Reprise du message précédent :

 
Si c'est facile, c'est meme tres facile il ne faut pas pousser.    
Et je mesure bien mes mots. Apres c'est une question de besoin et de volonté, ca je suis d'accord.
 
Mon grand pere de 89 ans installe correctement son XP ou sa connexion WIFI tout seul et ca n'est certainement pas un exemple rare. D'un coté on a des enfants de 5 ans qui "maitrisent" etonnament bien l'outil, d'un autre coté on a des personnes de plus de 70 ans qui s'en sorte egalement plutot bien, alors à 60 ans on est loin de ne pas pouvoir integrer une nouvelle technologie.
 
L'utilisation d'un ordinateur est une chose rendue extrement simple aujourd'hui mais SEULEMENT si on se donne les moyens DE VOULOIR l'utiliser car tout est là. Apres perso je respecte que l'on ne veuille pas y toucher mais inutile dans ce cas de trouver quelquonque pretexte à la noix.

Tiens j'ai meme ma grand mere de 69 ans qui vient de finir un Zelda sur Gamecube, je deconne pas, elle a adoré.  

 
Ca fait peur...mais je dirais que les techs FT ont vu à qui ils avaient affaire aussi je pense  
(ça peut expliquer mais pas excuser cependant )

lec tech numericable sont pas mieux
 
je me suis defoulé sur u ntech cette apres midi
 
ca a du lui degouter de sont taff
 
 
quelle bande d'incapable

 
Bah, lui c'est juste un prestataire payé une misere. Ils sont generalement incompetants car Numericable/NOOS/UPC (maintenant c'est la meme boite il me semble) n'en n'ont plus rien à foutre de la qualité de service proposé.
Ils sont endettés pour des dizaines d'années sans veritable futur à l'horizon. La cause ? Un investissement astronomique dans le cablage des villes, partiellement fibre optique (tranchées dans les rues etc..) seulement un ou deux ans avant l'apparition de l'ADSL...  
Bilan le marché s'est logiquement ecroulé.
 
D'ailleurs en 2003 on bossait encore avec eux (NOOS), ils n'avaient soit disant plus d'argent pour payer les revendeurs d'abonnements (nous).  

il est peut etre sous payé mais il fait pas trainé 3 semaine pour avoir un rdv pour retablir internet dans un immeuble entier avec 2 cabinet d'avocat dont je m'en occupe
 

 
J'ai pas compris, c'est un fait ou c'est ironique (cf ton precedent post)
 
Sinon, si l'acces est pro mieux vaut oublier le cable et tabler sur 2 lignes ADSL. Perso au magasin on a FREE d'un coté et NEUF de l'autre. Pour le moment ils ne sont jamais tombé en rade en meme temps.  

 
Vazy donne moi ta grand mère

Pour en revenir à FT j'ai eu trois ou quatre fois a intervenir sur des machines après l'intervention de techniciens FT (oui au pluriel, car ils viennent toujours à deux) qui venaient pour installer la Livebox chez les clients, et qui repartaient en facturant sans que ça marche en disant que le problème vient du PC.
 
Et bien dans chaque cas le problème ne venait pas du PC, mais d'une mauvaise config de la Livebox ou de la configuration du réseau.
 
J'ai l'impression qu'ils envoient les techs qui normalement n'interviennent que sur les câblages et autre, en leur filant une procédure pour installer, et si un truc sur le PC bloque leur procédure à un moment ou un autre --> lafauteaupc.
J'accuse pas les techs de FT, eux n'y sont pour rien si on les envoie faire un boulot qui n'est pas le leur.
 
En plus envoyer deux bonhommes pour faire une installaiton ADSL, ils ont des sous à perdre chez FT, faut pas s'étonner si il augmentent le prix des abonnements de ligne fixe

Vous connaissez aussi le kit lourdingue de connexion WanaOrange ?
Cette application lourdingue a une petite utilité avec un modem RTC, mais absolument aucune avec une Livebox vu que le pc est toujours connecté.
 
