Reprise du message précédent :

gorb1 power

c'est peut être parce qu'en pratique il faut déjà penser un peu à la structure du document avant de le rédiger
rien ne t'empêche de sélectionner un titre et de lui appliquer le style d'un autre titre, à ce moment là le titre batard disparait de la liste

mais ce qui manque, c'est un apperçu graphique des dépendances des styles. (ce style paragraphe dépend de ce style caractère, ...)

 
En ce moment je monte 6 pc à base de M2NPV-MX et am2 3500+, une vrai calamité: le dissipateur n'est pas fixable car la pate en plastique du milieu sur le cadre noir est trop large pour les pates en métal du dissipateur, donc il faut la tailler au cutter puis forcer comme une mule
Et aussi un condensateur plié sur le connecteur de ventilateur cpu, donc faut forcer pour le brancher.
Et aussi un condo collé au connecteur atx, donc avec les alim qui ont un seul connecteur 20+4 divisable, faut aussi tailler un bout de plastique pour que ca rentre
 
bref finition de maïrde sur celle-là

Socket 370. Comme l'a cité SirJeannot, le Golden Orb était le ventirad à la mode quand les premiers Athlon socket A sont sortis, alors qu'il était prévu pour des CPU Intel dont la die est protégée sous un cache. D'ailleurs ThermalTake a assez vite sorti le Chrome Orb, avec un clip classique (mais qui m'avait quand même bien fait chier car cette saloperie de KT7 avait des condos à même pas 1 cm du socket ).

Ca me rappelle aussi la fois où j'allais acheter un truc chez mon assembleur, et il était occupé avec le client devant moi à lui expliquer que la prochaine fois, il ferait mieux de laisser des pros monter son PC plutôt que de le faire lui-même... en l'occurence, il avait pas jugé nécessaire de mettre des entretoises, mais comme y'en avait déjà qques unes dans le boîtier, la carte-mère était montée de travers, avec une partie sur entretoises et l'autre non, en contact avec le métal, et le gars qui s'étonnait que ça ne marchait pas

 
On le voit tous les jours
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t5199572
 
Jet

pour en revenir au boitier mal consu, qui ne s'est pas déjà coupé ? moi le premier, on a même eu un stagiaire qui est parti à l'hosto car coupure trop porfonde pour un de ses doigts.
 
on a aussi parfois des clients qui monte leur PC en 12 fois en revenant ou appellant à chaque soucis.
1 achat des pièces
2 pas trouvé les vis (regarde au fond du boitier)
3 ça boot pas (mes des entretoises)
4 tjs pas (t'a branché le connecteur 12 volts sur la carte mère ?)
5 tjs pas (la carte graphique tu l'as relié aussi à l'alim ?)
6 ouf c bon, mais j'arrive pas à brancher les leds
7 et les usb en façade jarrive pas
8 c bon le son en façade maintenant j'arrive pas non plus
9 arrive pas à installer windows (mets ton controleur sata en mode ide)
10 j'ai pas de son (installe tes pilotes)
11 mon lecteur est reconnu mais pas le graveur (vérifie les cavaliers)
12 ouais j'y suis arrivé, suis trop fort mais je peux pas activer windows, j'ai pas internet (clique sur le bouton telephone c gratos en plus)

mais des fois quand même
 
Les gens appellent avant d'avoir lu le putain de manuel de chier quoi

Règle (presque universelle) :  
Les français ne lisent le manuel qu'en cas de soucis, pas avant...
Et encore, c'est uniquement les meilleurs qui lisent ou survolent le manuel avant d'engueuler le vendeur à confo ou le hotliner...

Chose qu'on peut faire quand on a un minimum d'expérience dans le domaine.
Mais même avec l'XP, je préfère jeter un oeil à la doc et mettre mon ego de warriorz de côté que de tout faire cramer. Et en plus, ça coûte moins cher qu'un coup de tel aux potes etc. sans penser au déplacement chez le vendeur, naturellement...

J'ai bossé avec des américains, des belges, des anglais, des italiens, des allemands, des espagnols, des portugais, des japonais, des bresiliens, et j'en passe : c'est partout pareil
Et le coup de jeter un coup d'oeil en cas de soucis c'est meme pas encore un reflexe chez la majorité des gens, y'en a beaucoup qui vont preferer raler que c'est de la merde et/ou aller pleurer pour de l'aide

Ca faisait longtemps que personne ne m'avais appeller pour me demander un conseil (j'avais mis le ho-la).
Je sais pas si ca vous interesseras mais ca me soulageras au moins.
 
