Reprise du message précédent :
Salut fugazi2,
Tu veux dire quoi par 20 jours d'attentes? Tu l'as renvoyé? Tu attends un accord depuis 20 jours?
Si la carte à claqué, y' a la garantie non?

pour ma part, suite à mon post! Madame vient de rendre la 7870 OC défectueuse chez GROSBILL, et ils lui ont reprit sans rien dire et elle a prit la 660 Ti Gygabite... A savoir que ca faisait moins d'une semaine.
 
Reste plus qu'a tester cette nouvelle carte! Et un ptit chapeau pour GROSBILL qui n'ont pas chipoté pour la reprendre avec des tests et autres...

Salut,
Pour une action groupée pourquoi pas, mais je ne suis pas sûr que même une dizaine de plaintes ferait grand chose. Il vaudrait sans doute mieux entrer en contact avec l'UFC Que Choisir par exemple, qui serait plus à même de nous indiquer quoi faire, et qui obtiendrait sans aucun doute bien plus de résultat...
Pour les tests de RDC, j'avais appellé la hotline (+10€ de facture téléphone au passage), la personne m'avait dit qu'ils faisaient un test type benchmark pendant 3h. Surement un test poussé, mais le bug ne se produisant qu'en jeu, ils ne trouvent rien (à priori). Pourtant le bug que j'avais au début apparaissait très facilement, donc une lettre recommandé en leur demandant de refaire des tests, sinon je contactais des associations de défense de consommateurs, a suffit la 2e fois.
En tout cas c'est malheureux qu'après un 2e retour du même produit pour le même problèmes ils ne proposent pas de rembourser ou autre...
A+

 
 
Vive les 7 jours de rétractation...Pfff chanceux va !

Pour la prise en charge pas de souci j'ai reçu le bon de retour immédiatement frais de port à ma charge...sauf que cela fait 20 jours qu'elle est en SAV il a fallut 10 jours pour qu'il la test (heu...juste en la mettant dans un slot ppcie le PC ne démarre pas..) maintenant elle est chez His...pour une carte qui avait 15 jours j'aurai apprécié un échange ou un avoir....bilan j'ai racheté une 680 GTX sur un autre site et passé le délai d'un mois je demande le remboursement pur et simple de ma carte...bon courage pour le SAV RDC...

Bon, moi je vais prendre contact et rendez-vous avec l'antenne locale UFC que choisir de chez moi. Je vous tiens au courrant.

Très bonne idée. Je ne vais pas remuer ciel et terre avant même d'avoir effectuer mon premier retour. Si pour toi ils ont été efficace et que mon dossier traine en longueur, je n'hésiterai pas. Fais nous signe sur l'évolution.

 
Yes. Je compte les appeler à 14h.
 
Merci Hickey, tu m'as donné l'impulsion pour UFC, même si j'avoue ça me prends la tête d'en arriver là...

 
même pas, chez GROSBILL apparement quand tu vas récupérer ton matos en magasin ce n'est pas considéré comme de la vente en ligne donc pas de 7 jours de rétractation. Par contre ca s'appele panne au déballage mais bon au final ca revient à la même
 
Mais bon au téléphone on m'a dit qu'ils testeraient la carte pendant max 7 jours et finalement ils l'ont reprit et fais un bon dans la foulée pour pouvoir prendre la 660 Ti
 

Bon heuuu, je suis désolé, mais pour UFC c'est mort, il faut adhérer ça coute des sous (37e) et franchement déjà que j'en suis à pas mal de frais en retour (24e)+3eme retour, je le ferai pas, dsl. Cette carte va plus me couter 249e, mais 349e bientôt, p**in...
 
Je vais la renvoyer une 3eme fois, en y mettant une lettre dedans, je croise les doigts.
 
Dsl encore.

Par contre pour la réclamation groupé, je peux mettre vos n° Sav et vos n° de commande si vous vous voulez sur la lettre que je vais mettre dans le colis.
 
Donc MP moi si ça vous dis.

Chanceux pour celui qui renvoie la carte mais pas chanceux pour le prochain qui aura cette carte dans son panier.
 

