Reprise du message précédent :
Alors c’est pas trop le soucis, je comprends. Mais l’assurance propose encore moins, 18 830€

Pas juriste mais mes véhicules sont à la Maaf. L'option Garantie à valeur d'achat était elle prise ? De mémoire, c'est bien une option, c'est pas inclut dans les contrats par défaut. Et vu le screenshot, je n'arrive pas à voir si on t'indique une option que tu peux prendre mais pas prise, ou si c'est bien quelque chose d'activé.  
Les "autres" pas pris en compte pour le remboursement, ça ne me paraît pas anormal : ce n'est pas le véhicule assuré, ce n'est même pas des accessoires installés qui font partie du véhicule. Par contre si tu as un contrat Roole, regarde de leur côté si y'a pas moyen de récupérer une indemnisation de plus.

L’option est bien souscrite dans son tableau de bord, indemnisation renforcée.  
 

Alors je viens de vérifier dans mon appli, j'ai le même intitulé. Sauf que pour moi Indemnisation renforcée c'était ce que j'avais sur l'ancienne voiture, un truc qui donnait genre +20% sur la valeur d'expert, d'ailleurs en agence on a toujours parlé de Garantie à valeur d'achat (j'ai ça maintenant), et ça date de moins d'un mois. Je dirais qu'il faut commencer par regarder les contrats papiers signés, pour se prémunir d'une éventuelle interface foireuse sur l'appli.

Edit, astuce quand tu as Roole : augmenter la franchise côté Maaf.

Ce qui a été signé, les conditions particulières :
 

 
Et l’explication de ce que c’est dans leur site :