Reprise du message précédent :

 
Ouais, bizare.
 
Parceque normalement tu fais le 3901, tu tombes sur un des 2 techniciens OBS, et comme les 2 s'occupent aussi des réquisitions judiciaires, normalement....
 
Ou pas.
 
T'arrêtes jamais en fait, c'est ça?

 
Tes con ou quoi ? Quand t'as une ligne standard n'importe quel FAI t'identifie via ton IP cest meme ma grande spécialité de Orange avec un auto login sur l'espace client.
 
La donnée existe et c'est loin d'être comparable a une réquisition judiciaire. C'est juste qu'a partir de l IP il peuvent au moins remonter au contrat. Après a eux de vérifier l'identité de leur interlocuteur par les procédures en place.
 
Parce que sinon tu proposes quoi ? D'attendre que ca remarche tout seul par l'opération du saint esprit ?
 

 
C'est toi qui parle de hadopi, donc de réquisition judiciaire....
 
Tu connais pas le SI de la boîte, cloisonné de partout. C'est pas les mêmes logiciels de gestion suivant la techno/offre, et tout le monde n'a pas accès à des logiciels concentrant tout
 
Si t'appelles le service client sosh alors que t'as une ligne orange, ils pourront rien pour toi.
 
Moi ce que je propose c'est que le client retrouve ses références

Sachant qu'en plus le cloisonnement a été encore plus important ces derniers mois...
(surtout partie support)
 
Mais ça reste effectivement surprenant qu'ils ne puissent pas retrouver le compte par l'adresse ip/l'adresse ou le siren.
Pour le siren c'est peut-être plus en passant par la partie commerciale qu'ils peuvent te retrouver non?

Merci Compliance +

 
Faut remercier l'autorité de la concurrence
 
Pour ne pas être avantagés tout est encore plus cloisonné

 
Pour le siren, si y'a eu fusion/acquisitions de la boîte qui avait le contrat et que les repreneurs n'ont pas fait le nécessaire pour changer, ça peut se perdre comme info....
 
En toute logique oui  quelqu'un peut identifier la ligne, le souci est de trouver qui
 
Sinon demander au commercial de venir avec son catalogue, il a peut être une meilleur offre d'aujourd'hui, ça fera d'une pierre 2 coups.

Oui enfin, là c'est pire que tout.
Quand t'appelles tu as donc le niveau chargé de saisir le ticket, et de "dégrossir" (niveau 1?).
Ensuite tu as le niveau 2, qui peut lancer quelques tests, ou demander à une équipe technique de se déplacer et/ou agir.
MAis cette personne ne sait absolument pas ce que fait l'équipe technique...
Il ne peut que leur envoyer des messages, et attendre leur retour, pas de visu directe.

Du coup ça se traduit souvent en, "heu on ne sait pas ce qu'ils ont fait ni ou été le problème, ils mettent que c'est résolu. Le pb est bien réglé? "
C'est devenu n'importe quoi.
L'équipe qui se déplace au moins doit être plus tranquille...
Plus de pression puisque plus de retour directe, et qu'ils ont juste à foutre un truc à l'arrache dans le ticket et basta.
Et du coup quand le pb est un peu plus général (genre pb de boucle en local), ben ton problème peut être réglé sans que la personne qui pilote ne puisse savoir ce qui c'est passé, puisqu'il ne voit pas les interventions sur les équipements...

EDIT: du moins c'est la vision que j'en ai de l'extérieur.

 
Heuuuu ... nan    
 
Primo cela n'a JAMAIS été par l'IP  
 
Secundo ça date tes infos car il y a belle lurette qu'il n'y a plus cet auto login    
 
Tertio, le client est tout de même censé connaitre ses contrats et dans le cas évoqué, il bénéficie peut être d'un service qui n'est plus facturé (pour une raison inconnue, cession ou autre cessation de l'entreprise précédente)...techniquement cela n'aurait pas été déconstruit

Marant je l'ai encore sur la ligne Livebox Pro de mon boulot, sur ma ligne fibre Perso et sur ma ligne 4G Pro à minima...
 
Alors pour la ligne 4G admettons c'est via la SIM, mais pour les autres c'est via l'IP "FORCEMENT"...

Non, il faut pour accéder à l'Espace Client s'identifier (@mail + mdp), ce n'est pas automatique la première fois et ensuite ça ne l'est que grâce aux cookies
 
Et l'IP, non
Ce qui est automatisé l'est grâce à la remontée du numéro de client (qui n'a absolument rien à voir avec l'IP)
 
 
Mais, si tu préfères croire le contraire, grand bien te fasse  

 
Il le connais comment le numéro de client le site Orange.fr ? A part via mon IP je ne vois pas trop comment...
 
