Reprise du message précédent :
je suis plus en boutique, mais t'as vraiment besoin des mobiles subventionné ?

Arrête avec ton Open Fibre SIM a 37€, essaie plutôt de lui vendre l'assurance et les objets co si céder ça qui te tracasse

Salut la team, je cherche à migrer mon offre Open Jet qui me coute un bras (98 euros/mois) alors que j'ai une connexion ADSL basique, et que j'ai finalement pas envie de changer de tel tous les 18 mois
 
J'aimerais passer chez Sosh pour les 2 mais impossible de faire ça moi-même, c'est normal? J'ai posé la question sur le topic Sosh, ils me disent que c'est pas possible de faire une portabilité, je trouve ça etrange...
 
L'idee c'est de passer de 98 euros par mois à 40, sachant que je ne me sers plus du décodeur d'Orange depuis que j'ai une Shield

bah l'open sim est pas mal, t'es libre de porter au bout de 1 an.

en tarif normal, le prix des mobiles est sympa, l'offre est sympa pendant 1 an

mais attention plus de possibilité de descendre au bout de 12 mois, il faut attendre les 18 mois en tarif plein avant de passer en sim (et 24 mois pour aller vers sosh)

Sauf qu'il n'a plus de portable et qu'il veut absolument un Note    
Mauvais conseil que de lui préconiser du reconditionné / neuf à 800€ plutôt que la subvention  

Faut calculer

Mobile a 500 au lieu de 949, c'est pas les 10€ / mois qui vont faire 450€ après 18 mois...

Tu ne peux pas faire une portabilité Orange->SOSH, puisque c'est le même opérateur. Tu peux faire une double-portabilité, mais ça va être la misère sur l'ADSL et des frais supplémentaires.
Il faut appeler le service client pour faire le changement.

 
Non pas spécialement. D'ailleurs entre hier et maintenant j'ai découvert le Note 10 lite en 20x sans frais chez boulanger.
 
C'était histoire de voir si y'avait pas une optimisation à faire mais y'a pas l'air d'avoir d'offre orange sur les forfaits les plus importants. En plus si que des note 10 en boutique...
 
La ligne open pour madame a 20 balles mouai. C'est surtout ces escocs du carré rouge qui augmente les reduc si tu ajoutes des lignes.

10 balles la première année pour ta femme.
T'as que 10€ d'écart avec ou sans subvention chez Orange. Après si c'est pour prendre de l'entrée / milieu de gamme, si le téléphone vaut moins de 180€ (10€x18 mois minimum) ça vaut pas le coup effectivement.
Ne parle pas de Note quand tu dis que t'es "que" Note ça porterai à croire que tu n'es que sur du haut de game  

depuis que je suis parti de chez samsung j'ai tenu mon note 3 de fonction jusque 2016, j'en ai repris un autre a 150 balles qui m'a laché en 2018 je dirai. Puis j'ai eu un xiaomi tout naze quelques moi et j'ai retrouvé un note 7 fan edition payé 180 sur le fofo gardé trop peu de temps.  
 
Donc oui note, enfin s pen surtout et donc pas haut de gamme

Pour les mobiles subventionnés, ils sont au même prix peu importe le forfait?
 
Je suis actuellement en Open Jet et je vais redescendre de niveau, j’hésite à prendre la version avec prix avantageux sur mobile, si c’est pour avoir une réduction de merde, c’est pas interessant...

3 prix, 3 forfaits = 50, 100, 150
18 mois mini avant de redescendre

Pas compris
 
Je suis plus engagé donc je peux passer de Open Jet à 98 balles à Open Up à 66 euros sans reduc ou 76 euros avec reduc.
 
Donc si je passe à Open Up à 76 euros, est ce que la subvention sera du même niveau qu’avec mon Open Jet actuellement? Où par exemple je peux avoir un S10+ à 200 ou 300 euros je sais plus, et si je passe à un forfait moins cher ce sera la même reduc?

Pas du tout, c'est logique qu'en baissant la facture de 30 balles le portable te revienne plus cher (tu le paies sur les 24 mois qui arrivent, tu n'as pas cotisé sur les 24 précédents). Le S10 est à 400 (300 jusqu'à début février).
Par ailleurs ton Jet y a sûrement l'assurance et OCS dedans, en plus du renouvellement anticipé (12 mois > 50Go / 18 mois au lieu de 24). À réfléchir car l'annulation de descente en forfait est irréversible.

Cette subvention c’est bizarre quand même. Pas l’impression que ce soit avantageux du tout si je veux pas changer de portable régulièrement  
 
/noshitsherlock

Seul avantage de la subvention : renouvellement tous les 24 mois.
Le mieux : tu achètes ton portable et tu passes en VSIM au bout des 18. Et quand ton portable en peut plus, tu repasses en subventionné (voir double porta si plus engagé avec ODR nouveau client mobile), du coup tu paies pas une subvention dans le vent si tu n'es pas un acheteur compulsif

VSIM = Non subventionné, c'est ça?
 
