Reprise du message précédent :

Suite à mes problèmes ils m'ont proposé une clé mobile 4G, à retirer dans n'importe quelle boutique SFR. Ca c'était samedi.
J'y suis allé hier... et rien. Le mec chez SFR me dit qu'il n'y a rien au dossier et que donc il ne peut pas me la donner.
Je rappelle RED qui m'annonce qu'effectivement ils n'avaient pas pu valider la demande suite à un "problème informatique (c)"
J'ai reçu un SMS maintenant, me disant que c'était ok.
 
Le support n'importe quoi ? Meuh non...    
J'attends qu'ils me remboursent le trop perçu et les frais de résiliation de Free et je me casse.

Le parrainage ? 1 mois offert par filleul recruté

Je suis déjà abonné FTTLA chez RED, le FTTH est arrivé, vous pensez que je peux souscrire au FTTH RED tout en conservant le FTTLA? Je mettrai la ligne FTTH au nom de jeune fille de Madame. Il s'agit d'un pavillon

Je dirais que ça passe

Yep mais j'aurais bien aimé savoir s'il y a des cas existants comme le mien

Pas de soucis pour faire cohabiter FTTH et FTTLa, ça n'est pas la même techno.

C'est plus sur l'aspect commercial où j'ai peur que ça bloque.

Tout est possible chez RED

Moi je tenterai ça c'est sûr !

N’oublie pas l’auto parrainage et aussi de venir nous raconter tes péripéties  

J'ai été dans le même cas en mai 2017. J'étais client RED HFC et mon immeuble a été fibré verticalement par Orange en janvier 2017 puis raccordé au réseau FTTH SFR fin avril 2017. A l'époque, j'avais tout simplement souscrit un nouvel abonnement FTTH sur le site Web en m'identifiant comme client RED à la fin du tunnel de commande (après l'affichage du panier). Cela m'avait évité de ressaisir toutes mes coordonnées, notamment celles de paiement. Donc, les 2 abonnements, HFC et FTTH, étaient au même nom et à la même adresse.

Seules différences avec toi :
- C'était dans un immeuble en copropriété.
- A l'époque, on avait le choix entre HFC et FTTH au moment de commander sur le site. Quelques mois plus tard, ce n'était plus possible car ils forçaient à souscrire en HFC. Aujourd'hui, c'est l'inverse, on ne peut plus souscrire en HFC, il faut s'abonner en FTTH.

Pour l'anecdote, j'ai résilié mon abonnement HFC un mois plus tard et le service client a accepté de considérer cela comme une migration et de me rembourser les frais de résiliation de 50€.

 
 
Résolu, suite à l'installation des nouveaux voisins, ils ont débranché le câble SFR pour mettre le câble Orange.
 
Le techniocien SFR l'a signalié, mais ça devrait plus se reproduire

Hello suite aux conseils d'un autre topic j'ai demandé le changement de mon vieux modem vers un F@st 3686.  
Suis en coax à 400mbps pour le moment, on est d'accord qu'au passage à 1Gbps il n y a pas de différence sur le débit montant (40/50mbps aujourd'hui) ? J'ai un home server donc ça pourrait m'intéresser.

Tu vas passer d'un palier 400/40 à 1000/60, donc un peu plus rapide.

C'est toujours ça de pris !    
Bon pour le moment le support essaye de me livrer le nouveau modem à mon ancienne adresse, alors que ça fait un an que j'ai une ligne chez eux à ma nouvelle adresse, ça commence bien  

On est d'accord tu as l'option débit+ ?

Après regarde mes derniers messages, il n'est pas sûr que tu passes automatiquement au 1000/60, simplement, sans quelques encombres.
 Il faut que le fichier de configuration soit modifié et même si je ne veux pas être pessimiste c'est peu probable. En tout cas ton retour sera très intéressant pour confirmer ou pas l'automaticité de ces changements  

D'ailleurs en même temps que le changement du débit je me suis aperçu que mon routeur de "qualité" (netgear R7000) ralentissait le débit LAN suite à des bugs dans les derniers firmware  

Débit LAN ou débit de routage (LAN<>WAN) ?
 
