Reprise du message précédent :
Pour commencer merci à vous deux pour vos réponses, j'ai édité mon précédent message pour ajouter une information sur le numéro de colis qui commence par 9L, il s'agit d'un colissimo access.  
 

Oui le colis n'a pas été ouvert.
 

 
Le colis n'a pas été remis à un voisin, en toute rigueur je suis donc censé le refuser aujourd'hui. Question : comment fait-on lorsque l'on découvre ça à 18 heures passées ?
 

Oui c'est le risque :-/ C'est pour cela que je demandais si le vendeur peut réclamer le paiement d'un colis qui n'a pas été remis contre signature mais sans (il s'agit d'une commande via priceminister, donc je crois que le vendeur n'est réglé qu'en cas de livraison confirmée).
 

J'ajoute également après avoir lu ce message que ledit colis fait plus de 5kg (6,2). Est-il normal ozd qu'il soit pourtant distribué sans signature ?

Bonjour
Bordel. suite à un avis de passage pour un Colissimo, je demande la livraison en "pick up station" en pensant "c'est pratique, c'est ouvert jusqu'à 22h". Confirmation reçue vendredi que le colis y a été laissé.
Je vais au point relais vers 19h, et l'automate me demande un code que je n'ai pas. Je vérifie dans les spams, rien. J'essaie de voir le suivi en ligne, ça marche Pas. J'essaie d'appeler le service cloent, j'attends 15 minutes et à 19:30 ça raccroche: ça ferme à 19h30.
Comment je fais pour avoir ce code?

le poids n'a rien à voir    
Il existe des colis avec ou sans signature, avec ou sans accusé réception, contre-remboursement ou non... c'est l'expéditeur qui décide

 
La règle des "5 kg" est applicable uniquement aux envois de colissimo "grand public". Toutes les offres sous contrat (so colissimo, grand comptes et autres) ne sont pas concernés par ce système.

Je citais simplement ce message de ozd qui indiquait cette règle, dont l'étendue est à présent précisée.  
ozd comme tu es de la partie, un conseil à me donner concernant ma demande initiale ? Je ne pourrai me rendre en bureau de Poste que demain.

Comme cela a été dit plus haut, le destinataire d'un colis remis sans signature (ou d'une lettre suivie, d'ailleurs) dispose d'un jour à compter de la distribution pour retourner cet envoi à l'expéditeur en se rendant au bureau de poste de son choix.
En pratique, les chargés de clientèle sont souvent plus arrangeants et acceptent de reprendre des colis distribués plusieurs jours avant (il suffit que le client ait été absent).
En ce qui concerne l'annulation de la commande, l'acheteur dispose en principe de sept jours pour retourner son achat, sans avoir à avancer de motif. Le vendeur doit aller rembourser toutes les sommes engagées, y compris les frais de port.
Attention, cette dernière règle ne s'applique pas aux ventes entre particuliers type leboncoin.

Merci pour la confirmation de la première partie (mais comme le colis a été livré à mon boulot, je ne sais si cela serait considéré comme une absence). Je pense déjà tenter auprès du facteur qui passe récupérer le courrier à mon travail.
 
En revanche attention pour la deuxième partie (droit de rétractation), ce n'est plus 7 mais 14 jours depuis 2014 (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014). Et en effet le droit de rétractation ne fonctionne qu'entre un consommateur face à un professionnel. La partie rétractation je maîtrise, c'est la partie usage postaux que je ne connaissais pas
 
edit : il faut surtout que je vois comment je peux avoir une trace/preuve que le colis a été refusé et retourné à l'envoyeur, comme pour l'heure le suivi le marque comme livré.

 
Merci pour la rectification concernant la rétractation.
Si tu choisis de déposer ton colis au bureau de poste, le chargé de clientèle devra lui attribuer le statut "refusé" qui apparaîtra sur le suivi informatique. Si tu le rends au facteur, il y a des chances plus ou moins importantes qu'il oublie de lui attribuer ce statut, notamment si c'est un intérimaire.
Personnellement, je tenterais le bureau de poste, quitte à en essayer plusieurs si on te refuse.

Ok entendu je vais tenter le(s) bureau(x) de Poste, je tiendrai au courant

On vous a déjà retrouvé un Colissimo marqué soi disant livré dans la boite aux lettres, une fois une réclamation faite chez Colissimo ?
Ou ils envoient juste plus tard "pas trouvé lol deal with it" ?
(le livreur a du le voler vu que je suis descendu dès la notification mail de livraison reçue, seulement quelques minutes après le flashage sur le suivi)

C'est la poste hein, tu penses vraiment que c'est en direct le suivi internet ?

Dès fois ils s'emmerdent pas, il flashent "livré" et le déposent en BAL le lendemain voire 2 jours après. Je suppose pour être dans les clous niveau délais, et fuck le destinataire puisque le flashage fait foi.

j'ai deja vu l'apple watch d'un client s'allumer juste apres avoir validé sa signature sur mon facteo, mais certe c'est pas toujours aussi precis.

L'apple watch s'allume dès que tu bouges le poignet

 
rien à voir, juste mis dans la mauvaise bal et remis dans le circuit en l'ouzdé  

 
oui mais là c'etait pour le mail de confirmation, j'etais bluffé

en Ouzdékistan ?  

ou kisdetant...

