Reprise du message précédent :

C'est grâce / à cause des gentils employés de Smoove qui remettent des vélos dans des stations de manière aléatoire

J'ai vu leur camion, ça transporte pas assez de vélo pour changer autant la physionomie de la station qui me concerne. L'analyse marche, dans l'autre sens, avec l'immense station de BNF.

Mais c'est quoi ce service de maÿrde???!!!
Je suis avec mon pote à Châtelet. Moi en vélo, lui qui cherche un vélib. On fait 4 stations. Tous les vaelib sont soit HS, soit sans batterie, soit bloqué.
On en trouve un avec un petit peu de batterie à la 5ème station. Il décide de le prendre et en route, d'en changer.
On fait une 6ème station, 4 vaelibs, aucun ne peut être pris.
On fait une 7ème station. Je dis à mon pote : NE POSE PAS TON VAELIB!!! REGARDE LES AUTRES AVANT Il fait quoi? Il le pose...
On regarde les trois vaelibs : bloqués, HS, full batterie mais il manque une pédale.
Il veut reprendre celui qu'il a posé : bloqué. Il essaie bien 20 fois, il reste bloqué.
On marche jusqu'à Opéra. On fait 3 ou 4 stations, avec le peu de vaelib qu'il y a. HS, bloqués. Ou HS. Ou HS et bloqués.

Résultat : il est rentré en métro. Moi sur mon vélo. Une heure de perdu à chercher un put1 de vaelib fonctionnel.

Nan. Vraiment, Smove, c'est le top  

Parfois leur réseau ou leur serveur est HS, et sur toute une station, il est impossible de prendre un seul vélib. Par contre tu peux en accrocher un... du coup, la station finit par être pleine et le reste, jusqu'à ce que ça refonctionne.
 

 
Je compatis. En ce moment il est pas rare que je fasse 6 ou 7 stations avant d'en trouver un potable    
Et la fausse joie quand on voit sur l'appli une station bien garnie pas loin, pour se rendre compte au final qu'aucun ne marche  

À mon avis, pour hier et dans ce cas précis, ça a de fortes chances d'être corrélé à ce bandeau qui apparaît sur leur site, et qui était déjà là hier :
 

 
Enfin, pour ce qui est des Vélib's qui restent bloqués en tout cas.

C'est un problème qui n'existait pas trop au début (en 2018), mais là, je trouve que de plus en plus souvent je tombe sur des Vélib's dont la selle ne peut plus être réglée suffisamment haut pour que je puisse les utiliser confortablement.
 
Quand il y a une graduation, j'ai besoin de régler au niveau 8 en général.
Mais maintenant, il est courant qu'on ne puisse pas aller au-delà de 5.
 
Ils coupent un bout du tube de selle à chaque réparation, ou quoi ?

pour moi ca devient rare de trouver un VAE qui fonctionne  et ca fait perdre un temps fou    
 
t'es un parent a Hubert ?  

Idem ! Ils ont mis en place progressivement un câble anti-arrachement dans la tige de selle, mais surement trop court ! Parfois il est entortillé en plus, donc en tournant la selle dans un sens ou l'autre on peut regagner 1 ou 2cm      

Ah c'est pour ça qu'on sens une résistance.
Mais je ne comprends pas trop l'utilité, je crois ne jamais avoir vu de Vélib' sans selle

Oh si, ça arrive.
 
Mais de loin, ce n'est pas la panne la plus fréquente.  

suite au multiple dysfonctionnement de la journée du 22 septembre j'ai envoyé un mail  
 
vous avez déjà reçu une réponse a une demande de réclamation ?

Il y a ça qui a été posté sur leur compte Twitter :

… pour ce que ça vaut …

J'ai testé la technique de la rotation de la selle ce matin pour gagner un peu de hauteur, ça a marché

C'est sûr qu'avec les usagers qui retournent la selle pour signaler une défaillance et ceux qui la redressent parce qu'ils ne sont pas au courant de cette convention informelle, si tout le monde la tourne dans le même sens, au bout d'un moment, ça doit vriller.  

