Reprise du message précédent :

Sans utilisation au regard de quel service ?
 
Parce que le mien, je ne l'ai pas rechargé depuis mars 2018 (en fait depuis le début des grèves SNCF de l'année dernière), et depuis, il ne contient plus que les recharges Vélib' successives.

P'têt que l'association pass Navigo/vélib suffit pour le garder "actif", j'en sais rien....  
Je sais juste que pas de PURE utilisation RATP pendant 1 an = annulation du pass. C'est ce qui m'a été précisé il y a quelques mois lorsque j'ai suspendu le mien.

Ah, bah j'ai fait bien de demander  
C'est mort donc, merci, je vais prendre une carte classique.

En fait, j'aimerais aussi savoir OÙ vous avez vu ça.
 
Parce que si je cherche sur Internet, je trouve plus facilement des pages qui disent qu'il est valide 10 ans.
 
Êtes-vous certain d'être tombé sur une personne qui savait ce qu'elle disait ?

C'est pas le genre de questions que je pose à la  personne derrière son guichet et qui vient de m'expliquer ce qu'implique la suspension de mon pass, non....
Edit : la suspension est peut-être encore différente de l'inactivité ?
Et en fait, je m'en fiche... mon pass n'est plus rechargeable  

Oui, d'ailleurs justement, c'est quoi une suspension, en l'occurrence ?
 
Parce que ce je vois ici, par exemple, c'est que vous pouvez suspendre un forfait Navigo annuel pour une durée maximale d'un an.
 
Mais suspendre un forfait n'est pas la même chose que suspendre la carte, si tant est que l'idée même de suspendre la carte puisse avoir un sens, en fait. Celle-ci n'étant rien d'autre qu'un support.

 
J'ai ma carte Vélib sur un pass Navigo jamais activé, alors tu vois

Rahhh
Bon, je vais tester alors, et vous dirai le résultat

En fait, dans le cas de Vélib, la carte sert juste d'identification avec son numéro. Il n'y a aucun "pack" chargé sur la carte comme quand on achète un abonnement de transport.
Donc à mon avis ça marche quel que soit le statut de la carte.

Bon je l'ai mauvaise, je viens de regarder par curiosité mes factures de l'année passée et cette saleté de smoove m'a ponctionné au total 120 €.

Sachant que sur les justificatifs de paiement, il n'y a en fait rien qui justifie ou explique le hors forfait, c'est pas un peu limite comme pratique ?

Sans compter que cela n'est pas transparent puisque que tu n'as aucun mail ou autre qui t'en informe.

Un recours possible ?

Il y a tout ce qu'il faut dans la rubrique "Paiements" sur ton espace client. Tu peux même voir dans "Trajets" quel trajet t'a coûté quoi.

Mouais enfin je trouve ça assez nébuleux comme mode de facturation, Normalement ce n'est pas à l'utilisateur d'aller chercher les explications.

Parce que quand tu reçois une facture avec juste une ligne et un montant en face, c'est difficile de justifier la demande de paiement.

Tu es sûr qu'il n'y a pas le détail sur chaque facture ? Je ne peux pas voir sur les miennes, je n'ai jamais eu de trajet "payant".

Nope, pour exemple ;

Consommation hors forfait

Du 23/10/2018 au 22/11/2018....... 49 €

Sans plus de précision.

Alors go détail des trajets sur cet intervalle !

Ça arrive souvent que je vois des vélos mal rendus qui continuent de facturer les minutes, parfois la course dure depuis des heures ! Si tu ne t'en rends pas compte, en effet, difficile d'aller contester plusieurs mois après

On est bien d'accord que c'est à la limite de la malhonnêteté ?

Ca m'est arrivé une seule fois en 459 locations de ne pas réussir à rendre le vélo : erreur technique et impossible de redécrocher le vélo. J'ai averti le SC et mon compte a été débloqué en moins de 24h (cela dit, impossible de savoir si c'était une routine ou une intervention humaine).
Mais ce qui est étonnant, c'est que ton compte aurait dû être verrouillé. Ça ne t'est pas arrivé ?
Je vois souvent des gens rendre leur vélo comme des bourrins, et se barrer sans vérifier quoi que ce soit... Des fois le vélo est carrément à cheval sur un des bords du guide-roue

 
Si tu ne reçois aucune notification, carrément !  
 

 
Le compte n'est pas bloqué si quelqu'un passe derrière et remet le vélo correctement (je l'ai déjà fait plusieurs fois aussi).

