Reprise du message précédent :

 
Et encore, pas sûr que ce soit 60. Dans mon quartier par exemple, il y a 2 stations considérées en fonctionnement sur la carte des stations. Dans les faits, l'une d'elle est inutilisable (j'en ai d'ailleurs fait les frais en y restituant mon vélo, restitution qui n'a pas été enregistrée malgré le symbole du cadenas vérouillé et du temps de trajet : conclusion, je ne peux pas prendre un vélo en ce moment car il est considéré que j'ai un vélo en cours d'utilisation !!). Pour info, il s'agit de la station Hautpoul Jean Jaurès.
 
A ce rythme là, je me demande s'ils réussiront à mettre en place les 1400 stations d'ici la fin de l'appel d'offre dans 15 ans... C'est franchement désolant.

ha merde! j'ai failli aller prendre un vélib pour le déposer à cette station

Suite de mes pérégrinations d'hier soir... Pour rappel, j'avais 2 souci :
- un trajet de 10 minutes en électrique qui apparaissait sur mon compte comme "hors forfait 1 euro" alors que le service client vélib m'avait dit la veille que les abonnés V+ avaient 3h offertes en électrique (et mécanique)
- un 2e trajet avec une restitution dans une station (en l'occurrence Hautpoul Jean Jaurès dans le 19e) qui était notée en fonctionnement sur le site mais qui était en fait non connectée (pourtant la restitution semblait enregistrée puisque la box du vélo a bien affiché le cadenas et le temps de trajet.
 
Ce matin, je tente de prendre un vélib et là... impossible, un visage barré apparaît à l'écran. Je me connecte sur mon compte et réalise que la restitution de mon 2e trajet n'a pas été enregistrée, comme je le craignais. J'appelle le service client, et tombe sur une personne qui me dit qu'elle transmettra l'information mais ne peut rien faire elle-même. Déception : c'est une régression par rapport à l'ancien système puisque la même chose m'était arrivée et cela avait été débloqué directement par la personne contactée. D'autre part, je lui parle du 1er trajet facturé 1 euro sur mon compte et là elle me soutient qu'elle n'a jamais entendu parler des 3h gratuites et que c'est donc normal   ! Bref, je prends le métro, et un ticket de plus de dépensé...
 
Ce soir (après être revenu en métro), je me rends à une station vélib pour voir si le problème a été réglé entre temps ou non. Et non, toujours pas. Je rappelle le service client, j'expose pour la 3e fois le problème. Encore une fois, la personne que j'ai me dit qu'elle ne peut rien faire elle-même mais qu'elle va transmettre l'information (c'est pas gagné...). Toutefois, elle note précisément les informations qu'elle transmet par écrit, semble beaucoup plus pro que sa collègue que j'avais eu le matin (qui n'était là que depuis décembre m'a-t-elle dit, ceci explique peut-être cela). J'en profite pour lui demander s'il y a bien 3h offertes sur l'électrique. Elle me lit le texte officiel qui confirme bien cette offre, ouf ! Conclusion : se méfier de ce que vous dit le service client, puisque selon la personne on n'a pas la même réponse. Je trouve ça assez dingue quand même, ça fait franchement pas sérieux, ils arrivent même à avoir un manque de communication en interne...
 
En tout cas, j'ai déjà eu plus de problème avec vélib2 que durant mes 9 précédentes années d'utilisation du vélib1.

Bah dis donc, ça promet
C'est clair que pour ça Vélib1 était top, on les appelait, ils débloquaient direct le compte !

Ça pourrait être bien plus tard.
 
Mais la on a l’impression que RIEN n’est prêt, ni les stations, ni les V-BOX, ni le SI, ni les systems d’attaches, ni le service client.
 
