Reprise du message précédent :
d'un autre coté, leurs cartons sont ultra-fins et leur scotch amazon ne tient pas  

 
Rien de bien étonnant, c'est de plus en plus récurrent de s'apercevoir qu'il y a eu une main baladeuse dans pas mal de colis que je reçois, alors si c'est un colis qui a un peu de valeur comme du matos high-tech, c'est refus de réception direct si je vois que le carton n'est pas intact.
 
Tu aurais pu avoir pire, que le livreur ait remplacé ton disque par un caillou ou un bout de bois en ayant bien refermé le colis pour ne pas que ça se voit trop, tu t'en sors pas si mal

Comment faire quand le colis est directement mis dans la boite aux lettres ?

Livraisons en point relais, tout simplement.

https://forum.hardware.fr/hfr/JeuxV [...] 9101_1.htm

Un topic sur Amazon Luna

J'attendais une livraison dans un hub locker amazon, mais je vois ce message :
 

 
Vous avez déjà eu ce problème d'une livraison en hub locker qui échoue ?

oui locker plein

Le gros pb des Locker de chaque site ça
Vinted , mondial Relay,amazon

Ça bouchonne souvent

Il y a moyen de gratter une indemnisation ?
Étant donné qu'Amazon s'était engagé à livrer à une date donnée, et que je suis abonné prime.

lol

J'avais lu que quelqu'un avait réussi à gratter 5 euros en bon d'achat pour un retard de livraison, il attendait une pièce de rechange pour réparer sa voiture .

Oui, encore fait la semaine dernière, obtenu 5€.
Ça marche aussi chez la fnac.

 
Faire les poches de Jeff Bezos ça ne me gêne pas .
 
Dans d'autres contextes on peut avoir aussi ce geste commercial, c'est classique quel que soit le type de commerce, le vendeur veut garder un client satisfait.
 
On pouvait aussi gratter un mois d'abonnement Prime en cas de retard de livraison, mais c'était il y a un an, chez la version américaine d'Amazon certains disent qu'Amazon est devenu restrictif en terme de geste commercial :
https://www.reddit.com/r/amazonprim [...] ate/?tl=fr
 

 
Ah merci pour l'info, je vais tenter le coup .

Question retour colis amazon :
j'ai le choix entre Mondial Relay, Relais Colis, La Poste (avec cette dernière, il faut emballer et imprimer l'étiquette retour, ce que je peux faire).
 
Ces trois possibilités sont-elles équivalentes ou il y en a une préférable aux autres (en terme de sécurité surtout, pour éviter une perte/vol de colis) ?

Je dirais que ca change rien car en cas de perte, ce n'est pas toi l'émetteur (donc le responsable / celui qui sera indemnisé) de l'étiquette de retour mais Amazon.  
 
L'important c'est que le relay chez qui tu le dépose scanne le retour en direct devant toi.
Le remboursement est souvent émis (mais ca doit dépendre du montant), au scan, avant même qu'ils reçoivent le colis.

Sur le dernier point, le service client m'a répondu par mail :

Ils doivent avoir leurs algos à la tête-du-client/produit. Perso hier 2 retours à 35/45€, les 2 émis dans les 5 minutes après le scan Relai Colis.
Pour des produits plus chers, comme déjà dit, ils attendent surement la vérification en entrepôt.
 
Ca change pas grand chose à ta question originale.

Mouais ça dépends. C'est surtout sur les objets de valeurs. Ca fait 2 paires d'essuie glace a 20€ que je renvoi, je suis remboursé le lendemain du flashage a la poste. Parcontre quand j'ai renvoyé une montre a 150€, là ils ont attendus d'avoir paquet et, a priori, d'avoir vérifier le paquet

J'ai renvoyé un écran cet été
Il m'ont remboursé avant de le recevoir

Moi aussi, je suis remboursé qq instant après la remise au transporteur (la poste)

Amazon vient de m'envoyer un mail pour me rappeler d'aller chercher mon colis (en relais) dispo depuis une semaine.
 
J'y suis allé la semaine dernière et j'ai bien eu leur mail "merci d'avoir retiré votre colis"    
 
C'est déjà arrivé à quelqu'un ?  Je les contacte ou j'attends pour voir ce qui va se passer (je doute qu'ils me remboursent 170€ par erreur) ?

Je suis exactement dans le même cas actuellement.
Sachant que le suivi colis indique COLIS RETIRE, c'est un bug amazon.

Dans mon compte client il n'est pas marqué livré.

Moi c'est l'inverse,  j'ai jamais reçu le statut dispo en locker, du coup j'ai demandé un renvois au bout du délais, que j'ai bien reçu chez moi, et au bout de 15jours, j'ai été remboursé du premier colis que je ne suis pas aller cherche et qui du coup est retourné a Amazon.
 
 

La grosse majorité des Monoprix avec locker autour de moi semble ne plus être éligible à la livraison des livres à 0€.
C'est pareil partout ?
C'est relou et j'ai vu aucun article nulle part sur le sujet...

Ça fait genre un mois qu'il n'y a plus de créneau horaire indiqué dans le suivi, c'est juste marqué "Livraison prévue aujourd'hui" sans précision, chez vous aussi ?

J'ai toujours un créneau horaire quand c'est livré par Amazon

Ça m'arrive parfois

Le créneau horaire apparaît une fois que le livreur a commencé sa tournée. En tout cas c'est comme ça chez moi.

Oui, ça affichait un créneau quand le colis était "En cours de livraison", mais sur la dernière livraison et encore aujourd'hui j'ai plus rien

Je l'ai pas toujours, une fois oui une fois non

D'accord, jusqu'ici je l'ai toujours eu

 
Peut être lié à la nouvelle réduc de 5% sur les livres qui marche si le point de retrait vend des livres
 
https://www.universfreebox.com/arti [...] vres-neufs

Colis déposé ce jour à la Poste, Amazon a déjà initié le remboursement  

Amazon sur les traces de Aliexpress ?
 
J'ai lancé une procédure de retour pour un moniteur PC, juste avant la limite fatidique des 30 jours, dans le projet d'en acheter un autre similaire mais moins cher, une fois le motif sélectionné (qualité ou performances non adéquates ou un truc du genre), Amazon m'a proposé de le conserver en échange d'un remboursement partiel, d'un peu moins de 10€ (écran vendu 75€) à la place du retour.  
 
Ça fait un peu marchand de tapis, mais j'ai accepté, ça m'a épargné la contrainte du retour  

 
Et c’est malheureusement à cause de ce genre d abus que la politique de remboursement va se durcir.

Quel abus? Ça serait un abus s'il avait demandé le retour en connaissance de cause, juste pour profiter de la réduction et sans intention réelle de le renvoyer. Mais ce n'est pas le cas ici .

Tu connais Amazon haul ?