Reprise du message précédent :

À avoir en tête : en cas de retour tu ne seras pas remboursé des frais aller (comme pour les envois par la Poste).

Hello,
 
Première mauvaise expérience pour ma part suite à un achat que j'ai réceptionné hier.
J'ai acheté une figure à un mec vendu comme "neuve" et donc boite sur la photo n'avait aucune soucis.
Je préviens le mec avant l'envoi de blinder le colis pour éviter tout problème, qu'est-ce qu'il trouve pas de mieux à faire ? M'envoyer la figure dans 3 sachets.... ça n'a pas loupé la boite est arrivé abimée à plusieurs endroits.
 
Je n'ai donc pas valider la commande et j'ai fait appel au support vinted avec explication + photos.
 
J'ai vu qu'ils viennent de suspendre la transaction.  
Que dois-je faire ? Ils vont me contacter ? Contacter le vendeur ?
Le vendeur, impoli et de mauvaise foi totale veut direct que je lui renvoi le colis, on est d'accord que je dois attendre un retour de la part de Vinted ?

Non dans l'idée Vinted s'attend à ce que tu trouves un arrangement avec lui, ils ne prendront aucune décision.

Ah bon ?
C'est mal foutu...

Ils vont te contacter si un litige est ouvert mais ils te diront de t'arranger avec le vendeur.

Pour ma part le seul litige que j'ai eu c'est une nana qui n'a pas été cherché son colis, elle a signalé à Vinted qu'elle n'avait pas reçu le colis, ils lui ont remboursé quasi directement.

Donc je suis pas sûre qu'ils attendent que les 2 parties s'entendent, j'ai plutôt entendu que l'acheteur était en position de force, que souvent l'achat lui était remboursé et qu'en + ils ne verifiaient pas si le colis était retourné au vendeur.

Ça dépend des cas et les règles ont changé à ce sujet depuis le début il me semble. Moi souvent en tant qu'acheteur j'ai lâché l'affaire parce que ça me coûtait plus cher de renvoyer que le prix du produit, donc je ne sais pas dans d'autres situations, il nous dira !

En cas de renvoi on doit payer les frais de port.

 
Oui attends des news de Vinted, ils vont trancher et mettre en cause le vendeur car il a mal fait son colis. C'est arrivé à une amie qui a reçu de la vaisselle complètement cassée car le colis était trop léger, elle a été remboursée et tu n'a surtout pas à payer de frais de port pour renvoyer quoi que ce soit

Ils m'ont répondu, ils sont désolé que j'ai reçu le colis abimé et je dois le renvoyer au vendeur, à mes frais... bref j'ai rien gagné dans cette histoire.

vraiment pas normal...

What ?!
Gueule un peu non ? C'est pas normal.

C'est toujours comme ça avec vinted non ?
Moi le dernier connard qui me l'a fait à l'envers j'ai rien renvoyé

J'en avais parlé ici, mais il avait lancé l'annulation de transaction, j'étais remboursé
Je l'avais bloqué dans la foulée pour ensuite déposer son pantalon près des poubelles collectives

3 semaines après il me contactait avec un autre compte sur Vinted en me disant qu'il avait été réglo et qu'il attendait à ce que je sois réglo moi aussi, et j'avais un message du support comme quoi je devais lui renvoyer son article

Bref renvoie rien si tu peux et basta

J'ai eu le souci récemment, un jouet vendu comme neuf donc complet reçu incomplet.
La nana me propose la procédure Vinted, sauf que j'en étais de ma.poche des frais de port (sans même parler des frais de renvoi). Elle a admis que c'était pas normal, m'a demandé mon iban et m'a viré la totalité de la somme que j'avais payée

Ça m'embêtait pour elle qu'elle en soit de sa poche + elle n'a plus l'objet, mais en même temps la faute était la sienne, pas la mienne

Ne pas oublier les litiges PayPal si vous avez payé par ce biais.
Un copine a réussi à obtenir quelque chose grâce à ce litige

Apparement si... et si tu fais pas nécessaire il te la mette à l’envers
 


 
 
Bref je paye 5€ de ports et je me débarrasse de cette histoire.

Si c'est un machin à 100 balles vaut mieux lui renvoyer oui, moi c'était un jean à 20e
 

Tout à fait. 100€ sans les fdp.

L'association de défense de cosommateurs UFC-Quechoisir alerte sur les frais optionnels mais obligatoires imposés par Vinted.
L'association à mis la DGCCRF dans la boucle...
 
Video explicative https://www.youtube.com/watch?v=hfA4Xaa-7Nc
 
 
info lue là nextinpact https://www.nextinpact.com/lebrief/ [...] rte-dgccrf
 

Tout ça parce qu'un couillon a mal emballé son colis, ptin la lose.

