Reprise du message précédent :

 
Merci beaucoup

Et mayde ...

nan....!

 
?

 
Si :|

ta eu tes notes ?...

 
Ah ! Nan ... pas avant 3 mois au bas mot  
 
D'ailleurs ya une réunion étudiants-profs post AG des enseignants pour nous rendre de compte de la suite ... Si ils continuent la rétention, je crois qu'il va y avoir des jets de tomate ...

 
Pareil chez nous  

J'ai une question d'ordre, je suppose (fortement) juridique. Suite à un problème avec un achat par correspondance, et un SAV qui veut pas se mettre en route.
 
Voici l'histoire complète :
 
J'ai commandé le 26 janvier un radiateur pour processeur Thermalright IFX-14.
Je le reçois le 29, le déballe : il manque les vis
J'appelle le 30 janvier, puisque tout doit fonctionner chez eux par téléphone, pour obtenir un bon de retour pour échange standard.
Je les relance le 4 février, ne recevant toujours rien.
Après fouille sur le site, je trouve un endroit pour faire la demande par mail. La demande se fait dans la commande, directement en cochant le produit... Je les relance donc de cette façon.
Le 11 février, je rappelle encore. Ils me disent cette fois qu'ils vont m'envoyer les vis plutôt que faire l'échange. Parfait.
Le 12 février, je reçois un mail de confirmation de cet envoi, avec la référence de l'envoi. C'est un kit de vis noname, qui n'a strictement rien à voir avec ma demande, puisque totalement incompatible. Je les rappelle donc, encore, et réclame de nouveau un bon de retour, qu'ils me disent m'envoyer dans les 24h (un peu comme la première fois, quoi )
N'ayant toujours rien au 23 février, je rappelle. La nana me dit que de toute façon il n'y a pas de vis avec le radiateur, que c'est tout à fait normal. Je lui explique alors ce que c'est comme produit, puisque manifestement elle ne sait pas du tout de quoi elle parle. Elle me dit contacter un responsable. Après quelques minutes d'attente (le temps d'aller prendre un café ?) elle me le confirme, le responsable technique dit la même chose, c'est sur la fiche produit : le radiateur doit être classé dans les "ventilateurs". J'insiste, demande encore mon bon de retour, lui dit qu'elle se trompe. Elle dit qu'elle me rappellera pour me dire ce qu'il en est, après avoir contacté son chef. En gros, elle coupe court à la conversation et me dit d'aller voir ailleurs
 
Je sais pas trop quoi faire. J'ai reçu un produit incomplet, impossible à monter.
Pour ceux qui ne savent pas, voilà le produit : http://www.thermalright.com/new_a_ [...] VzaWFzdA==
 
Pourriez-vous me conseiller ? Dois-je contacter la DGCCRF ? Ou simplement une association de consommateurs ? Dois-je commencer par une lettre AR en mentionnant les articles de loi ?
Le soucis, c'est que je n'ai pas la moindre trace de mes demandes, puisque faites par téléphone, ou par formulaire sur le site...
 
 
Je n'ai pas mis le nom du magasin, je sais pas si on a bien le droit...

Le mieux que t'ai à faire, c'est de les mettre en demeure de te rembourser vu que le produit comporte un vice caché (et bien caché dans ton cas ). (Art. 1641 à 1649 du Code civil)

   * Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Sachant que la garantie >

(Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation)

   * Art. L. 211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

   * Art. L. 211-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

   * Art. L. 211-9. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
    * Art. L. 211-10. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Et tu vas l'acheter en magasin ou sur un site sérieux de matos.

Sachant que tu aurais pu, mais là c'est trop tard malheureusement, exercer ton droit de rétractation de 7 jours concernant tout achat en ligne. (selon l'art L121-20 du code de la consommation).

Merci, Khan. J'avais demandé aussi dans les 7 jours pour le droit de rétractation, mais ça passait pareil, par téléphone, avec un numéro de retour...
Et si j'avais renvoyé un produit incomplet, ils auraient dit que c'était de ma faute (qu'il manque quelque chose), je suppose, et c'est bien pour ça que je ne l'ai pas fait
 
Je les ai rappelé, encore, et la nana m'a dit la même chose que Lundi... Je vais faire le con et faire confiance, et attendre ce week-end. Si rien vendredi, je ferai ma lettre et ma demande auprès de la DGCCRF.

