Reprise du message précédent :
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Y a un tech Orange sur le forum pour avoir des détails concernant la panne (genre tech niveau 2-3-4-5 qui a plus d'informations que le suivi de dépannage) ? Ma panne est récurrente et à chaque fois c'est 4 semaines sans internet / TV à me faire balader. Autant aller chez Free avec un service pareil,
J'ai honte de mon employeur parfois.

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J'attend le presta moi, ils peuvent intervenir le samedi ?
 
Parcequ'a partir de demain, je serais en déplacement pour 4 mois la semaine

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Faut arrêté le troll aussi un... 100€ le premier mois chez Orange certes, mais bon... parce que t'as les frais de mise à dispo du matos.
 
Et comme on a déjà dit, tu demandes une nouvelle ligne à un autre nom, ils seront OBLIGER de l'ouvrir... Pour la somme minime de 57,5€ (et t'aura une jolie DTI neuve ).
 
Et en plus si tu dégroupes dans la foulée chez un autre FAI, bah tu les paieras jamais ces frais en fait...

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Même 150, vu depuis quand tu galères, le temps que tu passes à rager, à courir après les SAV/techos, franchement j'hésiterais pas perso

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Ou ouverture de ligne c'est 57,5€. C'est pas le problème du client si la collecte est saturé.
 
Après p'tet qu'un mec d'Orange qui n'a pas voulu se bouger le cul a tanté de te dissuader avec un tarif loufoque. Mais dans la grille tarifaire c'est bien écrit 55€ (j'vais un mauvais souvenir avec mon 57,5) : https://boutique.orange.fr/doc/contrat2621.pdf

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Bon, moi le tech est passé, il a vérif la ligne, apparemment c'est un problème d'isolement situé entre le regard dans ma rue et mon dti. Il a tenté de changer le câble, son aiguille passait pas, bloqué au bout d'1 metre. Nouvelle inter prévu pour remplacer le cable.
 
Truc loufoque, si un tech orange pour m'expliquer, le gars a refait les connectique, changé ma dti au cas ou, il test, il a un débit de 7.7mo qui correspond a ce que j'avais quand ma ligne fonctionnait à peut près, mais avec des erreurs, je branche mon modem, 4 mo, et ca coupe de temps, j'ai testé 2 modem et en direct sur ma dti, idem.
 
Bon, en tout cas, on avance, no verra après le changement de cable.

 
Mauvaise interpretation, les 69€ ne sont facturé que si le technicien intervient après la DTI.
 
Perso sur 3 logements, je ne l'ai jamais payé.
 
Sachant que là c'est si tu veux être le plus propre possible (i.e. demander juste une ligne support analogique). Si tu t'abonnes directement chez Orange avec un abonnement Livebox, ni la mise en service de la ligne support, ni les frais de déplacement sont tarifés (au pire si jamais, un abo Jet permet de ne pas les payer, et comme d'hab chez Orange, pas d'engagement donc c'est pas un soucis pour dégrouper une fois la ligne physique construite).

 
55€ c'est le tarif de mise en service
 
auquel s'ajoute :
 
Tarif forfaitaire du déplacement pour raccordement au réseau téléphonique  
Tarif forfaitaire 57,50 € HT  69,00 € TTC

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Si, bien sûr
 
Edit : même les Jet payent le déplacement depuis juillet dernier, hein

UN DTI s'il vous plait  

Apres le passage du tech, j'ai contacté le chat, j'ai vu qu'on pouvais ce faire mettre 40go sur un ligne sosh pour dépanner, le gars me dit non pas possible sur une ligne sosh, je lui fait un CC du site ou c'est indiqué, il me dit ok c'est bon d'ici 15 minutes, c'était il y a 4 heures et bien sur, rien n'a été fait (je suis débit bridé depuis le 26/12)  

Sinon, je viens de vérifier mon suivi d'incident, j'ai plus d'incident en cours sur ma ligne. Alors que le tech m'a dit qu'il demandait une nouvelle intervention pour changer le cable entre la rue et MON dti. Re  

Sinon, ça a évolué un peut, maintenant, j'ai plus de synchro du tout re re  

En toute sériosité y a pas un autre niveau de technicien que le 39.00 pour faire avancer le rétablissement ? Bientôt 4 semaines sans rien à me faire balader comme un bon fdp, et y a 2 mois c'était identique. Faire déplacer une nacelle ça prend un mois ? Putain.

Je te conseil pas le chat en tout cas, ils sont juste 0 Je me demande si ils ont pas clôturé mon dossier suite à mon dernier contact.

Je viens de contacter le chat.
 
Des interventions serait en cours dont une ce matin, le problème serai lié au cable, mais par miracle il n'y aurai plus besoin d'intervenir chez moi (contrairement à ce qu'avait trouvé le technicien hier).
 
Résolution prévu pour le 09   .
 