Le soucis que j'ai actuellement c'est ce putain de forfait Open Je voulais passer vers Sosh, mais c'est pas plug and play l'histoire, donc je me dis, pourquoi pas rester chez Orange Open mais en reduisant la voilure...
 
Bref, merci!

Petit retour sur cette histoire qui m'était arrivée :
 

 
Ca avait été discuté ici, en public et en privé avec certaines personnes.
Au final il s'agissait d'une erreur en boutique, probablement par manque de connaissance de la promo et ils s'en étaient rendus compte par la suite, mais post-fin de promo.
 
Devant l'incapacité du SC téléphonique à faire quoi que ce soit, et après conseil par btb, je m'était rendu dans cette même boutique pour faire une réclamation.
 
A cette occasion j'ai pu voir le responsable de la boutique avec qui on avait échangé.
Excuses et discussions cordiales puis tentative de réclamation faite par leur soin vers leur propre service pour faire quelque chose, en sachant qu'après coup la différence tarifaire atteignait les 301€.
 
Je devais être recontacté automatiquement par ce service, mais devant l'absence de réponse je me suis rendu à nouveau en boutique pour en parler.
Ils avaient été recontactés eux-seuls avec une fin de non recevoir, malgré une escalade du soucis.
 
On discute à nouveau pour voir les possibilités, au passage avec le vendeur qui m'avait éconduit et pas trop bien parlé à l'époque - c'était fun, c'était quelques jours avant les soldes, mais peu de marge de manœuvre en terme de geste co directement, à voir avec les factures potentiellement.
 
Finalement deux jours après ce sont les soldes, et l'offre revient à l'identique.
Du coup je m'y rends et j'ai l'occasion de discuter sympathiquement avec deux vendeurs dont un coach qui se trouve ici il me semble (:hello pour voir ce qui peut se faire en geste co'.
 
Le lendemain, denouement global de l'histoire où je peux enfin prendre ce Huawei P30 en promo avec l'offre reprise en ramenant un vieux iPhone 3G, et obtenir un petit geste co sur la JBL Link 10 qui était déjà bien soldée.
Donc malgré toute cette attente, ces efforts ont payés, même si c'est pour pas grand chose étant donné que l'offre est revenue naturellement
 
Je retiendrai quand même que ça s'est bien passé en boutique après les déboires initiaux de mon premier passage (j'ai quand même encore en tête l'attitude de ce premier vendeur la première fois ), et qu'on s'est plutôt bien occupé de moi en essayant de trouver une solution malgré le peu de marge de manœuvre .
 
Merci donc à btb, ainsi qu'a certaines personnes de la boutique avec qui j'ai pu échanger
 
PS : Pour la petite histoire, l'imprimante n'a pas pu me faire la facture sur le moment, et le sac cartonné qu'on m'a donné pour emporter mes achats a claqué 200m après

ça fait peur ton récit... on dirait du free mobile...  
 
orange à beau être leader, tout ça, ya encore du boulot...
 
 
après, perso, j'ai pas eut ces soucis là heureusement...
 
mais j'ai un ami qui galère grave sur sa fibre qui marche pas...depuis 2 mois !!!    

Ahhhhhhhhhhhhhhhhhh voilà ! Ils ont arrangé les choses les collègues
 
 
Bon ok c est parce que l offre est revenu à quasi identique
 
 
C est cool
 
 
Bah son soucis vient d une « légère » incompréhension du conseiller, ça peut arriver, c est pas délibéré.

Ouai enfin, lire et comprendre basic, je sais faire, même sans être commercial.
 
c'est si compliqué quand t'es en boutique ?   (l'argument y'a beaucoup d'offres, ils les connait pas par cœur, je suis pas sûr qu'il soit recevable, il aurait pu check et vérifier en live)

Y a la théorie et la pratique, même avec 5 semaines de formation tu penses savoir que c'est le même prix alors qu'en fait y a 5€ d'écart.
Cas à l'instant, client avec un Zen 2Go VSIM de 2015, ben je savais même plus qu'il y avait 1h vers les mobiles depuis le fixe d'office dedans. Alors que je l'ai vendu à l'époque !

Oui, je sais bien, pour ça que je parle de vérifier en live. Mais bon si c'est un rush j'imagine que c'est difficile.
 
Je peux te pv pour un avis de commercial ?

Le « y a k faut kon » des gens des bureaux

Si y a des infos privées ok mais si c'est public poste ici, btbw n'a pas l'air de trop bosser non plus

C'est vrai que le delta entre vision boutique d'en haut et de l'intérieur est énorme... mais bon c'est dans tous les jobs comme ça

J'ai un Open Jet 100Go (ex 60) de 2017 ... avec multitude d'options que j'utilise comme l'airbox, multisim (elle y est sur les nouveaux forfaits), assu casse/vol, appels mobile vers 100 dest fix à l'international)...