Donc quand je fais une installation Livebox chez les gens je fous pas le kit, je config directement la Livebox en passant par le menu routeur, et je leur explique qu'il suffit de double clicker sur l'icone du navigateur pour aller sur le net.
 
J'ai eu la joie suivante chez deux clients :
 
- 15 jours après l'installation de la Livebox, je repasse chez le client pour une autre bricole, et je découvre que le kit a été installé. En fait c'était au moment ou Wanadoo est devenu Orange, le client a reçu un nouveau CD d'installation et l'a installé sans réfléchir. Enfin je parie que y'avait un courrier avec qui disait que plus rien ne marcherait si on l'installe pas.
 
- Chez un autre client ou j'étais allé pour une réinstallation de Windows, pareil je ne met pas le kit Wanadoo et là le client me demande de l'installer "parceque c'est plus facile comme ça pour aller sur internet" J'ai même pas cherché à comprendre, tu veux le kit lourdingue, comme tu veux.

Je connais des gens qui ont des abonnements ADSL chez Orange, Free, ou ailleurs, mais qui paient toujours un forfait RTC a la con chez AOL pour pouvoir continuer à utiliser leur abominable interface proprio

Clair, immonde interface sur laquelle faut cliquer sur allumer/éteindre

Vous faîtes comment pour récupérer des boulets pareils ? (je parles des techos FT) parceque autant la HotLine c'est à se tirer une balle (accent des carpates + incompétence notoire) autant pour les Techos (quand on arrive à les avoir) j'ai jamais eu de mauvaises surprises (même plutôt bonnes, avec des mecs prêt à faire des diag non prévus etc.)

 
Surtout que c'est pas la peine, ça marche sans

 
Ok, le classique connecteur d'alim HS bien chiant à trouver et à changer.

C'est bien ce qu'il me semblait, il suffit d'avoir une adresse AOL non ?

Le truc avec AOL, c'est que dès que tu payes plus au revoir les comptes AOL, enfin me semble-t'il  

des faits qui date d'hier    
 
j'ai repris l'install en cours de route, ils etait deja cablé  

en general le 1016 et wanadoo pro sont tres reactif enfin jusqu'a present avec moi

Ou mieux prendre une connexion internet (ADSL, Cable, Fibre Optique, importe) dit professionelle

 
Ca coute la peau des couilles avec un débit garanti (même 64K) et une GTR à 4h.
 
Tout le reste à les mêmes risques de panne niveau DSLAM/Carte qui crame (j'en suis à la 10ème en 1 mois sur la commune là, super score )
 
Ah pour sûr ça va plus vite chez Orange si ça merde, le FAI mettra pas 3 siècles pour faire un GAMOT parce que ça lui coute des sous.

ca craint le soleil ses betes la  

vous adoptez ?

 
Exact mais un poil trop cher pour un resultat equivalent. Moi ca fait 1 an 1/2 que je tourne sur 2 abos ADSL, ma liaison au net n'a jamais cessée. Nous avons un client Cybercafé-Taxiphone, qui est sur un DOUBLE abonnement PRO ORANGE, en 6 mois il a déjà perdu 5 jours de travail à cause des coupures
Il paye une fortune.

 
Oui mais il font le transfert des messages et carnet d'adresse vers ton nouvel opérateur. La desus je les trouve plutot cool....  

 
Toujours prendre deux opérateurs différents dont 1 orange (pour le gamot rapide). genre neuf/orange, orange/club, ... tu minimises tres largement les risques comme ca.

Arrgghhh, j'en ai marre... hier soir un client qui revient pour la 3ème fois par ce que son môme qui a 18 ans a pourri sa machine au point que XP redémarre en boucle...
 
Je lui avais pourtant installé le combo antivirus, antispyware, firefox en lui expliquant comment ça fonctionnait, mais que dalle, j'imagine que la machine est à nouveau ultraviruspywarisée...
 
Le pire, c'est qu'il me tient des théories comme quoi son gamin est un pro en informatique et qu'il va chercher un emploi dans ce domaine...
 
