Reprise du message précédent :

Les Acer ferrari n'ont rien d'une machine haut de gamme :
Ils ont la même base que les gammes standard, ils se contentent juste de teinte le plastique en rouge, et de coller un autocollant en petit damier pour imiter grossièrement le carbone...
Ensuite ils mettent un CPU plus gros, pour lequel la plateforme n'est pas conçue, d'où une baisse de fiabilité (vraiment l'image : moteur de ferrari sur une Fiat !)
 
Pour moi une gamme pro c'est :
* une conception aboutie
* des matériaux choisis
* une bonne fiabilité
* une ergonomie recherchée (écran, touchpad, clavier, etc.)
* un service à la hauteur
 
Les Acer ferrari ne remplissent aucun de ces points  

Bah si dans le prix

ah oui on me signale à l'oreille que c'est peut être le seul facteur de vente

My god, j'ai feuilleté une pub d'une grande distribution, et sur une meme page, 3 portables: 2 Acer et 1 Packard Bell...mais que fait la police??

Bonjour,
 
Je me permets un petit compte rendu de mon expérience avec le SAV d'Acer.
 
Je possède un Extensa 4102 depuis un peu plus de deux ans et demi avec la garantie Acer Advantage (3 ans dommage accidentel inclus, réparations sous 5 jours), et jusqu'à présent je n'avait eu aucun problème (hormis les charnières) malgré un usage quotidien exclusivement en déplacement (sur batterie). Cependant depuis quelques semaines il arrivait que le portable ne veuille ni charger ni s'alimenter (diode de chargement éteinte et impossible de l'allumer). Généralement le fait de sortir la batterie et d'attendre un peu avant de la remettre suffisait à résoudre le problème, mais la répétition de l'incident et quelques grosses frayeurs commençait à m'inquièter.
 
Finalement j'ai démonté la bête et il s'est avèré que le connecteur de la batterie faisait surement un faux contact. J'ai donc eu le choix entre deux solutions, désouder le connecteur et tenter une réparation maison, ou faire appel au SAV d'Acer   ...  
 
La crainte de ne pas réussir à résoudre le problème moi-même, et de fait,  annuler la garantie a fait pencher la balance en faveur de la seconde alternative.
 
J'ai contacté le SAV par téléphone le 02 avril qui m'a expédié un bordereau d'envoi Chronopost que j'ai reçu le 04 avril.  
J'ai renvoyé le PC le 07 avril et a ma grande surprise je l'ai récupéré le 14 avril à mon domicile livré par Chronopost. La carte-mère a apparement été remplacée.  
 
Pour l'instant je n'ai pas tester en profondeur la fiabilité de la machine, mais il s'allume et charge parfaitement, donc je suis jusqu'à présent très satisfait de leur prestation.
 
Je précise que je ne travaille pas pour Acer, et que j'étais un peu frileux à l'idée de leur envoyer mon PC, mais cela s'est finalement bien passé. Je suis néanmoins conscient que j'ai peut-être eu de la chance et qu'ils méritent surement leur si mauvaise réputation au dires de nombres de personnes. Je voulais juste signaler que parfois cela se passe bien et rassurer les personnes qui auront à effectuer, avec de grandes craintes, la même démarche
 
++  
 
Rmb
 
PS : Les cierges, prières, pélerinage et rituels du même genre sont tout de même très vivement conseillés avant tout envoi   .

Effectivement, tu es tombé sur un SAV digne de ce nom... mais tu as eu de la chance!! N'empeche, ils te l'ont repris et réparé, alors que tu l'as ouvert... normalement ça fait sauter la garantie!! Donc oui tu es tombé sur un tres bon SAV, rapide et efficace.
Si tout le monde pouvait avoir le meme retour...

Les pannes de disque dans ce cas est plutot due a une mauvaise qualité du disque en lui meme
>> 55°c est en effet une temperature élevée voir trop élevé mais qui reste dans les normes de fonctionnement du disque dur.  
>> Quelle marque équipe les portables Acer?
 
 
Sinon une superbe bonne nouvelle pour ceux qui ne le serait pas: Acer a racheté Packard Bell....

tu peux prendre un billet de l'euromillion en mon nom ? je t'envoie mes coordonnées par MP
 
PS : je t'offre 10% de la super cagote que je vais gagner grace à toi, je suis sympa

Je peux m'inscrire aussi ?  

non j'étais preum's d'abord

Qui se ressemble s'assemble

Attention pour les changements de mobo en SAV, le compte rendu annonce un changement alors qu'en fait c'est très souvent une simple réparation... La dernière fois j'avais mis une trace de feutre très légère sur la mobo, eh bien au retour du SAV elle y était encore alors que le CR d'intervention parlait d'un changement...

