Reprise du message précédent :

Ah d'accord. Merci. Le 3631 n'en a pas parlé.

13 minutes 14 pour un truc qui prendrait 30 lignes    
Du coup, je ne sais pas ce qu'ils veulent faire passer comme message

Les problèmes comme çà sont de plus récurent chez Chrono et d'autres expressiste , en majorité a cause d'Amazon .
Car cet boite presse au maximum pour avoir les prix au colis de plus en plus bas pour du rapide .
Les expressistes pour faire baissé les prix , n'ont quasiment qu'un seul moyen c'est la masse salariale. C'est pourquoi ils ont de moins en moins d'employés en propres , mais font appelle a la sous-traitance .
Pour la livraison chez chrono s'est presque 100% sous-traiter " chez UPS ou TNT çà doit êtres aussi proche " .
Comme expliquer par d'autres , un salarié de la boite de livraison qu'il fasse 50 ou 100 colis dans la journée seras payer a l'identique donc auras surement le temps de faire de la qualité .
Tandis qu'un sous-traitant étant payer aux colis livré (en indiquant que la livraison a était tenté mais que la personne n'était pas chez elle , livraison dans BAL "ou sur " ) .
Et malheureusement comme l'organisation a peut a peut était faite pour Amazon et d'autres e-commerçants , les défauts de cet organisation retombent sur des clients(expéditeurs)  qui eux non pas les mêmes prix que Amazon et les autres !!!

Cette video les ridiculise plus qu'autre chose.

Au dela du retard de livraison, je note surtout dans cette vidéo un problème d'information au niveau du service client
Plusieurs interlocuteurs au bout du fil/mail et jamais la même réponse
Ça fait maison des fous chez Asterix et c'est ça qui irrite en plus haut lieu
 
Simplifier le process de réclamation ça limiterait les contradictions  
Et ça c'est la responsabilité de l'entreprise quelqu'elle soit qui ne doit pas négliger les moyens qu'elle alloue à ce service
Un usager faché par négligeance c'est de l'argent perdu pour tout le monde
 
Après à titre personnel, on a tous eu des mauvaises expériences dans sa vie
Pour ma vie purement postal en tant que client de la Poste, j'ai pas trop à me plaindre
Tout ce que je commande arrive, que ce soit en courrier simple, lettre suivi, colissimo ou autre, sans bobo ni retard abusif
Je sais que c'est pas le cas de tout le monde, n'est-ce pas Wiripse mon presque voisin
Et si par malheur je vis une mauvaise expérience qui me cassera les couilles sur le moment, ça ne sera pas une raison pour tout jeter aux orties
Faut savoir rester pragmatique
 
 
 

Il m'est arrivé la même chose la semaine dernière pour un colis soit disant livré, aucune trace d'avis de passage (le colis ne peut pas entrer dans ma BAL trop petite), j'vais voir mon centre de tri avec le numéro, pas de trace, on m'indique d'appeler le 3631 pour faire une réclamation.
J'ai reçu comme réponse que l'enregistrement électronique fait preuve de dépôt.
C'est bien la première fois qu'on me fait ce coup là, heureusement que le colis n'avait pas de valeur, d'habitude je passe par relais colis mais là, c'était un site marchand étranger, pas moyen de choisir un autre moyen de livraison que la Poste  

Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de soucis de livraison de la Poste, soit le facteur laissait un avis de passage, soit il m'appelait sur mon portable lorsque mon numéro était écrit sur le paquet.

Salut à tous,
 
Ça y est, je suis au bout du rouleau, Chronopost va avoir raison de ma sérennité...
 
Cela arrive ce mois-ci, où j'ai deux colis qui ont été indiqués "livrés" par le suivi mais dont je n'ai pas vu la couleur (j'étais chez moi toute la journée et je vois souvent le livreur, il dit qu'il ne les a pas eus, ne les a pas laissés à un voisin, et que connaissant bien mon adresse, il n'aurait eu aucun problème, etc.) dont un cas assez bizarre car le suivi a été changé a posteriori (je reçois le matin un mail annonçant la livraison dans la journée, je regarde le suivi, je vois que le colis est en cours de livraison, puis le soir, ne voyant rien venir, je consulte à nouveau le suivi et la mise en livraison a disparu, et le colis est indiqué comme étant livré la veille).
 
Là, je vous laisse regarder, arrivé en France le 6 avril, j'ai envoyé les documents pour le dédouanement tout de suite, et il est maintenant bloqué dans un département voisin. J'ai déjà appelé 3 fois, mais au téléphone ils n'ont aucune autre information par rapport au suivi en ligne. Ils disent qu'ils font remonter au service concerné, mais pour le moment, rien ne se passe.
 

 
Je désespère ...
 
En attendant, j'ai changé la méthode de livraison de mes commandes en cours, Chronopost, si ça dépend de moi, c'est terminé.

Bonsoir à tous,  
 
N'ayant pas eu le temps de passer à La Poste envoyer un recommandé, je me suis rendu sur le site de la poste afin de voir s'il était possible de le faire en ligne.
 
2 solutions s'offre à moi : l'impression de la vignette recommandée ou l'envoi direct de la lettre pour impression et envoi en recommandé.
 
Mon impératif : avoir en date de dépôt ce jour (courrier de résiliation).
 
