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Quel est votre niveau de satisfaction à l'offre Fibre de Bouygues Telecom?




Attention si vous cliquez sur "voir les résultats" vous ne pourrez plus voter

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Auteur Sujet :

[Topic R+] Bbox Fibre - L'offre Très Haut Débit par Bouygues Telecom

n°1198649
MisterDams
Posté le 25-08-2022 à 20:56:58  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

lilidurhone a écrit :


Normalement si on peut refuser le lien ne marche pas tout simplement


Ha oui j'avais pas vu que c'était écrit. Passe par l'assistance ils feront l'annulation.

mood
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Posté le 25-08-2022 à 20:56:58  profilanswer
 

n°1198652
xplo
Posté le 25-08-2022 à 21:27:39  profilanswer
 


Tu coupes les prélèvement et portabilite vers un autre fai tu les laisses dans leur caca.

n°1198653
fegre
Voleur professionnel
Posté le 25-08-2022 à 21:48:17  profilanswer
 

Meilleure idée pour se retrouver avec des mises en demeure ça.

n°1198655
xplo
Posté le 25-08-2022 à 22:17:23  profilanswer
 

Ça fera du papier pour le feu quand y aura plus d électricité cet hivers :o


Message édité par xplo le 25-08-2022 à 22:17:41
n°1198657
jaguar06
Posté le 25-08-2022 à 23:30:17  profilanswer
 

Salut, y'a un moyen d'exporter un match de foot enregistré sur le (vieux) décodeur ?

n°1198660
Grinch
Posté le 26-08-2022 à 00:06:40  profilanswer
 

shigerusan a écrit :

Bonsoir,

 

Est-ce que la Box Must est silencieuse ?
Par exemple je viens de passer chez mes parents qui sont chez Free avec une mini 4k.C'est horrible on entend qu'elle.

 

oui très silencieuse on ne l'entends pas de son canapé

 

et elle permets de regarder youtube aussi  
[:flo'r:1]


Message édité par Grinch le 26-08-2022 à 00:06:50

---------------
Feedback
n°1198665
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 04:12:22  profilanswer
 

MisterDams a écrit :


Ha oui j'avais pas vu que c'était écrit. Passe par l'assistance ils feront l'annulation.


Ils ne me répondent pas

n°1198672
perchut
Deal with it !
Posté le 26-08-2022 à 08:44:47  profilanswer
 

xplo a écrit :


Tu coupes les prélèvement et portabilite vers un autre fai tu les laisses dans leur caca.


préventel bonjour :o


---------------
One play at a time.
n°1198673
xplo
Posté le 26-08-2022 à 08:55:53  profilanswer
 

Preventel n est que pour le mobile. Et ici en l occurrence c est le fai qui s est mis en tord en mettant une option non refusable, c est pas le problème du client si le SI bug d ou ma façon de dire laisse les dans leur caca :o
Après tu peux payé le dernier mois au prorata par chèque mais surtout sans frais de résiliation.

n°1198674
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 08:59:23  profilanswer
 

Je ne suis plus engagée je peux me barrer quand je veux  :D

mood
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Posté le 26-08-2022 à 08:59:23  profilanswer
 

n°1198675
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 09:00:17  profilanswer
 

shigerusan a écrit :

Bonsoir,

 

Est-ce que la Box Must est silencieuse ?
Par exemple je viens de passer chez mes parents qui sont chez Free avec une mini 4k.C'est horrible on entend qu'elle.


La Miami est très silencieuse

n°1198676
fegre
Voleur professionnel
Posté le 26-08-2022 à 09:02:30  profilanswer
 

xplo a écrit :

Preventel n est que pour le mobile. Et ici en l occurrence c est le fai qui s est mis en tord en mettant une option non refusable, c est pas le problème du client si le SI bug d ou ma façon de dire laisse les dans leur caca :o
Après tu peux payé le dernier mois au prorata par chèque mais surtout sans frais de résiliation.


C'est vrai que réagir à une erreur de leur part par un non respect de sa part du contrat c'est une fameuse idée...
T'en as d'autres des idées de ce genre à distribuer sur un forum public?