Oui c'est vrai. Mais 49 € en un mois, c'est soit plein de mauvais rendus, soit plus probablement un seul qui a au moins duré 24h.
Mais une lecture du détail des courses serait plus éclairante

Pour info, j'ai eu le problème début mars, et ils débloquent maintenant les vélo immédiatement, sans l'habituel "dans les 24h" (c'était dans le cas d'une station défectueuse)

J'ai retrouvé le mail que j'avais reçu à l'époque :

C'était en avril, quand le service était encore vraiment pas fameux.

Je ne comprends pas bien.
 
Il me semble qu'il y a le détail, maintenant (et depuis peu de temps), de quelles courses fait l'objet de quelle facturation, non ?
 
Enfin, au moins en termes de bonus …
Je crois bien que je n'ai jamais généré aucune course payante depuis que j'utilise les Vélib's (y compris Decaux), alors ça je ne peux pas vérifier.

Comme dis au dessus et pour comparaison si on prend une facture de tel, outre le total du hors forfait, il y a aussi le détail de chacune des communications ayant généré du hors forfait, et là ce n'est pas le cas.

Sans compter qu'on est jamais prévenu de ce hors forfait, ne serait-ce qu'un mail mensuel, alors qu'on se fait spammer à chaque fois que l'on dépose un velib.

Bref je vais faire un mail à velib/smovengo mais j'hésite à envoyer directement un recommandé.

Si en général, sauf que je trouvais le bip de l'ancienne génération bien plus simple et selon l'ensoleillement ce n'est pas toujours bien visible.

 
Tu m'étonnes que je vérifie, vu la merde que c'est pour se faire débloquer son compte  
J'attends le STOP, puis je ré appuie sur la coche V pour voir si ça me repropose bien le vélo normalement.

pareil !
 
je trouve que la reprise immédiate du vélo est vraiment un plus (mon trajet est de 40min et j'ai l'abo minimum)
j'ai eu quand même des problèmes, en fait, il ne faut pas trop brusquer le système et bien attendre la fin de chaque étape
 
sinon j'a eu la chaîne du vélo qui a sauté en pleine descente ... impossi le de la remettre, heureusement que je n'étais pas trop loin d'une station avec des vélos fonctionnels
 
ce qui arrive souvent est que les vélos que je prends ont beaucoup de frottements, car les patins du frein touchent ...
c'est pas grave cela me fait faire plus d"effort

Ah ça les vélos pétés...  
Souvent il n'y a plus que ça dans les stations quand j'en cherche un, du coup hier, je prends le seul qui a au moins encore des pneus et une chaîne, pas de bol, les vitesses ne passaient plus et il n'y avait que la 1, donc je pédalais dans le vide... Au retour, je prends le seul qui a l'air en état de marche et là c'était des cliquetis épouvantables à chaque tour de pédale...

 
Les vitesses qui ne passent pas et l'éclairage arrière qui fonctionne une fois sur 2 sont les 2 gros soucis récurrents de Vélib' 2 et que l'on n'avait pas (ou du moins très peu) sous Vélib' 1.

Tu es où?

Même avec V1 c'était compliqué ce secteur à l'époque

Enfin je parle de mon experience, mes souvenirs ( plutôt Guy Moquet).

sinon tu peux installer l'application paris velib, chez moi j'ai en 5 secondes une notification "votre trajet est terminé" quand je repose un vélo.

j'avoue que ça fait longtemps que j'ai pas eu le droit à un velo impeccable

Quand on parle de fiasco !

https://www.bfmtv.com/societe/velos [...] 88402.html

et pendant ce temps là...
 
https://www.lemonde.fr/economie/art [...] _3234.html
 

Vélib 2 est dans un état catastrophique, voici la réalité en image https://youtu.be/x_0aN_f02Lc

La catastrophe continue http://www.leparisien.fr/paris-75/ [...] 075259.php

Et les élus sont toujours terrés dans le silence

Je viens de m'abonner et de tester pour la première fois le service Vélib depuis son exploitation par Smoovengo...
 
Impossible de détacher un vélo du premier coup, souvent les vélos restent accrochés, parfois avec des messages d'erreur abscons
Quand un vélo se détache, une chance sur deux qu'il soit détérioré : vitesse qui se décroche, pédalier foireux, selle mal inclinée
L'appli Android est un draineur de batterie
Seul point positif, l'indicateur de vitesse, temps et distance.
Bilan encourageant

 
 
le déni

Ah bon ?
Je n'ai pas constaté ça, moi.