Et même si l'auto-logon n'est pas fait, le login reste auto-complété...

Sauf erreur de ma part (et donc changement récent) si tu n'as qu'une seule boite mail il t'authentifie tout seul.
Si ce n'est plus vrais de nos jours, c'était encore le cas il y a peu de temps (1an par là) pour les particulier.
En dehors de l'adresse ip, comment pouvez t-il faire une remonté du numéro client?

En gros cas simple: si tu n'avais qu'un seul compte mail (celui d'origine donc), n'importe quel pc connecté depuis la ligne adsl en question (peu importe que utilise ou pas la livebox hein bien évidemment) se retrouvé connecté sur ce compte là en allant sur orange.fr et pouvait accéder aux emails.

Il y a erreur de ta part, cela fait largement plus d'1 an que c'est caduque
 
Et votre histoire d'IP, j'abandonne, je vous laisse croire et colporter de fausses informations  

 
Je ne sais pas burn2, mais personnellement j'ai une formation en informatique, et je suis développeur Web.
 
Si je veux remplir automatiquement un login d'une page internet à partir d'une connexion à mon site je n'ai que deux moyens :
- me baser sur l'IP du client
- me baser sur un header HTTP
 
Alors, comme je ne vois pas Orange modifier les requêtes HTTP vers ses serveurs Web pour rajouter un header HTTP type "X-Orange-ClientNumber", ça ne peux qu'être un appel vers un service Web du type "GetClientLoginFromIPAdress"...
 
Mais t'as peux être une meilleur explication ?

Ah mais non, je ne colporte rien personnellement, je pose la question sur comment ça marchait justement.

J'ai juste remonté ce que je constatais chez moi, à l'époque donc de l'authentification automatique (je te fais confiance sur el délai, ça me semblait récent mes tests, mais ça peut remonter à finalement plus d'un an, donc mon délai est surement faux), n'importe quel pc se connectant sur orange.fr se retrouvait authentifié sur le compte principal de la ligne en question en absence de boite secondaire.
ça ne te donnait pas pour autant accès à la partie compte de l'utilisateur (il me semble, là j'ai un doute, je ne sais plus trop), mais par contre, tu avais bien accès aux mails de ce compte là (ça c'est sûr à 100%)
Et ce même si la ligne adsl en question n'avait plus de livebox mais un modem perso.

Donc sachant ça, comment pouvait-il remonter le numéro client sans à moment donné faire un lien avec l'ip de l'utilisateur? (encore une fois c'est une vrais question hein, je ne suis pas en train de colporter des fausses informations...)

De même et ça c'est actuel, si je prends mon téléphone mobile sous orange, que je vais sur www.orange.fr, je me retrouve directement authentifié sur mon compte utilisateur et ce sans mot de passe....
Si je me me connecte en wifi et vais sur le même site je ne le suis plus pourtant la carte sim est bien toujours présente, mais le chemin d'accès n'est plus le même. (mais pour le coup ça peut être différent avec la partie mobile vu que par nature c'est totalement différent et que ça passe par des proxy)

J'en déduis donc que quelque part, c'est le "chemin" pris pour accéder au site qui permet de s'identifier.
En adsl, le modem étant connecté via chap au serveur, ou il récupère bien à moment donné le numéro client, mais à la source, ta trame elle ne contient pas cette info que je sache non?
Il ne remonte pas par l'ip pour récupérer l'authentification client?

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
Wifi invité.

Oui oui, c'est réglé depuis quelques mois effectivement.

Voila ce que si passe quand je me connecte au portail Orange depuis Chrome ( qui n'a aucune donné perso sur moi, pas fou    )
 

 
On arrive donc à voir l'adresse mail ainsi que le nom du titulaire de la ligne ( sous le problem ?    )
Mais il n'y a pas de mot de passe de connexion heureusement !
Edit : les 2 lignes qui sont cochées en bas ne sont pas importantes car cela fonctionne avec des cookies ( il me semble ) et je les supprime à la fermeture du navigateur

J’arrête là avec toi, tu persistes à ne pas comprendre que niveau essai électrique, ta paire est BONNE.
 
Stop pour ma part.

Voilà pourquoi je ne m'en suis pas mêlée

Oui, ça ça remonte bien quand tu es connecté via ta box (lié au compte client)

Ben je pense que c'est le cas de la grande majorité des personnes non ?    
Il y a encore des gens qui n'utilisent pas de Box ici ?

Oui.

En dehors d'une ligne secondaire chez mes parents, elle est dégagée partout.

Sans box ça marche aussi, donc soit le terme est inexacte et tu voulais dire tant qu'il y a un modem connecté sur la ligne avec les identifiant fti/ ?