C'est quand même super lourdingue la procédure judiciaire    
 

Ca pourrait être pire: de la procédure administrative  

 
On voit bien que tu ne connais ni l'une ni l'autre

Ah si, si, DJP, j'ai pratiqué, et bizarrement, j'avais bien accroché malgré le côté aride.
 
Procédure administrative, c'était un prof qui faisait 1 phrase/1 blague.
 
C'est con, je me souviens encore des blagues, par contre les phrases qu'il y avait entre elles, c'est très lointain
 
Ah si, y'a une obligation de recours avant d'aller voir le juge. Et une question de délais avec réponse impérative sous peine de refus implicite. Bref, des trucs qu'on n'aurait pas, nous autre privatiste: on rentre dedans, on castagne et on transactionne  

 
A croire que certains pourraient en faire leur métier quoi

De là à penser qu'elle est inutilement complexe pour permettre à quelques avoués de s'en mettre plein les fouilles
 
 
Ah, pardon: on m'indique dans mon oreillette que c'est fini, ce temps là

 
ba ouais la preuve on supprime les avoués c'est bien que la procédure ça sert a rien  

 
 
Marrant parce que dans mon oreillette on me dit que c'est également le cas pour toi et moi

Point du tout, je gagne mon procès sur le fond, moi mossieur.  
 
Et au besoin, je règle ca à l'aube sous le grand chêne

 
 
On parle de la vraie vie, là, pas des gens qui se branlent sur Motulsky ²
 
 
 
Tu veux comparer une saisine par mail d'un côté, de l'autre une assignation délivrée par huissier et qui doit être enrôlée ensuite au greffe, des timbres à la con dessus, des mentions dignes du 19ème siècles, etc...
 
Des échanges de mémoire et pièces gérés par le greffe, et par mail, télécopie, etc... de l'autre des notifications à n'en plus finir, des audiences de mise en état, des mentions au stylo, sur un bout de papier appelé placet ?
 
 
bref

Et sinon, tu comptes réagir à chacun de mes trolls ou tu as une limite?

 
Encore une question rhétorique ?    
 
 
(l'un de tes derniers trolls sur la question m'a donné l'idée d'un sujet qui a quelque peu perturbé les étudiants )

raconte

en "live"

Tu remontes quand?

J'suis dispo pour boire un cerre samedi en fin d'aprèm si tu veux

Je le suis aussi. MP pour l'heure et le lieu .
 
y'a d'autres volontaires?

 
Non mais on ne voudrait pas gêner votre petit rancard  

On fournit les chandelles, si besoin

 
 
 suite des événements;
 
 La propriétaire accepte de donner les clefs mais demande à ce qu'un nouveau bail soit fait en tant que "meublé".   je pense qu'elle sent qu'elle a perdu et qu'il faut qu'on refuse... on a trouvé où mettre les meubles temporairement et sans doute où dormir aussi.
 
 
 
 

 
voili voilà    

Bracame, pas de nouveau bail, celui-ci est valable, ré-engagement = nouvelles conditions acceptées.
 
J'ai bien aimé le post de -tac- sur Motulsky et la procédure.

C'est sur que niveau simplicité c'est bp mieux coté administrativiste Mais c'est moins marrant ²

 
Ca commence à tirailler sec dans les rangs

Surtout pas, les conditions de bail d'un meublé sont bien plus restrictives.
Tu as un bail légal, tu le gardes.

 
 oui je sais mais ça éviterai la procédure juridique. de toute façon on part en guerre j'ai eu le mari de la proprio au tél et on est plus trop d'accord pour etre gentil.
 
 vous me confirmez que la procédure de licenciement en cours lors de la signature ne peut pas jouer en défaveur de ma cop ?
 le mec m'a sorti ça au téléphone mais il n'a pas demandé lors de la signature, ils veulent juste des feuilles de paie et attestation employeur à ce moment. y'a nul part dans les contrats la mention "sous reserve qu'une procedure de licenciement soit pas en cours"
 
 

La discrimination sur situation professionnelle est aussi illégale que celle sur la couler de la peau.
On t'a demandé de fournir des documents tu l'as fait, le bail est signé, le contrat est donc valide.
Tout ce qu'ils font ne sont que manœuvres pour te faire resigner un autre bail plus restrictif (meublé).
 
C'est simple, tu as un bail, tu prends possession de l'appart.
Tous les frais imputables à la mauvaise foi des bailleurs peuvent leur être réclamés.
 
Tu t'installes et comme il s'agit d'un 3/6/9 ça laisse du temps à ta copine pour trouver un taf et le cas échéant donner son congé pour s'installer ailleurs.