Message édité par fegre le 26-08-2022 à 09:03:07
n°1198680
xplo
Posté le 26-08-2022 à 09:32:53  profilanswer
 

ben non des qu'il y a augmentation tu peux te barré sans frais c'est la loi et ca surpasse toute clause d'un contrat et/ou engagement...
https://www.legifrance.gouv.fr/code [...] 0043545735
 

n°1198681
exeral
Posté le 26-08-2022 à 09:50:11  profilanswer
 

lilidurhone a écrit :


Impossible donc de refuser l'offre je fais comment ?


refusé à l'instant sans problème (via navigateur PC)

n°1198683
fegre
Voleur professionnel
Posté le 26-08-2022 à 10:02:20  profilanswer
 

Voilà...

 


xplo a écrit :

ben non des qu'il y a augmentation tu peux te barré sans frais c'est la loi et ca surpasse toute clause d'un contrat et/ou engagement...
https://www.legifrance.gouv.fr/code [...] 0043545735

 



Non mais je suis au courant merci des oppositions j'en fais tous les jours c'est un peu mon travail [:tim_coucou]
Mais là il est clairement dit dans le mail que tu peux refuser, la page pour refuser affiche clairement une erreur puisque ça lui dit qu'elle est pas éligible à une offre pour laquelle elle a reçu un mail, c'est juste un bug et toi tu sors le bazooka pour shooter des moustiques.
C'est le meilleur moyen de te prendre des procédures de merde pour absolument rien à la base.
Le minimum dans ce cas c'est d'essayer de les joindre par tous les moyens et sinon de tracer avant par écrit ta volonté de résilier et la raison légitime au lieu d'opposer comme un sauvage.

n°1198684
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 10:04:19  profilanswer
 

exeral a écrit :


refusé à l'instant sans problème (via navigateur PC)


Niet nada rien ne marche

n°1198687
fegre
Voleur professionnel
Posté le 26-08-2022 à 10:31:45  profilanswer
 

T'as essayé depuis plusieurs appareils? Navigation privée? Copier coller le lien au lieu de l'ouvrir aussi des fois

n°1198688
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 10:45:51  profilanswer
 

fegre a écrit :

T'as essayé depuis plusieurs appareils? Navigation privée? Copier coller le lien au lieu de l'ouvrir aussi des fois

 

Oui tout essayé apparemment je dois attendre septembre pour refuser l'offre c'est vraiment bizarre  :(

n°1198689
xplo
Posté le 26-08-2022 à 10:53:59  profilanswer
 

fegre a écrit :

Voilà...
 
 


 

fegre a écrit :


Non mais je suis au courant merci des oppositions j'en fais tous les jours c'est un peu mon travail [:tim_coucou]  
Mais là il est clairement dit dans le mail que tu peux refuser, la page pour refuser affiche clairement une erreur puisque ça lui dit qu'elle est pas éligible à une offre pour laquelle elle a reçu un mail, c'est juste un bug et toi tu sors le bazooka pour shooter des moustiques.  
C'est le meilleur moyen de te prendre des procédures de merde pour absolument rien à la base.  
Le minimum dans ce cas c'est d'essayer de les joindre par tous les moyens et sinon de tracer avant par écrit ta volonté de résilier et la raison légitime au lieu d'opposer comme un sauvage.


je pars du principe à méthode de voyou ( augmentation non prévu dans le contrat sous couvert "enrichissement de forfait" ) réponse de voyou.
Les FAI qui font ca SFR et Bouygues pour pas les cités ne méritent que cela.
Et d'un point de vu légal tu restes quand même dans les clous et jamais le FAI n'ira en justice pour une résiliation sans frais suite à une augmentation tarifaire unilatéral. Au pire ouais t aurais des relance/menace de cabinet de recouvrement ( bizarrement jamais en AR ces courriers :o ) qui ne valent rien juridiquement pendant 2 ans :s
 