Je ne suis pas un expert mais tout vendeur doit accepter le retour sous 7 jours, que ce soit en ligne ou en magasin ou autre. C'est le code de la consommation qui veut ça. À ma connaissance, les seules exceptions sont (i) si le produit renvoyé ne correspond pas à l'achat (produit différent de l'achat, accessoires manquants, etc), (ii) le produit renvoyé est en mauvais état et/ou cassé, (iii) si l'article a été clairement présenté comme non remboursable et non échangeable, ou (iv) bien sûr si le vendeur n'est pas soumis au code français de la consommation (par exemple vendeur étranger).

voilà ce qui est écrit sur leur contrat de vente:
 
Garantie « Satisfait ou remboursé » (uniquement pour la vente à distance)
 
Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 7 jours, à compter de la réception de la livraison, pour nous retourner les articles en parfait état d'origine. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, y compris les frais de port. Les frais de retour restent en revanche à votre charge. Toute reprise dans le délai de sept jours aura pour effet le remboursement de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.  
 
Pour exercer votre droit de rétractation, retournez votre commande, joignez-y la lettre indiquant que vous souhaitez vous rétracter ainsi que le numéro de votre commande internet ou facture d'achat. Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse suivante : GrosBill RETRACTATION – 28 rue du puits dixme, 94320 Thiais. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.
 
Cas particulier : Réservation, retrait en magasin
 
Lors d'une réservation d'un produit en ligne suivie d'un retrait en magasin, vous ne serez débité qu'au moment où vous validerez votre réservation sur une borne automatique de paiement ou auprès d'un de nos vendeurs. Par conséquent, le contrat de vente est conclu en magasin et non pas sur Internet. Ainsi, vous ne bénéficierez pas du droit de rétractation prévu par le droit de la consommation en ce qui concerne la vente à distance ou par les présentes conditions générales de vente.
 
http://www.grosbill.com/html/cgv.shtml#garantie

@voncoof : et non, ça ne concerne que la vente par correspondance, la loi sur les 7 jours...donc grosbill est dans son bon droit pour le retrait en boutique...

Je viens de poster une demande sur les arnaques.com.
J'ai dis que l'on était plusieurs avec un problème de sav rue du commerce.
On verra leur réponse.

Bonjour j'ai recu un avoir d'un montant de 270€ pour une 7870 non OC a cause de ce blackscreen le probléme c'est que maintenat  je ne sais pas vers quelle carte me dirigé si quelqu'un pouvait m'aider  svp !!!????
 
Aussi je n'ai pas lu apres 40 pages que ce modele est defectueux  :  
http://www.ldlc.com/fiche/PB00133856.html
 et donc qu'est ce que vous en pensez !!

PS : Ldlc a accepté de me donner l'avoir direct aprés l'envoi de ma carte

Vu que c'est écrit noir sur blanc, effectivement il sont dans leur (bon?) droit.
 
Ceci dit, je n'encourage pas à user du droit de rétractation, c'est certes une solution pour soi mais pas une solution en soi.

Bonjour !
 
J'ai acheté cette semaine une 7870 saphire chez mat.net et hier soir, après 30min de D3, pouf ecran noir et ventillo à fond.
 
Je fais un tour sur le net et je tombe sur ce topic ... et d'autre lien anglais .. bref ..  
 
Hier soir j'ai lancé la rétractation des 7 jours en précisant le problème ...
 
Qu'est ce que je fais ensuite ?, je suis repassé chez AMD après un problème sur GTX460. Je prend une 660ti ?  
 
J'ai l'impression que ce problème est lié au 78xx et pas seulement au carte saphire .. confirmez ?
 
Merci d'avance!

Hickey, merci de t' êtres joins aux arnaques.com et merci pour ton soutiens.    
 
J'ai envoyé un MP au médiateur de RDC sur les arnaques en lui expliquant un problème touchant plusieurs personnes, j'attends une réponse.
Merci encore.
 
Ps: vivement que ce problème soit connu du plus grand nombre et que chez AMD/ATi ils se dédaigne de vite communiquer, bordel !

Marc des news de la carte envoyé à AMD ?

Salut,
Je comprends pas Hickey, tes messages, celui du gars qui parlais de l'alim, et mes réponses qui expliquais plus en détail ont été effacé sur les arnaques.com !!!

Salut,
Je pense qu'ils traitent une plainte à la fois. Cela dit si le médiateur prend contact avec toi tu pourras toujours dire que nous sommes plusieurs dans ce cas là. Je remet mon numéro de commande ici, tu pourras lui transmettre si tu pense que c'est bon pour avoir un avoir ou remboursement, sinon, de toute manière, je créérai un sujet à part entière sur le site. Commande numéro 66218659. Ou il peut prendre contact avec moi sur le site par message privé.

