Reprise du message précédent :
+1 ici aussi, j'ai résilié en Juin 2023.  
Pareil, je vais checker mes comptes...

si vous avez résilié, vous pouvez révoquer leur mandat, j'en avais parlé dans ce post:
 

idem, portabilité demandée en août refusée. Je viens de faire relancer Reglo Mobile pour une nouvelle demande.

 
@Maxpot tu as réussi de ton côté?

Oui c’est passé en appelant le service client. Mais je suspecte Reglo mobile de pas avoir fait la demande initialement.  
Maintenant faut que je vérifie que Sim+ ne me prélève plus.

Ceux qui ont récupéré leur RIO, par quel moyen êtes-vous passés? Ou avez-vous demandé à l'opérateur gagnant de forcer la portabilité?

 
En se connectant sur l'espace client tu peux voir ton RIO.

Pas de réponse du serveur pour cette action, sur le mien.
D'ailleurs, ça fait aussi quelques mois que je n'ai plus accès aux factures non plus.

Bonjour. Je suis passé chez reglo mobile fin août mais SIM+ m’a envoyé une facture pour le mois de septembre. Il y en a à qui s’est arrivé aussi, que Sim+ continue de les facturer après une portabilité/resiliation?

Je risque quoi à bloquer le mandat de prélèvement comme montré plus haut par Umi?

Merci

J'ai finalement reçu le RIO par email quelques jours après avoir contacté le SC par téléphone.

@Maxpot: j'aurais pas vraiment peur d'être judiciairement poursuivi par une société en liquidation pour une somme ridicule découlant d'un contrat résilié. Bloque leurs prélèvements, appelle leur SC et garde tes preuves. Éventuellement, demande à ton nouvel opérateur une preuve de la portabilité et du fait qu'ils ont notifié l'ancien.

Hello,
 
j'ai encore trois forfaits chez eux      
Pas possible d'avoir le RIO ni sur l'appli ni sur le 3179.
 
Après 20 minutes avec le SC, il me dise "entres 3 et 5 jours par SMS" !!!
 
Quelqu'un a réussi récemment de l'obtenir par l'appli ?
 
Merki  

Bonjour,
 
Oui, moi ! Malgré le passage chez Sosh avec portabilité au 1 aout, ils continuent de m'envoyer des factures !!! J'ai même reçu une mise en demeure ! J'avais heureusement annulé l'autorisation de prélèvement.
 
Bonne journée

Du coup tu as fait quoi de la mise en demeure?

Perso je payais par CB, je suis passé en prélèvement même si je les ai quittés ce mois-ci. Ça me permettra de bloquer les prélèvements une fois celui d'octobre passé.

Rien !

Bonjour,
 
Ma femme est chez SIM+ et nous rencontrons effectivement des difficultés à obtenir le RIO.
L'application SIM+ a planté sur son téléphone et demande maintenant à se reloguer, ma femme n'arrive pas à se rappeler du mot de passe et la procédure pour mdp oublié ne fonctionne pas.
L'appel au service client où elle s'est copieusement faite envoyer chier nous a demandé de patienter 48h pour recevoir le RIO par mail, bien entendu elle n'a rien reçu.
Bref, il y a t il un cheat code pour obtenir son RIO (et le bon !) qui fonctionne à coup sûr ?

c'était il y a longtemps et ce n'était pas pour un RIO, mais j'avais eu des réponses en les contactant via Facebook

Merci pour ton retour

 
Hello,
 
Tu as réussi à avoir ton RIO?
 
   
 
 

Salut,
 
Non toujours rien via Messenger, on va mettre ça sur la demande un vendredi soir et un long week-end de 3 jours.
Je vais demander à ma femme de relancer

 
 
Moi, ce weekend j'avais envoyé un e-mail et un message sur Messenger (sans réponse) et ce matin je les avais appelé, la téléconseillere m'avait dit qu'elle n'a pas possibilité d'envoyer un SMS mais elle fait la demande au service de courrier et que je devrais avoir un e-mail "sous 48h", on verra bien.

J'ai déjà testé l'appel et le fameux mail dans les 48h. Ca fera une semaine demain

 
Ah...    
 
Heureusement qu'il s'agit de la toute petite somme (abonnement à 2€).
Bon, il me reste attendre un message éventuel sur Facebook.
 
J'arrive à me connecter à leur site où figurent mes factures mais impossible de "gérer" le compte, aucun lien.
 
.

 
Sinon, il se peut qu'elle pourra récupérer son mot de passe en cliquant sur la page d’accueil de SIM+ vers le bas: "Accèder à l'ancien espace client"?

Et non déjà essayé tout ça sans succès.
Un message d'erreur apparait, SIM+ n'a visiblement pas payé sa facture chez OVH

Regarde tes spams.
Perso je l'ai bien reçu après quelques jours.

Après vérification, pas dans les spams non plus  

Miracle !
Relance par mail en menaçant d'une plainte à l'ARCEP, le RIO est arrivé ce midi.
Reste à choisir chez qui aller maintenant, j'ai vu qu'il y avait des portabilité qui avaient échoué chez SFR par exemple.

Aller chez SFR est un échec, de base.

Auchan telecom

Haha il faut le reconnaitre

 
Pas forcement, si les endroits que tu fréquentes sont bien couverts par SFR. Les gens chez Reglo sont bien contents de leur abonnement vu les services et les prix, surtout les petits consommateurs. Je viens de vérifier, dans ma zone le réseau SFR fonctionne très bien. J'attends mon RIO de la part de SIM+ pour y migrer éventuellement, si pas de meilleure offre lors de Black Friday.
 
 

Suite à ton expérience moi aussi je viens de leur envoyer un e-mail avec les "menaces" de les signaler à l'ARCEP vu qu'il n'y a pas de réponse ni à mon premier e-mail (vérifié dans les spams) ni à mon coup de téléphone d'il y a une semaine.

De mon côté j'ai fait une demande de portabilité vers Sosh et je viens de recevoir un message m'indiquant une impossibilité technique de conserver mon numéro à cause d'une demande de résiliation auprès de mon ancien opérateur... Je n'ai évidemment rien demandé de mon côté !

 
Avais tu reçu un SMS de la part de Sosh te confirmant la demande de portabilité avant de recevoir cette mauvaise nouvelle ?
Ma femme a reçu un SMS de Sosh confirmant la demande de portabilité pour le 30/11 hier

J'ai fait deux changements d'opérateur le même jour:
- Auchan Télécom vers Sosh : carte sim reçue ce jour
- Sim+ vers Sosh : message d'erreur reçu ce jour

Mais tu avais reçu une confirmation de portabilité de la part de Sosh avant d’avoir cette erreur ?

Mon fils chez Sim+ me dit qu'il n'a rien reçu mais je viens de recevoir sa carte sim aujourd'hui.
Mon autre fils chez Auchan a bien reçu des messages lui confirmant la portabilité.
 
Edith : j'ai réussi à joindre Sim+ qui m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème de leur côté donc j'ai réglé ça avec Sosh qui a relancé une demande portabilité... à suivre !
Pour info, j'ai également demandé à la conseillère de Sim+ que j'ai eu au téléphone de me renvoyer mon RIO (pour être certain que je ne m'étais pas trompé) et je l'ai reçu par mail en moins de 5 minutes.

Deux demandes de portabilité vers Sosh refusées...
A chaque fois à cause d'une soi disante résiliation en cours chez sim+...

Je crois que tu ferais mieux de changer de numéro