C'est moi ou cette semaine les stations sont particulièrement vides ? Depuis lundi je galère vraiment à en trouver, que ce soit le matin ou le soir, alors que jusqu'à la semaine dernière ça allait à peu près.

dans le secteur 11eme / 12eme les station sont pleines    

Quelqu'un a déjà fait une liste des codes d'erreur les plus courants ? (le code qui apparaît en haut à gauche de l'écran du vélo à l'affichage de l'icône d'erreur)
 
Il me semble que "30" signifie "station HS", ce qui fait que si on a cette erreur les autres vélos ne se libéreront pas. par contre si quelqu'un ramène un vélo, on pourra le prendre
 
J'ai vu aussi "10" et "50". Je le sais pas qu'en déduire. Dans les deux cas, remuer le vélo ne corrige rien

Le plus souvent c'est l'erreur 33 : le vélo n'arrive pas à se libérer de sa borne (les ergots de la fourche cadenas ne se rétractent pas ou pas complètement parce qu'il y a trop de tensions/frottements avec la borne). Il suffit la plupart du temps de recommencer en jouant un peu avec le guidon pour lui permettre de se libérer.

Bonjour.
 
Il y a quelques mois, j'ai eu cette réponse-là sur Twitter, citée de mémoire, de la part d'un des anciens agents Vélib' licenciés en 2018.
 

• 01 : Erreur de communication entre vélo et borne
• 30 : C’est la station qui est plantée
• 36 : C’est un problème de charge sur les VAE
• 50 : Erreur de communication borne et station

Je sais qu'il y en a beaucoup plus que ça. Mais c'est la réponse que j'ai eue.

Ça m'ai arrivé pas mal de fois ces derniers temps de poser et reprendre un velib direct et de ne pas pouvoir avec l'erreur du compte (même en essayant d'en prendre un autre). Est ce qu'ils ont des problèmes de réseau en ce moment ou y'a eu une mise à jour logiciel ?

Ça me le fait à une station bien particulière, à Neuilly. Et c'est systématique.

J'ai du faire un allé retour de 35min aujourd'hui, du coup j'ai fait une pause à l'allée et au retour, des stations différentes, et j'ai eu le problème à chaque fois, mais j'ai l'impression que le problème s'est résolu plus rapidement la 2eme fois.
J'avais eu le même soucis la semaine dernière (après avoir dit à mon partenaire de trajet en mécanique "Vazy je reset le compteur et je te rattrape" ). Mais a côté je sais que parfois ça ne pose aucun soucis donc je me posais la question. Mais je note la théorie de station en particulier

J'ai oublié de dire que je fais régulièrement des pauses sur mon chemin, dans 2 autres stations, et je n'ai jamais eu le problème.

ça m'arrive régulièrement quand je veux passer d'un VAE à un VAE (le même ou un autre) :

- j'ai un VAE qui marche mal et j'attends la première occasion pour en changer : c'est possible.
- j'ai un VAE qui marche très bien et je veux prolonger mon trajet : niet, il faut attendre 3 minutes.

Il doit y avoir une durée à partir de laquelle cette pause de 3mn n'est pas demandée, ce dont Riot a bénéficié. Peux tu nous donner  le max de durée de ces trajets dans l'historique ? Pour ma part, quand je veux prolonger un trajet et que la pause m'est demandée, le trajet en est autour de 25 minutes.

Merci!

Pour rentrer dans les détails, les 2 cas arrivent sur mon trajet domicile-taff qui fait environ 10 km ; à l'aller je le fais en VAE en 27-29 minutes, mais au retour je dépasse toujours les 30 minutes (en VAE aussi).

De temps en temps à l'aller je fais un stop à une station sur mon chemin, généralement à cause d'un vélo défectueux. À la station 22010 (Charles de Gaulle - Louis-Philippe) à Neuilly-sur-Seine à chaque fois que j'ai voulu soit changer de vélo soit garder le même, j'ai eu l'erreur m'obligeant à attendre 5 minutes pour continuer. Cette station à environ à 15-18 minutes de mon point de départ.