J'allais acheter la carte mais ce topic me fait bien hésiter ...

 
Ça marche.

bon ben moi je vais prendre une hd7950 sapphire car la hd7870 sapphire trop de problème.

Question : Possible que le problème ait un rapport avec l'écran ?
J'émets cette hypothèse sur base de la perte de signal vidéo.

Pour que cela arrive avec tant de config différentes ... c'est surtout un problème de la carte (ou GPU ...)
 
En cherchant sur le net, j'ai l'impression que c'est pas que saphire hein, plus au niveau des 7870, je vais peut être prendre une 7950

yep salut tout le monde...
hier je commande une 7870 de chez vtx3d chez rdc en destockage...
190€ avec sleeping dog je me dis la grande classe
j'attends toute la matinée le facteur comme un gosse le jour de noyeil
je recoit tout j'installe (proprement) la totale je test mon casque akg (de la pure bombe..) le temps que spec ops s'installe..
a la fin de l'installe je le lance et a peine la cinematique d'intro se lance le pc reboot...
bon j'ai réinstallé catalyst... pareil  
flashage du bios... pareil
et la je lis vos commentaires (pourquoi j'ai pas lu hier...) et je me dis que bon qu'ils vndent une cg "d'occaze" car et ne convient pas au précédant certes ok et normal... mais la envoyer un cg défectueuse... même pas ils ont pris la peine de la tester.. sous occt reboot en 15sec...
sur le pc de mon coloc même histoire... putain j'ai les boules... je viens de perdre une journée sur cette carte de m***e ca saoule serieux... lundi je sais pas qui je vais avoir au tel chez rdc mais il va en prendre pour son grade...

Reboot, ok donc pas le même problème que nous...

Ça viendrait pas d'autre part?

Au pire SAV, car si ça viens de la carte il aurait pu au moins faire l'effort de la tester

C'est quoi ton alim ? une advance ?

non une modulaire de je ne sais quelle marque

c'est un peu le composant le plus important d'un PC l'alimentation ^^

j'avais une 8800gts avant et les nouvelles cartes consomment beaucoup moins non? de toute facon elle fait 800w donc je dirais que la dessus je suis large

si c'est 800watts LCpower...fin bref.

c'est une hkc bon en fait elle fait 630w...
cet a prem j'ai test avec occt voir justement si ca venait pas des mémoires ou autres et les tensions sont super stables les températures aussi bref de toutes facons tout tournait bien avant la cg...

J'ai eu le souci sur le premier écran que j'avais, un Belinea 2080S1, depuis je l'ai remplacé par un ASUS PA238Q et le problème est là aussi.

 
 
faux. D ailleurs a perdu suite à une plainte d un client car Grosbill avait avancé que le colis ayant été récupéré en magasin les 7 jours ne s appliquait pas. Et bien si. La transaction a eu lieu sur le net que le colis soit recupéré en magasin ou reçu par la poste n a aucune incidence sur les 7 jours de retractation.

 
 
Bordel ils n ont pas a tergiverser c est quoi ce délire ? demande un remboursement, donne le lien de notre discussion. Ma carte defectueuse 7950 pendant 4 jours elle n a pas fait d ecran noirs (ensuite c etait de plus en plus). C est une panne vicieuse ils peuvent passer a coté.
Il faut donner le lien hardware.fr de notre discussion encore aujourd hui ils font trainer en disant "on ne trouve pas le problême" ou ils vous renvoie votre carte en l état.que ce soit Grosbill, materiel.net ou RDC même constat.

 
Salut,
En fait tu es le 4eme sur ce topic qui à un soucis avec RDC et je viens de réaliser, que ta carte et la mienne, sont des produits qui ont été constaté défectueux par d'anciens clients (a priori) et que RDC les refourgues en déstockage... Imagine, si l'on arriver à retrouver les anciens détenteurs de ces cartes, qu'on leur demandé pourquoi ils les ont renvoyées et qu'ils nous disent qu'elles faisait des écrans noirs...Je crois qu'on pourrai dire que RDC viole le code du commerce en revendant du matériel défectueux...
Dsl pour en toi en tout cas...

Prenez au moins la peine de noter le numéro de série de votre carte avant de la renvoyer, vous verrez si c'est la même qui revient...