Reprise du message précédent :
bof pour ma part je reste convaincu qu'il s'agit d'un problème hardware mais que l'on peut masquer par une modification du soft...
 
J'ai eu 2 fois la même carte la première nickel qui tourne tous les jours sans problème et une mauvaise que j'ai échangé contre une 660 Ti. J'ai bien vu que la carte était mauvaise sur les 2 pcs, tandis que la mienne tournait bien sur les 2... Bref, ils avoueront jamais s'il s'agit vraiment d'un problème hardware et vont surement modifier le soft pour que le problème n'apparaisse pas.. En espérant que celà ne joue pas sur les perfs... (températures ou perfs en jeu..)

C'est tout à fait possible que le problème soit logiciel et ne touche qu'une partie des utilisateurs.
 
Je dirais même plus que les témoignages de ce topic laissent plutôt présager à un problème logiciel. S'il y a 7% de chances que le matériel soit défectueux, quand on envoie la carte au SAV et qu'on reçoit une autre carte, la probabilité qu'elle plante aussi est de 7%*7% c'est-à-dire vraiment très très peu. Or on est (au moins) 3 à être dans ce cas, rien que sur ce topic. Je vous laisse calculer la probabilité...
 
Quant aux tests de Marc et Damien qui ont décelé 1 problème sur 3 cartes testées sur le même système, vu le peu de temps qu'ils ont pour tester chaque matériel et vu la nature aléatoire du problème, il est tout à fait possible que les 2 autres cartes souffrent du même souci mais que Marc ou Damien n'ait pas eu la (mal)chance de voir le plantage.
 
Pour terminer, la réponse à Marc par le support d'AMD qui n'arrive pas à reproduire le problème laisse supposer qu'un élément extérieur à la carte accentue le problème. Idéalement il faudrait qu'AMD dispose du même système que celui sur lequel Marc et Damien ont utilisé pour le test.
 
Marc, savez-vous quels logiciels ils ont testé ? Car s'ils font comme certains SAV qui lancent Furmark en boucle jusqu'à ce que ça crashe, vous pouvez leur dire que j'ai des screenshots qui montrent que Furmark tourne 12h ou 14h d'affilée sans plantage donc il faut chercher un peu plus loin que ça ;-)

Cela n'aidera pas, mais le problème est aussi présent sous XP en DX9 sous Diablo 3 .. avec les 12.8 (7870 saphire)

 
Comme tu dit SI il y a que 7% de matériel défectueux...
 
Je pense aussi a mepret93 qui a reçu 2 carte pour 2 configs différentes l'une été défectueuse et l'autre OK.
Lorsqu’il a d'interverti les 2 cartes le PC beugé fonctionné parfaitement et inversement sur le 2nd
 
 

Si le problème est effectivement logiciel (ce qui reste à prouver, communication officielle d'AMD ou pas), je le verrais bien au niveau de la gestion des variations de fréquence selon la charge. Du coup, comme le dit vincoof, deux cartes à priori identiques pourraient tout de même avoir des composants légèrement différent et donc réagir différement. On peut même imaginer que le problème pourrait être accentué par les différences de ventilation sur certaines configuration, du genre un mosfet un peu planqué dans un coin du dos de la carte et qui reçoit moins d'air si le CPU est refroidi par un ventirad vertical plutôt que par un ventirad stock...
Mais bon, temps qu'AMD ne fournit pas des drivers qui résolvent le problème, je reste tout de même très prudent sur cette hypothèse, parce que j'ai eu des écrans noirs même sur Dirt Showdown, qui a été développé avec le support d'AMD et qui devrait donc être particulièrement stable avec une 7870...

Quelqu'un a t-il tenté d'underclocker le GPU....si c'est un pb de fréquence, on sait jamais

Il ne faut pas oublier que les cartes ne sont pas fabriquées forcément dans la même usine, pour le même modèle. Et il peut donc y avoir des variations de qualités, soit parce que le contrôle qualité est moindre, soit parce que les fournisseurs des composants utilisés ne sont pas rigoureusement identiques et n'ont donc pas rigoureusement le même comportement s'ils sont utilisés dans des cas extrêmes ou hors limite.

Exemple de cas vécus: le cas des disques durs IBM GXP 60.
Ceux qui étaient produits dans un pays de l'est (je ne me souviens plus lequel exactement) étaient catastrophiques en retour SAV (de mémoire > 30%). Alors que ceux qui étaient fabriquées en Malaisie, aucun problème (enfin, rien d'anormal). Il fallait donc faire gaffe lors de l'achat.