Mais oui je sais que j'exagère évidemment il faut tenter de refuser l'augmentation mais si leur système en plus bug ca donne envi de les envoyer chier :o

n°1198690
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 11:06:52  profilanswer
 

xplo a écrit :


je pars du principe à méthode de voyou ( augmentation non prévu dans le contrat sous couvert "enrichissement de forfait" ) réponse de voyou.
Les FAI qui font ca SFR et Bouygues pour pas les cités ne méritent que cela.
Et d'un point de vu légal tu restes quand même dans les clous et jamais le FAI n'ira en justice pour une résiliation sans frais suite à une augmentation tarifaire unilatéral. Au pire ouais t aurais des relance/menace de cabinet de recouvrement ( bizarrement jamais en AR ces courriers :o ) qui ne valent rien juridiquement pendant 2 ans :s

 

Mais oui je sais que j'exagère évidemment il faut tenter de refuser l'augmentation mais si leur système en plus bug ca donne envi de les envoyer chier :o


Je ne suis plus engagée donc je peux quitter à n'importe quel moment  :whistle:

n°1198694
xplo
Posté le 26-08-2022 à 11:39:28  profilanswer
 

la fin d'engagement ne retire pas les frais de résiliation. La hausse tarifaire les retire.

n°1198695
fegre
Voleur professionnel
Posté le 26-08-2022 à 11:49:10  profilanswer
 

lilidurhone a écrit :

 

Oui tout essayé apparemment je dois attendre septembre pour refuser l'offre c'est vraiment bizarre :(


C'est l'assistance qui t'a dit ça? Bizarre...

xplo a écrit :


je pars du principe à méthode de voyou ( augmentation non prévu dans le contrat sous couvert "enrichissement de forfait" ) réponse de voyou.
Les FAI qui font ca SFR et Bouygues pour pas les cités ne méritent que cela.
Et d'un point de vu légal tu restes quand même dans les clous et jamais le FAI n'ira en justice pour une résiliation sans frais suite à une augmentation tarifaire unilatéral. Au pire ouais t aurais des relance/menace de cabinet de recouvrement ( bizarrement jamais en AR ces courriers :o ) qui ne valent rien juridiquement pendant 2 ans :s

 

Mais oui je sais que j'exagère évidemment il faut tenter de refuser l'augmentation mais si leur système en plus bug ca donne envi de les envoyer chier :o


C'est peut être pour toi des méthodes de voyous (j'apprécie pas non plus) mais en attendant c'est légal. Par contre ne pas honorer des prélèvements pour lesquels tu as signé un mandat c'est t'exposer à des emmerdes.
Ça tombe bien je viens d'avoir un client pour le même truc, il a eu en réponse un mail de 10 lignes pour lui expliquer qu'il vaudrait mieux d'abord avoir le préleveur à l'amiable, ou laisser des traces écrites, ça lui évitera peut être des emmerdes :o

n°1198696
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 12:03:57  profilanswer
 

fegre a écrit :


C'est l'assistance qui t'a dit ça? Bizarre...

 
fegre a écrit :


C'est peut être pour toi des méthodes de voyous (j'apprécie pas non plus) mais en attendant c'est légal. Par contre ne pas honorer des prélèvements pour lesquels tu as signé un mandat c'est t'exposer à des emmerdes.
Ça tombe bien je viens d'avoir un client pour le même truc, il a eu en réponse un mail de 10 lignes pour lui expliquer qu'il vaudrait mieux d'abord avoir le préleveur à l'amiable, ou laisser des traces écrites, ça lui évitera peut être des emmerdes :o


Oui l'assistance via l'application

n°1198704
exeral
Posté le 26-08-2022 à 15:27:23  profilanswer
 

lilidurhone a écrit :


Niet nada rien ne marche


Je me suis d'abord logué sur le site de Bouygues pour que mon navigateur choppe une session
ensuite j'ai cliqué sur le lien du mail.
ya whatmille redirection mais ça fonctionne.
 
dans le doute, désactiver les plugins adblock & co
 
une fois terminé. tu reçois un mail + un sms te confirmant le refus

Citation :

Nous avons bien pris en compte votre souhait de rester sur votre offre actuelle : Bbox Must Spéciale Client Fibre Internet-TV-Téléphonie à 38,99 euros/mois, engagement 12 mois. Pour vous, rien ne change : vous conservez tous vos services et votre tarification actuelle, sans réengagement.

