Reprise du message précédent :
Si tu as une nat, ça ne s'applique pas normalement

Un an plus tard, comme prévu je me retrouve dans la même situation...
...sauf que cette fois la réduction proposée n'est que de 11 €
 
Bouygues ou autre peu m'importe, vous me conseillez quoi ?

J'avais une offre Ultym depuis des années.
Cette année, à la date anniversaire, ils ne me proposaient que 5€ de remise, mais à vie (soit disant...).
 
J'ai demandé si c'était un tarif à vie ou une réduction à vie. Le conseiller m'a dit un tarif à vie.
Je me suis dit que c'était pas mal et j'ai accepté.
Au bout de 2 mois, ils m'ont appliqué l'indexation INSEE, donc plus aucun intérêt de la remise de 5€.
 
J'ai résilié et ils n'ont rien fait pour me retenir.
 
Je suis maintenant chez SFR et tout se passe bien, pour moins cher (jusqu'au rachat, on verra bien à ce moment là).

Good move,mais tu peux faire encore mieux en allant sur l offre pure fibre maintenant
Pour le moment 24€ pour la box 8gb/1gb + mobile 7€ en 200go. Ca doit faire un an et demi sans augmentation, ils tiennent parole bizarrement pour le moment.

Je vais avoir le même funeste destin je pense. T'as pris quelle offre chez red?

Ça fait plusieurs années que j’ai 13-14€ de reduc, hier j’ai appelé le SC, j’ai le droit à 7€ pour les 12 prochains mois ou 5€ à vie.
A 7€ ça me fait 2G+wifi6 pour 20€, c’est pas degueu.
Mais comme je suis un peu con, je vais sûrement passer sur pure fibre 8+wifi7 à 28€

 
Je suis chez SFR, pas Red.
J'ai pris l'offre l'offre fibre premium (c'est surtout la box 4g fournie avec qui m'intéresse, comme j'avais avec l'Ultym de Bouygues).

Faut que je regarde mon contrat, il y a un an ou plus j'étais sur la vieille offre Ultym à pas cher, moins de 35 euros, en pleurant tous les ans, et l'an dernier j'avais demandé à avoir la WIFI 6, pour le même prix pour 1 an, ce que j'ai eu (prix pour les nouveaux abonnés).
Mais là ça va s'arrêter...faut quand même un peu insister pour dire que Free ou Orange nous proposent une année à prix inférieur etc...et là souvent ça marche.

Bouygues arnaque ses clients ?
 
Comment se fait il que je lance des speedtest (celui de google et celui d' OOkla) et que au 1er et 2 ème run j'ai entre 20 et 50 mb / s en téléchargement (et a peu près pareil en upload) et au 3eme run j'ai 900 Mb /s ?? Je veux dire je n'ai absolument rien changé et la connection est comme par magie 20 fois plus rapide ?  
 
La j'ai carrément des sockets error pendant mes derniers run de speedtest, et j'ai une une coupure en plein jeu compétitif, de type socket error également.
 
Cela ne date pas d'aujourd'hui car il y a plusieurs semaines j'ai fais des run de speedtest et j'ai constaté des écart énormes là aussi sans raison, comme si bouygues me mettait le minimum puis augmentait ma bande passante quand je la solicite fortement. c'est complètement anormal, je paye un abonnement fibre avec la bbox ultym.
 
Qu'est ce que c'est que ce bordel ?

ouais probablement rien a voir avec bouygues.
soit en wifi soit un soft a la con (lan optimiser ou autre joyeusement d'antivirus/bloatware) installer sur ton pc qui fait deconner le reseau.

précision : je suis bien branché en rj45 CAT 7 au cul du port 10g de la bbox ultym.

Rien à voir je pense.
Ça reste un sujet technique que 50 milliards de choses peuvent influencer, aussi bien au niveau de ton OS, de ton PC, de ta box, de l'arbre PON, de la collecte, des speedtests que tu sollicites, etc...

comment comprendre ce qu'il se passe ? peut on savoir si il y a des travaux en cours ?

là mon dernier test : j'ai doublé la vitesse maxi : je n'ai jamais eu 2,3 g/s auparavant, c'est sans précédent

edit / maj: je suis passé a 70 mb/s désormais dans mon dernier test (aucun changement de ma part)

Pareil depuis 8 ans j'avais la réduction mais cette année rien eu à faire ils devaient me rappeler hier mais personne.