En Ethernet, le débit LAN ne dépend que du switch incorporé au routeur. En revanche, le débit de routage dépend de l'ASIC d'accélération NAT matérielle (SFE chez Qualcomm-Atheros ou CTF chez Broadcom) incorporé au chipset. Les pilotes sont fournis par les fabricants de chipsets, pas par les fabricants de routeurs qui ne sont que des assembleurs comme les fabricants d'ordinateurs. Il suffit de changer d'OS pour avoir les bons pilotes. Essaie par exemple DD-WRT ou OpenWRT !

A noter qu'il y a encore des zones à la fois AMII SFR et HFC SFR où le HFC est vendu uniquement. Seul moyen d'avoir le FTTH: Orange.

Vu que c'est lié au firmware je suppose que c'est dû au routage, visiblement ça impact pas mal de personnes depuis plusieurs mois mais aucunes réponses de la part de netgear sur les forums officiels.
 Je suis juste revenu au firmware que plusieurs personnes ont recommandé et tout est reparti comme avant, mais je trouve tout de même anormale le manque de communication de Netgear.
 
Pour les DD-WRT j'y avait touché sur le bon vieux wrt54g, mais au début les performance était réduite sur le R7000 donc j'ai abandonné. Peut-être que ça c'est amélioré mais j'avoue que le fonctionnement avec le firmware actuel me satisfait.
 
Mon débit coax c'est encore amélioré j'ai atteint les 893/54 Mbps  

Oui, DD-WRT prend désormais en charge le NAT HW (SFE ou CTF) depuis juillet 2017.

Suis bien débit +, on verra bien, sur un autre topic à côté plusieurs personnes ont justes eu à brancher leur nouveau modem qui a basculé en 1Gb.
 
J'ai moi même un R7000 mais suis sur un firmware tipiak avec CTF et tout ce qui va bien.

Suite (et pas fin )
Samedi on m'a annoncé un rdv dans les 48h, ne voyant rien venir lundi soir je me suis permis de me faire rappeler... On m'a dit qu'un pb informatique était intervenu et avait empêché la confirmation de ce rdv. Hmm... Alors j'en reprends un, j'allais l'avoir sous 48h, càd au plus tard aujourd'hui. Vous voyez déjà la suite
Je me fais rappeler car surpris de ne pas avoir de nouvelles... on me dit qu'un problème informatique a empêché la confirmation du rdv et qu'un expert SFR va se déplacer mardi entre 8 et 10.
Wait&see

Beaucoup de "problèmes informatiques"

Surtout tout le monde en vacances ou viré  

Le support RED    
 
1. Je reçois un SMS : "Nous n'avons malheureusement pas pu vous joindre, merci de nous contacter au 0801..., votre dossier restera actif 7 jours".
C'est sûr que me joindre sans essayer de m'appeler, c'est chaud
 
2. J'appelle le fameux numéro, et là je tombe sur un message répondeur qui me dit "Tu es chez Red by SFR, démerde toi online"        
 
3. Je vais sur l'appli Red, sur le chat de l'assistance, je reçois un lien hypertexte pour me faire rappeler... Vous devinez la suite ?
"Erreur 404"    
 
 
Dés que je peux, je me barre de chez ces tarés  
 
 
[Edit] La suite...
J'ai utilisé un vieux lien (heureusement que le chat garde l'historique)... A la base je voulais juste savoir ce qu'ils me voulaient, et là, je me retrouve avec l'envoi d'une nouvelle box et un RDV technicien... Affaire à suivre  

Ils ont probablement mélangé nos dossiers

Depuis mon appel, j'ai reçu 3 sms : 2 pour me dire que mon problème était réglé, un autre qui me demande de les contacter car je suis injoignable  

Il me reste un souci en plus... et qui franchement sent le souci de conf chez eux : je suis en option débit plus, j'avais en moyenne 340Mbits (ça variait en gros entre 250 et 380), et depuis la panne totale, je suis rock stable à 100Mbits tous ronds (bon ok, ça bouge entre 98 et 100, mais vous voyez l'idée ).

