Reprise du message précédent :

oula attend quelque jour avant de commander une fois le jour ou j ai annulé ils ont prelevé c est trop des "c*ns" chez grosbill mefie toi

 
Ok je vais suivre ton conseil,  finisteriens inside...

 
 
ah ben enfait reçue aujourd hui et aucun soucis bref c est cool  

Quelqu'un a deja entendu parler de Komplett.fr ? Il est clean ce magasin ?  

connais pas
 
 
j'ai recu ma commande de Cdiscount \o/ ça a mis pile poil un mois
 
zou , champagne pour tout le monde
 

 
Suite de l'histoire et...... et Amazon c'est vraiment   comme toujours.
 
donc dimanche soir je fais la demande de remplacement de l'écran.
 
4j plus tard le nouvel écran vient d'arriver, l'ancien n'est toujours pas parti.
 
peu de magasins du net peuvent se vanter d'une telle réactivité
 
 

Aaaargh je suis maudit en ce moment. Pourtant c'est pas noël Bon j'avais pas commandé sur pc-look depuis 2004, à l'époque où ils ne faisaient que tuning.
 
Bref coiper/coller du commentaire que je viens de poster sur rue-hardware:
 
"Mais quelle plaisanterie... j'avais besoin d'une pièce, je commande chez eux mercredi 3h30 du mat, par UPS, m'attendant à ce que ça parte dans la journée. Et non... jeudi matin je regarde... rien, en préparation. Vers midi je me dis si ça part pas aujourd'hui, je l'aurai que lundi voire mardi donc je décide de les appeler, vers midi moins le quart.
 
Et là... un mec répond séchement, sur un ton vraiment genre je l'emmerdais graaave avant qu'il parte bouffer. Pas bonjour, pas de qu'est-ce que je peux faire pour vous, rien, il attendait au téléphone. Je lui donne le numéro, lui dis que je m'attendais à ce qu'elle parte dans la journée d'après leur réputation, il me dit "Ah fallait prendre l'option traitement prioritaire, sinon ça part...ben quand vient son tour".. je dis que j'ai rien vu de tel, j'ai vu une option assurance à 5roros minimum et choix colissimo/ups. J'ai pas pris l'assurance, mais j'ai pris ups J'insiste, lui dis qu'il faut que ça parte aujourd'hui, sinon je ne l'aurai pas avant le week-end, sa réponse fût "Ah fallait prendre vos dispositions avant". Là..je m'énerve, et je demande l'annulation de la commande. Il répond oui monsieur, un mail vous confirmera. J'aurais mieux fait de demander un responsable, parce que je suis encore énervé.
 
J'ai reçu le mail d'annulation 5 minutes après. Donc en gros, on peut les joindre facilement mais il vaut mieux pas Cette histoire d'option traitement prioritaire est louche: il faut je suppose payer pour avoir une expédition rapide, sinon ils sont pires que les autres ?  
 
Bon leur seul avantage était la rapidité, donc je dirais  à éviter, vous trouverez les mêmes emmerdes ailleurs pour moins cher."

Moui en fait c'est bien ça j'avais pas l'option traitement prioritaire, avec les produits en stock "verts" pourtant. Je viens d'essayer avec un seul produit et il y a cette option plus une autre sur l'écran de confirmation. Il devait quand même y avoir  entourloupette de leur part, genre produits pas vraiment en stock. Et il me parle comme à une merde le mec...putaing on m'a pas parlé comme  ça depuis trèèès longtemps. Et c'est censé être un bon site  
 
Je commence à vraiment me poser des questions sur la provenance des commentaires positifs sur certains sites Et forums  

Perso j'ai passé 2-3 commandes chez eux avec l'option express, toujours traitée dans la journée

Justement j'avais pas cette option moi. Juste 5.00euro l'assurance, en dessous colissimo et ups. C'est surtout le ton du mec le problème  

Bon c'est bien ça, le mec qui répond au téléphone est un pur bouseux. J'ai appelé pour demander de parler à un responsable il m'a dit que c'était pas possible il m'a raccroché au nez.   Franchement vu le service client, ça peut déconner n'importe quand avec ce site, pour un oui pour un non.  
 
Mais putaing les sites que vous conseillez...   Materiel.net, 400 roros de matos, le pire emballage que j'ai vu de ma vie. Pc-look, le colis est oublié dans un coin si on a pas payé les 2.50 euros (option qui n'apparaissait même pas sur ma commande, avec tous les produits dispo  ). Et à côté, une quinzaines de commandes cdiscount sans le moindre problème    

Ba ecoute, on n'y peut rien si t'es le genre de mec a avoir un stylo mont blanc qui marche pas mais un bic qui est à fond depuis 10 ans

Pfff du genre bons sites... des sites vpc d'amateurs dans leurs garages ouais, qui paraissent troooop bien juste parce qu'ils envoient rapidement. Tu m'étonnes, avec 5 objets à gèrer par jour ça doit pas être trop dur. D'un jour à l'autre ils peuvent craquer.  