Je ne dis pas que c'est aussi le cas pour ces cartes, mais cela peut expliquer que certaines fonctionnent bien et d'autres non.

On a même aussi des différences de lots (les fournisseurs ne sont pas toujours les mêmes en permanence), dans la même usine.

il n'est en effet pas difficile d'imaginer que les 2000 premières puces mémoires (exemples et chiffre bidon) soient affectées d'un défaut quelconque... et que, distribuées aux différents assembleurs, les cartes produites avec ces puces seront défectueuses lors même que les suivantes seront parfaitement opérationnelles... avec le décalage dans le temps provenant des différents rythmes de production de chaque assembleur...
 et pour s'en rendre compte, il faudrait une analyse complète de toutes les cartes problématiques...

 
je crois que pr certains ca reglait le pb, si ma mémoire est bonne (c'était au début de ma lecture de ce topic, dc vers les 1e pages)

Oui,  nous avons testé et chez moi ça à réduit drastiquement le nombre de crash+écran noir. Chez un autre je crois que ça à carrement fait disparaître lebug
Mais les autres personnes , non vu aucun changement , nous avons donc vite abandonné cette idée!  

 
Merci, de rien !^^  
 
Pour de l' obsolescence programmée, là pour le coup c'est trop rapide...
 

Bonjour à tous,
 
Ayant aussi récemment fait mon pc avec cette carte graphique, je rencontre ce problème.
A vous lire, en gros soit on attend une mise à jour "miracle" soit on échange la carte avec la possibilité de retomber sur une aussi défectueuse ?
J'ai testé les solutions données par certain, rien ne fonctionne bien longtemps .  
Ça concerne toutes les 7870 ou seulement les sapphire ?

Comme dit au long des pages , les Sapphire étant vendue à un tarif agressif , pas mal de monde ont sauté sur l’occase et donc , c'est a priori sur cette série qu'il y a le plus de souci , d'autant plus que certaines cartes défectueuse ont été remise dans le circuit par les sites de ventes (pas tres réglo...) eux même (retour SAV/rétractation 7 jours) .
Les problèmes sont connu sur:
 
-Sapphire 7870 et 7870 OC
 
-Sapphire 7850 et 7850 OC
et quelques autres cas isolé dans d'autres marques.
 
J'ai actuellement une Msi 7870 Hawk 2GO et je n'ai aucun souci.

Perso, je considère que le problème a disparu de mon coté. Pour rappel j'ai fait en tout et pour tout 3 manip.
1/ Désactiver Realtek du bios
2/ Désactiver le périphérique : AMD High Definition Audio Device
3/ Couper Catalyst.
 
Ma prochaine expérience sera de réactiver 1 à 1 les 3 points ci dessus pour voir le quel provoque (dans mon cas) le bug.
 
Bonne soirée à tous.

Depuis combien de temps?

Bonjour,
Juste pour info :
 
RDC à enfin admis qu'il y avait une panne, après 3 retours quand même, et aussi parce qu’ils ont eut beaucoup de retours...Elle est donc en RMA chez Sapphire on verra bien...
 
Et pour les frais de port ils devrait-êtres remboursé, la demande est prise en compte...
 
Bye.

 
 
Je suis dans la situation inverse à la tienne, je les désactive 1 à 1! lol
 
j'ai désactivé AMD audio device et je n'ai plus eu de bug pendant plusieurs semaines alors que ça m'arrivait tous les jours avant. Ces 4 derniers jours j'ai eu 2 écran noir mais cette fois sans le son qui tourne en boucle.
J'ai donc coupé catalyst et on verra bien sur les prochains jours.  
 
Donc pour te faire avancer, je peux te dire qu'uniquement désactiver AMD HD audio device ne supprime pas le problème mais le diminue très fortement... dans mon cas bien entendu!
 
N’hésite pas a nous tenir informer ça m’intéresse

Vu que je me suis fait avoir, je pensais que je devais partager l'info.
 
Je croyais que le AMD High Definition Audio Device était activé avec l'installation du pilote Audio AMD, or je n'ai pas installé le pilote Audio AMD et je vois quand même la sortie audio dans Windows.
 
En d'autres termes, pour ne pas avoir ce périphérique il ne suffit pas de désinstaller le pilote Audio AMD, il faut aussi le couper dans les paramètres audio de Windows.