Autant quand c'etait des gens qui comprennent un minimum, ca me derangeait pas trop,  
mais quand elle comprend rien et te croit pas, je perd mon sang froid.
 
Un pote m'appelle pour me demander ce que je pense de club internet.  
"Je sais pas , ca fait a peu près 8 ans que je suis plus chez eux..."
 
La raison :  
En fait sa copine a acheter un pc a elle, parce qu'elle peut pas toucher au sien a lui, comme il joue tout le temps.
Ils etaient chez wanadoo, mais elle a decidé de changer sans meme en parler a personne parce que msn ne marche pas chez wanadoo, pas assez rapide   C'est ses soeurs qui lui ont dis. Des expertes...
Wanadoo c'est nul et c'est pour ca que msn marchais pas.
 
Mon pote, décourager d'essayer de lui expliquer, et face au diagnostique de ses soeurs ne fait pas le poid apparament.
Alors il m'appelle a la rescousse, et comme il en a marre de lui expliquer il me la passe au telephone    
(en plus elle doit l'empecher de jouer  le connaissant )
 
Alors comme "elle a acheter un pc pour tchater" (le téléphone n'etait plus suffisant pour parler a ses soeurs ) il faut trouver comment faire.
Dans les faits, après x questions avec des réponses approximatives, j'ai compris qu'elle n'avais meme pas créer de compte hotmail pour se connecter    
 
Et le pire c'est que tu lui explique mais elle te croit pas, c'est obliger que ca viennent de chez wanadoo qu'elle puisse pas se connecter. Je commencais a avoir un ton un peu moins aimable.
Tu lui donne l'adresse pour se creer un compte et ca met une plombe a charger chez eux. Elle te dis que ca marche pas.    
Tu questionne, tu demande pourquoi c'est si long, qu'est ce qui tourne en meme temps ? tu fini par te rendre  compte (parce qu'il ne reponde jamais a LA question en plus) qu'ils telechargent chacun sur leur pc avec un logiciel de p2p avec l'upload et download a fond sur chaque pc    
Et au final, elle a pas voulu créer son compte, elle avait d'autre truc a faire.
J'ai perdu une demi heure au telephone.
Je lui ai demandé poliment mais fermement et d'un ton assez assez mal-aimable de ne plus me rappeller quand elle avait un probleme informatique.
 
Quand elle m'a repassé mon pote , je l'ui ai expliqué que ca me derange pas qu'il m'appelle pour son pc (il m'appelle uniquement quand son pc est en panne, c'est un pote de longue date et je suis pas rancunier), mais qu'il n'appelle plus pour celui de sa copine qui est borné et bouché et ne comrpend rien.
Il l'a plutot bien pris et ne m'a pas contredit, faut dire que c'est pas faut, et je le soupconne de s'en rendre compte  

Par téléphone, sauf si c'est évident en 2 min, je dis niet, apportez le moi.
Je préfère règler le pb pépère chez moi, sans les agités sur le dos, et puis je peux faire plusieurs trucs en même temps. Au final la perte de temps est bien moindre quand on t'amène le bouzin.

 
  je plussoie !
 
Pfff... vingt minutes au téléphone pour installer une simple clef de licence (légale je précise !) sur un Kaspersky Antivirus avec un de mes clients.
 
Le mec a été incapable de sauvegarder la clef de licence en pièce jointe sur le bureau. Il s'énervait tellement, que pour finir je me suis connecté sur sa machine avec VNC Single Click (un petit bijou ça !).
 
Au final, le gars avait sauvegardé le message entier sur son bureau    
 

je sais pas si j'en ai deja parlé ...
 
j'appelle la hotline d'un logiciel professionnel a cause d'un dysfonctionnement de celui ci ...
 
le gars, tres sympa, me fait faire diverses operations pour diagnostiquer le probleme (que j'avais pour la plupart deja faite ...)
 
mais neanmoins, je sens au son de sa voix qu'on avance
 
quand soudain tout s'enchaine !
il me donne des manips a faire sans meme attendre que j'ai le temps de les effectuer
"faites ci, faites ca, si ca affiche ceci faites cela blablabla bon il est midi et demi, je suis en pause au revoir tuuuuut tuuuuut tuuuuut"

La semaine passée, j'ai dépanné le pc d'une collègue sur lequel quelques fichiers système avaient sauté. A première vue, je pensais être bon pour la réinstallation du système ce qui allongeait le quelque peu le délai prévu pour la réparation. Au final, j'ai réussi à restaurer les fichiers manquants et à redémarrer la machine. Ca m'a pris grand max une heure en supprimant au passage le second antivirus plus quelques bricoles de maintenance habituelle. Elle était toute contente de récupérer rapidement son pc.
 