100 tout rond ça ressemble à un port chez toi qui s'est négocié en 100mb au lieu du gb non ?

Sinon ici, j'ai fait ma demande d'abo/migration vers Orange. 2 semaines de coupure totale, c'est juste abusé, surtout quand on ne donne aucune prévision... La première année je vais payer 28e (avec les diverses remise) au lieu de 20 pour du giga, et passer de 500 à 300mb en up, mais bon, entre ça et "rien" car ils ne savent pas gérer un incident...

Le doute m'habite ! La sueur perle sur mes tempes ! Je checke ça ! (je ne sais pas encore trop comment, mais j'vais bien trouver)

rootsayen  

Maintenant, il me reste à comprendre pourquoi, d'un seul coup, le port 4 de mon routeur se limite à 100Mbps (j'ai inversé les câbles et les périph', et ce port reste scotché sur 100).

Je présente aussi mes excuses à Red que j'ai accusé à tort sur ce coup ! Mais bon, personne n'écoute alors bon... hein...  
Et puis c'est à propos de leur SAV que j'étais fâché pas leur matos, donc on va dire que c'est OK

Tu as un routeur perso ? Si oui il se passe quoi si tu forces ce port en 1gb au lieu de l'auto neg ?

C'est un rooter perso, oui, mais là, j'ai bien fouillé la doc, j'ai fait tous les écrans de conf, et je n'ai rien trouvé concernant la conf de la partie switch...
J'ai trouvé les stats, et je constate que le port 4 est bien en 100Mbits, mais je ne vois pas comment le forcer en Gbps...

C'est un netgear R7800 pour ceux qui passeraient dans le coin et qui maitriseraient la bestiole

Edit : j'ai procédé autrement et j'ai mis une p'tite merdouille qui n'a pas besoin de plus 100Mbits sur le port concerné, et on n'en parle plus... Tant pis pour la curiosité et le besoin impérieux que tout marche bien

Tu es sous windows ? Tu as regardé le réglage de ta carte réseau ? Enfin en temps normal il n'y a pas de raison que ça ait changé subitement  

Alors c'est comme ce que je disais hier sur mon R7000, netgear a fait une mise à jour foireuse de ton R7800  

Tu penses bien que j'ai également accusé windows
Mais quand j'ai simplement joué avec les câbles réseau et que j'ai constaté que quoi que je branche, le port 4 restait à 100Mbps...

La maj netgear foireuse n'est pas du tout invraissemblable : il est possible qu'un jour j'ai branché le hub philips hue sur le port incriminé, que le routeur ait enregistré le résultat de la négo, et que maintenant, suite à de multiples maj entre temps, il soit figé ad vitam eternam...
Je dis ça, mais je n'y connais strictement rien en réseau

Histoire de poursuivre sur le SAV Red/SFR.

Je reçois un SMS et un mail pour m'informer de la venue d'un technicien jeudi prochain...
J'me dis "Bon bah j'vais annuler" et je suis donc le lien fourni dans le mail... Ai je besoin de vous dire ce qu'il se passe ensuite ?
Non, pas de 404 ce coup ci, juste "aucune demande en cours". On va attendre demain histoire de voir si c'est une histoire de batch de maj sur leurs serveurs, à l'ancienne

Enfin ma connex de retour \o/

Le plaisir d'avoir le voyant PON vert, ca n'a pas de prix

Surtout après 17 jours. J'ai annulé ma commande Orange du coup. Je vais patienter jusqu'à l'arrivée de BT (fin septembre si tout va bien)

Je reçois une nouvelle box demain... C'est con, maintenant que tout était revenu à la normale...
Je sens que je vais pleurer demain, une intuition    
 
PS : en tout cas, ils ont été super rapides ! C'est probablement parce que je n'ai absolument rien demandé  

Y'a quoi comme routeur-wifi en bon rapport Q/P qui se connecte directement sur l'ONT? (donc qui support le tunning dhcp client)  
 
L'idée c'est :
- d'etre en giga (option débit+)
- support d'un failover WAN sur un second lien (avec probing)
- firewall (pas obligatoire)
 
L'option WRT54GL est toujours la référence ?
 
Merci