Reprise du message précédent :
Bonjour
 
Je suis client Orange pro, Open Pro fibre.
Je viens de migrer dune offre forfait mobile pur (entreprise), vers open pro fibre.
 
Je rencontre un gros problème, et le service client pour l'instant suit mon dossier, mais sans solution.
 
Depuis environ début juin, nous subissons, sur les deux équipements(Xiaomi 11 pro), des déconnections très régulière du réseau (data et voix).
Nous sommes obligés de redémarrer le téléphone, cela fonctionne, pour quelques minutes.
 
Ce problème, j'ai l'impression, est apparu depuis que j'ai signé mon nouveau contrat (2 juin).
Nous avons reçu les nouvelles cartes sim, et je les ai activé lundi comme demandé.
Le technicien SAV m'a dit que tous les soucis devraient se résoudre après activation. Sauf que non.....
 
Ca continue.
 
Personnelement, je vois les pistes suivants
- MAJ du téléphone qui crée un bug
- configuration de nos comptes chez orange
- configuration APN ?
 
 
En tous cas je vous remercie si vous avez des pistes.
 
En parallèle, je persiste évidemment avec le SC Orange.
 
Merci !
 
 

tester avec un autre mobile ?

Je peux pas, j'en ai pas.
 
Ce qui est étrange, c'est cela affecte les deux équipements du contrat.
Alors oui, ce sont les mêmes modèles, donc potentiellement si c'est une MAJ du téléphone, ça ne permet pas d'éliminer la cause matérielle.
 

Oui, le mieux serait effectivement de tester sur un autre modèle ^^.
 
Sinon, faire un reset complet sur un des 2 mobiles.

Tu peux s'il te plaît m'envoyer les coordonnées xy de l'endroit où tu rencontres le problème ?

Je veux bien t'envoyer les coordonnées exactes mais ça m'est arrivé à Honfleur Deauville le havre Lisieux Lyon etc....

Le problème se précise et se recentre donc sur le tel ou la carte SIM

Si je comprends bien, il y a 2 mobiles avec 2 sims.

Oui c'est ça 2 mobiles mêmes modèles.
Chacun sa sim, même contrat.

Mêmes problèmes.

Ça me rend fou

Le sav me rappelle mardi.
On va faire un point.

Bon je pense que j'ai une piste
 
https://newzonly.com/2023/06/07/miu [...] er-report/
 

 
Y a t'il un moyen de revenir en arrière sur une version ?

En flashant probablement...

 
Ouais...
 
Je vais voir avec Orange ce qu'il me propose avant....
 
Après, il y a des chances que Xiaomi apporte un correctif assez rapidement

Entre temps nouvelle facture du 12 juin qui annule et remplace la précédente en reprenant l'impayé 29,99-26,99 soit 3€  
 
 

Mme se décide enfin a changer son forfait open 2Go qu'elle paye 52€ chaque mois (!) On choisit un forfait open en ligne avec 10Go toujours en Adsl. (on ne veut pas faire installer la fibre car on va demenager sous peu) Au moment de valider le forfait on a un message comme quoi on doit contacter Orange et là grosse surprise la Madame nous dit c'est la fibre ou rien !
Du coup on prends un forfait b&y avec 40Go pour moins de 10€
Je ne comprendrai jamais le service marketing des opérateurs...

Politique "100% fibre" = pas de nouveaux contrats cuivre si éligible fibre
en splittant le open, la partie internet devrait rester en dsl et mme aurait pu prendre un forfait orange ou sosh non open

J'ai un soucis avec le répondeur.
Ma messagerie vocale visuelle ne m'indique pas les nouveaux messages. J'ai des messages qui arrivent quand je redémarre le tel. Ya un truc a faire ?
 
Danke

 
idem ici
 
Obligé de repasser par le schéma classique.

Ah...

Réussi à solutionner. Il fallait appeler le 888.  
 
Par contre j'ai possiblement pas assez de GO pour finir le mois. Le débit réduit reste utilisable ou même pas la peine ?
 
Merci

J'ai mis à jour Orange Téléphone et ça remarche

Ça va dépendre de tes tâches d'arrière plan et de ce que tu veux faire, mais concrètement 128kbps ça fait pas bezef avec les sites d'aujourd'hui
Ça suffit pour recevoir tes mails ou autres messageries instantanées, voire pour du Google maps.

Saoule putain ils surtaxent les go supplémentaires.

Salut, des nouvelles d'une augmentation de l'enveloppe data pour un openup 5G 140Go?
Bon faudra aussi changer le nom
Histoire de savoir s'ils augmentent pour les vacances comme chez Sosh.

Merci

Pour info, après Maj de Xiaomi plus de problème.

Par contre vous aussi vous avez reçu ce SMS?

Faut pas un téléphone compatible pour ça ?

pas nécessairement
 
il suffit que vous soyez dans un bateau ou un avion qui a un emeteur/recepteur 4G, et transmet via le satellite  
 
quand les gens passent des appels dans les bateaux ou les avions au milieu des oceans vous pensez que les communications transitent comment ?

9 mois plus tard, ça fonctionne toujours bien, par contre mon espace client n'a jamais été accessible.
Je peux accéder à un vague truc qui switch entre particulier / pro / entreprise selon le menu sur lequel je clique (sans trop de cohérence d'ailleurs).
Rien de rempli, factures inaccessibles, un message me disant que l'espace client est inaccessible 9 fois sur 10... Ni mon nom, ni le nom de ma société n'apparaissent nulle part non plus...
Ca parle à quelqu'un ?

