Reprise du message précédent :

Exactement. Si aucun opérateur n’avait suivi Free dans sa course aux promos agressives, les gens auraient migré mais seraient revenus car à l’époque leur réseau était moins bon. Les opérateurs ont joué et ils ont perdu. Maintenant ils sont contraints de procéder à des augmentations successives.

Tu as été recruté avec une PROMOTION, si après tu n'as pas su lire que c'était sur 12 mois.... Promotion pour s'aligner sur les autres opérateurs, le prix de ce forfait est de 20€ chez Free ou 25€ chez Sosh depuis 5 ans. Donc en gros pour que tu restes personne ne doit faire de promo au risque de te faire croire que 10€ c'est le prix réel ?
Les opérateurs ont tous abusé avant l'arrivée de Free on est tous d'accord. Depuis ils ont sorti des forfaits sim et du low cost. Qu'est ce qu'il faut de plus ?

Non, je dis simplement qu'à force d'afficher ce niveau de prix pour ce niveau de prestation, les clients associent ce tarif au tarif normal.

Le problème c'est le client et sa faculté à lire ce qui l'arrange, mais le prix réel est bien indiqué (avec la phrase "au lieu de" "pendant 12 mois puis" ). C'est typiquement humain de ne voir que ce qui nous arrange je le conçois et je fais aussi parti de ces individus, mais sur ce forum on peut espérer un peu plus d'attention que dans la rue (ou en boutique   ). Mais mince on peut pas être plus clairs quoi

Vous avez fait le choix de privilégier l'acquisition plutôt que la fidélité. Ça se comprend. Mais faut pas se plaindre que les utilisateurs ne soient pas fidèles du coup.
Donc il faut profiter de la double portabilité un maximum.

Bonjour j'ai ouvert une nouvelle ligne mobile à 5€ pour mon père que j'ai raccorder à mon compte principale orange.  
 
J'ai orange qui m'envoi un mail comme quoi je dois payer 38€ de dépôt de garantie et de renvoyer le contrat signer, alors que je l'ai déjà fait pour avoir les 12 premiers mois gratuit.  
 
Comment faire pour résoudre le soucis?

Il te suffit de payer 38€ de dépôt de garantie ainsi que de renvoyer le contrat signé

Pourquoi je devrais payer 38€ de dépôt de garantie pour une puce à 10€ et un forfait à 5€?  
 
Alors que je suis client depuis des années et qu'ils ont déjà prelever le premier mois.

La ligne est à ton nom, ou bien celui de ton père ?

A son nom mais je l'ai rattacher à mon compte principale et tout est prélever sur mon compte.
 
C'est moi qui est ouvert la ligne mais le service commercial ma demander à qui sera destiner la ligne.

Tu aurais dû mettre la ligne à ton nom, car à mon avis ton père a soit un historique de mauvais payeur chez certains opérateurs, soit un truc du type pas la nationalité française, ou bien juste le fait que titulaire != payeur a déclenché un truc du côté d'Orange  

Le plus simple je vais reprendre la ligne à mon nom et basta

t'aurais pas choisi de payer par cheque ou cb ton abonnement mensuel ?

non prélèvement

Après des années chez Bouygues je suis passé chez Orange récemment et j'ai une question: Est-ce que c'est normale que le débit dégringole drastiquement la nuit chez Orange? Après enquête sur mon smartphone je me suis rendu compte que passé une certaine heure (comme maintenant 2h du matin à Paris) mon téléphone n'accroche que la bande fréquence 20 (800Mhz) et les cellules voisine ne sont que des bandes 20 ! Exit les autres fréquences !
 
Du coup ma question est : est-ce que orange désactive les autres bandes fréquence la nuit ? Pour quelles raisons ?  
 
Si c'est ça c'est hyper relou ! je suis médecin et souvent de garde de nuit à l'hôpital où j'ai besoin de réseau !

Alors j'ai déjà lu un témoignage allant dans ce sens.
https://twitter.com/lafibreinfo/sta [...] 56992?s=20

Probablement comme mentionné réduire l'énergie consommé inutilement.

Ton débit dégringole à combien ? Est-ce vraiment si gênant ?
En tout cas tu peux toujours remonté ton cas au service client...

Oui c'est pour des économies d'énergie.
 
Ça ne sert à rien de laisser allumées toutes les fréquences d'un site pour le peu de trafic qu'elles écoulent en pleine nuit.
Comme le demande Djeng0, quel est ton débit en pleine nuit ?

En journée je suis rarement en dessous de 100 Mbit/s en DL et 50 en UP
La nuit c'est assez erratique, entre 2 et 6 Mbit/s en DL mais surtout 0,5Mbit/s en UP et 500ms de ping !
 