Ce matin en arrivant au taf, surprise j'ai trouvé un carton sous mon bureau. En l'ouvrant, j'ai découvert 4 bouteilles de vin (des 1ers cru bordeau + bourgogne !) et 2 bouteilles de champagne !
 
     
 
Y'a des jours où ça fait quand même plaisir de dépanner les autres et où on sent que le travail que l'on fait est justement valorisé et reconnu. Et dans ce cas, je préfère agrandir ma cave avec de bonnes bouteilles que de lui demander de l'argent      
 
Bon c'est vrai, après on comprend mieux pourquoi les informaticiens deviennent alcooliques  

Eh bien bravo !  
et c'est bien mérité en effet, quand comme toi on prend le temps de bien s'impliquer et de rendre une machine stabilisée après y a voir effectué une intervention de qualité.  
 
Je compare avec l'absence totale d'excuses de mes deux blondes pour tout le surcroît de travail que leur inconscience (et leur incompétence !) m'a causé pendant des mois, le plus souvent pour strictement rien.
Tout ça pour finalement amener la boite au bord du dépôt de bilan... joli score !  
Quel mépris pour le travail d'autrui !  
 
En contrepartie, je n'aurais certes pas désavoué une ou deux bouteilles de champagne non plus moi...

 
Dans ces histoires il doit plus te rester grand chose de tes cheveux  

Ce que tu perds, tu le gagne en ulcère/

 
un voisin vient me voir ( je fait parti d'un asso info dans mon village)
 
un fichier PDF qu'il ne peut ouvrir je me deplace (je traverse la route )
essaye de lui installer et la impossible ....
retour chez moi j'ouvre son fichier fait deux captures d'ecran les inseres dans word et lui renvoie par mail
 
en remerciement une bonne bouteille de monbazillac et un grosse boite de chocolat leonidas ainsi qu'un soirée chataigne plus bourru
 

Il devait etre important ce pdf  

 
le descriptif d'une maison qu'ils allaient visité ultérieurement

 
On attend tous impatiemment un concentré de tous tes posts pour retracer tes 18 mois de galère hein. Que d'autres naïfs ne commetent pas les mêmes erreurs.

en premier lieu, je conseillerais très vivement de conserver les traces écrites (CR, mémos, mails...) des points prêtant à friction.
 
Plusieurs fois, on m'a "rappelé" certains accords ou décisions arrêtées (par elles).
Et il me fallait ensuite réfréner leur bel enthousiasme solitaire en produisant le mail où je prévenais justement des conséquences de telles initiatives.
 
Attention ! ce n'est pas toujours facile de prévoir, car c'est toujours mal perçu :
- oh ben non alors... pas entre nous !  
 
Bien noter aussi les implications d'une phrase qui commence par :
- tu as une seconde ? on a juste un petit point de détail à voir avec toi, un truc très simple...
"une seconde" + "détail" + "très simple" = asseyez-vous, elles veulent vous convaincre de réaliser un truc pas piqué des hannetons et elles savent déjà que ça va être coton à avaler...    
 
ou :
- tu es d'accord avec nous, ce n'est pas logique...
comprendre : on n'a rien compris (d'ailleurs ton accord, on s'en br****), et tant pis si c'est un standard sur le web et que tout le monde (sauf elles) s'en sert déjà  
ex : elles auraient voulu qu'on n'utilise pas la terminologie de "mot-clé" dans les forms de recherche, considérée comme peu claire et réservée aux initiés...

Il aurait fallut mettre quoi (à part une bonne tarte) ?

ca me rappelle un site d'ecommerce que j'ai eu a faire pour un commercant type "vendeur de fringue du sentier" si vous voyez le genre.... une horreur, il comprenait rien a rien, il discutait tout, il remettait tout en question, était certain de savoir ce qui était le mieux, comprenait pas qu'il me fallait plus que quelques minutes pour refaire un bout de php... plus jamais  

c'est qu'elles ne savent pas toujours ! (et même plutôt rarement...)
mais pour elles, "ce n'est pas clair".
 