En gros ils se sont lancés le 1er janvier par obligation contractuelle comme s’ils avaient lancé une crêperie

Enfin, la crêperie, si elle merde, elle fait faillite et elle ferme. Là il se passe quoi si les engagements ne sont pas respectés ?
Ils ne perdront pas le marché pour autant

 
Je suis tout à fait d'accord, c'est un gros problème.
Ne serait-il pas pertinent de faire un courrier collectif adressé à la mairie ? Bon, faudrait être plus que 3... Mais on ne doit pas être les seuls à rencontrer des soucis je pense (enfin si les gens n'ont pas déjà abdiqué...).

 
C'est clair que quand on voit le peu de réactions contre la loi travail ou les autres merdes que le gouvernement nous impose jour après jour, c'est pas pour ça que les gens vont sortir de leur torpeur...
Ou alors faut leur dire que c'est pour l'enterrement de Johnny, là ils se réveilleront...  

 
Excellente idée !
 
Cela étant, blague à part, je pense que pas mal d'utilisateurs de vélib' sont aussi désabusés que nous en ce moment. Je ne vois pas comment il pourrait en être autrement d'ailleurs. Par contre, faudrait qu'ils passent par ici, ça c'est moins gagné.

Ouais, pour réunir les gens, c'est pas simple et ensuite pour les motiver à bouger, c'est encore une autre paire de manche...
 
 
Je pensais que quand Vélib1 s'arrêterait il y aurait plus de vélos en free floating dans les rues et bah non, même pas.  
Ma station avait plus de 50 vélibs, elle était pleine tous les soirs, du coup je pensais trouver plein de vélos tous les jours, grosse déception

 
Là à la limite il n'y a même pas à se bouger, juste signer sur un courrier commun. Le plus compliqué me semble être en effet de réunir du monde.
Question stupide : c'est quoi le free floating   ?
Ah, partage de véhicule sans station, je viens de trouver la réponse.

Voilà, c'est les vélos Ofo, Gobee, Obike (ils sont respectivement jaunes, verts et oranges).

si ca va pas on fait une pétition  
 
puis on contact le médiateur et aussi NAJDOVSKI Christophe en charge a la mairie de paris  

Qui s'y colle ?
Après faut faire circuler la pétition, mais bon, ça c'est facile avec les réseaux sociaux.

faut leur laisser quelques semaine y sont pas encore revenu de vacances  

Après la réduction du nombre de stations pour mieux coller à la réalité,
 
C’est la totalité des anciennes minutes bonus qui ont été crédités (pas de trace des 3H offertes dans mon cas par contre).
 
Très mauvais démarrage mais ils semblent être à l’écoute et réactif, du mieux qu’ils peuvent.
 
Ou alors ils ont oublié la variable if>300min, réduire à 300min
 
Sinon, une seule station a le system overflow activé (park+).
Et d’après le contrat ils ont ~1,7 millions de pénalités pour janvier (ça sera appliqué ?).
 
 
Ils vont se réunir la semaine prochaine concernant le lancement, on verras si des mesures sont prises pour les abonnés.
 

Je ne pense pas que la notion de station connectée ait un sens avec Smovengo, il me semble que c'est le vélo lui-même qui est connecté.
Par contre, ce n'est pas le cadenas le symbole de restitution, c'est un drapeau (ou deux drapeaux je ne sais plus) ! Donc à mon avis tu n'avais pas bien verrouillé le vélo, comme j'avais constaté que plusieurs vélos dans une autre station n'étaient en fait pas bien verrouillés. J'ai l'impression qu'il faut soulever un peu le vélo dans son attache, puis l'avancer pour le bloquer, tout en tournant légèrement le guidon pour bien mettre les deux "ergots".
La certitude que ton vélo s'est bien verrouillée peut se vérifier en réveillant le boîtier avec , il doit afficher le logo qui t'incite à passer ta carte ou taper ton code (tu peux aussi dégainer ton tel pour vérifier que la loc s'est bien inscrite dans l'espace client).

Tiens oui, même chose, j'ai retrouvé mes 13 heures de bonus

impossible de me connecter sur mon compte vélib et reset du MdP impossible

Moi 9h de bonus, je ne crois pas que j'avais autant avant, y'a moyen que ça inclue 3h bonus
EDIT : en fait si je devais avoir dans les 8h et quelques, ils ont dû arrondir à l'heure supérieure

Pas moi il m'ont bloqué à 3h!

