Reprise du message précédent :

https://www.presse-citron.net/des-t [...] s-les-ans/

 
Non elle m'a même bien précisé qu'il fallait que je souscrive chez orange avant de résilier

Tous les opérateurs vont faire la même chose du coup non ?

Possible ou peut être pas pour justement attirer les clients

 
Résiliation sans frais en permanence

Non, puisque la révision du prix est une clause contractuelle, pas une modification unilatérale du contrat. C'est bien là que c'est plutôt malin, même si la hausse sera moindre que quand ils ajoutent 2€ sur des offres à moins de 30€.

C'est habituel dans les contrats entre entreprises (notamment l'indice Syntec), mais c'est la première fois que je vois ça en B2C.

C'est probable que certains suivent oui, mais bon SFR est bientôt démembré, il restera Orange qui est déjà plutôt cher, et Free qui pourrait décider de se payer leur tête à nouveau pour en faire un argument marketing qu'eux n'augmentent pas tous les ans.

J'ai quitté Sosh pour Bouygues justement à cause de cette livebox 5 qui est une daube (après, Sosh fourni des box reconditionnées, c'est peut être lié)

Ha, et j'ai encore eu le SMS de réduction de Bouygues hier (donc en deux exemplaires), mais je n'ai pas pu enlever encore 7€ supplémentaires à mon abonnement  

Heu    
C’est un peu abusé ça !
Nos salaire ne sont pas indexés sur l’inflation eux !!
À un moment donné ça va être trop…
J’ai moins envie de rester chez eux du coup…
Mais chez qui aller …
Free : très mauvaise expérience l’an passé quand j’ai voulu déménager mon abonnement…
Les autre ne proposent pas de box avec un port 2,5G mini… ou alors à des prix    
 
 

C’est pas l’aspect reconditionné qui pose souci c’est surtout la conception de la LB qui est est problématique : que des ports gigabits peu importe le débits entrent fibre…
Moi qui ai un réseau en 2,5G chez moi je veux un port 2,5G sur la box.

Curieux de voir comment ils vont l'appliquer sur le forfait que je détiens avec prix fixe à vie... Si ça s'applique, je perdrais ce confort de rester chez un FAI et basculerai sur un fournisseur au mieux offrant!

A voir car cela va à l encontre de la philosophie sur le contrôle des dépenses. C est un peu comme quand les opérateur voulait appliquer une hausse de la TVA en 2010 ils pensaient être dans leur bon droit mais ne l était pas et ça a ouvert plein de téléphone gratuit
Pour moi cette clause n est pas valable sur un contrat de service type fai salle de sport etc...

L'ajout de la clause est une modification unilatérale, ensuite sa mise en application non.
Possible que ça aille en justice oui, n'empêche que le technicien qui intervient chez toi coûtait plus chers en 2025 qu'il ne coûtait en 2015, même chose pour tous ceux qui sont sur l'infrastructure (et leurs véhicules avec le prix des carburants), les équipes du service client... Ca me semble plutôt défendable juridiquement.

On verra bien, en pratique je pense même pas qu'ils vont l'appliquer, mais ça les protègent en cas de grosse inflation comme on a eu ces dernières années : tu peux adapter tes prix, sans générer derrière des milliers de résiliations sans frais.

Mais bon, on a bien vu que de toute façon, s'ils veulent augmenter ils peuvent le faire. Tu rajoutes 10% sur la facture, tu perds 2% de clients, ça reste largement rentable. En particulier sur le fixe où partir est bien plus compliqué que sur mobile (intervention, changement de matériel, configuration des appareils, perte des adresses emails pour certains...)

Bien sûr que si ça coûte plus cher ils augmentent les prix mais en respectant la loi sans inventer une entourloupe.
Moi j ai rien contre les augmentations tant que ça respecte le cadre légal.
 
Tout clause dans un contrat n est pas forcément légale et peut se révéler nul et non avenu.
 
Parce que bon rien n empêche du coup de créer son propre index et faire +100000000% le mois suivant si on suit cette logique.

Bah justement non, ils peuvent pas faire n'importe quoi et ils le savent. Une clause de révision à 10%/an ce serait certainement retoqué direct oui.

En utilisant un index qui semble officiel, ils s'evitent la clause abusive qui serait dénoncée pour protéger le consommateur, comme l'a été l'engagement avec la Loi Châtel (pas plus de 24 mois aujourd'hui, résiliation anticipée après 12 mois avec des frais).

Après oui, ça reste assez inédit dans les relations contractuelles des particuliers, je crois pas avoir déjà croisé ça ailleurs, pour autant les abonnements de gaz, élec & co sont pas les derniers pour ajuster leurs prix non plus.

C'est déjà le cas cette année, pour certains. C'est exactement l'augmentation que j'ai eu cette année...
( +1€  et je sais plus combien de cts)

Ça conforte encore plus la fidelité tout ça...

 
L'indice utilisé est un indice INSEE (organisme gouvernemental) donc pas manipulable par les FAI
La clause existe à priori depuis 2022 et je n'ai vu aucune association de consommateur monter au créneau donc je doute de l'illégalité de celle-ci
 
Alors oui c'est rageant de voir le prix augmenter (j'ai pris presque 1€ d'augmentation de cette manière sur ma bbox cette année) mais en même temps tout le reste (courses, énergie, ...) le fait également...
Même Free qui vendait des prix "fixes pendant 5 ans" a arrêté de le mettre. A un moment faut bien se faire une raison (surtout tant que les frais de résiliation sont remboursés par les autres FAI)

Dans l’absolu le mécanisme n’est pas inintéressant, mais je doute qu’ils remplacent leurs augmentations surprises de fzdp par ce système. Ça risque d’être un ajout
 
Pour l’instant j’ai pas à me plaindre avec mon giga a 14 balles par mois  

Tant qu'ils ont des clients qui payent....