Hello,
 
Pour ma part, ma première carte était défectueuse avec des symptômes un peu différents (traits horizontaux, freezes et plantages, dès l'installation des Catalyst).
L'échange à donc été accepté sans soucis.
 
La nouvelle carte est arrivé fin de semaine dernière, et j'ai joué 2 soirées sans aucun problème.
Par contre le lendemain, j'ai eu (juste une fois, pour le moment) le fameux écran noir + son qui bug ...
 
A suivre ...

Salut à tous,
 
j'ai effectivement eu le même problème avec ma sapphire radeon que j'ai réexpédié au SAV de materiel.net. Durant les deux semaines de traitement de mon retour, j'ai utilisé la CG d'un pote (une radeon 1 go d'une série inférieure - dont je ne me rappelle plus vraiment la référence). Avec cette CG j'ai eu aucun problème d'écran noir. Ensuite, Materiel.net a confirmé la panne et ma échangé la sapphire radeon contre une HIS 7870 IceQ X 2go. Hier je l'ai monté, j'ai joué, et au bout de 1 h plantage avec écran noir... Je croyais qu'il n'y avait que les sapphire touchées, mais la ça commence à faire beaucoup...  
 
J'ai aussi essayé de couper Catalyst et de désactiver AMD high definition audio device, le résultat ne s'est pas amélioré puisque plantage encore au bout d'une heure de jeu... Je suis désespéré...

il ne faut pas désespérer mais renvoyer la carte au SAV, demander un remboursement et choisir autre chose...car il y a des sapphire touchées, des HIS aussi, des... bref, tu vois.

Ou le désactiver dans le gestionnaire de périphériques, c'est pas encore plus simple ? (ce que je fais toujours, j'utilise une carte son externe).

Je repasse rapidement ici: tjrs aucun probleme avec ma Sapphire HD7870.
 
Mais pour reference, elle semble franchement CPU limited...

 
je l'avais fais pour la carte endommagé, ca avait baissé légèrement les écrans noirs...  
 
mais bon je reste persuadé qu'il s'agit d'un problème matériel. Avec ma 7870 qui marche je n'ai toujours aucun soucis alors que je l'ai depuis plus d'un mois et que je joue tous les soirs à GW2...

Je désespère... Après avoir mis absolument tout à jour sur mon PC (périphériques, BIOS et utilitaires de la CM), rien n'a changé... J'ai même envie de dire que les freezes avec la HIS sont plus fréquents que ceux de la Sapphire... Impressionnant... Je demande encore une fois un retour SAV du coup... Maudit sois le jour où j'ai acheté une 7870........ Incroyable... Je suis dépité là.  

Pffff moi qui vient de renvoyer la mienne en SAV et qui comptais demander un échange avec une ASUS ca me rassure guère cette histoire ... :s

Honnêtement, je crois qu'il vaut mieux oublier la série 7870.......

Toujours aucun souci avec ma MSI 7870 Hawk 2 Go @ 1250/1350 donc non , pas question d'oublier pour moi.

Oui pour ceux qui ont de la chance que ca fonctionne c'est sûr que c'est bien, mais apparemment, les soucis se retrouvent chez plusieurs constructeurs... Du coup moi qui en ai déjà testé deux sans succès, je vais plus prendre de risque...

Ben je suis tombé sur le topic quand j'ai commandé ma Sapphire 7870 OC , coup de speed ,  j'ai annulé la commande dans la foulé et enchainé sur la MSI Hawk . Donc oui , j'ai une un coup de cul , je peux le dire .

Bonjour à tous !  
 
Voici la réponse de sapphire concernant le bug :  
SAPPHIRE : 2012-10-15 [11:40]
 
Dear Sir
Suggest you remove all previous card drivers first and install v12.9 with v12.8 application profile driver. Please also update motherboard bios, chipset drvier to the latest version too. Check this way.
Regards
 
MOI 2012-10-13 [23:10]
 
Hi, I intalled my Saphire 7870 on my computer and when i'm playing i have a black screen. My screen says : no signal video and my computer doesn't reply. I must do a hard reset. When i"m playing without my graphic card, just with my motherboard it's ok. I have installing the last update. What is the problem ? Need to return my graphic card ? Ty for your answer. (sorry for my english, )
 
Je vous fais la traduction :  
Je vous conseille de supprimer tous les pilotes de cartes antérieures en premier et installer v12.9 v12.8 avec les drivers du profil d'application. S'il vous plaît également mettre à jour BIOS carte mère, chipset drvier à la dernière version aussi. Essyezcette façon.
Cordialement

mouais pas convaincu perso...

