Reprise du message précédent :

 
J'aimerai trop tomber sur un cv gonflé d'un gars et le faire passer un entretien pour avoir le plaisir de le démonter  
(ca arrivera surement bientot, je risque fort d'aller dans une nouvelle boite et y'aura à recruter quelqu'un de compétent, je sens qu'on va en voir de belles )

 
Perso lorsque j'ai recruté mon technicien j'ai du faire une 15aine d'entretients.  
 
Premiere question: "Vous avez un ordinateur ? C'est quoi ?"
 
Et là tu vois tout de suite si le gars n'a rien à foutre dans ton bureau ou si tu peux poursuivre. Je vous passe les perles de certains mais si le gars ne connait pas sa propre machine, pourquoi est-ce qu'il postule en tant que technicos info ?  

 
Perso je suis un pro en UML avec mes 4 heures de cours de DESS.  

Ho non ne passe surtout pas Balance donc
 
Quand je me suis fait embaucher, j'ai eu l'entretien avec le patron et le tech info qui était en place, il m'a posé plusieurs questions sur des cas concrets qu'on rencontre dans le boulot. Au moins il a pu voir direct que je correspondait au poste.

 
Perso je fais même le contraire, par exemple je sais que mon niveau d'anglais est largement considéré comme courant, mais pourtant je préfère mettre "bon niveau" ou qqchose comme ça, pour moi courant c'est si tu parles à un anglais/américain et qu'il remarque à peine ton accent.

La maîtrise de la langue et l'accent ne sont pas toujours liés

 
pluzun
 
On peut avoir un accent de merde et avoir un niveau plus que courant
D'ailleurs, courant, c'est pas le meilleur niveau, je croa  

 
bilingue le meilleur

Bah pour un jeune comme moi l'accent c'est important, je laisse le baragouinage aux vieux. En français l'accent n'a pas d'importance, mais en anglais c'est partie intégrante de la langue, et si un américain sera tolérant, à Londres on ne comprendra tout simplement pas qq1 qui parle sans accentuer correctement. Après bien sûr si je dis que courant c'est qu'on ne remarque pas l'accent, c'est qu'il n'y a pas non plus de fautes de langage, donc bonne maîtrise de la langue sous-entendue.
 
Après pour les niveaux, quand c'est vraiment important les entreprises demandent un test ou le font elles-mêmes, il y a qqes années j'avais eu ça entre 2 entretiens (1 avec un RH et l'autre avec le DSI), sur un PC un ptit test. Récemment j'ai passé un TOEIC pour comparer à mon niveau d'il y a 4 ans (725/995), j'ai fait 950/995, ça me met dans la case la plus haute : http://www.fr.toeic-europe.com/index.php?id=2761

ça n'a pas vraiment de rapport avec les gens qui nous courent après

 
Faut peut être pas exagerer, même au Royaume Uni y'a pas un seul accent unique, essayez de parler avec un Ecossais pur souche qui ne fait pas le moindre effort pour voir
Derniere j'ai eu aussi plusieurs conversations téléphonique avec un anglais d'origine italienne, je comprennais un mot sur deux, l'accent anglais et l'accent italien sont vraiment pas fait pour se marrier

 
Bonne idée, je la retiens

 
C'est bien pratique car poser des questions techniques ne prouve pas grand chose, le candidat peut répondre oui/non, on est pas plus avancé.
Certains avaient un CV bien costaud et pourtant à la question citée j'ai eu comme réponse des "disque dur de 512 mega" / "pentium 5" / "Processeur 200 go" et je vous assure que ces 3 exemples ne viennent pas de la meme personne.
 
Ensuite, une personne bien renseignée sur sa machine n'est pas suffisant, viennent les questions plus vicieuses . Histoire de voir si la reaction/reponse est mesurée voir commerciale ce qui serait le top  
Exemple "Pour vous AMD ca vaut quoi comme qualité ?" ou encore "Vous en pensez quoi des dernières cartes Nvidia par rapport aux ATI ?"
 
Ce sont des questions pieges, mais avec ca je fixe rapidement mon jugement, savoir si la personne connait le marché (important) car vous l'aurez compris, le but n'est pas d'avoir un partit prit mais surtout d'avoir une réponse qui soit adaptée face à un client type.
 
