Reprise du message précédent :
Bonjour, je suis passé de SFR à Bouygues pour la Fibre.
Chez SFR j'avais 1gb/s et 250mbits en up
chez Bouygues pareil le jour de l'installation lundi, mais hier en rentrant chez moi je suis passé à une connexion de merde, je n'ai plus que 30mb/s en down et 1mb/s en up
 
J'ai vérifié le cable optique qui va de la box au mur et pas de problème, je l'ai même changé et pareil, même problème.
 
Du coup, je fais quoi d'après vous ?

Bonjour, réinitialiser la box internet, et si ça ne règle pas le souci, contacter le support.

sinon brûler bouygues sur un bûcher...

 
Ça m’est déjà arrivé des chutes de ce type genre ratés comme si la ligne se réglait. Effectivement redémarre le tout et je ne serai pas étonné que demain matin tu sois nickel sinon appelle le sav en effet.
 
Petite info quand même : avec l’ancienne box (comprendre pas celle de l’offre ultym) j’avais de sérieux soucis malgré 2 remplacements. Depuis la nouvelle c’est que du bonheur.

Y'a moyen d'avoir une nouvelle box si on s'est rengagé y'a quelques mois ?  

De quelle offre à quelle offre ? Les nouvelles sont toutes plus chères donc sûrement

Gni ?
 
Je me suis rengagé y'a 4 mois sur l'ancienne offre fibre, je veux juste la nouvelle box sans frais supplémentaire

Sauf que justement la nouvelle box est associée à une nouvelle offre Ultym à 37,99€/mois. Même la Miami correspond aujourd'hui au forfait Must à 32,99€ (avec un débit en baisse).

Donc sans se taper de changement de tarif, ça va être compliqué !

J'ai effectué tous les tests proposé par leur assistance, changé tous les cables (même optique), rien n'y fait, toujours merdique.  
Du coup j'ai appelé par téléphone, refait d'autre tests (dont reset de la box) rien à faire.  
Donc ticket ouvert chez eux, c'est quand même chiant

Hello les amis
 
Actuellement détenteur de l’offre bbox fibre miami, je vais très prochainement déménager.  
Dans le nouvel appartement , l’ancien propriétaire a fait installer la fibre Orange et a creusé dans les murs pour y faire passer la fibre de sorte que ce soit invisible (pas de goulotte apparente).  
Pensez vous qu’il soit possible de ne pas toucher au chemin de fibre , et juste de changer le boîtier Orange contre les boîtiers BOUYGUES ?
 
En termes de déménagement , ça se passe comment chez BOUYGUES ? Je peux les appeler et leur dire que je déménage , que je ne veux pas payer de frais de dossier et que je veux ouvrir une ligne à mon nom ailleurs et fermer l’actuelle ?
 
Merci !!

Lors de mon changement, le tecos avait simplement changé l'ONT en fin de parcours et changé le branchement sur le pallier ou dans le local technique. Le cable en fibre est totalement standard.

le cable fibre c'est le même pour tous les opérateur, de ta prise jusqu'au centrale fibre de ton quartier, c'est à cet endroit que le techos intervient pour débrancher ton ancien cable et brancher le nouveau

Ah c’est cool alors ! Parce que le précédent propriétaire a vraiment fait une installation super propre

 
Salut , exactement la meme chose chez moi (30 mégas en down 1 en up) ça s'est résolu chez toi?

La fibre ou le câble ?

 
En FTTH (j'avais 1Gb/250) jusqu'a cette mise a jour de firmware apparement.

Inquiétant... L'interface web de la box indique également 30 au lieu de 1000 ?
 
 

J'ai ça , je pense que ça n'a pas changé par rapport a avant
 

 
 

Je suppose que tu as la Box Sagem qui fait Fibre et ADSL ?  
Bordel les bouseux de chez Bouygues...

Tout est revenu à la normale ce soir finalement !

Suite à un coup de fil au service client, je vais passer de la box miami fibre (sans disque dur) à la box ultime. J'espère voir la différence .
 
