Reprise du message précédent :

 
Parce que je venait d'arriver et donc un samedi a 5h30 j'allais pas me mettre a chercher un cyber. J'ai préféré jouer la carte de la sécuritée

 
Je vais faire mon rabat-joie, mais en allant en magasin, et se dire "ah bah tiens pkoi ca devrait etre payant" je trouve que c'est contradictoire.
 
Les gens vivent en rendant services aux autres contre argent.
 
Tu es vraiment le genre de mec à courrir apres les informaticiens quoi  

Allez, je viens aussi poser ma petite pierre    
 
Pour moi, lorsque une machine requiert une réinstallation de l'OS, ça commence déjà par un ghost de la machine en l'état par sécurité. Si le client vient se plaindre qu'on a perdu le moindre fichier et même si j'en suis pas responsable, on le retrouve sans problème ainsi.
 
Ensuite, c'est nettoyage complet interne de la machine à l'air comprimé. Suivant l'état de la couche de poussière, je fais une photo pour le client, ils sont toujours étonnés surtout quand la température de leur processeur chute de quelques degrés. Et c'est toujours étonnant ce qu'on trouve dans les pc : bout de papier déchiré, insectes morts, cheveux, miettes de pain ou de biscuits, etc...    
 
Après c'est formatage et création de 2 partitions (une pour le système, la seconde pour les données) et réinstallation de l'OS, ok c'est pas plus de 30 minutes.  
 
Puis téléchargement des mises à jour de sécurité Windows (avec XP, on en est actuellement à plus de 60 mises à jour après le SP2...) et des dernières versions des drivers, y'en a de nouveau pour 30 minutes facile.  
 
Ensuite, installation des softs du clients pour autant qu'il dispose des cd + quelques utilitaires en freeware (Diskeeper Lite, Izarc, Acrobat Reader, etc...). Après, redirection du dossier "Mes documents" sur la 2ème partition, ça facilite ensuite les sauvegardes du client puisque toutes ses données sont sur cette partition. C'est de nouveau 30 minutes facile...
 
Et pour terminer, je fais un ghost sur DVD bootable de la machine fraichement réinstallée.
 
Donc, une réinstallation de l'OS, ce n'est pas uniquement du "pousse-CD" et c'est effectivement minimum 1h30 si on veut faire les choses correctement.
 
En tout cas, celui qui pratique comme ça s'expose à revoir le client venir gueuler 2 jours après parce que plein de petits trucs ne fonctionnent pas...  
 
Pour ma part, je n'aime pas devoir réintervenir sur le même problème deux fois de suite je fais donc le nécessaire pour que ça n'arrive pas et que le client soit satisfait du service !
 
Bon sur ce je vous laisse j'ai un Plackard Poubelle à réinstaller  

Eh bien DrMaboule, tu vas te faire des amis , ou plutôt des clients !
Parce que expliqué comme ça, ça c'est du boulot correct !

D'ailleurs, tu pourrais te créer un iso de windows XPsp2 avec les patchs sortis récemment (légalement), ca te ferait gagner de précieuses minutes

Chtite question : pour le nettoyage à air comprimé vous utilisez quel matos ? Des ptites bombes individuelles ou ya moyen de trouver mieux ?

Y'a des compresseurs pas trop cher.
Bonjour le bruit par contre

Et nettoyage poussière à éffectuer dehors, parce que sinon vous etes bon pour changer d'atelier
 
+1 pour le compresseur, ca nettoie vite et éfficacement -et bruyament-

Le grand classique ce matin, sauf que quand c'est 15 fois par jour, c'est gonflant :
 
- Bonjour, je voudrais des cartouches d'encre
- Oui, quel modèle?
- Baaaah des cartouches quoi!
-   ... (putaindeconnassetumegaveavectescartouchesjevaistelesfairerentreroutusaittuvavoirca)
- (Illumination dans son esprit Ah oui, des HP!
 
Là, je tente de lui expliquer que c'est pas suffisant comme info, qu'il me faut le numero de cartouche ou le modele exact de l'imprimante blabla et tout...
 
