Reprise du message précédent :
pour ceux qui on des problems avec le sav, si vous avez du temps et un moyen de locomotion venez sur paris les remuer !
 
je me suis déplacé (j'habite en région parisienne) qd j'ai eu mes problems sur mon portable, et arrivé sur place il y a tout à fait moyen de faire pression et pourquoi pas partir avec ce que l'on est venu cherché

Tonari-no- totoro
Le premier Ferrari,"perdu" par TNT,m'avait envoyé un mail car je l'avais piégé.
Il était du côté de Nice.
Depuis, plus de nouvelles.
J'espère qu'il ne lui est rien arrivé de fâcheux.
Toutes mes excuses pour ce hors sujet mais il faut bien en rire tellement ça paraît irréel.

 
erf je suis plus en France    
 
Je vais peut etre tenter de faire ca dans le siege local au cas ou alors.

Bzh7771
Tu as un MP

Je vais faire l'acquisition d'un ordinateur portable Acer demain matin.
 
Je voulais savoir une chose.
 
Si leur systeme de restauration du systeme se trouve sur une partition du disque dur, est-ce que je perds la garantie si je supprime cette partition ?
 
Parce que perso, RAB de leur restauration bidon
 
Ils fournissent des CD de restauration avec leur PC ou pas ?
 
Merci

 
Un koi ?

Oui ils fournissent des CD.
 
Et normalement, tu ne perds pas la garantie si tu vire le systeme de resto quand il y en a un sur partition, mais je croit qu'il n'y en a pas chez Acer, c'est sur CD.

J'espere que c'est sur CD, je prefere et de loin
 
Je serai fixé demain de toute façon je vous tiens au courant

Bonsoir,  
 
ZuberU, je viens de lire ton poste de septembre.
Tu dis que le pc que tu as reçu avait un des 4 ports usb en panne ?
C'est tout de même extraordinaire : Le 1èr Ferrari que nous avions envoyé à ce super SAV acer était justement en panne d'un des 4 ports usb.  
Je trouve que acer à l'art de se jouer de coïncidences.
 
Alors, par contre, nous pour le retard, ce n'était pas à cause de vols de matériel chez les transporteur pendant les vacances, mais les carte mère qui devaient être livrée d'Asie qui prennaient du retard.
Quelles excuses vont ils inventer pour la prochaine fois ?  
- Du brouillard sur la route ?
- Une indigestion de la standardiste ?
- Une panne de leur serveur d'impression ?
- Le technicien en chef s'est cassé un ongle entre le "a" et le "z" sur son clavier ?
- Pénurie d'acier (à cause de l'inde et de la chine) pour fabriquer les châssis des Ferraris ?
 
 Sérieusement !!!
 
Comment une marque si importante peut-elle se permettre autant de mépris et d'insolence vis à vis de ses clients ???
 
Comme dirait un Poète :
"C'est pas pasqu'on a mit l'pied d'dans, qu'on doit y met' les mains."
 
Bonne nuit @ toutes et tous.
 
 
 
 
 
 
 

 
Il n'y a pas de garantie chez ACER  

MP = message personnel.
Pour le Ferrari, c'est bien le même qui s'est promené entre nos adresses respectives.
 

Salut, je t'ai envoyé un mp hier, tu n'as pas reçu ?

Si, je l'ai bien lu et j'y ai même répondu.
C'est pourquoi je disais que tu as un MP.
S'il n'apparaît pas, je te téléphone au n° que tu m'as donné.

ok, je viens de voir le mp.
On se contact en debut d'apres midi ?
Je pense que ça en vaut la peine.
Bon app.

up

salut moi je suis en train de gouter a leur sav et au bout d'un mois ma patience est pratiquement a bout
mon acer 5024wlmi a la plaque du lecteur cd qui ne tient plus et a mon avis je suis pas le seul  
j'ai pris l'extension de garantie et les delais sont sensé etre de 5 jours
mechante blagounette depuis le 2 aout il est la bas et je ne compte plus les coup de fil pour les bouger + de 25 bref je craque je viens d'envoyer un mail a Jean_Liongo@acer-euro.com en lui demandant un dedomagement pour l'attente occasionné  
j'espere que ca va vite se finir cette histoire (au moins avant la fin des 3 ans de garanties)
bref le sav ne s'arrange pas

alors j'ai bien fais de revendre le mien , même si ce n'était pas pour un pb de SAV , je n'aurai voulu me retrouver dans cette situation !

Bon, je vient de recevoir mes 2 Acer a 499€, les deux ont des DD Hitachi, les 2 DD se parquent constament ou presque
 
Vive les DD Hitachi, cay vraiment de la grosse merde.
 