Bonjour à tous,
 
Pour répondre à un des posts, c'est le 11eme jour sans bug. La machine marche 24/24 pour le test.  
En gros, je bosse dessus la journée, je joue un peu le soir (1h ou 2) et je download/repos le soir.
En tenant compte de cette utilisation, je ne pouvais pas rester plus de 48h sans Black Screen et là 11 jours sans aucun problème.
 
Je m'excuse platement j'ai oublié une composante importante : le driver utilisé -> 12.9
 
1/ Désactiver Realtek du bios
2/ Désactiver dans le gestionnaire de périphérique : AMD High Definition Audio Device
3/ Installer amd_catalyst_12.9_beta_dotnet4.exe
4/ Couper Catalyst.  
 
Aujourd'hui même je viens de réactiver Realtek.
 
C'est reparti pour une bonne semaine de test ainsi.
 
PS : Je sais que ça ne résoudra pas les problèmes de tout le monde mais je préfère vous en faire part. Si je peux aider qqs un avec se retour d'expérience, ça sera toujours mieux que rien.
 
A+

Realtek et Audio device ?! Quel rapport avec le graphisme (question de noob surement mais question quand même )?
 
Mais du coup tu as plus de son sur ton pc Wapin ?
 
Si je désinstalle catalyst ça supprime bien tous les drivers de la carte graphique ou il faut une manipulation spéciale encore?
 

 
Oui j'ai du son sur ma machine. J'ai une carte son : XFi Titanium.  
Pour moi, la désactivation de Realtek n'est pas important. Je suis un peu sceptique sur le faite qu'il y est un conflit entre la CG et l'audio RealTek intégré.
En fait je n'ai fait que compiler des infos trouver sur les différents forums et fait le test. Comme pour la plupart, quand le pc fait un Black Screen il y a un sound loop et du coup certains ont du faire un rapprochement avec les périphérique audio.
 
Pour ce qui est du périphérique AMD High Definition Audio Device, celui ci est fortement lié à ta CG car elle possède un controleur audio (Tu peux envoyer du son par l'hdmi me semble t-il). Ce point là est surement plus important que le précédent.
 
Enfin pour ta dernière interrogation, télécharge catalyst 12.9, (amd_catalyst_12.9_beta_dotnet4.exe) désinstalle le précédent catalyst et installe le 12.9. Après tu files direct dans catalyst center et tu le désactives au démarrage de windows.  
 
En gros si comme la plupart des gens tu n'as que la carte intégré Realtek je tenterai ceci :
1/ Désactiver dans le gestionnaire de périphérique : AMD High Definition Audio Device
2/ Installer amd_catalyst_12.9_beta_dotnet4.exe
3/ Couper Catalyst.  
 
J'espère avoir répondu à toutes tes questions.

Juste pour info, avez vous bien installé aussi le .Net Framework 4 de Microsoft ?
Car dans le nom du fichier "amd_catalyst_12.9_beta_dotnet4.exe", on peut lire "dotnet4", sous entendant que le .Net Framework 4 est nécessaire.
Pas aussi le cas pour les versions précédentes ?
 
Je ne sais pas si vous utilisez tous un Windows "normal" (en clair, pas un Windows qui a subi une cure d'amaigrissement via nLite ou autre) et aussi les .Net Framework de Microsoft. Mais une piste à vérifier toutefois.

Comment je peux voir/savoir si j'ai .net framework 4 ou pas ?  
 

Dans panneau config/Programmes.
Les .NET Framework sont listés comme des logiciels.
 
D'ailleurs aussi, ne pas oublier d'installer les nombreuses mises à jour .NET (via Windows update), une fois les .NET installés.

Alors, j'ai essayé ce que Sapphire m'a écrit à savoir désinstaller catalyst 12.8 puis installer 12.9 et vérifier que mes pilotes carte mère sont à jour. Bah j'ai planté alors que diablo 3 était en pause ...
 
J'ai donc désactivé AMD audio device et désactivé CCC.exe (en faisant ctrl alt supp) et hop replantage.
 
Vous pensez que j'suis arrivée au bout des solutions possibles là ?

 
La solution ? SAV !  
Ou alors tu baisse la tension ( juste un petit peu ) et tu vois si ça plante toujours !

Merci à tous en tout cas ^^
 
 
Je vais tenter la tension avant au cas ou ^^
Sinon un tour au SAV 8 semaines d'attente pffffff