- Rhoo, bah je sais pas moi, c'est vous l'informaticien...
 
Et la voilà qui se casse de la boutique en me traitant moi & le boss d'incapables...
 
Super semaine qui commence là    
 

Jvens pas d'imprimantes et de cartouches perso, trop mauvais plan, on arrête pas de te faire chier pour des conneries après, et ça rapporte vraiment qued. Allez au darty du coin ma bonne dame

 
Ca fait 1an que je crie la même chose au patron, mais bon...    

nous on dépoussière au compresseur, on nettoie l'exterieur du boitier/peripherique, puis on filme le tout pour qu'il ne reprenne pas la poussiere avant livraison.
les pme sont en générale très contentes, on nous sort regulierement des "ah, c'est une machine neuve non ?"
Le perçu est très important. Un peu comme un mécano qui après sa réparation passe la boite à roue/moto au polish. C'est le petit plus qui donne envie au client de revenir.

Ca me fait quand même marrer le nombre de personnes outrées  par le travail au black (que je ne légitime pas, hein), et qui doivent faire leurs courses à Montgallet

(question neuneu : le compresseur que tu utilises c'est du matériel pro ou un truc qu'un particulier peut acheter dans une GSB ?)

 
C'est zarb, y a personne qui fait ça chez moi, faut dire vu le taux horaire en carrosserie, outch ²²²

(cartouches d'imprimante)

Y a pas pour chaque marque une page de catalogue avec toutes les références? Un peu comme ce qu'on trouve dans les rayons automobiles des grandes surfaces, Norauto et cie  pour les batteries, essuie-glace, filtres à ...
Ca en calmerait quelques-uns en présentant la looongue liste (qqch de concret):
- bien sûr Mr/Mme, quelle référence?

 
+1
 
C'est comme le petit coup de nettoyage sur l'ecran ou la recuperation des miettes/poils de b... dans le clavier du portable
 
Ca fait son petit effet sur le client qui repart content

Je crois que tu trouves des trucs de ce genre dans les catalogues pour entreprise genre HCS Misco
 
Je me demande si tu trouves pas aussi ça dans le catalogue Surcouf

 
j'ai pas fait attention, je te releve le modele cette apres midi si tu veux  

Euh oué si tu veux mais sinon t'embête pas trop pour ça, c'était plus par curiosité

 
Quand on connais même pas le modèle de son imprimante, on la ramène pas devant les vendeurs    
 

 
Si c'est ce que je pense, je surtaxerais le nettoyage (si y'a moyen).

Attention a l'humidité avec un compresseur. Il faut penser a le purger régulièrement, sinon l'eau s'accumule dans la cuve et, sort en même temps que l'air.

 
Pour le coup des clients qui réclament des cartouches sans en connaître la référence, j'ai ca une fois pas jour environ. Sinon, nous on ne fais que de la compatible histoire de gagner quelque chose quand même.
 

 
idem, compresseur enfermé dans un caisson (pour le bruit). Par contre on fait ca en atelier mais on a fabriqué un genre d'aspirateur geant, du coup on souffle et la poussière n'est pas projetée partout. Pour le coup du film, je fais ca aussi. A chaque fin d'inter, je filme la machine et généralement ca plait.
 

 
La plupart de ceux qui critiquent le black sont pro, de ce fait le 12 c'est pas franchement l'eldorado concernant les achats. Des produits gris, garantis 3 semaines, avec des factures bidonnées... non merci. Surtout quand tu peux avoir le meme prix si ce n'est moins aupres d'un fournisseur sérieux.

Celle là je l'adore, on nous la sort a toutes les sauces.
 
La dernière fois pour moi ça a été lors de la première intervention chez un nouveau client, je demande au gars qu'on m'avais désigné comme celui a qui m'adresser, s'il savait ou tous les fils du réseau se rejoignent (J'ai abandonné depuis longtemps tous les mots qui font peur, comme routeur, concentrateur, switche, brassage, baie, etc.). Et le gars me sort "houla, je sais pas moi, c'est pas toi l'informaticien ??"
 