J'y ai pensé, le livreur qui veut passer sa petite grasse mat du samedi pépouze
Mais bon y'avait rien hier non plus dans la boite
Et mes 2 voisins étaient partis en week end

J'ai récupéré mon colis 2 minutes après qu'il ait été flashé livré en bureau de poste, livraison Chrono qui a eu lieu a environ 11h. Le mail de suivi qui m'a indiqué qu'il avait été livré a été envoyé près d'une heure après. Et j'ai eu un autre mail 30 minutes plus tard pour indiquer qu'il avait été retiré.

Suite de l'histoire : j'appelle le service client, qui crée une réclamation et me dit "le code vous sera envoyé sous 24h, je ne peux pas vous le donner au téléphone"  

J'y suis donc allé ce matin, la première personne que j'ai vu au guichet ne savait pas faire, voici ce qu'a fait la seconde :

(cliquer pour agrandir)
Mesdames et messieurs les facteurs vous qui avez l'habitude, c'est bon ça confirme que mon refus de colis a bien été traité ?
Ça n'était pas encore à jour sur l'ordinateur de la postière, j'ai donc pris une photo de son terminal mobile.
Le suivi public en ligne n'est pas encore à jour à cette heure, je regarderai demain si ça a bougé.

 
GDR ("Gestion des retraits" ) est une application spécifique aux bureaux de poste. Les facteurs ne se servent pas de ce logiciel.
Comme ça, ça à l'air bon, même si la mention "retour à l'envoyeur" semble vague, je suppute que la guichetière a du coché une case refusé à l'étape précédente.
Peut être un charcli peut-il nous confirmer?

Y’a surtout des charclo à la poste /Morrissey62Calais

Ce serait vraisemblable, puisqu'elle m'a demandé la cause du refus, avant de déclarer indiquer un refus sans motif. La factrice qui collecte le courrier à mon boulot indiquait comme toi que ça avait l'air bon.

Un chargé de clientèle est demandé à l'accueil

#JeSuisPasCharcli    
(Chargé de clientèle )

Suite : j'ai toujours rien reçu (mais certes il ne s'est écoulé que 20h...)
Je sais pas pourquoi mais j'ai le pressentiment que je vais jamais pouvoir le récupérer ce colis...

suite: le service client qui me dit "c'est pas normal [NDLA: sans blague], on va faire remonter pour que vous ayez le code rapidement"
 
 
personne ici aurait la possibilité de me donner un coup de main?

Je kiffe mon livreur colissimo
Je pense qu'il me connaît à force et moi aussi

A l'instant mon téléphone sonne pour la sonnette de l'appartement.
"Oui c'est le livreur"
"Je ne suis pas chez moi"
"c'est fragile ?"
"non non pas du tout, vous pouvez plier tranquille" (du bol, c'est une housse pour Surface pro, mais Amazon a dû encore mettre un carton de 12m3)
"OK parfait"

Fin de l'histoire : j'ai enfin reçu le code par mail (et pas par SMS comme annoncé), j'ai pu récupérer mon colis

Bonjour
 
Lorsqu'on attends un colis avec Chronopost, qu'on reçoit un mail indiquant que la livraison sera faite avant 18h (mail de 10h08) mais que dans le suivi c'est indiqué ceci,  
 

 
Aucun avis de passage, bien sûr
Ca veux dire que le colis se trouve au PDC1 ?
Ou que c'est La Poste qui fera la livraison ?
 
Merci

Bon j’ai appelé le 3631 qui m’a dit qu’il y avait eu une grève le week-end dernier d’où le mémo d’absence pour ma LRAR. Je ne comprends pas pourquoi le mec a pu déposer ce mémo mais pas me donner le recommandé. Du coup la première présentation a eu lieu le 11 avril et la seconde était programmée pour le 14. J’ai jusqu’à quand pour aller chercher cette lettre ? Le 25 ou le 30 avril ?
Merci.

je te laisse calculer la date. (dimanche et jours ferié compris dans les jours calendaires)

Ok, merci. Donc je ne compte pas à partir du mémo. Il faut que j’aille le chercher demain. Ils ne pouvaient pas me dire qu’ils faisaient grève au lieu de valide la date que j’avais choisie ?

Encore des mecs qui n'ont pas utilisé le bon statut, c'est d'un chiant ...

Quel statut utiliser ? J’aurai pu avoir un troisième passage ? À noter que sur le mémo d’absence le mec a mis mon nom et mon adresse en guise de bureau de poste où aller retirer ma LRAR. Je connais le bureau de poste utilisé habituellement donc courrier enfin en ma possession.

De mieux en mieux pour moi    
 
La lettre hier a été présenté.. sauf que problème pas la bonne poste ni la bonne ville, même si c'est la ville qui se trouve a coté.. Hier je fais donc le nécessaire pour au moins le retrouver dans un point contact de la Poste dans cette même ville pour aujourd'hui, avec confirmation par mail du changement de consigne de livraison. Mais malheureusement, la lettre se retrouve encore en distribution ce matin, pli présenté, mais destinataire absent ( Normal c'est pas la bonne adresse   )
 
Donc je peux espérer que la Poste le dépose quand même a partir de 15H ? Sachant que ce point de contact est ouvert toute la journée?

eux ils en gros sur la patate contre Chronopost
 
En meme temps vu les fdp qu'ils ont déboursé, ça peut se comprendre

Bah si le facteur etait en grève il aurait dubutiliser le statut distribution différée raison la poste et non pas faire comme si t'avais ete abscent !

Ah d'accord. Merci. Le 3631 n'en a pas parlé.