Materiel.net un site VPC d'amateur dans son garage qui gère 5 objets par jour, mais bien sûr    
 
Si t'es là pour troller comme un goret parce que tu est trop vnr de ne pas avoir ton matos pour le w-e, tu peut passer ton chemin.

Mon matos, je l'aurai samedi sur montgallet   Je suis vnr parce que ça fait la deuxième fois en 2 semaines que j'ai des problèmes avec des sites vpc, les 2 seules fois de ma vie je précise  , et j'ai chopé les 2 sites par rapport aux commentaires ici et sur rue-hardware. Des sites troooop bien  
 
Booon ça va matnet j'ai débordé   Mais open-light, sarl 7500euros, le même gars qui répond au téléphone matin après-midi, sa voix nasillarde sur le répondeur aussi, vu le ton c'est pas sa spécialité et il a pas de boss derrière son dos. En plus page recrutement ils cherchent un chargé clientèle   Je dirais  5 personnes maxi. Je vais vérifier tiens.      

ils sont entre 5 et 10 oui.

 
c'est moche les gens aigris .. et alors ta commande arrivera avec un jour de plus .. whaou le drame .. fallait bouger ton p'tit cul à un magasin et payer plsu cher tu sais ... on peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et surtout l'Q d'la crémière  

Et on peut pas avoir l'intelligence et une telle connaissance de proverbes à neuneus Non mais tu vis sur quelle planète toi ? Ils offrent un service, je paie pour l'avoir. Mon intérêt, et l'intérêt de la VPC c'est justement de pas se bouger les fesses jusqu'au magasin, sinon y'aurait pas de VPC.  
 
J'ai retranscrit les réponses du mec précisément, on remarquera qu'il lui suffisait de m'assurer une livraison vendredi ou samedi, il a préfèré me sortir le même genre de phrases bateau que toi et annuler la commande. Vous devriez vous donner la main et aller cueillir des patates à la journée, loin du stress du capitalisme.

ben c'est toi qui te stress avec ton capitalisme à la con ? si t'es pas content tu annuel comme il t'as proposé car vu comment tu parle ici  .. si tu lui parle pareil m'etonen pas qu'il t'ai proposé d'annulé .. les boulet au tel ca va 2min .... donc soit t'es patient et tout va bien sinon on prends ses petites jambes

justement non, tu as payé pour une livraison rapide, pas un envoi prioritaire de ta commande.

après effectivement la réaction de cette boutique n'était vraiment pas celle qu'on pouvait espérer, ton message est bien passé et c'est la seule chose d'ailleurs qui aurait dû être retranscrite, pas ton désir exacerbé de vengeance et dénigrement dont tu te doutes bien que, s'il te soulage toi, saoule la totalité des personnes qui te lisent et donc n'a pas sa place sur un forum de discussion.

tu peux par ocntre ouvrir un blog, c'est très à la mode...

donc franchement j'espère que la patience de Marc a des limites pcq jusque là ça dure vraiment trop ton histoire, et tu vires du "lassant" au "définitivement lourd"

Effectivement, DivX a raison
 
T'as visiblement pas encore compris que l'intérêt d'internet c'est uniquement des catalogues fournis pour des prix imbattables et UNIQUEMENT ça.
 
Si tu voulais ton matos rapidement fallait aller sur place (et payer en conséquence). Point.

Ben y'avait pas l'option justement. Ca fait beaucoup de trucs pas bons pour cette commande et ce site quand même. Tourner l'autre joue c'est pas mon style.

Dsl

si tu avias aps l'option fallait pas commander .. et surtout pas t'attendre qu'il le fasse gratos  
 

Mais arrête avec ta morale toi, comment je pouvais savoir pour cette option ? A l'époque tuning, la rapidité était incluse, de même que leur "garantie" à 5euros . Les produits étaient en stock, pas d'option sur la page confirmation. Et je ne vois pas ce qu'il y a d'extraordinaire à demander que la commande soit envoyée au bout de 2 jours, pour un supposé bon site  . Mais le mec n'a même pas voulu prendre l'engagement de l'envoyer au bout de 3. Taing commande de 75roros pour une pièce à 20, on me criminalise pour une option à 2euros qui n'était même pas dispo.    

je comprends meme pas de quoi tu plains  
 
- "à l'époque" ca fait 4ans nan ?  
- 2jours ... c'est aléatoire hien des fois c'et le jour même que c'est envoyer des fois le lendemain voir plsu de toute facon tu as 48h de colissimo alors brf pas possible  
- il peut pas s'engager sur un truc dont il n'a aucun moyen d'être sûr lé pas con non plus
- supposé bon site ... tu es supposé être un bon acheteur ? ou le type de mec lourd est chiant qui dan sun magasin va faire chié vendeur, caissier, chef parce que c moisn cher de 1centime ailleurs ?