Message cité 1 fois
Message édité par exeral le 26-08-2022 à 15:28:36
n°1198706
lilidurhon​e
Posté le 26-08-2022 à 16:09:28  profilanswer
 

exeral a écrit :


Je me suis d'abord logué sur le site de Bouygues pour que mon navigateur choppe une session
ensuite j'ai cliqué sur le lien du mail.
ya whatmille redirection mais ça fonctionne.

 

dans le doute, désactiver les plugins adblock & co

 

une fois terminé. tu reçois un mail + un sms te confirmant le refus

Citation :

Nous avons bien pris en compte votre souhait de rester sur votre offre actuelle : Bbox Must Spéciale Client Fibre Internet-TV-Téléphonie à 38,99 euros/mois, engagement 12 mois. Pour vous, rien ne change : vous conservez tous vos services et votre tarification actuelle, sans réengagement.


 

Alors oui c'est bon j'ai réussi quand je suis rentrée dans une boutique Bouygues  :D

n°1198737
Lermite
Posté le 27-08-2022 à 11:05:26  profilanswer
 

Je suis passé de la fibre d'Orange à celle de Bouygues hier soir, vers l'offre Bbox Must, mais je m'en mords déjà les doigts.
 
Pour ne pas avoir à reparamétrer tous mes appareils, notamment les microcontrôleurs qui ne peut l'être sans une reprogrammation, j'ai changé l'IP de la Bbox en la passant de 192.168.1.254 à 192.168.1.1
 
Mais depuis, plus moyen d'accéder à l'interface d'administration de la box.
Le ping confirme qu'elle est bien à cette adresse mais Avec Firefox, Opera comme avec Chromium, l'url http://192.168.1.1 devient automatiquement https://mabbox.bytel.fr/ et cette dernière n'aboutit à rien.
 

C:\Windows\system32>ping google.com
 
Envoi d’une requête 'ping' sur google.com [216.58.209.238] avec 32 octets de données :
Réponse de 216.58.209.238 : octets=32 temps=20 ms TTL=116
Réponse de 216.58.209.238 : octets=32 temps=21 ms TTL=116
Réponse de 216.58.209.238 : octets=32 temps=21 ms TTL=116
Réponse de 216.58.209.238 : octets=32 temps=21 ms TTL=116
 
Statistiques Ping pour 216.58.209.238:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 20ms, Maximum = 21ms, Moyenne = 20ms
 
C:\Windows\system32>ping 192.168.1.1
 
Envoi d’une requête 'Ping'  192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
 
Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms
 
C:\Windows\system32>ping mabbox.bytel.fr/
La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte mabbox.bytel.fr/. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.


 
Chromium est celui qui donne le message d'erreur le plus explicite: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
 
Le pire, c'est qu'une réinitialisation via le bouton Reset à l'arrière de la Bbox n'a pas changé son IP qui est toujours 192.168.1.1
 
Quant à l'appli Android Bouygues Telecom (fr.bouyguestelecom.ecm.android), elle prétend même que mon téléphone n'est pas connecté au Wifi de la box alors qu'elle est mon seul point d'accès WiFi :pfff:  
 
J'ai pourtant impérativement besoin d'accéder à sa configuration.
N'y aurait-il pas une méthode pour la réinitialiser plus profondément, notamment pour qu'elle retrouve son IP d'origine 192.168.1.254 ?

n°1198739
AeN0
\o/
Posté le 27-08-2022 à 11:13:48  profilanswer
 

Hack : modifie ton fichier /etc/hosts pour dire que mabbox.bytel.fr c'est 192.168.1.1 ?

n°1198741
stardrawer
Jaronaute
Posté le 27-08-2022 à 11:18:10  profilanswer
 

oui c'est la seule solution


---------------
Stardrawer, le dessinateur d’étoiles, le créateur, le guide, celui qui transcende l’évidence et apporte la lumière stellaire au topic [:foukandish]
n°1198742
Lermite
Posté le 27-08-2022 à 11:19:28  profilanswer
 

Merci infiniment tous les deux. J'ai honte de ne pas y avoir pensé moi-même mais vous me sauvez la mise  :jap:

n°1198743
Lermite
Posté le 27-08-2022 à 11:44:35  profilanswer
 

Encore une question bête, cette fois pour éviter de futures déboires:
 
Est-il possible de désactiver la sauvegarde dans le cloud de la configuration de la Bbox?
 
