Reprise du message précédent :
https://www.leboncoin.fr/evenement/nouveautes
 
https://i.imgur.com/u5ddpa8.png  
 
Allez hop, toujours plus d'IA ! Bonjour le gâchis de ressources...
 
Et de l'autre côté ils désactivent les annonces récentes pour économiser de l'énergie, c'est un peu schizophrénique.

À chaque visite d'une annonce, un robot envoie "Bonjour, toujours disponible?" et un agent conversationnel répond "Oui, toujours disponible."

Je viens de créer une annonce et l'option de livraison "relais colis" n'était pas présente, c'est enfin mort comme service ?

Oui

Vu la qualité de service, je dis bon débarras

Des nouvelles de mon colis envoyé à Pétaouchnok: je suis finalement allé le chercher, c'était le dernier jour et c’était ça ou le retour à l'expéditeur, Mondial Relay étant incapable de le re-router plus près de chez moi malgré mes multiples appels où on m'avait assuré du contraire.
À peine arrivé devant le commerce, je vois une chose que je n'ai jamais vu ailleurs, une queue de 15 min qui déborde sur le trottoir pour récupérer les colis, ensuite, 10 bonnes minutes pour qu'ils le retrouvent parmi la centaine de colis dispersés un peu partout, au sol, sur des étagères, je commençais à désespérer. Au moins ils étaient parfaitement aimables, même si mal organisés.

D'après le commerçant, il serait le seul point relais qui accepterait encore les colis dans le coin, tous les autres les refuserait pour une raison que j'ignore. Ça me parait un peu étrange, surtout que comme je l'ai déjà dit j'habite à 30 km, ce qui fait un sacré paquet de point relais (et de colis) entre lui et moi. Ceci-dit j'ai pu constater que je n'étais pas le seul qui venait chercher son colis alors qu'il n'avait pas été envoyé chez lui, et qu'il croulait sous les colis, ils étaient trois et malgré ça étaient débordés.

Est-ce qu'il y a un problème avec le secteur de Nice, est-ce que ce sont les conditions qui ont changé pour les commerçants, poussant certains à refuser les colis, je n'en sais rien, et j'aimerais bien connaitre le fin mot de l'histoire, en tout-cas le problème est chez Mondial Relay, et je vais les éviter autant que possible désormais car j'ai bien l'impression que depuis qu'ils ont décidé de fermer une grande partie des points relais pour les remplacer par des lockers, et dernièrement de passer le délai de 8 à 5 jours calendaires, leur service ne fait que se dégrader...

https://fr.style.yahoo.com/mondial- [...] 39664.html

Tiens tiens, je ne suis pas le seul...

Marrant que Mondial Relay ait une page pour se justifier de ses avis négatifs d'ailleurs:
https://www.mondialrelay.fr/faq/env [...] -negatifs/

C'est bien une photo de Google Street View, de 2020-08.

2022-09:

Et bien merci Poly pour cette enquête, je m'étais contenté de regarder la version la plus récente sans chercher à regarder toutes les versions. Pas de chance pour le commerçant donc.

Je poste une annonce, quelqu'un fait une offre dans la foulée, cool ! me dis-je.
Et puis soudain :
 

 
Compte créé ce mois-ci, numéro vérifié, aucun avis, pas d'annonce...
LBC procède ainsi pour quelle raison, à votre avis ?

Brouteur.

Brouteur avec VPN et numéro virtuel qui n'a pas passé la vérification d'identité.
Ou alors notre ami du topic qui prend un ban régulièrement.

D'accord, je n'aurais jamais pensé que LBC savait bloquer ça... Tant mieux !

Un mec pour qui je demande des infos sur un projet moyen terme (location de terrain), qui me répond par vague et devait m'appeler pour poursuivre plus en détail.
Et là je vois qu'il a supprimé son annonce, comme ça. Et fait le mort depuis évidemment.
C'était la moindre des politesses de dire qu'au final ça le fera pas, je lui en aurai pas voulu.

Et allez hop, encore 4 étoiles pour un acheteur qui ne valide pas dans les trois jours  

J'ai parfois vu des profils bloqués par erreur aussi, LBC est tellement mal fichu...

Dans les avis «un monsieur non chaland» c'était un jeu de mots ?    

Ah oui excellent

Le vendeur de la transaction en cours a pris 2 jours pour envoyer le colis

Et boum l'étoile

C’est un peu abusé, à part Amazon plein de sites n’envoient pas dans la journée hein. C’est pas le métier d’un particulier...

Oui j'ai attendu +5 jours pour que mes trucs vinted soient envoyés, je me suis pas plainte ni n'ai sanctionné pour autant Et le colis qui a été déposé pile le dernier jour, le vendeur a mis des extras dedans pour s'excuser du retard  

 
Je suis d'accord, perso pour éviter la frustration, je communique toujours sur mes délais et si je peux je poste le jour même si we ou le lendemain.

mais ils attendent quoi ?  

