Reprise du message précédent :

Sans doute.
Il me semble pourtant qu'une interface dédiée aux handicapés, notamment ceux qui comme moi ne peuvent téléphoner, est une obligation légale.
J'ai pu en bénéficier chez Bouygues, Orange et même Cdiscount Mobile donc pourquoi pas SIM+?
 
De toute manière, l'absence de VoLte et VoWifi aurait suffit à me faire déguerpir prématurément.
 
Au final, je me retrouve chez RedBySFR avec 5 Go pour 5€, exactement ce que j'avais chez PrixTel avec une promo qui était sur le point de prendre fin.
Ca reste plus cher que les 2€ pour 1 Go que j'aurais eu avec SIM+ et qui m'aurait suffit même si ça aurait été limite.
Je suis donc ravi de ma solution de repli, mon seul regret étant de ne pas l'avoir choisi dès le départ.

 
           
 
De bien grandes phrases pour rien dire.
Tout dans le demi mesure.
 
T'es du genre à te plaindre car t'as acheté une voiture en boite manuelle alors que tu pensais que c'était une boite auto, mais vu que tu t'es pas renseigné tu gueules à tout va ?

J'étais avant chez PrixTel, un opérateur tout aussi virtuel que SIM+.
Sur le réseau de SFR, j'avais la VoLte et la VoWifi sans même avoir eu à les demander. Je n'imaginais donc pas qu'un an plus tard, un autre opérateur virtuel sur le même réseau pourrait ne pas les proposer vu ce que sont des options dépendantes du réseau technique et non de la gestion administrative.
 
Avec ou sans ces options, je n'avais de toute façon aucun moyen d'obtenir le portage vers SIM+.

Il est indéniable que Sim+ a annoncé fin juin pour la volte, et n'a pas tenu parole. Je ne regrette pas d'avoir migré ma ligne chez Sosh.

Salut !
 
Enfin mes factures apparaissent dans le nouvel espace client comme étant payées !
 
Depuis le 8 mai que j'ai commandé je n'avais jamais rien payé sauf les 10€ de la carte sim
 
Franchement j'ai eu peur pour mon 06
 

Putain, depuis le mois de mai que j'ai changé mon mode de paiement CB vers virement et j'ai encore une relance de factures impayées qui me demande de payer par carte ...

Le mail de contact dans les factures est sans réponse ...

Je commence à regretter de ne pas être passé chez sosh.

 
T'aurais du  

To late ... On va attendre une prochaine offre.

 
Alors nous on est passé chez Sosh il y a 1 mois... mais apparemment SIM+ essaye de faire les paiements CBs des 4 forfaits encore ce mois-ci, trop fort    
Ca ne marche pas, c'était avec une ancienne CB qui a fini sa vie en même temps que les forfaits SIM+.
 
C'est fou quand même. Sachant qu'en plus, ça avait merdouillé a priori lors de la 1ère facture et j'ai au final indiqué un RIB à la place de la CB.

 
PS: je viens d'aller voir dans l'espace client... le RIB est bien renseigné comme il faut pour les 4 lignes... qui n'apparaissent même pas comme résiliées... et quand je me connecte, ça m'indique qu'il y a 2 factures non payées mais si je renseigne les infos de CB, ça bugge.
 
Du grand n'importe quoi !

Aïe ça craint
Où donc est localisé le service client ? Tombouktou ?

Moi aussi ça avait fait ça, la seule chose qui a débloqué c'est entrer une cb dans l'ancien espace client.

Tu peux aussi les appeler pour voir ce qu'ils disent

Ben juste petit retour, ici tout fonctionne. Facturation et prélèvements. Réseau ok. Pour l.instzntbruen a reprocher. Bonnpascla volte WiFi mais mon autre opérateur le fait et dur min dual sim je ne peux avoir les 2

C'est ce qui arrive quand on est aussi manchot que mon sur téléphone et qu'on ne se relit pas
 
Traduction: "Ben juste petit retour, ici tout fonctionne. Facturation et prélèvements. Réseau ok. Pour l'instant rien a reprocher. Bon pas la VoLTE ni VoWiFi mais mon autre opérateur le fait et sur mon dual sim, je ne peux avoir les 2."

Il a quelques problèmes de réseau, ou il passe dans un tunnel ...

Traducteur, c'est ton métier ou tu fais ça bénévolement...?  