Et le pompon, le gars qui me dit qu'il va certainement changé de machine. Je lui ai expliqué que son "vieil" Athlon 2600 était encore bon pour un moment et que ce n'était pas le fait de changer de machine qui résoudrait son problème ! Ferait mieux de changer le gamin  

Je sais pas, je suis plus chez AOL depuis plus de 3 ans (et quand je suis parti je me suis pas préocupé de transfert les mails & les carnets d'adresses donc )

Pas quand le fonctionnement de la connexion Internet est vitale pour le bon fonctionnement de l'entreprise

 

le gamin a d/w du p0rn sur la mule

Jeanmichel !!!
 
jeanmichel : ouais, tu vois, moi, j'aime bien l'informatique et je compte en faire mon metier
moi : ah ouais ?
jm : ouais, tu vois, je joue beaucoup sur ma Xbox, et comme un Xbox, c'est comme un PC, bin je m'y connais bien en PC !

, stun fake spa possible.
Ah merde on me signale que plein de mec dans l'informatique sont rentrés plus ou moins comme ca

Ben le père du gamin m'a dit texto : "je suis épaté comme il maîtrise l'informatique, quand il est avec ses copains, ils installent plein de jeux sur la machine et je te raconte pas comment il fait avec MSN et ses copines !"
 
Pfff... si installer des jeux et MSN c'est maîtriser l'informatique, moi je suis physicien nucléaire

Le jour ou il saura rajouter une barette de ram, il sera ingénieur  

Ce qui est sur c'est que les vrais techos infos et/ou les revendurs ont pas finis d'avoir du boulot pour ce qui est du SAV.
Entre les PC pourris de Virus et autres Spywares (ou trojan ou ce que vous voulez) et le petit dernier qui c'est senti pousser des ailes parce qu'il a eu 3h00 de formation en info au bahut et qui a décider de changer la carte mere, le proc, la ram, l'alim, la CG, le HDD (rayez la mention inutile) et qui au final a provoqué la mort prematurée d'un pôv p'tit PC qu'avait rien demandé a personne et pour lequel les parents du dit Kevin avait investis leur economies durement amassées,on est pas pres d'être au chomage.    

 
Je vois pas le problème, j'espère que tu le facture à chaque fois pour le nettoyage de son windows... ca va le calmer à force.

 
c'est pas vraiment le genre de clientelle qu'on apprecie

c est le gros pb
trop de gens radine pour quelques misérables €
j ai vu des pc tourner (un bien grand mot) avec des alims foireuse ou le ventilo ne tournes plus, ou alors qui chauffe parce qu elles sont hs
des cg brulante car le ventilo ne tourne plus
idem pour le cpu
des piles de 4dd maxtor a 80°
ect
 
tu as beau leur dire qu avec 30 euro tu remets le truc sur pied, sans pb
et bien non tu repasses 10j plus tard et l ordi est mort
 
le pire c'est qu ils refont les meme conneries par la suite
 
alors moi je reponds
 
je t avais di de changer d alim, t as pas voulu.... demerde toi

 
De toute façon pour un cybercafé il a pas le choix, il peut pas prendre un abo grand public.

 
interdit ? selon les CGV c'est ca ?  

je pense qu'il n'y a plus de problème de cgv comme avant, les FAI reconnaissent forcémment le partage de connexion comme légal (dans les cd d'installation de livebox y'a "installer un ordinateur supplémentaire" ), après faut voir l'autorisation de "location" de la connexion aux clients, mais personne n'ira faire chier pour ça les salles reseaux encore survivantes...
question support/fiabilité, il faut évidemment ne pas prendre de risque, un orange pro plus un free degroupé ou un neuf degroupé ...
 
Ca me rappelle la derniere fois où je suis passé dans une salle reseau (copine casse-couille, je m'etais barré toute la soirée pour être tranquille ), le mec mettait à jour des machines par internet, ca bouffait tout le débit et ca lagguait à mort, mais il savait pas faire autrement et il pouvait pas attendre un moment à vide pour le faire