Le truc, c'est que les acheteurs ont dû mal à gérer la "frustration" de l'attente.
Il faut tout, tout de suite.
Comme indiqué, un vendeur lbc/vinted c'est pas un pro.
De plus, les sites indiquent le délai max d'envoi...
Perso, je suis content quand ça arrive vite, mais rien que le fait que ça arrive et bien emballé (et que le produit est conforme) ben, je ne vois pas pourquoi je râlerais et que j'enlèverais une étoile.
Je pense que c'est un comportement de petits merdeux immatures (et probablement égoïstes et mal éduqués )
Tu veux tout de suite?
Va en boutique (et j'espère que t'auras pas à commander)
Oui, c'est mon coup de gueule du dimanche matin.
Et comme on ne peut plus rien dire, ben, je le dis

Ils tiennent les murs

 
Je viens de recevoir un  CV d'un candidat se vantant d'être poli valant, les deux à la fois, nul doute qu'avec ces deux qualités la plus-value pour mon magasin sera incommensurable.

 
Je ne comprend pas pourquoi tu me réponds ça, alors que je suis d'accord avec la personne que je cite

Donc vous jugez les 5 étoiles uniquement sur le respect de l'annonce par rapport au produit et sur son emballage, c'est ça ?

Rien sur la communication ou le délai/réactivité ?

Non mais 2 jours pour expédier c’est pas la mort non plus...ca ne mérite en rien de flinguer d’une étoile pour ca  .
 
Les gens ont aussi une vie derrière LBC.

+1

2 jours c'est rien. Et je suis quelqu'un qui envoie le jour même ou le lendemain au plus tard en principe.

Mon propos est sans doute mal tourné, mais je voulais appuyer ton propos, l'étayer quoi.
Mieux qu'un "+1"

 
Je commande un produit, il arrive dans l'état fonctionnel et état convenu avec l'acheteur => 5 étoiles.  Le dernier que j'ai reçut, le colissage était limite et j'aurais pu enlever une étoile mais je l'ai pas fait, puisque tout était parfait pourquoi je l'aurai puni inutilement ?
 
Quand je vends, les acheteurs fantômes qui ne parlent pas, ne répondent pas et laissent l'éval automatique, ça me gonfle. Mais pour autant le but c'était une transaction, j'ai été payé, il a confirmé que tout était ok après mes relances. Tout va bien. Ici non plus pas de raison de mettre une étoile en moins.
 
Faut arriver à rester pragmatique car la situation n'est pas un litige et ne pas laisser l'émotionnel prendre le dessus. Pour en arriver à ça, tu as aussi un travail en amont à effectuer concernant le prix de l'objet et le profil de l'autre partie en évaluant le risque/bénéfice.
 

C’est très binaire comme approche, ce n’est pas comme ça qu’est censé fonctionner le système de notation mis en place.
Sinon pourquoi avoir la possibilité de choisir une note allant de un à cinq ?

 
Voilà donc ca justifie une étoile voire deux en moins quand LBC demande si la communication s'est bien passée.
 

this.

Si vous mettez la note maximale à une transaction juste correcte, comment notez-vous les transactions absolument impeccables?

Si tu as ton pognon et que le mec n'a rien demandé mais est content, alors la com' s'est bien passée.
Tu veux faire quoi?
Mettre une étoile parce que le mec n'a rien dit?
Perso, je m'en fous, je vends, il paye.
Merci, au revoir. 5 étoiles.
Je n'y suis pas pour me faire des amis

C'est quoi le différence entre correcte et impeccable ?
Pov vendeur et pov acheteur

Mes aventures sur LBC :
Le 24/09 je commande un chargeur de voiture électrique. Colis perdu... Hier on m'a annoncé que je serai remboursé.
Comme au bout de 10j, vers le 5-6 octobre je savais que le colis n'arriverait pas , je recommande le même article à un autre vendeur, 10€ moins cher. Cool !
Le colis arrive rapidement mais l'article n'est pas le bon. Dépôt de réclamation, 7j d'attente, je reçois le bon de retour et annonce de remboursement hier.
Aujourd'hui je recommande à nouveau la même chose à un troisième vendeur. Que va-t-il se passer cette fois ci ?  

Tu vas recevoir le premier qui c'était perdu  

Donc ici, tu estimes que l'emballage était limite.
Tu as peut-être été chanceux, ça ne serait peut-être pas le cas du prochain qui aura affaire à lui.
Pour autant, il n'aura vu que des avis 5 étoiles sur ce vendeur...

Lui enlever une étoile en lui expliquant via l'avis (juste mettre une note sans explication, ça n'est pas constructif) permettrait à ce qu'il fasse gaffe/mieux la prochaine fois et donc par rebond, améliorer l'expérience acheteur de Leboncoin.

Maintenant, chacun a sa vision sur le système de notation.
Un booléen aurait suffit pour certains, d'autres trouvent leur compte avec les notations de 1 à 5 étoiles.  

Un bon commentaire en plus de la note.