Reprise du message précédent :
Moi il me font la même 2x par jour, mais pour des dépenses délirantes genre 50 balles (alors qu'ils se paient entre 5 et 15k net par mois, normal).

'tain mec, tu fais pas le needful

Ghoste le !

Nouveau ticket du même client ce matin :
 

 
Je comprend pas, ça fait 2 ans qu'il est client Xen Orchestra  

Donc il paye  pour l'outil qu'il n'utilise pas pour gérer les VMs mais mais pas pour les VMs elles-mêmes ?

je mise une piece sur un changement de mec chez eux  
genre le tech est en vacances et c'est le stagiaire qui bosse avec la seul info qu'on lui as laissé : le mail du support

Vous laissez ça aux stagiaires ? Ils montent pas les projets les stagiaires chez nous ?
Ici, ce serait plutôt le stagiaire est viré après deux ans et le tech essaie de reprendre le sujet mais il y connaît rien

J'avoue que je suis un peu perplexe et que ça met 24h à répondre à chaque fois, ça a l'air d'être nawak chez eux

Un peu dans le même genre :
https://www.reddit.com/r/talesfromt [...] to_delete/
 

Pour profiter des fêtes en paix, renvoyez vos appels sur le support de plam

C'est fait déjà, escalade N1 ->  plam

Je crains les périodes comme les vacances d'été ou les fêtes car c'est bibi qui se tape tout le support

edit : même s'il est vrai que l'activité est plus faible dans ces moments là, c'est un peu relou parfois

Problème pour préparer le foie gras? Mail plam. En panne de recette? Mp plam. Une idée cadeau pour la belle mère ? Le support est là pour ça.

 
Démarrer la moto russe ? > Slyde
Panne d'imprimante la veille du rush annuel ? > Slyde ou eventuellement la BCE (Brrrrr !)

Bonjour, une question, dans vos entreprises ou autres, avez vous déjà mis en place une solution de canary token ?

Pas mal ! On a eu un cas similaire mais sans la partie cloud... Un des disques du serveur de backup qui tombe. Pas remplacé pendant des mois... Donc zéro backup pendant tout ce temps malgré moult relances et une obligation légale de sauvegarder ces données...

Tout le monde part à tour de rôle, Bibi reste pour le support aussi...  
#continuons à flux tendu, tout va bien se passer...  

Dans le même genre, je peux parler d'une cogip où je bossais avant et où la prod n'a pas été sauvegardée pendant 3 ans
 
Pour le contexte, c'est une très grosse cogip avec des implantations partout dans le monde. Donc pas la petite PME avec aucun moyen, là on est sur du très grand groupe industriel.  
Les noms des serveurs de la cogip sont nommés avec un code pays (ex: NRNIA pour Narnia), un code ville (GOTHAM pour Gotham City, MTPLIS pour Métropolis...), et un numéro incrémental.
La gestion des serveurs est dédiée aux équipes infra, dont la gestion des sauvegardes qui a son équipe dédiée.
Moi dans tout ça j'interviens en tant qu'expert technique sur une appli. Et je bosse avec le gars de l'infra qui gère les serveurs de mon appli quand y'a besoin d'aller sur le serveur. On va l'appeler Bébert.
 
Un beau jour, la cogip déménage de Gotham City pour aller à Métropolis. Forcément, les serveurs suivent et sont renommés de NRNIA-GOTHAM-0058 à NRNIA-MTPLIS-0001.
Tout le monde s'installe, les applis tournent bien, tout va bien.
 
Un beau jour, je contacte Bébert pour aller chercher une donnée manquante sur un serveur. Je ne sais même plus pourquoi, certainement un problème d'interface chaise-clavier qui a merdé et a supprimé une donnée importante de l'appli alors qu'il fallait pas.  
Forcément, la donnée avait disparu du serveur. Je demande à Bébert si on peut aller la chercher sur la sauvegarde. Sa réponse "ouais, on va aller voir". (je sais, les sauvegardes sont pas faites pour pallier aux conneries des users).
 
Bébert se connecte aux sauvegardes, on racontait des conneries en même temps au téléphone. D'un coup, il dit plus rien et me dit "euh, j'ai un souci, la sauvegarde est vide"  
- Comment ça la sauvegarde est vide?
- Ben j'ai rien de sauvegardé. C'est pas illisible ou corrompu, le truc fait 0 octets.  
- Quoi?
- Même les autres sauvegardes sont vides, c'est quoi ce bordel? Attends, je regarde un truc.  
 
Il cherche un peu, je l'entends taper sur son clavier au téléphone. Puis
- Vous êtes bien à Métropolis, non?
- Oui, depuis 2 ou 3 ans.
- Ha ben le robot de sauvegarde cherche les serveurs de Gotham City. Il les trouve pas, c'est pour ça qu'il ne sauvegarde rien. Je vais aller taper sur les gars de la sauvegarde pour savoir pourquoi ils ont ignoré les alertes du robot et pour qu'ils fassent la correction tout de suite  
 
Bizarrement, les corrections ont été faites très vite
Ils ont eu du bol que rien ne pète en 3 ans, parce qu'ils étaient à poil et ça aurait gueulé très fort

Par contre je suis pas convaincu qu'utiliser un plan de nommage basé sur la localisation géographique soit la meilleure idée du monde non plus

c'est sympa mais faut pas déménager c'est tout

 
Ça peut être un sujet de discussion intéressante d'ailleurs, quel est le cahier des charges d'une règle de nommage, qu'en attend t-on, quels sont les écueils à éviter ?
Par exemple à mon avis un objectif principal d'un nom est d'être lisible et compréhensible par un humain, il n'a pas besoin (et ne peut en général pas) contenir une information exhaustive (il y a la CMDB pour ça). Quand on commence à parser des noms dans des scripts pour extraire des informations c'est qu'on est déjà sur un mauvais chemin.
Trop souvent j'ai vu des machines avec des noms composés d'une suite de lettres et de chiffres difficilement compréhensibles pour lesquels je me suis dit qu'un mot au hasard du dictionnaire aurait été plus approprié (ça contient presque autant d'info intelligible mais on peut le communiquer à quelqu'un avec moins de risque d'erreur).