Le problème avec cette sauvegarde automatique, c'est qu'elle rend la réinitialisation de la box inopérante, puisque la configuration foireuse qu'on tente de supprimer est restaurée dans la foulée.

n°1198744
AeN0
\o/
Posté le 27-08-2022 à 11:46:04  profilanswer
 

Ne pas brancher l'ONT ou la fibre pendant sa réinitialisation ? :D

n°1198745
Lermite
Posté le 27-08-2022 à 11:47:03  profilanswer
 

AeN0 a écrit :

Ne pas brancher l'ONT ou la fibre pendant sa réinitialisation ? :D


A question bête, réponse....  :D  :jap:
 
Je crains cependant qu'elle récupère la config foireuse en ligne dès que l'accès à Internet est rétabli.


Message édité par Lermite le 27-08-2022 à 11:53:26
n°1198748
xplo
Posté le 27-08-2022 à 12:04:41  profilanswer
 

Lermite a écrit :

Encore une question bête, cette fois pour éviter de futures déboires:
 
Est-il possible de désactiver la sauvegarde dans le cloud de la configuration de la Bbox?
 
Le problème avec cette sauvegarde automatique, c'est qu'elle rend la réinitialisation de la box inopérante, puisque la configuration foireuse qu'on tente de supprimer est restaurée dans la foulée.


Tu es maudis des box internet :o

n°1198866
Liem94
Posté le 29-08-2022 à 10:46:42  profilanswer
 

lilidurhone a écrit :


 
Oui tout essayé apparemment je dois attendre septembre pour refuser l'offre c'est vraiment bizarre  :(


 
Reçu l'offre et refusée dans la foulée sans aucun soucis, SMS de confirmation également reçu  :D  !

n°1198869
Lermite
Posté le 29-08-2022 à 12:15:29  profilanswer
 

J'ai laissé tomber la TV en 2000 et je ne m'y suis jamais remis jusqu'à que je reçoive en plus de la BBox et l'ONT, un décodeur TV 4K que je n'ai jamais demandé. Je suis donc le parfait noob en la matière.
Quitte à avoir de quoi recevoir la TV, autant la tester mais je n'ai pas de TV, seulement des écrans PC.
 
J'ai pu libérer le connecteur HDMI de mon écran principal pour y connecter le décodeur.
J'ai ainsi bien l'image mais comme je le craignais, pas de son.
 
Cet écran n'a aucun haut-parleur intégré. Je tiens de toute façon à ce que le son du décodeur sorte sur les enceintes du PC qui sort sur ce même écran en Display Port.
 
Parmi les périphérique audio de Windows 10 21h1, j'en ai bien un qui correspond à l'écran: "3 - Q3279WG5B / AMD High Definition Device"
Ne gérerait-il que les éventuels haut-parleurs de l'écran comme sortie audio?
En tout, cas, seul le "Test" du troisième sur cette capture se déroule avec succès. Avec les deux premiers, les enceintes restent muettes.
 
https://zupimages.net/up/22/35/45yw.png
 
N'ai-je d'autre choix pour avoir le son de la TV que de connecter la sortie SPDIF du décodeur à mes enceintes?
Ca m'obligerait à passer ces dernières sur les entrées analogiques du PC ou la SPDIF du décodeur selon ce que je regarde, en plus de devoir basculer la source de l'écran mais je m'en accommoderais si ça permet d'avoir le son de la TV sur les enceintes du PC.

