Reprise du message précédent :

Ok

 
reclamation@mondialrelay.fr n'existe plus ?

Exactement le même problème pour moi:

9 jours ca commence à faire… et aucune réponse de DHL.

Comment as-tu contacté DHL ? Email ? Téléphone ?

Via le formulaire de contact allemand (car le colis est toujours là bas).
L'expéditeur n'a pour le moment pas plus de réponse.
 
Sur Twitter (donc cela reste à confirmer) on peut y lire plusieurs cas similaires et certains font état d'un problème chez DHL avec beaucoup de retour à l'expéditeur. De plus, spécifiquement un soucis sur la liaison Allemagne => France du fait d'un refus de prise en charge des colis par le groupe La Poste, car il s'agit pour ma part d'un colis "DHL PARCEL" (opéré La Poste chez nous) et non "DHL EXPRESS".
 
A te lire, je suppose que tu n'as pas eu de nouvelle non plus ?

www.dealabs.com/discussions/la-pos [...] nt-2046031

Si, j'ai bien reçu mon colis

Ca fait un bail que je n'envoie pas de MondialRelay. Il n'y a plus de remise de preuve de dépôt, c'est bien ça? J'ai envoyé un colis samedi, avec le service d'impression d'étiquette, et le suivi n'a pas bougé: Colis en préparation chez l'expéditeur

On reçoit la preuve de dépot par mail (et c'est assez réactif, je la reçois très souvent quelques secondes après le scan).
Après le suivi est un peu lent à la détente. Et si déposé samedi, ça me parait pas déconnant de pas avoir encore de mise à jour. Peut être demain matin.

Sur le mail c'est écrit :
"Nous vous confirmons la prise en charge de votre colis dans le réseau Mondial Relay, il est en cours d’acheminement.
Merci d’avoir choisi Mondial Relay pour l’envoi de votre colis CC xxxxxxxx que vous avez déposé le xx/xx/2020 dans le Point Relais®:
rue de la paix

Ce message constitue votre preuve de dépôt et est à conserver le temps de l'acheminement de votre colis.

Merci de ta réponse. Je vais me patienter jusqu'à demain pour voir. Le point relais a peut-être sorti l'étiquette sans la scanner.

J'ai finalement eu un retour de MR et… c'est de la grosse blague.
J'ai eu droit à une réponse type avec l'état du suivi du colis, alors que ça ne répond pas du tout à la question d'origine. Et manifestement, faut de nouveau ~1 semaine pour qu'ils reviennent sur la conversation, même si on a répondu dans la minute à leur réponse.

Finalement, mail reçu hier à 16h (lundi) après pour la prise en charge faisant l'office de preuve de dépôt, mais le suivi restait à "en préparation chez l'expéditeur". Le suivi a été seulement actualisé aujourd'hui et on voit bien la prise en charge par le point relais le samedi 19 à 14h30. Ca bouge doucement, mais surement (j'espère )

Sous quel forme ? Télephone ? Email ? FB ? Twitter ?

 
Toujours le même statut mais le vendeur m'informe que le colis aurait été laissé devant la porte à cause du Covid ... y'en a pour 1300 €, que se passe-t-il dans ce cas ?

J'espère que tu habites pas dans un endroit craignos

 
Il a bon dos le Covid  

 
apres 20 jours sur bordeaux le colis a été retourné au HUB de chez moi, j'ai récupéré ce matin dans mon PR. Aucune explication, y'a 15 étiquettes collé sur le colis mais ce dernier n'est jamais arrivé au PR destinataire et entre temps i mpossible de joindre mondial relay : testé via tweeter, facebook, mail, téléphone.
Quelle bande d'incapable      

Ah oui quand même

15 étiquettes

Messenger via la page FB.
 
Au final, je suis retourné au relais, et le commerçant a fini par le trouver. Il disait ne l'avoir pas reçu parce qu'il orthographiait mal mon nom dans son interface de recherche.

Ah ouais

J'ai reçu un mail d'UPS ce matin me disant qu'un colis que j'avais reçu en relais colis venait de repartir à son expéditeur.
 
Sauf que j'ai bel et bien retiré ce colis le 15/12. Du coup comment est-ce possible de renvoyer un colis que j'ai retiré?
 
J'ai vérifié, je n'ai été débité qu'une seule fois...

Le suivi il dit quoi ? Il y a le statut colis livré ? Peut être que le commerçant a oublié de scanner lors de la remise et donc mail automatique que le colis repart

Bon GLS passe 1er dans mon classement des pires services de livraison.  
 
 
-dabord une 1ere commande faites vers la fin du confinement début avril, il m'ont livré fin mai. sans aucune communication de leur part.
 
- commande passée le 8 décembre chez un autre vendeur.
 
-mail pour m'indiquer adresse introuvable, le problème c'est que sur leur site il est impossible de modifier l'adresse soit c'est nouvel adresse soit c'est venir chercher au dépot a 45 km de chez moi.
 