 
Ils auront peut-être des pénalités à payer à la mairie (pas sûr que le montant soit très élevé, et pas sûr non plus que la mairie insiste pour le paiement des dites pénalités).

https://drive.google.com/drive/mobi [...] ySzeQiSzfD
 
 
Plus spécifiquement :
https://drive.google.com/drive/mobi [...] ySzeQiSzfD
 
Chaque 1er du mois :
5000€ de pénalités pour chaque station manquante
Et  
1 million de pénalités au delà de 200 (heureusement c’est un forfait...)
 
Cumulable.
 
Ça donne 1,7 millions pour 60 stations si les calculs sont bons.
Dans tous les cas 1 million d’euros si c’est pas cumulable.
Et pareil en février s’ils ont pas plus de 400 stations installés
Et encore en mars.
 
Et au 1er avril encore 1 million encore si ils n’ont pas 1200(-200) stations, et chaque mois suivant.
 
Bref chaque mois ils vont devoir payer 1 million de pénalités en théorie.
 
Les 200 dernières stations (pour arriver à 1400) l’échéance est plus loin, pareil pour les quelques stations commandés par les communes après le 1er juin (pénalité moins importantes pour celles ci).

L'idéal pour gueuler ce serait plutôt de contacter des associations de cyclistes qui ont déjà pignon sur rue je pense, ça aurait plus de poids qu'une pétition relayée ici avec 200 signatures...

Il faut faire une pétition sur Change.org

https://www.change.org/p/smoovengo- [...] acceptable

Merci moua pour les infos et la pétition

Faut la faire circuler maintenant

J'ai partagé partout où j'ai un compte

Non mais faut la balancer aux journaux aussi (20 minutes, le parisien, etc).  
 
Sinon ça ne prendra jamais.

repéré bug sur le site web velib
 
le dernier trajet n'est pas affiché, ça s'arrete a l'avant dernier

bon un peu de positivisme
 
on se rapproche de lundi et on aura eu nos 80 stations supplémentaires !!!!
 
 

Signé et partagé aussi.

On va changer le monde!

Oh, tant qu'il n'y aura pas 2000 signatures ça n’inquiétera personne à la mairie ou chez Smoovengo, je te rassure.

En l'état ça devrait être moins, par exemple celle de la place des fêtes/rue de belleville a encore ses barrières travaux.
 
En fait on en est à moins de 60 stations (c'est à dire avec barrières travaux retirés,et je compte pas celles qui ont un bug).
 
Dont une seule avec overflow fonctionnel.
 
Et à priori aucune avec l'écran de la borne principale fonctionnel.
 
Bon et puis Paris n'est pas seul à Caen ils ont aussi changé de prestataire avec VAE.... avec 15 stations
Alors arrêtez de vous plaindre  

A Caen ils arrêtent leur faux tram à pneus pour au moins 18 mois de travaux de conversion au tram fer avec 80 bus articulés de remplacement, ils n'ont pas que le VAE comme problème

 
 
mettons 5000

on est déjà à 14 ça commence à buzzer

bah les premiers clients seront beta testeurs, une technique qui a fait ses preuves

et drap  

Je viens d'appeler le service client.
Mon abonnement se termine dans 3 jours et je voulais savoir si je conserverais mon bonus en ne renouvelant pas de suite mais dans qques semaines/mois quand le service sera à peu près fonctionnel. Conservation pendant 3ans et demi, euh, ok.
On a causé un peu, ils sont débordés d'appels, les gens sont po contents ?!?
Ils ont embauché 100 personnes hier pour accélérer les travaux ; j'ai fait part de mon étonnement, embaucher 100 personnes en une journée, quelle efficacité des rh !
Elle m'a parlé d'un retour au planning normal de mise en place fin mars.
 
Voilà, infos à prendre avec des gants et des pincettes