 
Je la voudrais bien aussi, car le SAV m'a raccroché au nez ...
 
Ils ont changé la CM 2 fois, parce que le PC ne s'allume pas.  
Mais il s'allume toujours pas ...
 

ils t'ont raccroche au nez ? fortiche, tu avais gueule pour ca ou bien ..?

Hum hum, vraiment pas envie d'avoir a faire a eux...

 
 
Meme pas ! j'ai pas eu le temps !
J'ai juste dis que je voulais qu'il reprenne le PC, et etre sur que cette fois ça marche !
 
Il a dit qu'il avait relancer le dossier.
 
Alors quand je lui ai dis: " oui mais je veux etre sur que cette fois ça sera bon", il a dit que mon appel servait a rien, que le dossier était lancé. Tout sur un ton que j'ai pas trop aprecié, puis il a raccroché.

on est le 26 et toujours pas reçu mon portable, enfin bon, si c'etait un frigo ou une maison j'aurai rien dit mais là un ordi ça perd vite de la valeur on dirait qu'il le font expres... limite on pourai monter une entreprise d'arnaque avec ce systeme, on repare les ordi en 3 jours puis on recommercialise tres vite au prix fort, puis 1 mois apres quand les prix ont baissé on redonne l'ordinateur au client... limite je commence a croire que ça doit etre un systeme organisé tout ça... en tout cas ça m'a l'air suspect faudrai enqueter...en tout cas si c'est legal ce qu'il font je créer direct une entreprise, ça me permetra de vendre des ordi pas cher du tout !
Venez chez zouave321 reparateur et vendeur de pc... LEs premiers client me donnent le pc pour reparer, moi je repare en 2 seconde puis vend le pc 1300€, et 1 mois apres quand le client a assez attendu j'achete le meme pc 1200€ puis je le donne auclient : benef 100€...

slt a tous je dois faire des excuse en effet ,suite a mon histoire ci dessus j ai pris contacte avec le responsable du SAV de acer et je lui est expliquer ma situation et bien il m as repondu tres rapidement et m as assurer faire le necessaire pour mon ecran je l ai donc recuperé tres rapidement(envoyer lundi 19sept recus lundi 26sept.)par ailleurs il m as assurer que le SAV de ACER etait en plein renouveau et que cela allait s aranger ce que je veus "bien croire.voila je le remercie je vais pouvoir reprendre mon activité professionnel tres rapidement.
petit bemol l ecran etait pas protégé par le plastique qui sert a protégé le carreau de l ecran et pour le miens qui est tres brillant et donc tres fragile j ai eu peur donc un peut de soins serait un plus" voila slt a tous et bonne chance

Salut,
pourrais tu nous donner les coordonnes du responsable STP ?
Merci,

Pour continuer dans la lancé des problème de matos Acer voila le mien:
J'ai acheté le Acer Aspire 5022 sur cdiscount le 3 sept pour 1117,30€
20 jours aprés mon lecteur graveur de DVD refuse de lire tout type de CD et DVD (il les recrache au bout de 10sec).
De plus windows a planté impossible de réinstallé.Super
J'ai pu réinstallé windows sur mon disque grace au portable d'un ami.
Maintenant le SP2 fait planté windows a chaque fois, impossible d'arrivé a l'ecran de bienvenue obligé de faire une restauration system tout le temps. Et bizarrement un peripherique inconnu est apparu.
Maintenant reste plus qu'a faire face au SAV d'ACER .

 
comme déjà demandé : si qq pouvait trouver l'adresse d'un responsable SAV de ACER ... ce serait bien je crois de l'afficher dans ce forum.  
et voilà :  
j'achète un Portable ACER 3022, lecteur CD DVD mort, touchpad de serie en vrac (toute une serie dans le meme état à la fnac de rennes où je l’ai acheté) au minimum 40 euros de téléphone en hotline et autre, plus d’un mois que le matériel est reparti dans les ateliers, avec un flou total sur la situation de la réparation de cet ordinateur acheté moins de 3 mois au moment de le renvoyer. Des personnes au téléphone, quand il y en a, désagréables, donnant des info contradictoires, on m’a appelé pour savoir si j’en voulais un neuf, j’ai dis oui, il y a maintenant deux semaines et demi, on m’avait promis la machine dans les 3 jours suivant, la réparation dans les 3 semaines suivant l’envoi. Des protocoles qui n’arrivent pas…
LE CAUCHEMAR du SAV ACER
La solution je crois : QUE CHOISIR
au bor de la crise de nerfs
 

Apelle au 01 48 63 51 51 et demande un responsable SAV.
Moi j'ai eu un gars bien sympas, qui prend en charge mon dossier.
 
A suivre

ca y est ? ils sont revenus de congés?lol!!!

il est clair que le groupe france devrais embauche des techniciens avec pour le grouoe un chiffre d affaire de 4 milliard dixit le site d acer france)
cela pourrais peut etre arranger les chose mais en tout etat de cause acer est victime de sont succes donc pas evident de suivre les nombreux probleme qui peuvent en decoulés dommage car cela va discrediter la marque et sans aucun doute leur faire perdre des part de marchés la concurence etant rude samsung par exemple est pour mon cas les ecran lcd bien placer j ai hesiter avant de prendre acer pour l effet carreau de l ecran trop jolie !!!voila bye

C'était LE seul vrai technicien, celui à qui ont demande tout qui était parti en vacance, le pauvre !