Mais si mais si, mais tu joues les intéressants

UPS déjà , puis pour des produits en stock et un bon site c'est 24 à 48h. Mais bon, c'est surtout que j'ai pas arrêté de voir des mecs parler de pc-look et de leurs commandes parties dans la journée. Jamais que c'est une option payante qui doit apparaitre à la confirmation. Donc c'est bien gentil de tout positiver, la vie ne rose et tout ça, ça fait style "chui trop cool comme mec", mais dans la vraie vie, les gens intelligents explorent le pour et le contre et exposent les faits. Personne ne gueule parce qu'il faut payer un supplément pour qu'ils fassent leur boulot en professionnels ?

Je ne l'appelais pas pour philosopher, et il n'est pas là pour donner des leçons (comme toi  ). J'ai suivi la procédure normale d'une démarche commerciale, et là où il aurait du dire: je vais faire mon possible pour que le colis parte aujourd'hui (ou demain + livraison UPS samedi), il m'a envoyé littéralement chier parce que je n'avais pas pris l'option à 2 euros, sans rien proposer d'autre. Option que je ne pouvais donc pas prendre puisque pas là - pourquoi pas là, probablement parce que produits pas en stock, affichés en stock pour tirer un peu sur les délais. Tss  

Dans ce cas tu exposes ton mécontentement, tu expliques pourquoi et puis c'est marre.
 
On va pas epiloguer 100 ans la dessus non ?
 
Chacun donne son avis (positif ou negatif bien sur et pas seulement negatif) et apres a chacun de se faire une idée sur le mag  

Faudrait voir à se calmer ici

quelqun a deja renvoyé un truc a ldlc ( pour echange periode > 7 jours ) ?
 
Si oui ca a pris longtemps pour faire un avoir ?

Faut quand même reconnaître que si un mag est recommandé *uniquement* pour sa rapidité et qu'au final ils te font le colis entre 2 bières quand ils ont fini de regarder la télé, on est en droit de se poser des questions sur les commentaires ...
 
En tout cas sans en faire autant que ghilghamesh j'ai constaté la même chose que lui pour PC-look  

Oui j'ai renvoyé une carte graphique y'a un moment maintenant (ca va faire 2-3 ans). Je l'ai envoyée le lundi-mardi, et en fin de semain j'avais reçu ma nouvelle CG!
Alors ça a été extrèmement rapide pour moi, mais je ne sais pas si c'était exceptionnel ou non.

oki merci mais moi je renvois pour qu ils me fassent un avoir on verra lundi ou mardi

http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t10926536
 
un sondage sur ATKdiscount.com

 
 
 
Rue du commerce a banir    
 
commande le 13/03/07 d une carte mere a un certain prix    
validation de la commande , payement par carte bleu tout roule  
2 jour plus tard annulation de la commande la carte mere est obsolete et plus dispo chez le fournisseur  
 
il sagit da la derniere ABIT en NF680i (obsolete    il sorte la Nforce780i  ).  
sur leur site 2 reference pour la meme carte mere a un prix different.  
 
voir http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 631_1.htm.  
 
bref a bannir

Une erreur ça arrive de temps en temps, faut pas le bannir à cause d'un seul mauvais exemple.
Parce qu'à côté de ça le temps de livraison est rapide, gratos en kiala, remboursement si on trouve moins cher ailleurs juste en mettant les liens internet, et paiement en 3fois gratos, c'est pas négligeable tout ça

ils sont énervés pcq'ils pensaient pouvoir bénéficier de l'erreur de prix de 100€ qu'avait fait RDC.

Perso moi aussi RDC ca fait bien longtemps que je ne commande plus pour une raison de garantie traité très légèrement .......

Je viens de passer une petite commande (130€) chez pc-look, et à ma grande surprise je vois sur la facture : Cadeau Client #1. Une petite recherche sur google, et oh! stupeur, pc-look offre des cadeaux aux clients qui commandent régulièrement (une personne avait commandé pour 500€ et il a reçu un tapis de souris thermaltake alu cadeau dans sa commande par exemple).
 
Un bon point de plus pour pc-look ! c'est à ma connaissance le seul magasin qui fait ça !
 
PS : je vous tiendrais au courant de mon "cadeau"

bonjour.
je viens de recevoir une commande livré par grosbill .
un boitier antec ,le colis impecable.
par contre au deballage la facade qui pend avec tous les clips de casser.
je contacte grosbill qui me renvoi vers la poste ou je dois demander un formulaire acn001
je me deplace a la poste avec mon colis .il  reffuse de me fournir ce formuliare en pretextant que le colis exterieur est pas du tout abimé
et que donc ce n est pas pendant le transport que celui a souffert.
apres quelques recherches je constate que grosbill est coutumier du fait.
donc je sens cette affaire tres mal engagée.
je suis preneur  de vos conseils
merci  
a bientot

euh ben  y a d'autre topci avec les procédure je crois masi grosbill cay d'la merde  .. et ils changent pas leur gestion des envois ;. ils fotn d'la merde je comprend pas comment ils font pour envore avoir des clients ( merci les page de pub dans les magazines !)