Tous les SAV le font d'ailleurs. Même quand ils changent une mobo à domicile (comme Dell ou Lenovo par exemple) c'est de l'échange standard. L'ancienne mobo est récupérée, réparée et repartira chez un autre client.  
 
Et quand ça part en atelier, la plupart des marques font effectivement de la réparation… en mentionnant un changement. Enfin, du moment que ça fonctionne, osef. C'est justement le PB avec Acer

Ça marche... 3 semaines . L'un des problèmes de mon ami, c'était le graveur qui n'était pas reconnu. Après 2 changement, acer s'est aperçu que c'était le logiciel qui désactivé le graveur . Sympa non

 
La magie des softs chez acer...  
HS-> les PB chez aver... PB = packard bell et = probleme.....
 
Si on me cherche je suis deja sorti.....

Je viens de vérifier que mes abonnements Euromillions et Loto était encore en cours sur FDjeux, on sait jamais avec une chance pareille   .

Avec ce que tu vas gagner tu pourra t'offrir des beaux IBM gamme Pro, ou Panasonic, avec une construction inégalée, et un SAV au top
 
Elle est pas belle la vie ?

Avec une chance pareille, autant acheter un Acer à pas cher puisqu'il tombera sur celui qui fonctionnera nickel

oh... le gros radin

Troll aigu par un modo . Faut le faire quand même

J'ai aussi appelé ma copine 5 fois aujourd'hui, on sait jamais...

sache que TOUT se paie dans ce bas monde... même une chance de cocu

Dites les gars Acer à quand un boycott

Je trouve que à force de presser les citrons , il faudrait peut-être que ces derniers réagissent et envoient une lettre de réclamation au PDG d'Acer ( sans doute est-il un ami de Berlusconi)

Qui ça "ils" ?

Les modos c'est plus ce que c'était

Vous avez vu leur blague pour le 1er avril? ON se pose des questions des fois

Nan lien ?

Que des fois ? moi c'est tout le temps  

http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 40_452.htm
et
http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 042_21.htm
 
zon locké les topics pour limiter le HS.... soit disant
 
Va falloir organiser une collecte pour aider les modos en détresse...
 

 
Je ne pense pas! ça fait longtemps qu'ACER vend de la merde, et ils ont toujours une bonne image auprés du grand public (comprendre: les newbies), et c'est pas prêt de changer malheureusement!

 
 
Sources? Parce que si tu parles de Windows Seven, il ne sortira pas en 2009, ça a été démenti par Microsoft, les sites de news s'étaient un peu trop avancés. Et VISTA ne sera pas "fini" en 2009, faut arrêter un peu de raconter n'importe quoi!    
 
Et au lieu de raconter n'importe quoi sur VISTA tu ferais mieux de l'éssayer plus de 5 minutes (ou de le réessayer avec le SP1) avant de l'ouvrir! M'énerve les gens comme toi qui critiquent en ayant éssayé à peine 5 minutes!  
 

 
Même quand tu achète une carte mère dite neuve sur le site IBM pour un Thinkpad c'est du réparé?  
 
 

Là, ça m'étonnerait par contre. Soit ils précisent clairement que c'est de l'échange standard ou du refurb, mais s'ils vendent en pièces détachées dites neuves, ils sont légalement tenus de fournir des pièces neuves. Et je ne pense pas qu'IBM s'amuserait à prendre ce genre de risques  
 
Par contre, quand les échanges sont faits sous garantie, en général le contrat précise juste que la marque s'engage à réparer l'ordi pour qu'il fonctionne, donc libre à eux d'utiliser ou non du matériel neuf, sans enfreindre les clauses du contrat.

 
Ok merci tu me rassure là!

 
Et surtout Vista n'a rien a voir avec la discussion en cours... apres les gouts et les couleurs a propos de vista.....

 
Je rectifiais juste ce qu'il disait, car il a affirmé plusieurs fois quelques chose de faux, c'est tout!

 
et moi je renchérissais sur ce que tu as dit, en ajoutant que vista est hors sujet^^
Je suis tout a fait d'accord avec toi^^

Bonjour!
Mon Acer Travelmate 2300 a rendu l'ame (carte mère grillée ) saurriez vous ou je peut en trouver une? LE PC est depuis très longtemps plus sous garantie (acheté en 2004 si mes souvenirs sont bons) Donc je voullais savoir ou trouver ce genre de pièce (SAV, revendeur...)  
MErci d'avance!

À mon avis il sera moins cher pour toi d'acheter un PC neuf...