Alors c'est utilisable, mais c'est long, lent et souvent un message d'erreur et page qui s'affiche au second essai après refresh.

C'est pas normal qu'en pleine nuit le L800 te donne aussi peu d'upload. En même temps, p'têtre qu'il y a plein de patients qui sont dessus à l'hôpital...
Appelle la hotline pour signaler le soucis.

 
Après une cellule 800mhz en plein paris ça doit ratisser très très large. Comme déjà à la base la bande passante du 800Mhz est pas très large, combiné à une cellule parisienne qui doit faire plusieurs Km de diamètre, combiné aux patients qui DL du P*rn la nuit   il reste plus grand chose. J'ai balancé un petit message au SAV. Mais bon je pense qu'ils s'en foutent.

À Paris, une cellule est prévue pour qq centaines de mètres seulement du fait de la densité.
 
Et si tu veux un résultat à ta plainte, mieux vaut passer par le 3900.

il n'y avait pas un forfait 150go de datta chez orange avant ? la je regarde pour changer (suis avec celui 50go /box etc) c'est maxi 110go ..effet confinement ?

Si, il a disparu avec les nouvelles offres dévoilées la semaine dernière par Orange.

la loose...si je passe sur un 110 y'a moyen de repasser sur le 50 dans 2 mois ? sans etre re engagé

Sans être ré-engagé ? à mon avis non

Bonjour, je suis globalement assez satisfait d'Orange mobile, mais là ma carte SIM ne marche plus, donc j'ai fait une demande pour une nouvelle carte. Jusqu'ici tout va bien.  
 
Jusqu'au moment ou on me demande un code de confirmation envoyé par SMS pour recevoir ma SIM...    
 
Voilà je voulais juste partager ça.

Hello,  
J’ai une question pratique.  
J’ai actuellement un iPhone 11 Pro avec ma ligne principale orange en esim.  
Si je prends une Apple Watch cellular, je pourrais également avoir la même ligne en esim?
 
Pour résumer, peut-on avoir la même ligne sur 2 esims?
 
Merci!

Oui sans soucis

hello les amis ,
 
j'ai une ancienne offre open 50 giga que je paye 75 balles par mois , hors je voit que actuellement ce forfait coûte 67 balles et le 60 giga coûte 2 euro de plus  . Je n'arrive pas a joindre le service client et les boutiques sont fermer . Est-ce normal que orange n'ajuste pas ces tarifs quand les prix baissent ???

 
https://boutique.orange.fr/internet [...] open-fibre
 
Open ADSL 60Go : 77€/mois
Open Fibre 60Go : 82€/mois
 
Je ne trouve pas le tarif que tu mentionnes ?  

Merci

50Go Appels illimités  66.99

 
72€/mois pour la fibre et 67€/mois pour l'ADSL, en effet (c'est pas trié dans l'ordre )
 
Sauf que comme tu l'as dit, tu as une ancienne offre.
Compare bien le contenu de l'ancienne et la nouvelle offre, surtout sur la partie fixe, tu risques d'avoir des surprises.

je ne voit pas de différences , sauf que effectivement je suis sur une ancienne offre ... mon engagement arrivant a son terme je vais surement résilier

Si tu ne vois pas de différence, résilie effectivement ça nous évitera de nous époumoner pour te les exposer (car il y en a pour qui se donne la peine de lire avec ses deux yeux).

Ayant fait l'acquisition d'un nouveau smartphone, je voudrais vendre l'ancien.
Du coup j'ai quelques questions à vous poser, désolé si elles ont déjà été posées mais je ne suis pas très au fait concernant les opérateurs mobile.

J'ai bien le droit de vendre un smartphone subventionné ?

Je viens de me rendre compte que la femme qui m'a fait les forfaits ne m'a pas mis la facture du smartphone dans le dossier, j'ai un moyen pour en demander une ?

Merci de votre aide.

Tu l'as depuis quand ce téléphone que tu veux vendre ? C'est un tel récent moins de 2 ans ou plus ?
Déjà pense à le desimlocker si c'est pas déjà fait.

1. Tous les tels sont desimlockés depuis 4-5 ans peu importe l'opérateur  
2. La subvention t'engage à le payer pas à le garder  
 
C'est tout, tu en fais ce que tu veux à partir de la

Merci de votre aide.

J'imagine que c'est mort pour la facture ?
J'aurais dû vérifier le contenu de la pochette juste après la création des forfaits.

Nop tu retournes au magasin et ils te la ressortent sans problème