n°1198870
fegre
Voleur professionnel
Posté le 29-08-2022 à 12:24:23  profilanswer
 

Tu peux pas sortir de son d'un écran qui en a pas :o donc soit câble HDMI avec séparation du son (ça doit exister je suppose, comme pour les adaptateurs HDMI>VGA) ou alors sortie spdif oui...

n°1198871
Lermite
Posté le 29-08-2022 à 12:28:41  profilanswer
 

fegre a écrit :

Tu peux pas sortir de son d'un écran qui en a pas :o donc soit câble HDMI avec séparation du son (ça doit exister je suppose, comme pour les adaptateurs HDMI>VGA) ou alors sortie spdif oui...


Merci d'avoir pris la peine de répondre malgré le niveau plus bas que terre de ma question  :jap:

n°1198872
fegre
Voleur professionnel
Posté le 29-08-2022 à 12:48:08  profilanswer
 

Non mais c'était pas débile en soi, avec une TV par exemple, la TV peut servir de pont entre un appareil branché en entrée et un en sortie, c'est l'HDMI ARC ;) je m'en sers dans mon salon, la box est branché sur la TV en entrée et j'ai un ampli audio branché aussi sur la TV sur la prise adéquate, le son fait TV > Ampli quand j'utilise la TV et Box > TV >ampli quand j'utilise la box
Mais je crois pas que ça existe sur des écrans de PC sauf très haut de gamme et de toute façon il faut un système de son qui se branche en HDMI aussi donc pas des hauts parleurs de PC, plutôt une barre de son ou un ampli audio


Message édité par fegre le 29-08-2022 à 12:48:31
n°1198889
MisterDams
Posté le 29-08-2022 à 19:20:58  profilanswer
 

Pour le son, la box étant reliée à l'écran et non à l'ordi, tu pourras effectivement jamais traiter le signal.
Éventuellement une carte d'acquisition, mais overkill pour l'usage.
Clairement, à part la télécommande l'intérêt de la box est limité quand t'es déjà sur du matériel relié au PC. Les chaînes TV sont de meilleure qualité que B.tv, mais pas plus.

n°1198894
Lermite
Posté le 29-08-2022 à 19:45:33  profilanswer
 

MisterDams a écrit :

Pour le son, la box étant reliée à l'écran et non à l'ordi, tu pourras effectivement jamais traiter le signal.

Oui, c'est pour ça que ma question était complètement stupide: sans connexion, le son ne peut évidemment passer  [:tinostar]  
 

MisterDams a écrit :

Éventuellement une carte d'acquisition, mais overkill pour l'usage.

L'idéal serait certes d'avoir les sons de la TV et du PC mixés pour sortir ensemble sur les enceintes du PC mais le matos que ça implique est clairement trop onéreux au regard de l'intérêt que je porte à la TV.
 

MisterDams a écrit :

Clairement, à part la télécommande l'intérêt de la box est limité quand t'es déjà sur du matériel relié au PC. Les chaînes TV sont de meilleure qualité que B.tv, mais pas plus.

:??:  
J'ai bien l'habitude de regarder quelques chaînes d'info via leurs sites web la proposant en flux vidéo via le navigateur web, mais à moins d'avoir 180 raccourcis, c'est loin de donner accès à toutes les chaînes proposées par le décodeur TV de Bouygues.
Il existe certes des applis d'IPTV mais elles supposent de passer à la caisse pour égaler l'offre du décodeur TV en terme de chaînes.

n°1198901
MisterDams
Posté le 29-08-2022 à 21:10:12  profilanswer
 

Lermite a écrit :

:??:
J'ai bien l'habitude de regarder quelques chaînes d'info via leurs sites web la proposant en flux vidéo via le navigateur web, mais à moins d'avoir 180 raccourcis, c'est loin de donner accès à toutes les chaînes proposées par le décodeur TV de Bouygues.
Il existe certes des applis d'IPTV mais elles supposent de passer à la caisse pour égaler l'offre du décodeur TV en terme de chaînes.


Y'a quand même pas mal de choix sur l'App B.tv du Microsoft Store.

mood
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