- je refais donc une relivraison a la même adresse.
 
-le lendemain rebellote adresse introuvable.
 
-je farfouille sur leur site je trouve une adresse mail pour le service destinaire, je renvoie plein d'information pour me trouver dont un plan le plus clair possible.
 
-il se passe quelques jours et je vois un retour de google mail introuvable WTF !!!

 
- je refarfouille leur site je 2 numero un a surtaxe a 0.18 centimes/minutes l'autre a 80 centimes/minutes
 
-je tente le 1er qui me renvoie sur leur site web
 
-je tente le second qui me renvoie aussi sur leur site web
 
-l'e-commerce chez qui j'ai commandé me contacte par mail je renvoie aussitôt les informations.
 
-noël passe sans les cadeaux de gls
 
-l'e-commerce chez qui j'ai commandé me contacte par mail je renvoie aussitôt les informations.
 
et je pense que l'e-commerce les même difficulté que moi et décide de me rembourser.
 
 
GLS=

Ben le suivi est complètement à l'ouest:
 
Livrer à une adresse UPS Access Point™  21/12/2020 11:17  St Ouen, France
En transit  30/12/2020 11:55
 
Le "en transit", ça doit être le retour. Mais la livraison à St Ouen le 21/12, aucune idée!

Salut les copains, mondial Relay à sûrement pommé mon colis, savez vous comment fonctionne l'assurance et si ils remboursement rapidement ?
 
Merci

Dites, quand le suivi DPD dit  
"Colis en route.
LE COUDRAY MONTCEAUX, France Métropolitaine"
 
Ca veut dire qu'il est en route vers Le Coudray, ou, qu'il a quitté Le Coudray en direction de chez moi?

C'est le point de passage du colis

Donc il n'est pas encore arrivé sur ce site. Lorsqu'il le sera, le message sera quelque chose comme "Colis en livraison" et là, je saurai que je dois reste à la fenêtre. C'est bien ça?

Une question :
 
J'ai retourné un produit via l'étiquette de livraison retour et sur le suivi chronopost/dpd (vers la belgique), j'ai ces deux dernières étapes : Retour à l'envoyeur puis Colis réacheminé.
 
Est-ce normal car sur l'étiquette de retour j'ai DPD Retoure  
 
Edit : en parcourant les avis DPD Belgium du dépôt, je vois que je ne suis pas le seul à voir mon colis renvoyé soit disant adresse incorrecte alors que c'est pas le cas      
 
Lien : https://www.google.com/search?clien [...] e2c18,1,,,

Salut, c'est qui Lpost ?
J'ai une livraison Amazon qui n'arrive pas, et aucun suivi, juste "contactez Lpost"... et rien.

Tiens j'ai eu la même alors que le colis est jamais arrivé en France

Privé de colis qui me balade tous les jours
À force de les appeler je connais tous leurs téléconseillers et je leur claque la bise  
 
Un ghost passage à mon domicile
Obligé de les contacter et de choisir un relais colis pour un retrait 48h ..
Pas deposé
Repassage dans le même point relais 48h après  
Pas deposé
Choix d'un autre point relais
Pas déposé
Demain depot dans un 3eme point relais ...en face du 1er relais qu'on m'avait imposé
 
Soit une semaine que mon colis se balade
Faut que j'aille le chercher sur Mars??
 
 
 

Un peu de persévérance quand meme
Colis Privé c’est ma hantise. Même en plein milieu de Paris ils ne trouvent pas.

Bonjour,
 
A moi
Perso j'ai un colis Mondial Relay qui fait un sitting a Rennes depuis 5 jours, a ce rythme il doit se déplacer d'environ 3 mètres par jour jusqu'au camion qui doit l'amener a mon point relay qui est visiblement fermé    Un centre controle technique tenu par un ami ouvert 6/7, j'y passe toutes mes caisses depuis quelques années, on se connait bien c'est une vraie feignasse qui ouvre quand elle a envi
 

 
 

 
Chronopost est extrêmement impressionnant aussi. Que ce soit en confinement ou en télétravail, j'ai toujours droit à un "Destinataire absent, avis de passage déposé". En général sans avis de passage dans la boîte aux lettres.

Connerie Privé m'a trouvé chez moi hier à 19h
Soit 8 jours après 1 passage à domicile et 4 passages ou pas dans 3 points relais différents
On est loin du 95% de j+1 promis....

UPS doit me livrer un colis aujourd'hui.    
 
 

Quelqu'un a sonné vers 10 h 50.      C'était FedEx.       Bordel je pensais que les deux SMS que j'avais reçus lundi et aujourd'hui à ce sujet étaient du phishing.     (1re fois que FedEx me livre un colis)

C'est bon colis d'UPS reçu vers 12 h 10 sans encombre.  

MR c'est quand même toute une expérience :

4 jours que le livreur dort avec mon colis

Un peu relou DPD...
 
ça fait une semaine que le colis a été expédié et il a déjà fait un petit tour en France mais est reparti dans le Nord (62)