Je suis abonné orange FTTH mais j'ai une amie qui voudrait s'abonner à Orange ADSL.
il y a une semaine, j'avais cru voir l'abonnement à 19.99€ par mois mais maintenant je vois 28.99€.
Alors, j'ai confondu avec l'offre fibre ou bien la promo ADSL est terminée ?
Si oui, ce genre de promo revient régulièrement ?

Jusqu'au 18/12

régulièrement oui. Mais plutôt de l'ordre de deux fois par an que une fois par mois...

 
Bonne remarque.
Donc quel que soit le matériel, celui qui va sur le portail Orange doit bien trouver la même chose que sur ma capture d'écran non ?

zut  
(merci pour ta réponse )
prochaine promo dans 6 mois alors

Il me liste tous les comptes orange dispo sur la ligne adsl en question oui.
Et ce même sur un navigateur en mode privé, sans cookie et dont l'historique a été purgée. Donc rien de dépendant du pc.

C'est ça

Tu as internet,  non ? Ou alors j'ai mal suivi

Oui, mais je pense qu’il parle 56k.. car je vois pas comment courant coupé il arrive à alimenter sa box.. ou alors il utilise un groupe électro..ce qui pourrait éventuellement amener des perturbations
 
 
Attends la fibre, sinon un abo 4G chez free coûte moins cher qu’un abo adsl.

Il existe aussi des onduleurs hein pour tester courant coupé.

Il existe aussi la rallonge chez le voisin. Mais c’est tout de suite moins drôle

Avec une marge de 1,5 dB, tu m'étonnes : n'éternues pas à côté sinon ça va désynchro !

Ca sent quand meme le perturbateur extérieur ... mais pour l'identifier, bon courage

Vu le yoyo que fait ton atténuation entre les captures, je vote également pour le perturbateur extérieur.
 
Pour info, parmi mes connexions, j'ai une (longue) ligne ADSL dont l'atténuation - et donc le débit - fait elle aussi du yoyo, mais avec une telle régularité journalière qu'on en a déduit que c'est l'éclairage public (entre autres choses) la source du problème.

464 dB d'atténuation, ça aide pas non plus ...

 
Ton truc maarche aléatoirement mais t'as raison, y'a pas de perturbateur.
 
Quand un techos passe, il répare un bidule avec de la patafix, et ça finit par céder. Ou il répare et il repasse virer sa réparation juste pour le plaisir de te voir rager sur quelques forums, y'a des techos comme ça.  
 
Une ligne moisie intrinsèquement, elle est moisie tout le temps.
 
Donc y'a un perturbateur, que tu le veuilles ou non. Soit un appareil, soit autre chose genre la pluie, mais ça ça se vérifie factuellement. Si à chaque fois que ça déconne ça se passe quand il pleut, ça peut être une piste. Si ça arrive que ça déconne sans qu'il pleuve, faut abandonner cette idée.  
Les mecs t'ont refait 2 fois les raccords, la ligne est électriquement bonne, mais tu restes dans ton délire que nonnon y'a pas de perturbateur. Y'en n'a pas chez toi, peut être, vu les tests "coupez le jus on voit ce que ça donne sur batterie", ça veut pas dire qu'il n'y a pas de perturbateur autre part sur la route. A moins que t'aies fait couper tout le jus dans la zone mais ça m'étonnerait.
 
T'as plus qu'à continuer de râler auprès du sav pour qu'ils se décident à chercher entre chez toi et le départ de la ligne, mais c'est pas avec de l'arrogance "je suis sur de moi je vais vous apprendre votre taf" qu'ils vont avoir envie de se bouger.... Reste factuel "ça marche pas bien, trouvez d'où ça vient" et non "depuis que c'est enterré patati (ça peut être une simple coincidence), changez moi ma paire".

 
Perso j'ai tout de même le sentiment que le VDSL est terriblement capricieux et que parfois on ne pourra jamais trouver une explication logique à des variations de la stabilité de la connexion internet.
En tout cas c'est le sentiment que me donne ma ligne. Je ne vois aucune explication de son comportement dans les perturbateurs classiques en tout cas : un appareil électrique chez moi ou chez mes voisins, la météo ( une partie de ma ligne est aérienne ) , des perturbations électromagnétiques, les phases de la lune, etc...    
Bref quand ça déconne ça déconne ( ce n'est pas vraiment le cas chez moi globalement, ouf ) et la seule solution reste alors de déménager ou d'attendre qu'une nouvelle technologie se mette en place ( fibre optique )
 
Edit : andorria doit être fâché, je ne vois plus aucun de ses messages ici ( mass delete j'ai l'impression )