J'ai eu envie de lui dire qu'informaticien oui, mais, bien que ça rime, pas encore magicien au point de connaître l'architecture de la boîte 10 minutes après y avoir mis les pieds pour la première fois.

Nous les informaticiens ont n'a la science infuse.  
 
tu ne le sais pas.      
 
   
 
 

 
Exact, très bonne bonne idée ! Pour le moment, j'utilise HFNetCheckPro c'est un WSUS-like payant mais plus performant.
 

 
Les petites bombes coûtent ultra cher et ne durent pas très longtemps. Perso, j'ai un compresseur du même genre que ça :
 

 
Pour les interventions chez les clients, j'ai un réservoir séparé qui se recharge via le compresseur.
 
Comme relevé, il faut purger le compresseur de temps à autre pour éviter la condensation d'eau.
 
Faut aussi nettoyer le pc dehors parce que des fois, tu as des surprises avec les alimentations qui contiennent des kilos de poussière  

T'as qu'a leur expliquer avec un exemple :
 
Imaginons que tu es postier/facteur (bref un métier là dedans) mais que tu as aussi une passion pour la littérature... et une personne âgé (famille par exemple) te demande d'écrire une carte postal parceque "tu fais de si jolies phrases   ". Bref tu t'executes et tu lui ecris sa carte postal...
 
Ensuite tu la retournes et tu demandes à cette personne agé l'adresse du destinataire ?    
Et là elle te réponds : "c'est ton métier, tu dois bien connaitre l'adresse   "
 
Et là tu lui expliques à ton client que ca a beau être ton métier, tu n'as pas encore des pouvoirs divinatoires  

 
T'as Bart-CPE pour ça (je dis ça, je m'en suis jamais servi). =)

 
Le compresseur de mon père fait des miracles... Je squatte souvent son garage avec des PC à dépoussiérer (le miens, celui de mes frangins, parfois celui d'un ami).
 
C'est bien plus rapide et puissant qu'une bombe.

Je me sens seul là ! Dites rassurez-moi, il y en a bien quelques uns qui le font au pinceau (je parle pour des pc's persos principalement!) ???  

 
Jet

Au pinceau t'as la moitié de la poussière qui reste collée (la plus fine)

 
quand y'a juste un ventilo poussiéreux, oui, mais sinon on se fait pas ch*** avec la delicatesse
 
+1 pour les cartouches, on a les mêmes boulets dans notre magasin (et c'est comme ça pour 9 personnes sur 10)

on peut utiliser un pinceau pour la finition, après avoir retiré le plus gros au compresseur.
Mais bon, pas de temps à perdre avec ça  

 
Idem =)
Et aspiro quand ca craint vraiment.

 
Ah merde, avoir écrit trois fois que je voulais lui payer l'équivalent d'une heure de cybercafé c'est pas asser. Bon:
 
Je comptais lui payer l'équivalent d'une heure de connexion dans un cyber pour les trentes secondes de manip.
 
Si tu veux que je te le repete encore, passe en mp    
 

 
Ouais, va relire le topic  

mes utilisateurs sont plus intélligents ils me disent le numéro de la cartouche, ils montent chercher la cartouche et ils se cassent  
plus rien à faire  sauf quand ce neuneu de boss veut des cartouches et qu'on lui livre par coursier chez lui là je suis obliger de déscendre les 5 étages pour donner à la standardistes.
 
 
la pire chose de la journée avoir rajouté de la ram sur un pc et d'avoir oublié de remettre la nappe ide et l'alim du DD  spa grave personne à rien vu  

 
Attends, je comprends pas: ce "client" que ton ami a dépanné était un inspecteur des impôts, et ce dernier a voulu un complément de boulot (gratis), c'est bien ça?
Non je veux savoir parce qu'il me semble qu'à ce moment là l'inspecteur des impôts n'était pas très clean non plus et qu'accessoirement il pouvait être condamné pour avoir caché la première fois les fruits d'un travailleur illégal  

 
L'intervention se déroulait un mercredi soir...

moi je suis en général dispo sauf quand vraiment les gens abuses!

je fais ça au pinceau.