La sélection finale s'effectue sur une petite phase de montage mais jusqu'à présent, j'ai toujours gardé le premier, c'est à dire qu'arrivé à cette étape je ne suis pas encore tombé sur quelqu'un d'incompétent pour le poste
 
 
Au final c'est quand meme pas évident de trouver un technicien suffisamment expérimenté dans la "petite" maintenance. C'est à dire montage et surtout diagnostique d'une panne sur un micro. vous me direz, rien ne vaut l'expérience dans ce domaine, moi meme j'en apprend quasi tout les jours sur les pannes/bugs/astuces qui nous font gagner un temps précieux.  
 
J'estime que technicien dans un magasin d'info c'est vraiment un poste a part niveau competence. Rien à voir avec de la maintenance d'un parc informatique ou encore de l'assemblage industriel.
 
Cela fait 6 ans que je suis dans le métier et je regrette de ne jamais avoir pu garder un technicien plus de 2 ans au maximum, souvent moins. Suivi des études ou déménagements sont souvent en cause. Le plus dur c'est de reformer la personne à chaque fois.

C'est pour un poste de vendeur non ?
 
Car bon pour un dev, un admin réseau
Chez moi j'ai plusieurs PC, je suis incapable de te sortir comme ça de tête la config de chacun. Je connais le proco ainsi que la quantité de ram, sur certain la taille des dd et la carte graphique mais bof sinon

 
 
Dans une petite boutique (enfin une grosse aussi), un technicien EST UN VENDEUR.  
C'est essentiel pour la santé financière de l'entreprise. L'aspect commercial de l'atelier est un critère primordial pour moi lors de l'embauche.
 
Bien evidement, je ne me prononce pas sur un dev ou un admin reseau, ca n'est pas mon metier  
 
Edit: et ca n'est justement pas le meme metier contrairement à ce que pense certains

 
Ca c'est des préoccupations de teenager.
 
Moi je rachète du neuf, le plus gros possible. J'ai bon ?

Teenager? Pourtant c'est un aspect important, donc comme il dit il faut savoir répondre face à un client type.

 
Non détrompe toi, il ne se passe pas une journée où la question n'est pas posée par la clientèle.
 
Lorsqu'un client pose une question il est quand meme important de savoir y repondre
 

• tout court car cela fait quand meme tache de ne pas connaitre le marché    
• de manière juste et neutre, afin de rester honnete auprès de la clientèle    
• il faut garder en tête que nous sommes avant tout commercant. Je vois mal mon technicien affirmer à un client que le produit X c'est de la merde si il represente 20% de mon CA.    (et surtout si ca n'est pas de la merde, ok c'est un jugement personnel mais si c'etait le cas, j'en vendrais pas )

si tu travaille a mongallet c'est simple
 
-pour vous ca vaux quoi AMD
-intel meilleur
-pourquoi il est meilleur
-chang pourquoi le pentium 4 il est meilleur
-parce qu'il est plus cher
-on ne rembourse pas sepas
 
 

 
Oh putain
 
- Vous payez comment?
- Cheque
- NAAANAHRHHGHHGGHH
 
Bon ok dsl....  

 
Elle etait excellente cette chanson    
(elle l'est toujours)

http://jedelire.free.fr/index.php? [...] -mongallet

 
lapin compris  
 
Edit: si tu veux me faire comprendre que la bonne reponse est de demander aux clients de racheter une machine neuve et la plus grosse si possible, je repondrai que cela depend de ta boutique hein   (justement ca marche bien dans le 12 ca)
 
Personnellement ma clientèle est à 60% de quartier, alors si je foire ma reputation je n'ai plus qu'a fermer boutique.  
 
Avec le temps, on connait les gens, ceux qui n'ont pas un rond et à qui on rend souvent service gratuitement jusqu'a ceux qui se sentent presque "insulté" si on ne propose pas du haut de gamme . Il y a bien evidement un juste milieu et il faut jouer avec tout ca.

 
Tu cherches pas un technicien pour le mois d'aout par hasard ?    