Du coup je vais commander la pop S + firestick.

Franchement en 8 ans j'ai été ravi de la qualité de connexion et le WiFi en appart puis en maison mais 50 balles pour ça paraît très cher surtout que la box tv a toujours été assez pourrie pour le peu que je l'utilise.  

tu ne lis pas ce qu on ecris, recherche tous les soft d optimisation et d antivirus, vire tout ca et ca marchera bien. Ca pourrait etre le driver mais je pense pas.

ah si si je t'ai lu mais je n'ai pas relevé : c'est complètement hors sujet. Je n'ai aucun logiciel d'optimisation ni d antivirus, j'ai windows 11 stock et basta
 
mon bios est à jour et mes drivers également

Bizarre combien de fois on a vu des soft préinstallé qui font exactement ce que tu décris pourtant, tu peux tenter en mode sans echec voir une liveboot linux pour être sur 100% que ce n' est pas un problème software.

Pour la science je tente RED by HFR pour 22 € par mois.

Je n'ai jamais eu les comportements que tu décris sur ma bbox.
Après, je ne suis pas connecté en direct sur le port 10G, j'ai un routeur et un switch entre le pc et la box.
 
Bouygues doit en avoir après toi en fait

j'ai tenté une exploration du sujet grâce a l'ia. je pense qu'il y a au moins une partie de vrai.
 
 
1. Pourquoi le débit passe-t-il de 20 Mbps à 2,3 Gbps ?
 
Le fait que vous atteigniez 2,3 Gbps prouve que votre ligne fibre, votre port 10G et votre câble CAT 7 fonctionnent parfaitement au niveau matériel. La fibre est bien là.
Les chutes brutales à 20-50 Mbps suivies de remontées spectaculaires s'expliquent généralement par deux phénomènes :
La saturation ou le dysfonctionnement d'un équipement réseau (NRO / PM) : Si une carte réseau dans l'armoire de rue (le PM) ou le nœud de raccordement (NRO) de Bouygues surchauffe ou sature, elle perd des "paquets" de données. Le protocole TCP (utilisé par les Speedtests) réagit à la perte de paquets en effondrant immédiatement le débit pour sécuriser la connexion, avant de remonter progressivement.
 
Le conflit d'autonégociation (Le port 10G) : Les ports 10G Base-T (RJ45) de la Bbox Ultym et des cartes mères PC ont parfois du mal à stabiliser la vitesse de synchronisation (ils hésitent entre 1 Gbps, 2.5 Gbps, 10 Gbps). Si la synchronisation saute ou "micro-coupe", le débit s'écroule ou se bloque à un profil de secours, d'où les socket errors.
 
 
3. Comment vérifier s'il y a des travaux ou une panne Bouygues ?
 
Il est fort probable que votre arbre GPON (la ligne partagée avec vos voisins) ou le matériel Bouygues de votre secteur subisse des instabilités ou des travaux de maintenance.
 
L'outil officiel : Rendez-vous sur la Météo du réseau Bouygues Telecom. Connectez-vous à votre espace client pour voir si un incident ou une maintenance est déclaré sur votre ligne ou dans votre quartier.
L'historique de la Box : Allez sur l'interface de votre Bbox (192.168.1.254). Regardez dans l'onglet Média / Fibre ou dans les Journaux système. Si vous voyez des déconnexions Link Down / Link Up ou des pertes de synchronisation optique répétées, le problème vient du réseau extérieur ou du module SFP (le connecteur fibre) de la box.
 
 
Comment isoler le problème dès maintenant (Plan d'action)
 
Pour éliminer définitivement l'hypothèse d'un problème sur votre PC ou votre carte réseau, faites ces trois tests rapides :
Changer de port sur la Bbox : Débranchez votre câble CAT 7 du port 10G et branchez-le sur un port 1 Gbps standard de la Bbox. Faites plusieurs Speedtests. Si le débit reste stable à 900 Mbps constants sans jamais chuter à 20 Mbps, c'est le port 10G de la Bbox ou la carte réseau de votre PC qui gère mal le multi-gigabit.
 