Mais a part ca, RAS et j'ai pas envie de me faire chier avec le SAV, tout pendant que ca tient comme ca.

si quelqu'un connait les "delais" de reponse de mOsieur le directeur d'acer

http://www.commentcamarche.net/for [...] 7-sav-acer
ca c enorme et atous ce qui vont recuperer leur portable du sav verifier le matos

faudrait peut etre re editer le titre ou lever le resolu  
apparement rien n est resolu chez acer
et comme disait le meme poete que Bzh7771
une telle garantie c ACER a rien !!!!

ah sisisi pour moi la garantie elle a servit a me peter mon pc, elle n'est donc pas si neutre que ca ...

en tout cas ils se remplissent les poches chez Acer    
 
Acer a plus que doublé son bénéfice au 2e trimestre
http://www.silicon.fr/getarticle.asp?id=11224

le mec du SAV je crois qu'il essaie de m'endormir dans ses mails, il repond toujours soit a cote, soit a une question sur 10, jamais sur leur responsabilite dans la casse, alors que meme ACER norvege a dit que c'etait surement ca le probleme  
 
raaaah.
 
Et je ne peux rien faire de legal, n'etant pas sur le territoire (ni meme en UE, mais bon je suis pas sur que ca change grand chose ca ...)

 
 
bien oui , ils ont economisé sur le SAV voilà tout  
cela coute cher un SAV digne du nom

il ont toujours pas repondu a mon mail g passer un enieme coup de fil hier elle a dit quelle me rapellais aujourd'hui mdr jaune si elle ma pas rappeller a 3 h je demande le rembouresement integral du portable et je vais voir les plaintes qu il est possible de poser
(le vers s'acer est de retour)

Essaie de voir avec l'"ufc-Que choisir" locale avec un bon dossier.

je viens d'envoyer un mail a ufc (merci ZuberU pour le lien)et de passer 25mn avec le sav  
apparement ilma dit que l'ordi partait se soir et qu'il m'appelait pour me donner le numero de colis et tout le bordel
peut etre la fin de mes aventures avec acer?
NON 5 semaines sans pc il vont me le payer g bien l'intention de porter plainte pour non respect de contrat et foutage de gueule incomensurable et de prendre un peu de rond au passage (au moins ça)
de toute facon je mettrai sur le forum les liens et toutes la suite de l'affaire contre cette foutu societe d assembleur incroyablement incompetent au tarif imbattable ca  faut le dire  
enfin j'ecris mais je suis pas sur de le recuperer non plus donc

toujours aussi interessante les reponses chez acer :
 
Suite à votre demande
 
Votre requette ne peut etre accepté
 
 
Cordialement
 
 
Aucune explication, aucune recherche de terrain d'entente. etc ..
 
J'ai parle avec mon avocat ce matin, il m'a dit que ce n'etait delicat vu mon manque de preuve, et le temps ecoule, mais que je pouvais toujours intenter une action en justice et avec l'avis favorable de l'expert (si le probleme a bien du venir du SAV ..) avoir gain de cause.
 
Je vais encore essayer une lettre A/R cette semaine, et si toujours rien, on ira trouver des trucs un peu moins poli, et un peu plus violent.

 
Ca s'appelle la reprise du pouvoir par le consommateur si nécessaire. Bien vu.

je pense que quand mon j'aurais un acces internet plus stable, je ferais pareil histoire de bien montrer mon experience a la masse.
 
ou alors un autre fan d'acer me partage ses comptes, juste pour ca, ou bien colle mes histoires bien propres sur les autres forums, ca me va aussi

bonne nouvelle (peut etre) pour moi apparement le pc est parti hier soir (mais dans quel etat et avec quelle panne?) je devrais le recevoir aujourd'hui ou demain mais comme je disais j'attend des reponses de l'autre connard de directeur et de que choisir pour un dedomagement par rapport au temps que ca a mis et donc au non respect du contrat
par contre truc a signaler mardi virginia ( la standardiste ) me dis que la piece n est pas arrivé  
mercredi le technicien me dit que les pieces ne sont pas la puis au bout de 25 mn me dit que le pc serait reparer ce soir et qu'il l'envoyer dans la foulee  
je me pose une question 'ou sort cette piece?
a quel mec il l'ont fauché?
c abusif un sav pareil
le probleme est loin d'etre resolu

Tiens nous au courant et bonne chance

up

merci j'espere qu'il arrive cet aprem

J'ai acheté un portable Acer au mois de juillet. Graveur Dvd qui ne fonctionne pas, je le renvoie le 18 juillet. Toujours pas reçu .. malgré plusieurs appel au "SAV".
 
Est-ce que quelqu'un a leur nouvelle adresse et surtout leur nouveau numéro de fax ? (ils ont déménagé il y a pas longtemps).

Je reviens d'Acer norvege, mec super cool, on a tout ecrit on va bien voir ce qui va se passer s'ils me font payer ou pas ...
 
J'ai reinscrit mon histoire dans tous les topics de DaSnipe et aussi sur cluclu pour bien rappeler aux gens a quel point Acer Fr est honnete.
(je prefere parler d'Acer Fr tant que je n'ai pas eu de mauvaises experiences avec les autres ... )

 
a peu près là :
 
http://www.acer.fr/acereuro/page11 [...] 2672110670

si vous en avez marre moi je  vends un dell garantie 3 ans en j+1, ils vienent chez vous réparer le pc.
Désolé pour le hors sujet

putain ca y est g recuprer mon pc et miracle ik est comme neuf je vous envoie les photos du retour la semaine prochaine g des heures de jeux a rattrapper par contre je vais quand meme demander un dedomagement je vous tiens au courant