Et j'ai demandé pour ma ligne sosh, on m'a dit que ca pouvait pas le faire avec ma ligne, donc le gars hier c'est bien foutu de ma gueule. Re  

Ils peuvent te fournir une AirBox 4G par contre à la place...

Je contact le chat pour avoir des nouvelles.
 
Nouvelle inter prévu le 10, en faite, il n'y a rien eut d'autre de fait depuis le passage du technicien chez moi contrairement ce qu'un conseiller m'a dit.
 
J'insiste pour avoir des infos sur l'inter prévu. C'est bien indiqué qu'il faut changer le cable entre ma rue et mon dti maintenant.
 
Mais comme il ne m'ont pas contacté pour me demander mes dispo. Il n'y auras donc personne chez moi lors de l'intervention. Donc ils vont ce déplacer pour rien. Oh joie.....
 
Et on arrive tout doucement à la fin de mon délai de rétractation.
 
Ah et pas eut le temps de changer le rdv, vu qu'on m'a raccroché au nez  

Bon, après 2 heures de galère, j'ai réussît à faire change le rdv, enfin, c'est ce qu'on m'a dit.
 
Je me pose une question, il semble qu'orange doit changer le câble entre le boitier DTI et la rue. J'habite en maison, et je ne sais pas ou passe le câble.
 
Si il faut creuser pour chercher le passage, et ce genre de truc, qui paie ?
 

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Le 1er tech a essayé de changer le câble comme ça, on c'est mit chacun à un bout, mais il ne bougeait pas. Il a après tenté avec une aiguille, mais elle bloquait au bout de meme pas 1m50, on devais meme pas encore être sous le mur qui délimite mon terrain.

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S'il y a un regard recouvert ou quelque chose qui bloque sur domaine privé, c'est à toi de trouver.
Si c'est sur domaine Public c'est Orange.

Salut ! je viens de me rendre compte que je possede une livebox 3 (ligne adsl 8 Mo)..J'ai un interet/c'est possible de la remplacer par une V4?
edit: je possede un abonnement livebox zen

Il faut un abo Play mini.
 
Elle synchro un peu plus haut generalement.

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4ème semaine, rendez vous reporté à mardi. Je vois le truc arriver gros comme une maison. Mais 4 semaines pour déplacer une nacelle et 1h d'intervention c'est vraiment scandaleux et indécent.

Si il y a du vent se sera reporté.

Ça fait 4 semaines qu'il y a du vent j'habite en montagne et nous sommes en hiver. Dois je en déduire qu'il faudra attendre mars pour retrouver mon 3 Mega ?

Voir avril    
 
bon courage ^^.

Et dans ce cas de figure y a absolument aucun recours j'imagine. Bien sûr ils rembourseront la durée sans internet mais quand même, le but c'est pas d'avoir quelque chose de gratuit qui ne fonctionne pas...
Même un supérieur n'a pas la main pour avoir plus de précisions ou en tout cas faire avancer les choses ?

 
 
Il y a quelqu'un qui travail chez Orange et qui peut me renseigner sur ma problématique ?    
 
Je m'explique :
 
J'ai emménagé dans un appartement neuf le 19/12 (pré-câblé, avec un DTI dans mon armoire électrique). Connaissant le skill des opérateurs pour un emménagement dans un logement tout neuf, je me décide d'ouvrir une ligne analogique classique Orange, pour pouvoir dégrouper par la suite.
 
J'appel donc Orange le 21/12 pour l'ouverture de cette ligne. L'entretien dur 10 mins, la personne au téléphone prend mes infos, fait le contrat et me donne mon numéro, et tout fonctionnera dans 48H.
 
Problème : Depuis, je n'ai toujours pas de tona sur ma ligne. En appelant Orange ils me disent qu'il y a une étude à faire vu que le logement est neuf. J'ai pourtant des voisins, qui ont pris l'ADSL chez Orange qui sont déjà en service    
 
J'aimerais donc savoir ou en est mon dossier    
 
Si une âme généreuse qui a accès au dossier peut me renseigner   ( Je donne l'info en MP bien sur   )
 
 

 
Si t'as une étude, AMHA t'as pas de ligne physiquement branchée de bout en bout. Et comme c'est un logement neuf, ça peux durée de quelques semaines à plusieurs mois (parfois 12-15 mois) avant qu'il soit possible de construire une ligne pour ton logement.

L'immeuble est pré-câblé. J'ai un voisin de palier qui a déjà sa box. Cette histoire d'étude c'est bidon.
 
J'imagine que quand j'ai appelé, l'adresse n'était pas forcement redescendu sur le SI d'Orange. Maintenant que c'est ok ... Je pense que mon dossier doit être bloqué quelque part  

C'est quoi ton numéro ?

C'est pas parce que c'est pré-câblé verticalement, que toutes les lignes ont été tiré jusqu'en bas de l'immeuble. Et ça se trouve il n'y a déjà plus de place... C'est con, mais ça peux arriver.