Va falloir que je prenne une box Internet, je pensais faire passer mon forfait mobile pro en Open pro, mais si je dois me taper un RDV en boutique plusieurs fois par an ça va pas le faire

On peut toujours faire une reprise de mobile avec une précommande Web ? Je voudrais me prendre le Fold5 + montre, le site web propose la reprise du mobile, mais une fois le modèle de mobile sélectionné il n'y a rien à part "Fermer"

Salut, j'ai une question téléphone portable.

J'ai une carte sim ORANGE, quand je la glisse dans mon (très vieux)  samsung GT-E1050 je peux appeler sans problèmes.
Le soucis c'est que je ne suis plus joignable car quand on cherche à m'appeler, ça sonne occupé en permanence .  

La carte sim fonctionne dans un autre mobile.

Vous avez une idée de ce qui peu provoquer cela ? phone trop vieux ? incompatibilité avec le réseau orange  ?

EDIT: https://www.01net.com/actualites/ce [...] 02810.html

fuck, plus qu'a le mettre à la poubelle ...

L'article ne date pas d'hier pourtant. Tu peux toujours tenter d'obtenir un chèque de 30€

Bonjour par ici
 
Je plante mon drapeau ici aussi car je rencontre un petit souci avec l'utilisation de forfait Orange 5G 140 Go.
Je suis abonné depuis quasiment 1 an maintenant, et j'en suis tout à fait satisfait. J'ai changé de mobile en début d'année, et tout fonctionne parfaitement.
 
Plus récemment, je me suis acheté une montre connectée et je voulais y installer la eSIM qui va avec mon abonnement, mais ça ne fonctionne pas.
En réalité, c'est la 2e montre connectée... j'ai revendu la première et l'ai remplacée il y a quelques jours, et tout semblait fonctionner parfaitement... jusqu'à ce que je reçoive une notification comme quoi Orange avait désactivé mon forfait de données lié à la montre
 
En me connectant à mon compte, je constate effectivement que l'option eSIM Watch était en cours de résiliation.
Ce matin, l'option semble bien résiliée, mais je ne peux pas y re souscrire, pour ma nouvelle montre
 
J'ai un message d'erreur "L'option eSIM Watch n'est pas disponible. Vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE".
Savez-vous si je peux faire quelque chose de mon côté, ou dois-je forcément voir avec Orange ce qu'il se passe ?
 
Au cas où :
Mobile : Samsung Galaxy S23 Ultra
Montre : Samsung Galaxy Watch6 Classic 4G
Forfait : forfait 140 Go 5G (33,99€/mois)
 
Merci pour vos conseils !

Il faut y souscrire depuis l'application Galaxy Wearable

Oui oui je sais bien, c'est comme ça que j'ai fait pour ma Watch5 le mois dernier, et une dizaine de fois depuis 2 jours pour ma Watch6
A l'étape de l'enregistrement du forfait de données, ça redirige vers une page web du fournisseur, et là chez moi, j'ai ce message :

Je suis passé en boutique Orange ce midi, et le technicien a essayé une dizaine de manips, sans succès.
Il m'a remplacé ma SIM physique, et m'a dit de repasser dans 48h si le service n'était pas rétabli...

MAJ : c'est tombé en marche ce matin :  

 
 
Merci pour votre aide

 
ce genre de sms n'est reçu qu'à proximité d'une antenne de Maritime services
ceux qui se font souvent piéger sont souvent ceux à proximité d'un port... ou qui prennent le ferry
je crois que l'exemple le plus évocateur est par ex vers la corse (ou autres îles), ou prendre ce genre de navette qui dispose d'un relais cellulaire, relié au reste du monde par... satellite.
poru ca que dans le monde entier c'est supposé s'appeler "maritime services" .. et que ca coute bonbon. faut désactiver les données (et pas répondre aux appels), et tout va bien

 
Je serais bien tenter par le forfait sans engagement 170Go en promo à 22,99€ pendant 1 an, mais ça donne quoi je change après un an pour évité de le payer 34,99 ?
 
Merci.

 
Petite question, dans les conditions pour un forfait (5G 100Go en l'occurrence), il y a ceci :  
"Sous réserve de n’avoir pas résilié d’offre Orange au cours des trois derniers mois à compter du 17/05/2023."
 
Cela veut-il dire qu'il ne faut pas avoir résilié entre le 17/02 et le 17/05, ou bien entre le 17/05 et le 17/08 ?

 
Une portabilité ça compte en résiliation ?
 
Pour moi ça serait du 17/02 au 17/05, mais ça fait bien vieux.

A compter du, donc 3 mois après la date indiquée. En théorie, les offres sont refusées, en pratique ça peut passer mais ça dépend des fois

 
   
 
Une résiliation après le 17/08 permettrait donc de bénéficier de l'offre, ça me parait complètement absurde mais cela m'arrange

Mea culpa, j'ai gourdé dans la réponse Si tu t'inscris par exemple le 20 août, alors pour profiter de l'ODR il faut que les 3 derniers mois (donc du 20/05 au 20/08) tu n'aies pas résilié une offre