Reprise du message précédent :
J'ai un colissimo qui a été volé dans ma boite aux lettres.
J'ai bien reçu un mail avec la photo du colis dans ma boite, mais le colis n'y était plus le lendemain.

J'ai vu que le site marchand était responsable de la livraison, et que c'était à lui de voir avec colissimo. Mais en pratique, comment faire pour être de nouveau livré ou remboursé ?  

edit : en plus il y avait quelqu'un chez moi le jour de la livraison, mais le livreur n'a même pas sonné.

C'est effectivement a ton vendeur de gerer cela avec collissimo et donc de te livrer de nouveau ou te rembourser

Et rien ne dit que c'est pas le livreur qui est parti avec après avoir fait la photo.

Et la charge de la preuve de livraison reviens au vendeur et en l'absence de signature .... c'est cuit pour lui

Merci à vous tous.
 
Ca protège bien l'acheteur.  
 
 
C'est un immeuble, avec des boites aux lettres où on peut ouvrir tout un panneau en même temps. Un autre livreur peut très bien passer derrière, et prendre un colis. En plus j'ai vu qu'en tirant dessus, ça s'ouvre...    
 

J'ai fini au tribunal contre Amazon mais je n'ai plus le dossier de mon avocat pour te donné les ficelles. Une IA te les donnera sans soucis si la situation se corse