Puis-je espérer une amélioration du débit aussi ?

Je suis au max avec la Miami.

 
Non, tu ne changes pas le modem/routeur/boîtier optique, juste le boîtier multimédia.

Normalement le boîtier Modem/routeur change aussi, pour passer sur un modèle en Wifi AC, mais ça change rien au débit externe effectivement.

Il n'y a pas de disque dur non plus sur la Bbox 4K, c'est une clé USB. Pour l'instant elle tourne plutôt très bien, c'est la Miami en version fluide et non plantogène.

 
Ah il te change aussi le modem/routeur.

La partie administration ou les performances en dehors du wifi sont revues à la hausse ? Ou, rien n'est transparu à ce niveau.

Aucune info sur ce sujet, faut dire que la nouvelle box a pas vraiment été présentée mais juste balancée dans les offres.

Reste plus qu'à attendre la personne qui va l'ouvrir pour comparer les entrailles.

Tu parles du débit ?
Avec la box d'avant les nouvelles offres (17,99) on est déjà au max (~950/250) en principe, pas toi ?

Bonjour
Le technicien est venu installer ma bbox Ultym ce midi. Par contre ça ne marche pas encore, pas d'adresse IP la box est en train de rechercher....
Le technicien est parti, on doit nous rappeler vers 16h.
 
A votre avis c'est long ?

 
Bizarre, il n'est pas censé partir avant que la connexion soit opérationnelle.

Ca vous parle ce problème ?  
 
Mince   , c'est pas moi qui était sur place, c'est mon mari...

 
J'ai eu 3 installations de fibre dans des appart différents (deux chez Orange, une chez Bouygues), à chaque fois les techniciens sont partis après avoir testé le débit de la connexion. Seul le téléphone s'active sous 24h (pour la TV je sais pas je ne l'utilise pas).
 

Pareil, le technicien n'est parti qu'une fois la ligne opérationnelle, et le boitier télé installé.

Si ça se trouve il a chopé le signal fibre mais à défaut de connexion il a laissé branché pour que ce soit rétabli à distance sans nouvelle intervention...

 
Pareil , il était parti qu'après avoir testé le débit et la TV...

 
Après install physique ça peut prendre plusieurs heures oui en effet, moi j’étais full débit le lendemain seulement.
 

Et on vous fait signer un bon d'intervention ? Mon mari ayant tiqué qu'après il n'a rien signé.  
 
J'ai ouvert un ticket auprès du service technique... J'espère que ça ne va pas prendre des semaines, je suis déçue !

 
Oui , j'ai signé un bon d'inter perso...

Oui pareil, bon signé puisque tout fonctionnait

Sinon, première mésaventure : mon fils a eu l'excellente idée d'appeler un 0890.... à 3 euros par appel . Il em dit qu'il n'a appelé qu'une dizaine de fois mais il y a beaucoup plus d'appel. Savez vous si il existe une façon de "pirater" un téléphone fixe et le faire appeler automatiquement?

Bon point : j'ai reçu un mail me disant que le hors forfait atteignait des sommes anormales... lors de la première salve d'appel (appel du 25, mail le 27).

Mauvais point, on ne reçoit pas d'autres mails quand la somme augmente (double)! autrement dit, je me retrouve avec 110 euros de hors forfait!

Second mauvais point : aucune possibilité de désactiver ces numéros spéciaux dans l'interface box ou espace client. Je croyais que c'était une obligation légale? J'ai du appeler le service client qui doit l'avoir fait. elle m'a dit qu'il fallait 24/48h pour que ce soit actif et qu'on ne recevait rien pour confirmer. Elle m'a quand même fait un SMS manuellement. A suivre!

Par contre, le remboursement des frais de résiliation Orange sont acceptés, ça adoucira la note!

Seconde question : j'ai mis en place le controle parental sur la box. on ne peut pas personnaliser les horaires par appareil? ni être plus précis qu'un créneau d'une heure?

Si c'est une bête base DECT, c'est grosso modo impossible à moins d'être physiquement à proximité de la base en question.