Alors il faut les emmener sur d'autres sites pour "qu'elles voient".
Et avec un peu de (mal)chance, elles vont y relever des idées "géniales" qu'il faut absolument qu'on ait...  
mais... très vite.  
Genre une carte de France interactive découpée par département avec agrandissement de chacun des 97 et quelques morceaux lorsqu'on clique dessus.
Parce qu'une liste déroulante, c'est... trop simple ?  
 
Note : la carte de France, elles l'attendent toujours soit dit en passant, parce que ce jour-là...

boarf, au pire ca tu la repompe    
je l'ai deja fait pour un projet qui a jamais été mis en ligne  

c'était un exemple.
 
et je ne suis pas un fan de la "repompe" (sauf si libre de droits).

Dans ce cas il faut expliquer qu'on travaille pas pour rien: "une carte comme ça? mmh... je vais mettre environ 10h à faire ça... ca rajoute 500€ au budget... ou alors la liste déroulante sans supplément, à vous de voir "

c'est exactement (facile à deviner) ce que j'ai fait.
Et cette exigence "trop géniale-tu t'rends compte-faut konlay-trop top" a été gentiment enterrée...

 
 
C'est vrai que dans les petites boites, les choses écrites sont très mals perçues, résultat tout se fait par oral, et on sait qui risque de se faire baiser quand y'a un problème
 
Maintenant avec mon patron je lui fais des notes electroniques pour le moindre truc, il est d'une mauvaise foi incroyable, il oublie tout, et il jure souvent qu'on ne lui a jamais dit le truc super important qu'il a oublié. Maintenant c'est message instantané dans l'intranet, signalisation de message lu ou pas lu, impossible de supprimer les messages (sauf moi dans la base de données ), comme ça il peut rien dire, il oublie mais il assume tout seul

ca m'est arrivé la semaine derniere je suis parti sur un site 2 jours pour installer un pc pour ma boite qui on une agence en bourgogne, résultat le mec me dit "tiens avant de partir tu choisi une bouteille" étant pas trop un connaisseur il m'a filé une bonne bouteille ...
résultat j'ai fait attention à mon sac en rentrant sur paname cétait pour me remercier de mon bon travail apres que ca collegue m'est gueulé dans les oreilles au téléphonne pour rien  

Une toute p'tite anecdote de cet aprem : une cliente m'appelle car elle n'arrive pas à installer les cartouches de l'imprimante qu'elle vient de nous acheter, et ce même en suivant pas à pas le guide pour gros noob d'installation. Ça me désespère

exactement ça, faut déja forcer comme un fou pour faire tenir les 2 pates du ventirad, et après faut pousser la manette, et là c le drame !
enfin, tant mieux au moins il partira pas !

ok ok, je dois avoir dans un coin un ventirad pour pentium 1 qui se clipse en se tournant sur sa base, je pensais que vous parliez de ça ... thermaltake j'ai jamais eu trop confiance, et maintenant que j'en ai un dans ma tour, j'ai encore moins confiance ... la fixation du silent tower est vraiment ... heu ... "ah, et je suis donc supposé laissé 500g de cuivre pendouillé dans ma tour retenus seulement par 2 vis qui appuient sur une plaque en métal ?"

+1

comme c trop ça en plus

mais + 10 000, quoi

tiens sinon, là, au boulot j'ai une fille qui utilise son portable perso (un toshiba en P4 3,06 GHz et chipset radeon ), qui a jamais voulu que j'y touche ... contrainte et forcée, elle me confie son bébé qui reboote sans arret et a de gros problème d'antivirus !

je m'aperçoit que :

• elle s'est connecté à MON réseau sans mon aval (ça m'apprendra j'avais qu'à pas mettre le DHCP en mode "distribution automatique" )
• elle utilisait à l'époque un antivirus que je connaissais pas, qui se mettait pas à jour et lui provoquait des conneries sur son PC. je suis toujours pas convaincu que c'était pas, comme winantivirus, un faux antivirus et un vrai spyware
• son copain lui a installé AVG, parce que c mieux (pourquoi pas, déja AVG au moins ça me dit quelque chose). j'ai trouvé dans le répertoire "incoming" d'un célèbre logiciel de P2P plusieurs fichiers de crack (détectés commes des trojan et des dialer par antivir, tout viré sans meme me poser de question ), norton, macafee, et AVG !!!, qu'est censé etre gratuit.
• sauf que ce con d'AVG, maintenant, je veux le désinstaller, et il me demande un numéro de license, et quand je vais pour faire "précédent" pour entrer le numéro, comme indiqué, l'install se ferme
• ça me fout le waï dans le registre, la carte rézo prends plus le DHCP (ou alors c la realtek jetable de la mobo qui a atteint l'age d'etre recyclée , mais meme en forçant en 10 MB half ou en mettant une IP valide en dur ça marche pas ) avec des erreurs bizarres en ipconfig /renew ( "opération sur autre chose qu'un socket" )
• ça fait 2 semaines qu'elle tape "shutdown -a" au démarrage pour éviter de rebooter toutes les minutes
• avast refuse de lancer son service de scan web , je pense que c lié à mon soucis sur le registre !