J’ai du attendre ma 99eme évaluation pour en avoir une négative (de mauvaise foi évidemment), ça n’affecte même pas ma moyenne mais ça m’a gavée  
On peut insulter en MP sur Vinted ou on risque un ban ? C’est pour une amie

 
Tu peux mettre un commentaire à l'evaluation disant qu elle n est pas justifiee mais pas sur que les insultes soient tres benefiques ...

 
dans ce cas il aurait suffi qu'elle clique sur "résoudre le litige" puis "rembourser l'acheteur" et vous auriez été remboursée de la totalité (prix de l'article + fdp + protection acheteur)
 
https://www.vinted.fr/help/272-est- [...] =hc_topics
 
elle n'en aurait donc pas été "de sa poche" puisque n'aurait rien payé (juste jamais eu le transfert de la transaction sur son porte monnaie)
 
L'important dans les litiges c'est qui clique sur résoudre:
si c'est le vendeur l'acheteur est entièrement remboursé (le vendeur peut vouloir le retour de l'article normalement aux frais de l'acheteur mais le vendeur peut faire un geste hors plateforme pour partager ces frais, il peut aussi comme dans votre cas laisser l'article à l''acheteur)
si c'est l'acheteur la transaction est finalisée
généralement quand vinted tranche c'est pour un retour aux frais de l'acheteur, le vendeur doit attendre de récupérer l'objet pour cliquer résoudre
 

Oups

 
Je suis intéressé par la réponse, c’est pour la fin de mon litige
Mais dans la conversations, en haut, sur les petits « ... » y’a « Signaler » après je connais pas les risques.

Raahhh, ces vendeurs qui te tentent en faisant baisser le prix lorsque tu likes un de leurs articles      
Tout comme ces notifications qui te disent que le prix d'un de tes articles likés a diminué, ceci dit c'est une bonne fonction.

Sur l’appli mobile (iOS) dans les recherches, à quoi servent les drapeaux bleus que l’on meut mettre ? Au départ je pensais qu’il y aurait une notification à chaque fois qu’un article serait mis en vente pour la recherche en question mais non rien. Du coup je me demande à quoi ça sert.

Juste à garder en mémoire ta recherche. Les autres pourront reculer loin si tu fais trop de recherches.

Eh ben, je me dis que je vais faire du tri, je poste 13 fringues sur la soirée, j'en ai 14 qui partent le lendemain    
 
Dont un lot de 11  

L'astuce pour moi c'est de mettre les articles en ligne au fur et à mesure mais en brouillon, et dès que tout est fini de les publier.

Comme ça les gens voient direct tout ce qu'il y a à vendre. Sinon ils risquent de faire un lot sans avoir connaissance de l'ensemble des trucs à vendre, le temps que tout soit rédigé et publié

 
Vinted c’est des rats de ce côté là.
Ils veulent que tu renvois à tes frais.
Ma compagne le fera maintenant.
Elle s’est fait avoir sur des Louboutins contrefaites.
Vinted n’a même pas voulu de la facture du vendeur.
 
Enfin Vinted elle en est revenue.
C’est moi qui commence à m’y mettre     .
 
Mais si le conflit porte sur une grosse somme, oui, faut pas se prendre la tête à échanger avec Vinted, les renvoyer et c’est tout.
Si elle avait fait directement cela au lieu de se borner, elle aurait perdu 6 euros, là c’est 120 ( peut-être plus, elle ne me dit pas tout pour que je ne m’énerve pas   )

Ha pourtant on m'a dit hier que litige pour contrefaçon, Vinted donne tout à l'acheteur, l'article et le remboursement

C’est ce qu’elle pensait. Tu parles!
Rien, pas même de justificatif d’achat,  juste des horreurs avec photos bien prises.
Elle a essayé de prendre des photos, toujours refusées par Vinted.
 
Donc un conseil, mieux vaut ouvrir un litige pour article ne correspond pas à la description que contrefaçon.
Si elle a argumenté en photos chez ses chaussures étaient en vente sur Vestiaire privée ou je ne me souviens du nom.
C’est un site de filles qui vend des articles de luxe validés.
 
Ma compagne ne sait que faire de ses Louboutins.
Enfin attention au type de litiges que vous ouvrez.
Pour 20 euros. Mieux vaut prendre sur soi et avoir de bonnes évaluations et accepter l’article bon pour poubelle.
Donc toujours ouvrir un litige Objet se correspondant pas à sa description, sachant que 6 euros voire plus de frais de retour seront perdus. Mais pour un article de valeur minium 30 euros..
J’enverrai ma compagne spécialiste du domaine  

Sur ce topic.

Yo, des personnes vendent sur https://fr.vestiairecollective.com/ ? Le vinted du luxe.  
 

Quelques ventes sur ce site, tout s'est très bien passé mais les frais sont prohibitifs pour les vendeurs.

Euh évidemment ma grosse commande est remise au livreur ce matin et Vinted indique:
 

 
C'est quoi cette enroule, bien évidement y'en à pour 3/4x plus

Faut attendre c'est tout, ca prend 1 ou 2j de plus rien de grave
Moi j'ai une housse de canapé à envoyer et j'ai plus beaucoup de cartons en stock, j'ai envie de les économiser
 
Un gros sac ou un sac poubelle ça fait l'affaire nan ?

25€ c'est mondial relay, mais sinon c'est précisé dans les petites lignes de Vinted que très généreusement ils remboursent le reste de leur poche

un cabas plutot ? sac poubelle ça se déchire facilement et c'est pas top comme "image" quand même