Besoin de vos lumières avant d'essayer d'avoir le sav sur Facebook ou via téléphone (je sais, je suis joueur )

J'ai aujourd'hui ma 1ere facture , visible dans mon appli et sur le site, avec en indication sybilline :

Bénéficiaire 1€33facture payée

Pourquoi ça indique ça.. , alors que j'ai un abo à 5€ et pas de surconsommation.. évidement la facture n'est pas accessible,j'arrive sur un message d'erreur. J'ai testé sur l'appli et sur le site internet. Comme c'est payée par prélèvement sur compte, je n'ai pas l'info en direct. Bref, si vous avez une idée je prend !

Des idées ?

C'est calculé au prorata.
Si tu n'as pas eu un mois complet, tu ne paies que les jours concernés

Ah   j'y avais pas pensé   merci pour ta réponse.
Et je verrais pour le souci de facture, si ça se débloque les jours à venir.

La facture est dispo quelques temps après qu'elle ne soit affichée dans l'espace client

Niquel, merci pour l'info  

Bonjour,
 
Sur le forfait 20go, une fois les 20go dépassés, c’est débit réduit sans coût supplémentaire?

Oui il me semble

Affirmatif.

Je sens que je ne vais pas rester longtemps chez simplus : j'ai appelé le service client le 1er juillet pour activer les appels et les SMS depuis l'étranger (ça ne fonctionnait pas avant), la conseillère que j'ai eu très rapidement ma confirmé que le service serait mis en place sous 24h.
Je n'ai pas eu l'occasion de vérifier avant et bien sûr aujourd'hui, je suis hors de France pour un mois et je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS... Heureusement que je peux me connecter à Internet !
Des idées pour solutionner mon problème ? Je précise que j'ai déjà envoyé un mail via leur formulaire de contact et que je n'ai pas Facebook mais que je peux retrouver un vieux compte twitter si nécessaire...

Leur formulaire de contact est connecté un trou noir: rien de ce qui y est envoyé n'en ressort.
 
Je l'ai utilisé à maintes reprises, au sujet de problèmes pourtant sérieux, sans jamais recevoir la moindre réponse.

.
ce n'est pas faute de l'avoir dit et prévenu.........
 

 
+1
Soit vous appelez, soit vous passez votre chemin chez Sim+

 
 
Pour ceux qui sont partis chez Sosh avec la dernière promo, avez vous reçu un sms / mail / message de fumée de simplus qui prenait en compte la résiliation ?
 
De mon côté la portabilité vers sosh a bien fonctionné, mais mon espace client sim+ est toujours disponible et affiche toujours toutes les infos sans aucune mention de résiliation.
 
Là où ça m'inquiète un peu c'est qu'il m'ont prélevé les 5€ du mois de juin alors que je suis parti le 26.
 
C'est pas les centimes payés qui me gène, mais plus le fait que la résiliation n'ai pas été effectuée.
 
D'autres ont-ils ce problème ?

 
Je suis dans le même cas.  

Ils ont aussi essayé de prélever alors que je suis aussi parti. (mandat SEPA bloqué)

 
Pareil ils m'ont prélevé tout le mois de Juin alors que je suis parti le 24/07 (date de portabilité).
A la rigueur j'veux bien leurs faire cadeau des 6 derniers jours mais s'ils prélèvent au mois de Juillet je ferai opposition.    

Sur la facture, c'est indiqué qu'ils ont compté tous les jours dans la période de facturation ?

 
normal, non ?  24/07 = 24 juillet .
 

Merci de l'alerte.

Parti au 24/06, j'ai reçu le 10/07 une facture pour tout le mois de juin, qui a bien été prélevée.

Sur l'espace client, rien n'indique une résiliation suite à la portabilité.

J'ai appelé ce matin, on m'a dit que la résiliation était bien enregistrée et que la facture de juillet pour juin était bien la dernière.

En revanche, on m'a aussi dit qu'ils ne remboursaient pas le prorata.

Oui du 01/06 au 30/06.

 
C'est évidemment une erreur de frappe. Je voulais dire le 24/06.

6 jours d'un mois à 5€ ça doit pas être la mort

 
On est bien d'accord, c'est pour ça que je mettais que je voulais bien leurs faire cadeau des 6 derniers jours du mois mais tout de même c'est par principe.

Je crois que par principe, ils sont mauvais, du coup vaut mieux laisser tomber en effet

Non ce n'est pas normal, c'est du prorata pour la dernière facture.
C'est ce que j'ai eu pour les lignes résiliées chez Sim+.
 
Par contre n'oubliez pas que c'est décalé chez eux, il faut vérifier les dates concernées (on a la période pour la data ou les appels).