Je cherchais un FAI pour ma belle mère, après avoir fait le tour, je me retrouve entre Bouygues et Sosh.
On a beau dire ce qu’on veut, ils restent bien placer.

Ils ont pensé à tout

Je pense que le churn induit ramènera rapidement Bouygues à la réalité

Rien du tout.
HFR et Dealabs représentent pas grand monde hein

Voilà, ce matin je vais passer chez Bouygues pour passer de orange a la BBox ultym.

Z'avez des reco concernant des choses à dire en boutique ?

Prévu de passez sur ultym avec portabilité d'un de nos forfaits bandyou pour garder le tarif bloqué après 12 mois.

Euh, ben à part de bien prendre le numéro de prise ou ton RIO Orange, y'a pas grand chose à dire.

Je crois même pas qu'ils puissent te fournir de répéteur WiFi directement tant que la ligne est pas installée.

Ils vont juste faire le formulaire en ligne à ta place.

Bon bah rdv techos samedi prochain, et clé 4g au cas où

Ils s'occupent de tout

On gagne 6 euros sur l'abonnement orange et madame gagne 5 euros sur son forfait

 
J'ai renvoyé deux fois ma Livebox 5 après quelques mois de fonctionnement car elle se mettait à déconner avec des déconnexions. À la troisième panne, je suis parti chez BT, et plus de problème de fiabilité de la box, même si j'ai la vieille NG+ (Fast5330b-r1).

Gros incident sur le réseau de bouygues pour la partie Sud Est de la France depuis ce matin, ni appel, ni sms, ni données ne fonctionnent...
Mais RAS sur le réseau fibre à la maison.

Moi c'est l'inverse. Depuis hier +/- 12h plus de fibre.
Annonce d'un rétablissement demain soir 22h.
Je suis dans le Sud Est.

Région parisienne. Déconnexion aujourd'hui entre grosso modo 10h et 12h30.
 

Salut
Dites, je viens de subir une belle coupure... pas longue, 15-20 min.
Mais j'ai une nouvelle adresse IP maintenant... Et je me demande si je n'ai pas écopé d'une IP partagée, car je n'ai plus accès à tous les ports... en fait aucun des ports que j'utilise ne fonctionne...
ni le 80, ni le 443, ni un plus haut que 55000, ni celui de Synology Drive (Synchronisation)...
 
Et je n'ai rien fait d'autre...
 
En revanche, j'ai rebooté plusieurs fois la BBox, rebooté mon routeur qui est en DMZ de la BBox, redémarré les autres sereurs...
Bref, plus rien n'est accessible depuis internet...
 
QUelqu'un a-t-il déjà eu ça ?

Oui. Appelle le support pour avoir une ip dédiée (si ce n'est pas encore dispo dans ton espace client) .

J’avais depuis plus d’un an une ip dédiée ! C’est bien ce qui me fait c€#$* ce soir !
Et pas pour d’avoir l’option dans le compte client…
J’ai planifié un appel demain matin avec le SC, j’espère qu’il sera honoré et que je retrouverai mon ip dédiée…

J'ai actuellement une coupure de la fibre suite a un vandalisme du le coffret.
J'ai la clef 4G fourni par Bouygues branché sur la box. Cela fonctionne, mais avec une latence de grand malade.
Si je me connecte en wifi en direct sur le galet, c'est nettement plus fluide mais je perd la config du réseau et surtout les machines sans wifi sont HS.
Vu qu'à priori, le souci c'est l'USB méga lent, j'ai pensé a 2 solutions.
- brancher un téléphone en temps que galet sur la box avec partage USB. (Pas sûr qu'il y ai du mieux si c'est le port USB de la box le problème)
- brancher un dock avec ethernet et power delivery sur le téléphone et le mettre en direct sur le réseau.
La aussi je ne suis pas sûr que cela fonctionne.

Je ne pourrai pas faire de manip avant cet après midi.
Quelqu'un a déjà un avis sur la faisabilité/réussite ?

Ce matin contact avec le service client : option ip dédiée remise  
J’ai de nouveau tous les ports accessibles  

Cool
Mais ils t'ont dit pourquoi ça a sauté?

Non pas du tout…
Je ne suis même pas sûr qu’ils aient été au courant …

Ok bizarre

 
 
C'est malheureusement fréquent ces dernières semaines. Explications ici :
https://www.bbox-mag.fr/forum/viewt [...] 469#p30469

Et bah, ça a bien changé Bouygues

En même temps la démarche est pas déconnante. Passer les gens qui ne font pas de NAT sur des ip pas full stack et qui n’en rien à faire, bah ça fait de jolies économies ^^
Maintenant si les script de migration marchent mal, oui, c’est la merde

Oui et non, ca fait depuis des années qu'ils expérimentent avec le MAP-T, avec déja de la mise en prod. Là, de ce que j'ai compris, leur process qui ne "migre" que les gents n'utilisant pas de NAT a merdé, et du coup ils se sont retrouvé avec des clients qui perdent en fonctionnalité, et un support ne pouvent fournir rapidement de solution, l'option ip dédiée n'étant pas encore dans les espaces clients. Beaucoup de support à gérer. Ce qui était transparent l'a été beaucoup moins

Tous les gros fais font la même chose de toute façon

Ouais c'est chiant
On va devoir bientôt passer en offre pro pour garder son ipv4 à ce rythme dans les prochaines années