Perso je vote soit pour du super basique genre srv0001 + cmdb pour s'y retrouver, soit une indication du role et/ou de l'OS du serveur genre srv-ad-001 ou srv-w-ad-001.
Si plusieurs environnements à distinguer, on remplace srv par le trigramme de l'environnement.

le dc le code appli et un numero, ca me parait la base pour se simplifier la vie au quotidien

je l'avais pas vu venir

Comment ne pas faire:

Ma boîte travaille avec des "tags", qui correspondent au nom du client comme les codes aéroports (CDG, ORY, LAX, SVO, ...). Le problème, c'est qu'il ont assez rapidement fait le tour des tags à 2 lettres, puis à 3, particulièrement lorsque beaucoup de clients portent le même nom...
Désormais, les tags, c'est à peu de choses près le nom complet du client (voilà les tags à 15-20 lettres...), choisi de façon random par la comptabilité, qui 99% du temps ne tient pas compte de raccourcis/tags déjà utilisés par le client lui-même pour ses propres sites, ce qui rend la communication parfois compliquée.
Et le pompon, c'est que ce tag est aussi l'identifiant unique des clients en compta, pour le service commercial, .... A chaque changement de nom (et ça arrive régulièrement) on entend nos collègues des services compta/commercial pleurer et pester.

C'est dommage, lorsque je suis arrivé et qu'ils m'ont présenté leur système je leur ai dit que ce n'était pas durable et qu'il valait mieux arrêter tout de suite tant que c'était encore gérable en terme de temps de travail nécessaire pour repartir sur des bases saines.
Maintenant je fais à (presque) chaque nouveau client une remarque comme quoi leur tag est inexploitable, et je me prends une remontrance de mon N+1 comme quoi je fais du mauvais esprit Mais je commence à être rejoint par une majorité

Haha le nommage, toujours un succès Dans mon ancienne vie (boîte indus qui fait du matos médical) : le numéro de série des appareils était horriblement compliqué, genre il fallait 3 grosses docs pour piger le truc, avec des numéros liés à des mois mais pas trop, des genres de « salage » pour cacher des infos.

En gros : on veut pas que les concurrents connaissent la cadence de prod. De là des tonnes de règles compliqués, des débordements parfois (ça tient sur x chiffres mais certains mois la prod a battu les records, la prod a triplé ses chaines de montages etc.) et donc il y avait pas assez de chiffres, et donc spec encore plus compliquée…

Conclusion :

1. Un merdier sans nom qu'on doit « patcher » pour « rentrer dans les cases » d'une spec volontairement obscure
2. 3 mois après m'être fait limite insulté en proposant de faire plus simple un jour, le journal du coin titre en gros : « Bravo à l'usine MACHIN pour son 1 000 000 appareil produit depuis xx ans ! » Et ya personne « là haut » chez qui ça a fait tilt

Avalanche de tickets aujourd'hui
 
Sinon dans le registre des bonnes choses : j'ai install Netbox, et c'est

J'utilise Orion  

C'est bien, tu es protégé contre les attaques, le code étant fermé il est plus sécurisé

 
Cool, je peux ouvrir des tickets à ton support si j'ai des difficultés sur le code d'un rapport ou une question sur l'utilisation de l'API du coup ?

 
Attends je viens de l'installer Maintenant je dois le remplir car je reçois une palette de 120kg de serveurs demain et que j'aimerai racker ça en début d'année avec un plan de câblage et de rack potable

 
Mention spéciale aux rachats quand les serveurs ont des trigrammes à base de nom de ville et que tu rachètes des sites sur Montbrison, Montauban et Montbonnot.... dont les serveurs sont tous nommés MBN!

Une petite heure pour faire mumuse et j'ai déjà rempli un de mes racks    
 

 
Tu peux absolument tout faire, plan de câblage, IPAM etc.

Je suis en train de migrer mes adresses IP dessus justement    
Avec un petit script pour updater mon DNS à partir de là  

Je devrais pouvoir faire un connecteur XO avec ça, ça serait assez ouf/pratique

Nice  
Il est en ventilation back to front le switch du bas au milieu des serveurs ? J'ai déjà eu un le cas où le datacenter mettait en place des allées chaudes et froides, et nous a demandé de changer le sens de ventilation sur un de nos équipements car ça gênait les flux d'air, et faut surtout pas croiser les flux

@Plam Netbox
 
ha! je voulais tester aussi pour notre nouveau site, ça devrait remplacer avantageusement le tableur  
 
sinon cisco touché par solarwinds ça peut sentir mauvais ça  https://www.lemondeinformatique.fr/ [...] 81425.html

Sympa, on l'a mais j'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser. Jusque là je faisais mes plans de baie avec Visio et les stencils kivonbien

Ca a l'air sympa ce netbox.

son seul défaut est d'être gratuit

Tu préfères passer par la dîme ?