 
On est fermé au mois d'aout.
Mais pas pour la suite non plus  

 
Non. En fait je bosses avec du gros matos. Je ne suis plus dans le trip mongallet où on assemble son PC avec les derniers périph delamortquitue. C'est pour ça.
 

 
 
Z'ont pas l'air trop customer friendly chez Mongallet.

 
Ok

 
Non en effet, à montgallet, faut savoir ce qu'on veut et ce qu'on fait.

 
Montgallet, ça se prépare : tu compares les prix sur les sites, et tu sais le produit que tu recherches. Ensuite tu vas l'acheter. C'est pas un endroit ou tu flanes et ou tu demandes des conseils, sinon tu te fais entuber.

Ben oui, c'est ce que je disais, faut savoir ce qu'on veut

 
Et je suppose que si tu demande conseil, tu te fais lyncher par les 15 nerds qui attendent derrière toi ?

 
Un nerdz, par definition, il risque pas de lyncher qui que ce soit.

Ou alors tu vas avoir 15 Nerdz qui vont te tenir la jambe pendant une heure pour te conseiller (c est juissif chez eux)  
 
-Mais je voulais juste acheter des cd vierge

 
Non tu vas juste te faire entuber par les vendeurs

Perso quand je suis dans la file j'ai envie de pleurer quand je vois un mec se faire entuber, mais bon vu que juste après je vais essayer de gratter qqes euros sur mon achat, je vais pas descendre le vendeur
 
Et puis bon, personne ne se retrouve par hasard à Montgallet, ya toujours quelqu'un qui les y a envoyé, à eux la faute. Perso un newbie je prends son argent et j'y vais tout seul, ou au pire je l'accompagne.

les nerdz t'ignoreront en rigolant (ils sont trop timide pour te parler) et le vendeur t'entubera.
Un jour je voulais acheter une carte graphique haut de gamme pour mon PC et aucun magasin n'en avait. les vendeurs me conseillait de prendre une carte graphique bas de gamme qui etait soit dissant tres bien. (Elle etait surtout tres cher pour ce que c'etait)
 
Il faut savoir aussi que souvent plusieur magasin apartiennent a la même personne

 
On ne rembourse pas!
 
'fin des fois c'est l'inverse, on tombe sur des putains d'incapables. L'autre jour, je demande un "radiateur pour chipset Zalman NB47J" et on me répond:
 
"heu, Za.... quelle marque? Et c'est pour quoi?"
"Zalman, un radiateur pour chipset"
"heu, je connais pas cette marque, attendez je vais demander"
[nouveau mec]
"oui?"
"yé voudré oun radiatore zalman per mi chipset per favore"
"hein? quelle marque"
"mamma mia! oun zalman per chipset! NB47J!"
"heu, attendez je vais demander"
[temps d'attente passke le troisieme mec discutait]
"oui?"
"my taylor is rich and je voudrais a zalman frigo chipset nb47j"
"heu.. on n'a pas ça ici désolé"
 
Je saurai jamais s'il savait vraiment ce que je voulais....
 
Evidemment qu'on peut ne pas connaitre toutes les références mais c'était un poil abusé la! (me demande même si je suis pas allé chez la boulangère sans faire exprès )
 
edit diverses phautt

 
 
"Sisi, je le vois depuis ici, 2ème étagère à droite"    
 
(ça m'est arrivé une fois, vive les stocks online)

traducteur

A condition que çà soit bidirectionnel
Dans mon cas
Interpréter/traduire anglais vers français : je fais ça bien
Interpréter/traduire français vers anglais : c'est compréhensible mais c'est de l'anglais un peu pauvre

Là tu te trompe totalement, un technicien est un technicien il fait de la technique pure à 90 % de la vente ne l'interesse pas et s'en foutra limite car très souvent c pas ce qui est marqué sur le contrat surtout si tu l'embauche en tant que "technicien informatique"...

c'est qd meme dingue de voir à ce point tout ces gens qui se plantent    

mais bon c'est mon point de vue mais ne melange pas le commerce et la technique pour un technicien informatique, et ne compte pas sur lui pour VENDRE, mdr