Désactiver les options "Energy Efficient Ethernet" (EEE) : Sous Windows 11, allez dans le Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > Clic droit sur votre carte réseau (Realtek ou Intel 2.5G/10G) > Propriétés > Onglet Avancé. Désactivez Ethernet vert et Energy Efficient Ethernet. Ces options coupent parfois le flux réseau en pensant économiser de l'énergie, créant des socket errors.
 
Tester sur un autre appareil : Si vous avez un smartphone récent en Wi-Fi 6 près de la box, lancez un Speedtest au moment où le PC plafonne à 20 Mbps. Si le téléphone a 800 Mbps et le PC 20 Mbps, le problème est local (votre PC). Si les deux s'effondrent, c'est la ligne Bouygues.
Si la météo du réseau indique que tout est normal et que le problème persiste sur tous les ports de la box, il faudra contacter le service client (3106) en mentionnant explicitement les "pertes de paquets massives, socket errors et instabilité du débit de 20 Mbps à 2 Gbps". Ils procéderont au changement de la box ou déclencheront l'intervention d'un technicien sur le réseau de votre quartier.
 
 

Diagnostique depuis le site client :  
 
 
Réinitialisation nécessaire !
 
 
 
Il semblerait que le dernier reset de votre box remonte au 18 septembre 2025.
 
Une réinitialisation peut aider à corriger divers problèmes.
 
Peut aider à résoudre les problèmes de connexion internet lente, instable ou inexistante.
Permet d'optimiser ses performances et de retrouver une navigation internet plus fluide et rapide.
Permet de remettre à zéro les paramètres réseau, ce qui peut être bénéfique pour améliorer la connectivité et la performance de votre réseau.
Eliminer les éventuelles interférences qui pourraient perturber la connexion internet.

Ca fait pas mal de pistes à explorer

Je sais pas comment ils se demerdent niveau process chez Bouygues mais c’est quelque chose.
J’appelle ce matin pour obtenir une meilleure remise (samedi on m’a proposé 5 ou 7€ max de chez max on peut pas faire plus monsieur) ou le passage en pure fibre.
 
En 3 jours, c’est passé à 8€ max.
Et pour le passage en pure fibre c’est pas possible monsieur.
 
Je rappelle en fin d’aprem après avoir vu sur les forums que certains ont une option wifi7 (inclus gros débit de cochon). Leur répondeur automatique m’envoie sur le service technique alors qu’il a bien identifié que je revenais pour le même sujet que ce matin. Première couille dans le potage
 
Le service technique me dit fort logiquement que c’est pas son taf mais qu’il va voir s’il peut faire quelque chose.
Et lui me dit direct qu’il peut me mettre le pure fibre. Ce qu’on fait en 3min.
 
Bref, j’ai le pure fibre et Bouygues est gagnant car sinon j’aurais du migrer chez sosh pour un an. Mais leurs process/outils info font un peu flipper

Commercialement, non, la migration vers Pure Fibre n'est pas possible. Après, je ne sais pas ce qu'il a fait

Le Pure Fibre au tarif de l'Ultym

perso je suis a 23,99 euros TTC en BBOX Ultym avec le forfait B&You purefibre. il me semble que cette offre n'existe plus de manière systématique. et j'ai le wifi 7 (qui est bien mieux pour les jeux multijoueur). maintenant pour ce type de forfait il ne donnent plus la BBOx ultym mais l'autre qui est moins bien.

je suis content de mon abonnement, mis a part deux points noirs : les variations de débit monstrueuses et l'autre point (moins grave mais pénible) : le peut de port RJ45 et le fait qu'ils ne soient pas en 2,5g (1 port en 10g c'est pas suffisant pour mon usgae)

Bah si 1 port 10G c'est pas suffisant, tu fais comme tout le monde, tu achètes un switch

Edit : et effectivement, il y a maintenant Pure Fibre et Pure Fibre plus. Pour avoir les 8 Gbps et la box wifi 7, faut prendre le 2e, à 27,99€ par mois.
J'avais pas vu qu'ils avaient encore segmenté. C'est une maladie vraiment.