Dans toutes les autres stations où j'ai voulu soit changer de vélo soit garder le même je n'ai pas eu ce problème, qu'elles soit proches ou non de mon point de départ original.
Et si je veux garder le même vélo j'utilise la même technique que tout le monde :
- je le gare à la station
- je prends un Vélib' garé à côté
- je le regare immédiatement
- je reprends le Vélib' original
=> Pas besoin d'attendre

Donc j'ai plutôt l'impression que cette restriction n'est pas liée à la durée de la location mais spécifique à la station.

J'ai pas forcément fait gaffe au temps mais je devais être à plus de 20 minutes les deux dernières fois, et moins la 3eme.
Par contre moi, quand j'ai ce soucis, je ne peux même pas prendre un autre velib à côté, j'ai toujours le picto compte utilisé. C'est pour ça que je pensais à une sorte de "lag"

Oui c'est ce que je disais dans mon post (peut-être n'ai-je pas été très clair )

Ah oui j'ai mal compris sûrement car poser un velib et reprendre le même fonctionne bien (sauf quand la station déconne justement, et ptetre si t'enchaines trop de trajet avec le même, j'ai jamais eu l'occasion de tomber sur la limite de + de 3 fois le même velib de suite )

J'ai eu le cas la semaine dernière oui. J'ai dû attendre 5 minutes. C'est probablement la même limitation que l'ancien système Vélib qui a (enfin ?) été implémentée.
On ne me reprendra plus à glandouiller sous la pluie pendant 5 minutes pour gratter 1 €

Pour tous les cas où je l'ai rencontrée, moi, l'attente était de 3 minutes, pas 5.
Et il arrive assez souvent qu'elle « échoue », autrement dit qu'on puisse reprendre le vélo immédiatement alors qu'on devrait attendre.
Bien que je sois tenté de classer ça dans la catégorie « encore un truc qui ne marche pas correctement chez Smovengo », dans le cas présent, je préfère m'abstenir de protester.  
 
Et puis de toutes façons, on peut la contourner en décrochant brièvement le vélo d'à côté avant de reprendre le même, peu importe s'il manque éventuellement une pédale à ce vélo d'à côté ou bien qu'il soit crevé.

Cette tempo est ridicule depuis le début de toutes façons. Ca fait chier mais on la contourne ou on fait avec.
 
Ils feraient mieux de réparer les vélib en panne en station ! Il y en a bien trop.
Ou de limiter les "power user" que sont les deliveroo et autre uber eats qui monopolisent les VAE qui marchent bien pour des raisons commerciales... Ca devient parfois tendu avec eux quand on cherche un vélo et qu'ils sont assis dessus...
 
(et encore merci pour le site https://velib.philibert.info/carte-des-stations.php qui est vraiment super sur les dispo de vélib en stations - Je l'utilise tout le temps ! Avec sa fonction recherche par adresse et l'avis donné sur chaque station)

Cet après midi, un livreur est venu déposer son VAE. Il me l'a recommandé comme étant encore chargé, il a pris le vélo d'à côté et il est reparti.
Je n'ai pas compris sur le coup. J'ai compris maintenant...

Je pense que tu reves pour le dédommagement. Mais je suis curieuse de savoir comment ça fini pour toi. (perso, j'ai jamais eu aucun soucis dans des situations comme ça avec velib, mais ptetre parce que je suis parano maintenant et je les aurais sûrement appelé directement dans ton cas)

estime toi heureux d'avoir perdu que 8€ car combien on perdu 150€ ou 300€ avec leur système de merde ..    
 
merci la mairie de Paris
 
pense a aller poster ton histoire sur le FB    
 
https://www.facebook.com/Velib.Metropole/

Je viens de recevoir un mail de Vélib qui me dit que le prélèvement de ce mois n'est pas passé... (Gold ING sans souci a priori, pas expirée)
D'autres gens dans le même cas ?

idem, j'ai reçu le même mail...
je les ai appelé, elle m'a dit que c'est probablement un bug. J'ai appelé ma banque, aucun prélèvement n'a été rejeté.  
La femme du support m'a fait changé mon mon mot de passe de 6 chiffres... Comprends pas pourquoi.  
Je l'ai fait. Ca m'a collé un mot de passe imbittable  
Quelqu'un sait comment je peux en choisir bien à moi?

 
C'est ta punition pour avoir appelé le support, le jour ou le support niveau 1 aura les bonnes réponses n'est pas encore arrivé.