On est d'accord qu'aujourd'hui y'a rien de mieux pour moins cher et que j'ai intérêt à le garder ?
Quand je vois que rien que l'option 1h d'appels vers l'international c'est 14€/mois je crois -_-

Je suis même pas "France"... alors la vision boutique France ça se limite effectivement à mes visites

edit : ah si les 100 dest fixes sont inclus dans l'open up 50/100Go. mais pas les sms monde vers monde grrr bref j'ai l'impression que je peux trouver 10k raisons de pas quitté mon forfait

L’assurance est toujours sur les Open Jet?
J’ai un Open Jet 70 Go mais je suis pas sûr que l’assurance y soit...
Si oui mon S8 avec son écran cassé, je pourrais le faire réparer?

C'était uniquement sur le gros Jet, j'ai pas la mémoire pour ton forfait.
tu peux check dans ton espace client, dans "Votre forfait mobile en détail", tu dois avoir une ligne qui y correspond si tu as l'assurance

Si tu as l'assurance et que le téléphone a été acheté chez un vendeur français, oui tu pourras le faire réparer ^^

Bonsoir je n'arrive pas à activer ma carte j'ai un message

vous pensez que ca peut venir de quoi?

hello les amis  
 
Je ne sais pas si c'est forcément le bon endroit pour poster mais au cas où je pose quand même la question :
Je suis actuellement sur une offre Orange fibre Open up 50 go donc internet fixe +  mobile  , je voulais savoir si certains d'entre vous avaient déjà fait une double portabilité (via la partie mobile uniquement) pour pouvoir rebasculer sur une offre Open à tarif avantageux ?  
je ne suis évidemment plus engagé depuis quelques jours et si je me pose la question , c'est parce que lorsque j'avais souscrit à mon offre Open l'an dernier au mois de janvier , j'étais déjà chez Orange sur la partie fixe au niveau de la fibre et j'avais pu bénéficier des prix avantageux sur une offre Open en migrant uniquement mon mobile (qui était alors chez Bouygues) vers Orange

Dans la théorie, il faut 3 mois pour être considéré nouveau client mobile en cas de double porta. (C'est chez Sosh où c'est 0)
Dans la pratique, btb dit que ça passe des fois je crois

Dans la pratique il faut 5 jours, garanti sur facture

J’espère que tu as raison car j’essaye pour la première fois une double porta. J’ai demandé une porta de Sosh -> Ben and you et je compte faire be and you -> Sosh ou orange. Cela fait des années que je paie plein pot chez Sosh avec mon forfait à 24,99€+ multi sim. La fidélité ne paie pas.
Si j’ai bien compris, dès que la porta est faite, je peux partir directement chez Sosh. Par conte, si je choisis orange, il faut attendre plus longtemps.
Il faut que je calcule ce qui est le plus avantageux entre Sosh et orange pour l’achat d’un iPhone 11 pro.

Ça avait encore fonctionné avec moi l année dernière, on ne garantie rien

Ça a fonctionné sur mes 2 lignes le mois dernier et l'année dernière (je parle même pas des dizaines de clients, pas taper)
Aucun risque pour l'instant, Orange n'a aucun intérêt à bloquer cela

 
tout à fait.  
 
c'est triste mais c'est comme ça.
et que ce soit les FAI internet, mobile, ou même la banque...  ils en on rien à foutre de votre ancienneté/fidélité...

Donc en gros la logique selon vous c'est quoi ? Que les nouveaux clients paient plus chers que les anciens ?
Faut arrêter de se faire passer pour plus bête que ce qu'on est à un moment. Ça râle parce que ça paye 25€ / mois quand y a 7 ans c'était 80€ pour la même chose. Il vous faut quoi de plus, on baisse la facture de 15€ de millions de clients ? Les gens pas contents dans la téléphonie où les assurances qui n'ont aucune connaissance du coût d'un service personne ne les retiens. Cassez-vous chez Leclerc Mobile a 10€ mais arrêtez de jouer aux victimes parce que 50Go avec appels illimités France Europe pour 25 balles, on est juste les moins chers d'Europe.

Rigolo cette défense des opérateurs qui ont eux mêmes créé cette situation…A force de promotion agressive, ils ont créé un biais intellectuel et sont piégés par celui-ci.  
 
Oui, 25€ pour de l’illimité en téléphonie local + 50Go + de l’étranger, ce n’est pas si cher… mais ça le devient quand tu as recruté avec ce même  forfait à 10€!

Exactement. Si aucun opérateur n’avait suivi Free dans sa course aux promos agressives, les gens auraient migré mais seraient revenus car à l’époque leur réseau était moins bon. Les opérateurs ont joué et ils ont perdu. Maintenant ils sont contraints de procéder à des augmentations successives.