Suite à mes aventures d’hier je reçois aujourd’hui par mail :
 
Parce qu'on tient à vous, notre proposition tient toujours :  
-8€/mois de remise*  
sur votre abonnement
 
J’attends que la pure fibre soit active pour tenter l’activation. On va tester les garde-fous du système de Bouygues

A voir pour ce cas précis, mais je confirme qu'il y a quelques énormités qui passent dans le SI.

Bon suite au cablage foireux de free pour mon changement Bouygues=>free je test le galet 4g de secours depuis hier. Ça marche franchement bien et presque complètement transparent (l'ip externe étant modifié j'ai mon home assistant qui devient logiquement inaccessible depuis l'extérieur).

Sinon 5 jours après le jour où ils devaient m'appeler j'ai bien eu un appel pour me proposer 13 euros de réduction a vie, au premier appel c'était 8€ max, dommage que c'était trop tard j'aurais sûrement accepté.

Tu as eu droit au galet Bouygues alors que c’est free qui a planté l’installation ? C’est cool!

Je pense c est le galet offert de base sur certains abonnement de riche

Oui le galet en permanence que j'avais pris y a un mois quand j'ai vu l'option dispo  

Hello,
Je viens de percuter que je me suis pris cette ligne en plus dans ma facture du moi d'aout !!
 Indexation 2026 (du 20/08 au 19/09) 20,00 1,06€  1,27€
 
Bon 1,27€ c'est pas la mort, mais je suis maintenant à 43,26€ / mois
Pourquoi j'ai ça ?! (je crois avoir vu passer quelque chose là-dessus, mais je ne remets pas...)

Ha bah c'était pas si loin
 
C'est quoi la box chez SFR ?
je cherche une box qui a à minimum un port 2,5G pour délivrer ce débit à mon routeur...
 
 
Je ne suis plus sous engagement... demain j'ai planifié un appel pour voir s'ils peuvent réduire le prix, sinon, byebye, j'irais voir ailleurs...
Je ne voulais plus aller chez free, mais c'est probablement là que j'irais : leur box tv est bien meilleure, l'appli TV aussi.
Je gagnerais 500M en DL, c'est pas la mort, mais ce sera ça de pris (mon abo actuelle chez bouygues, c'est 2G/900M).

Ils ont activé une clause du contrat que tu as signé et qui leur permet d'augmenter le tarif selon un index du coût du secteur du support informatique (ou approchant dans mon souvenir). Sur le principe, ce n'est pas déconnant, mais quand tu prends la douille, t'es pas forcément content (j'y ai eu droit il y a quelques mois)!

Pour le passage à Free, bon courage... mes derniers retours d'expérience sont calamiteux

 
Salut,
 
C'est la SFR Box 10+
Elle a 3x ports 1Gb et 1x port 10Gb

pour moi ca ( et ca n'engage que toi ) ouvre la resiliation sans frais donc c'est bye bye + 0 frais de resiliation.
 
si tu veux rester sur un bon reseau go chez red ou sosh y a des offres à bas prix.
 
Pour savoir s'ils se foutent de ta gueule ou non : va en navigation privé sur ton offre, si elle a le meme prix c'est ok, si c'est moins cher tu sais qui est le pigeon

Ça ouvre la résiliation sans frais la ligne d’indexation machin ?
Et en gros, Bouygues espère que tout le monde va le faire ce truc. Sinon, je pense que ça va pas rester longtemps

En ce qui me concerne, j'ai pu résilier sans frais alors que j'étais engagé.

Normalement non, la clause étant présente dans les abonnements depuis un moment mais jamais activée.  
 
Tant mieux si ça profite à l’utilisateur et qu’ils acceptent les résiliations sans frais.

C'est aussi pour ça (free) que j'hésite...  
Pour le moment, autre que le prix et le décodeur TV, et le fait qu'il aie rendu payant l'application sur AppleTV, j'ai rien à reprocher à ma connexion fibre...
 
 
 

C'est quel forfait que tu as pris ?