j'ai supprimé avast, proprement, j'ai éteint le PC pour aller au boulot demain... je tente de reprendre le HDD par USB, d'importer le registre sur mon PC, supprimer violement tout ce qui contient "AVG" et "grisoft" de son registre, et si jamais ça reboote pas, format direct ... la méthode la moins bourrine serait ptet d'installer notre macafee du boulot qui passe lors de son install par une phase de détection/suppression d'autres solutions antivirus ... de toute façon, vu la tonne de merde qu'elle avait sur son PC (différents cracks pour différents logiciels à la con, 90% des cracks et keygen infestés de malware divers ...), faudrait ptet repartir sur des bases saines

bref, je crois que je suis heureux qu'elle me l'ait confié, parce que quitte à ce qu'elle se connecte sur le rézo de ma boite, j'aimerais autant etre sur que son PC soit à peu près clean ... et là c pas gagné

FtY

t'as de la chance, elle aurait pu acheter des cartouches de marque moins chère ...

sinon, ya quelques temps j'avais redonné vie à un celeron 466 avec 192 Mo de RAM qui faisait tourner XP home SP1 en multi-user , simplement en vidant les différents caches (internet, temp, répertoires $winnt* dans %windir% ...), parce que le HDD de 10 Go pour les 3 users et leurs tonnes de jeux / vidéo / photos et documents divers, ça fait un peu court ... le gars m'avait filé une boite de bonbons

mais par contre (et pourtant c un chef de service), impossible de lui faire lacher 500 euros dans un PC neuf ... il préfère se trainer lamentablement avec un PC hors d'age qui risque de lui claquer dans les doigts toutes les 2 minutes (en plus faut voir comment il est soigneux ), alors que lui gagne sans doute bien sa vie et sa femme aussi (prof) ... ya des trucs que j'arriverai jamais à comprendre ...

FtY

il doit concevoir ça comme beaucoup de gens le font pour une voiture. tant que ça roule, pourquoi s'emmerder à faire les entretiens?

 
 
Classique
 
Hier j'ai encore eu un client qui revient avec son imprimante (achetée ailleurs) et la paire de cartouches (achetées chez nous):
 
-Ouais, vous vendez de la merde, ca marche pas bla bla bla...
 
1/ Il y avait du plâtre dans l'imprimante. Le système était tout grippé.
2/ Le client n'avait pas enlevé les languettes de protection. Elles sont pourtant orange fluo avec une grosse inscription en français... mais non ca ne devait pas etre assez visible.    
 
Que le client soit noob n'a rien de risible mais qu'il soit aggressif et accuse sans reflechir le vendeur, j'ai l'impression que ca devient à la mode.    
 

mais quoi

Quand un client me gueule dessus alors que c'est lui qui sait pas faire un truc simple (comme enlever la languette des cartouches) je prends un malin plaisir à prendre ma voix la plus calme possible et lui expliquer le truc comme à un gros mauvais en répétant 15 fois la procédure à en devenir saoulant et même en lui cherchant des excuses alors qu'il comprends très bien que je me fous de sa gueule.
 
- "Ha je vois ça ne vient pas de nos cartouches, vous n'avez pas enlevé les languettes de protection, regardez la languette JAUNE FLUO avec écrit dessus ATTENTION RETIREZ LA LANGUETTE. Il faut bien les enlever sinon ça bloque l'imprimante. Vous n'avez pas vu l'inscription RETIREZ LA LANGUETTE ? Non ? C'est vrai que ça ne se voit pas trop bien cette languette JAUNE FLUO. Voilà pensez bien à enlever la languette la prochaine fois car sinon ça va encore bloquer l'imprimante, car si on enlève pas la languette l'imprimante ne reconnait pas les cartouches et du coup elle se bloque. J'ai eu plusireurs fois le cas avec d'autres clients qui n'enlèvent pas la languette et qui se retrouve avec une imprimante bloquée..."