Savez-vous si ces 2 options permettent de bénéficier d'une date de dépôt de ce jour ?
 
Je n'ai pas trouvé la réponse sur le site...
 
Merci

Pour la première c'est non.

 
Merci de ton retour, je vais tenter l'envoi direct de la lettre. Pas grand chose à perdre maintenant  
 
EDIT : Pour info, en envoyant la lettre, j'ai bien une date de dépôt datée de ce jour  

J'ai une copine qui a envoyé une lettre suivie le 23 avril, elle est arrivée à destination ce matin. Elle était pourtant à Paris le 24 ou le 25 mais dépôt décalé 2 ou 3 fois...

La Poste, une logistique XXL

On a un nouveau chargé de clientèle sur le secteur qui aimerait bien évoluer plus du côté de la banque postale mais le mec vient soit avec des jeans troués soit en bermuda (et il fait 25-27℃ ici)...

Hello, je suppose que c'est possible de modifier la livraison d'un colissimo sans qu'il n'y ait eu une première présentation ?

si tu as le numéro du colis, oui, sur www.laposte.fr/modification-livraison
 

On voit bien la phase de tri des colis, ça permet d'imaginer ce qu'il se passe quand un meuble en kit est trié après une série de colis remplis d'air
 
Le reportage parle aussi rapidement de la livraison proprement dite (le fameux "coût du dernier kilomètre" )... Si ceux qui ne donnent pas leur adresse complète pouvait prendre conscience du gâchis : tous ces efforts fait au niveau logistique anéantis parce qu'ils n'ont pas indiqué le numéro d'allée, ou simplement mis leur nom sur la boite aux lettres  

Je viens de tester, fonctionne pas
 

 
Peut-être faut il attendre...

ce serait plus utile s'ils indiquaient le statut actuel en question
mais ouais, faut certainement attendre...

Les colis sont flashés plusieurs fois, de la prise en charge et à chaque phases de tri... Le fait que le site demande le code postal en plus du numéro du colis donne à penser que le choix de livraison ne peut pas être fait dès la prise en charge...
Le colissimo, c'est du J+2 en général, donc réessaye avant de te coucher si tu y penses, ou demain matin

Au pire, je demanderais à LisaLaposte

Oui, longtemps
 
De rien mon Lugz
Bonsoir

intéressant  

Bien que j'aurais préféré un documentaire dans un autre format, c'est intéressant oui.

J'essaie depuis que j'ai posté ici à ce sujet, toujours impossible.

chaipas quoi dire    ça marchera ce soir
 
on fait pas de pont à la poste, mais les jours fériés sont chômés (pour l'instant)... Sinon je sais que c'est possible parce qu'il arrive que j'ai le choix du client le jour même d'arrivée du colis

C'est un colis amazon que j'ai voulu annuler mais trop tard. J'ai contacté amazon si c'était encore possible, on m'a répondu que non et qu'ils allaient contacter le transporteur pour demander le retour du colis. Je ne sais pas si ça se fera.
 
Bon sinon, j'ai aussi essayé de modifier le lieu de livraison pour des colis asiat' comme il m'a été conseillé ici, numéro commençant en LP notamment, ça ne fonctionne pas non plus, même lorsque le colis est arrivé en france.

Bonjour,

J'ai fait une boulette en envoyant des colis ce matin.
L'un des deux a été mal pesé et affiche le poids du premier, soit 300 grammes au lieu de 600.
Il part en Allemagne. Que risque-t-il de se passer à votre avis ?

Merci pour votre aide

 
 
Clairement..?      Rien..

Ils ne contrôlent aucun poids de colis ?

 
 
Si, mais les contrôles se font au dépôt (pour les particuliers j'entends), donc si c'est passé au dépôt, le risque de problème par la suite tend vers 0.

Bonsoir.
 
J'ai envoyé une LRAR le 30 avril dernier à une entreprise (toujours quelqu'un à l'accueil).
 
Pas à l'autre bout du monde, dans la ville d'à côté, en région parisienne.
 
Je n'ai toujours pas reçu l'AR.
Et je ne trouve pas où voir quand le destinataire à reçu ma lettre.
 
Le seul suivi disponible est celui de l'envoi de la lettre.
 

 
https://www.laposte.fr/particulier/ [...] vos-envois
 
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
 
Où pourrais-je voir si le destinataire a bien reçu la lettre?
 
Merci pour votre aide!
 
EDIT: évidemment, le menu "Vérification d'un avis de réception" ne fonctionne pas

Tu peux poster une capture de ce que tu as ?

Bonsoir
 

LRAR faite directement sur un automate ou en ligne ?  
T'as pas reçu un mail ?

 
Sur un automate.
 
Si j'ai reçu deux mails identiques.
 
Le 30 Avril et le 3 Mai.
Et du coup je peux vérifier que j'ai pas merdé sur l'adresse du destinataire.
 
 

Bizarre ça, on dirait qu'elle a pas bougé. Si je me souviens bien, ça indique sur le suivi le passage au centre de tri toussa.

C'est la cata...il fallait que mon employeur reçoive la lettre le 2 ou 3 mai....

C'est le gros problème du recommandé. Et même en temps normal t'es pas sur à 100% que ça arrive dans les 48h.